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Kevin MARTIN
LES RÉSEAUX SOCIAUXUtiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et
animer sa marque
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COMPRENDRE LE CONTEXTE
Définition et règles de base
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• Réseaux sociaux• Se base sur sa communauté
• Objectif principal = fédérer une communauté via son contenu
• Exemples : Facebook, LinkedIn, Snapchat…
• Médias sociaux• Se base sur son contenu
• Objectif principal = faire passer un message via son contenu
• Exemples : Youtube, Flickr…
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DÉFINITIONS
• En France• 49,6 millions d’utilisateurs actifs par mois
(+13% entre Janvier 2020 et Janvier 2021)
• 96% des utilisateurs actifs sont sur mobile
• 1h41 en moyenne de temps passé par jour
• 6,8 profils sociaux par internaute
https://datareportal.com/reports/digital-2021-france
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QUELQUES CHIFFRES
• Profil professionnel avec photos et description
• Création d’une communauté qui s’engage
• Système d’interaction avec un contenu : like, commentaire, partage…
• Messagerie privée
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POINTS COMMUNS
• Créer du contenu mais aussi s’engager avec celui des autres
• Adapter la taille de ses images par réseau socialhttps://www.blogdumoderateur.com/guide-taille-images-reseaux-sociaux/
• Publier de manière régulièrehttps://www.webmarketing-com.com/2020/10/26/1489711-a-quelle-frequence-publier-reseaux-sociaux
• Surveiller sa marque
• Connaître les dates importanteshttps://datecle.com
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RÈGLES À RESPECTER
• Avoir une stratégie de contenu par réseau social• Quel objectif ?
• Amélioration de la visibilité et construction d’une communauté
• Recueil des avis des internautes
• Collecte des attentes d’une cible
• Augmentation du trafic du site
• …
• Quel contenu ?• Infographie
• Image
• Vidéo / Vidéo en direct
• Storytelling
• Témoignage client
• Jeu concours
• …
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RÈGLES À RESPECTER
https://blog.hootsuite.com/fr/comment-creer-une-strategie-de-medias-sociaux-en-8-etapes-simples
PRÉSENTATION
Les principaux réseaux sociaux
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• Avoir un compte (personnel) pour gérer une page (professionnelle)https://www.facebook.com/business/pages/set-up
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/facebook-chiffres-essentiels
• Créer du contenu varié (images, vidéos, liens, etc.) via les publications
• Créer des évènements, produits, offres d’emploi, etc.
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• Avoir un compte et le convertir en professionnelhttps://business.instagram.com/getting-started?locale=fr_FR
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/instagram-chiffres-incontournables-2020-france-et-monde
• Travailler l’image (texte, filtres, etc.)
• Utiliser les hashtags
• Créer des Stories, Guides, Reels, IGTV
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• Avoir un comptehttps://business.twitter.com/fr/basics/create-a-twitter-business-profile.html
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/tendances/twitter-chiffres-essentiels-france-monde-2020
• Créer du contenu synthétique (80-100 caractères) tous les jours
• Placer des liens
• Utiliser les hashtags
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• Avoir un compte professionnel lié au compte personnelhttps://help.pinterest.com/fr/business/article/get-a-business-profile
• Chiffres :https://catinfluence.fr/28-statistiques-pinterest-les-specialistes-du-marketing-devraient-savoir
• Diffuser du contenu tendancehttps://business.pinterest.com/fr/content/pinterest-predicts
• Placer un lien vers une page optimisée par rapport à ce contenu
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YOUTUBE
• Avoir un compte pour gérer une chaîne (professionnelle)https://support.google.com/youtube/answer/1646861?hl=fr
• Chiffres :https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-youtube
• Travailler les métadonnées de la vidéo (titre et description)
• Avoir une miniature qui accroche
• Intégrer des sous-titres
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YOUTUBE
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• Avoir un compte (personnel) pour gérer une page (professionnelle)https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1069/creer-une-page-linkedin?lang=fr
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/tendances/linkedin-chiffres-incontournables-france-et-monde
• Créer du contenu varié (publications, événements, sondage, etc.)
