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« KIND utilisait le système mainframe IBM AS/400 depuis de nombreuses années. Notre objectif n’était pas de tout bouleverser : nous voulions optimiser ce qui existait déjà. Par exemple, les processus inter-départements quenous utilisons aujourd’hui de façon quotidienne n’auraientjamais pu être mis en place avec notre ancien système »,explique Paul Themann, responsable du pôle IT.
KIND mise sur un logiciel ERP de pointe pour doper sa productivité
Fondé en 1952, KIND Hörgeräte GmbH
& Co. KG est le plus grand fournisseur de
prothèses auditives du marché allemand.
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Les différentes applications métier, de la comptabilité au traitement des commandes, étaient rassemblées
dans un système d’interfaces très rudimentaire que les décideurs ont longtemps hésité à remplacer.
Mais cet ancien environnement s’est révélé de plus en plus difficile à gérer. En cause ? Sa relative
obsolescence. Face au changement d’envergure qui s’impose, KIND a donc choisit de faire confiance à
Hitachi Solutions.
L’expertise Hitachi Solutions fait la différenceEn 2009, après avoir comparé plusieurs ERP, KIND se tourne vers Microsoft Dynamics AX. Jugé en
adéquation avec l’environnement IT de l’entreprise, le logiciel séduit par son infrastructure, sa souplesse
et son évolutivité. Pour l’intégration et le déploiement de la solution, KIND fait appel à Hitachi Solutions,
qui, dans le cadre de précédentes collaborations, avait déjà prouvé sa maîtrise des projets informatiques
complexes et sa capacité de mise en œuvre rapide et fluide.
Une méthodologie adaptée aux processus métier KIND Dans la vente de prothèses auditives, il n’est pas rare que chaque commande soit adossée à plusieurs
factures : assurance santé, mutuelle, association professionnelle, particulier… Tout retour de produit
impose de faire machine arrière et ce, pour l’ensemble du processus.
KIND souhaitait donc une solution qui corresponde parfaitement à son mode de fonctionnement. Mais
il n’existait aucun logiciel standard capable de répondre à ces exigences. Pour satisfaire au mieux
les multiples requêtes de l’entreprise, l’équipe d’experts Hitachi Solutions a adopté une méthodologie
structurée, pas à pas.
« Il est impératif de cartographier chaque processus dans toutes ses ramifications », souligne Themann.
« C’est le seul moyen d’éviter les mauvaises surprises au moindre petit ajustement. »
Les experts s’inspirent alors des principes de Sure Step, la méthode d’implémentation standard de
Microsoft, qu’ils adaptent localement à l’environnement KIND : analyse, documentation, implémentation…
Toutes les procédures sont ainsi traitées de façon minutieuse.
Résultats : un environnement de travail optimisé, une productivité boostéeKIND utilise Dynamics AX depuis mai 2011. Le logiciel est aujourd’hui installé sur un environ de
250 postes de travail. Et les bénéfices sont nombreux :
Parc applicatif consolidé et harmonisé :- Systèmes magasins renforcés avec la plateforme d’intégration Microsoft BizTalk Server
- Ensemble de l’environnement relié au système Microsoft SharePoint Server (intranet et gestion
documentaire)
Lisibilité et fiabilité accrues des informations :- L’ERP garantit la transparence des informations partagées et les vérifie de façon systématique
Optimisation de la communication et coordination :- Unification des données
- Partage d’éléments facilités
Conditions de travail améliorées :- Prise de décision accélérée
- Réduction de la charge de travail
« La fiabilité de nos inventaires
nous a permis de mieux
constituer nos stocks », souligne
Paul Themann. « Et comme
il nous faut désormais moins
de temps pour récupérer les
commandes ou traiter les
exigences de service, nous
avons énormément gagné en
productivité. »
Paul Themann,
Responsable du pôle informatique
KIND Hörgeräte
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Pourquoi choisir Hitachi SolutionsHitachi Solutions est l’une des plus grandes entreprises de conseil au monde spécialisées dans Microsoft Dynamics. Forte de ses compétences et de son expérience, elle est capable de gérer les projets de migration de niveau 1 les plus complexes.
Notre niveau d’expertise et d’engagement client nous vaut régulièrement la reconnaissance aussi bien de Microsoft que des analystes du secteur.
Pour savoir comment nos solutions Microsoft Dynamics peuvent vous aider à améliorer votre productivité, n’hésitez pas à contacter un expert Hitachi Solutions.
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27 Avenue de l’Opéra
75001 Paris
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www.hitachi-solutions.fr
À propos de KIND Hörgeräte GmbH & Co. KGFondé en 1952, KIND Hörgeräte GmbH & Co. KG est le plus grand fournisseur de prothèses auditives du marché allemand. L’entreprise propose un vaste portefeuille de produits, couvrant aussi bien des prothèses auditives standards que des modèles personnalisés intégrant les toutes dernières technologies. KIND possède environ 543 boutiques en Allemagne et gère 14 succursales dans le reste de l’Europe et d’autres régions du monde. Elle emploie près de 2 700 personnes.
« Nous envisageons
d’étendre Dynamics AX
à notre système CRM »
Paul Themann,
Responsable du pôle informatique
KIND Hörgeräte
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