8/6/2019 Les mthodes de prospection commerciale
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Les mthodes de prospection commerciale
La prospection commerciale est certainement le meilleur moyen
pour tablir un contact de faondirecte avec des clients ou des
consommateurs. Il faut savoir qu'il existe diffrentes
techniques
pour prospecter de nouveaux clients. Il y a la prospection via
le courrier, celle avec le tlphone ouencore le porte porte. Avec
l'avnement de l'internet, il existe maintenant des manires trs
simples de faire de la prospection commercial par internet.
Enfin, il existe de nombreusesmthodes indirectes pour prospecter
les clients comme par exemple le rseautage ou le bouche
oreille 'actif' (encourag).
La prospection commerciale estune course au trsor pour
trouverdes clients fidles de plus en plus
nombreux.
La ncessit de prospecter se fait sentir un moment ou un autre
pour toute entreprise. Au dbutc'est surtout pour faire connatre ses
produits et les services offerts. Cependant tout au long de son
existence, une socit doit continuer faire de la prospection
commerciale. Comme ce sont lesclients fidles qui garantissent la
prennit et la russite d'une entreprise, les actions
d'informations et d'tablissement de contact avec les
consommateurs sont primordiales.
Les professionnels conseillent de commencer la prospection par
la clientle existante. En effet,l'exploitation de ces consommateurs
dj acquis en leur proposant des produits supplmentaires
peut tre un bon dbut dans la stratgie de prospection. Quand on
commence viser de nouveauxclients, il faut penser faire une tude
pralable pour mieux connatre la march cibl (les clients
potentiels). Ceci peut se faire simplement via les informations
internes des annuaires, les diffrentsfichiers ou encore en
utilisant internet.
Une chose importante ne pas ngliger est la gestion rigoureuse du
fichier des prospects. En effet,ne pas bien grer ce fichier peut
mener des erreurs de la part de l'entreprise dans les actions
mettre place. En dfinitive, une prospection mal prpare, c'est dire
sans vritable stratgiecommerciale et sans objectifs oprationnels
mne trs vite un chec et un dcouragement.
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Les mthodes de prospection commerciale sont diverses. Ce sont
des stratgies qui peuvent treutilises sparment ou combines les unes
avec les autres. Encore une fois, avec l'arrive de
l'internet dans presque tous les foyers, la prospection via
e-mailing est une trs bonne solution.
Pour la russir, il suffit juste de bien planifier l'opration et
de cibler les destinataires. La deuxime
mthode utilise et qui est trs pratique est celle de la
prospection commerciale par tlphone.
Les visites de prospects sont de moins en moins la mode mais
cela continue de fonctionner surune certaine tranche de clients. En
effet, il faut l encore bien cibler les clients potentiels. De plus
il
faut btir un rel plan d'action quand on fait ce genre de
prospection. Il faut prvoir uneargumentation et des rponses claires
pour les objections des clients les plus courantes.
Pour ceux qui n'ont pas une relle exprience dans ce domaine de
la communication avec lesclients, des formations en prospection
commerciale sont offertes. Plusieurs tablissements
proposent des stages rapides et efficaces avec diffrentes
sections sur les bases de lacommunication commerciale par exemple.
En plus, des entrainements pour le dveloppement de
son efficacit la prospection commerciale sont proposs.
