Les Réseaux Sociaux d’Entreprise 3 Sept 2010
Alain Garnier CEO - Jamespot
http://www.jamespot.com
Présentation JAMESPOT : MOTORISTE DE RESEAUX SOCIAUX
LIVRE
A venir…. « Les Réseaux Sociaux d’Entreprise » Dans la même collection En collaboration avec Guy Hervier.
B2B
B2C
Ils font confiance à Jamespot
Le tsumani SOCIAL (réseaux … pas politique )
Le Tsunami en chiffres
• 77% des internautes français sont inscrits sur un réseau social [Source : Observatoire IFOP Janvier 2010]
• 97% des internautes connaissent Facebook – 63% connaissent Twitter
• 1,5Millions d’entreprises sont présentes sur Facebook [Source : Facebook June2010]
• 400 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook – 25 Millions sur Twitter
• 55 minutes passées en moyenne par jour sur Facebook • 25 Millions de professionnels sont sur Viadéo [Source : Viadéo
2009] • 18% de bénéfice en moyenne pour les entreprises engagées
dans les réseaux sociaux [Source : Altimer Group 2009]
Les dominants grands publics Facebook & Twitter + LinkedIn - Viadéo
Oui mais moi je travaille Monsieur, Je ne joue pas sur Facebook!
POURQUOI CE QUI EST SI SIMPLE SUR LE WEB EST SI COMPLIQUE EN ENTREPRISE?
GRAND WEB ENTREPRISE ETENDUE
INTERNE
Valeur générée par le « SOCIAL »
RSE MEDIAS SOCIAUX
PRODUCTIVITE
LEVIER BUSINESS
CONQUETE
COMMUNICATION
Les 3 interactions du réseau social d’entreprise.
INTERNE
SOUS TRAITANTS PARTENAIRES
CLIENTS PROSPECTS
JOURNALISTES INFLUENCEURS
EXTERNE
SITE WWW
MEDIAS SOCIAUX « THE » RSE
Du SI vers le Web : Editeurs de logiciel du 20eme siècle
Du Web & Services vers l’Interne : Services du 21eme siècle
CRM ECM BI ERP
MESSAGERIE
INTRANET
BUREAUTIQUE
RSE BUSINESS
Exemples
• Social-CRM – Communauté Business – Page FAN
• Entreprise Etendue – Gérer un réseau de partenaire – Projet complexe – Réseau de vente
• Interne (externe) – Outiller ses process métier avec un réseau social
(Social Ready!) : contrôle budgétaire, RH, production, etc…LE LEVIER RESEAU
Mettre en place du RSE
Pourquoi les entreprises viennent au Réseau Social d’Entreprise
• SIMPLICITE • TEMPS REEL • LEVIER RESEAU (1 message = 100 impacts
business) • ADAPTATION (groupes, projets…) • INFORMATION OVER LOAD • EFFET DE MODE • GENERATION Y • NEXT BIG THING