• Se servir de son profil personnel pour relayer les publications
• Utiliser les pages vitrines
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SNAPCHAT
• Avoir un compte public et le convertir en professionnelhttps://blog.hubspot.fr/marketing/snapchat-for-business
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/snapchat-chiffres-essentiels-france-monde
• Comment utiliser Snapchathttps://catinfluence.fr/snapchat-for-business-le-meilleur-guide-marketing
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SNAPCHAT
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TIKTOK
• Avoir un compte et le convertir en professionnelhttps://sommersadvisors.com/tiktok-pourquoi-comment-creer-compte-professionnel-tik-tok
• Chiffres :https://blog.digimind.com/fr/agences/tiktok-chiffres-et-statistiques-france-monde-2020
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TIKTOK
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MEDIUM
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GÉNÉRALISTE ET CONFIDENTIEL - MASTODON
INTRODUCTION À FACEBOOK
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PRÉSENTATION
• Création en 2004, ouvert à tous en 2006
• 2 types de profil : compte (orienté perso) et page (orienté pro)
• Applications multiples : • Trouver ou retrouver des amis
• Partager photos/vidéos
• Organiser des évènements
• Echanger sur un sujet dans les groupes
• Discuter via la messagerie instantanée
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EDGERANK
• La page d’accueil est un fil d’actualité
• Regroupe les publications (amis, page, groupes…) liées au compte
• Ces publications sont classées via une note = EdgeRank
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NEWS FEED ALGORITHM
• Le EdgeRank a évolué en News Feed Algorithm
• Des milliers de critères sont maintenant utilisés
• 5 principaux critères sont à retenir :• Performance de la publication
• Type de contenu
• Proximité entre l’utilisateur et la page
• L’historique de la page
• Le temps
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COMPTE – RÈGLES DE BASE
• Faire attention à ce que l’on publie et partage
• Bien paramétrer son profil : • Confidentialité
• Sécurité et connexion
• Journal et identification
• Applications et sites web ayant accès au profil
• Préférences publicitaires
• Bien choisir ses amis
• Créer des listes d’amis
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PAGE – AVANTAGES
• Accéder aux statistiques
• Liaison avec le site web ou l’application mobile
• Nombre d’abonné illimité
• Créer des campagnes publicitaires
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PAGE – RÈGLES DE BASE
• Bien choisir le type de page ainsi que les catégories (3 maxi)
• Définir photo de profil et couverture
• Renseigner un max d’informations dans les « A propos »
• Bien paramétrer sa page• Publications des visiteurs et modération
• Une ou plusieurs langues
• Onglets de la page
• Rôles de la page
• Choisir le « call to action »
• Surveiller la concurrence
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PAGE – IMAGES
• Adapter la taille des images à Facebook
• Banques d’images : • http://www.firstcovers.com/
• https://www.couverturefb.com/
• https://pixabay.com/
• https://www.pexels.com/
• https://www.flickr.com/
ANIMER SA PAGE FACEBOOK
Créer les meilleures publications
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PAGE – PUBLICATIONS
• Un des gros avantages de Facebook est sa variété de contenu
• Les types de publications possibles :• Texte
• Image
• Vidéo / Live
• Sondage
• Article
• Produits
• Évènements
• Offres promotionnelles
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PAGE – PUBLICATIONS
• Les thématiques à aborder• Actualité de votre secteur d’activité
• Présenter vos produits/services
• Témoignages client
• Vie d’entreprise
• Poser des questions / Réaliser des sondages
• Des offres d’emploi
• Partager le contenu d’autres pages
• Faire le relai avec votre blog
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PAGE – CONSEILS SUR LES PUBLICATIONS
• Poster régulièrement pour rester dans le fil d’actualité
• Variez les publications
• Inciter à l’interaction
• Utiliser les emojis
• Respecter la formule AIDA• Attention : capter l’attention de la personne
• Intérêt : susciter l’intérêt avec des faits, citations ou affirmations
• Désir : provoquer le désir en jouant sur les émotions et les besoins
• Action : donner une solution pour pousser à l’action
INTRODUCTION À LINKEDIN
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FONCTIONNALITÉS
• Profil CV (formations, expériences, certifications…)
• Page entreprise
• Groupes de discussion
• Offres d’emploi
• Infos métiers, marché (Talent Insights)
• Recherche de profils avec certaines compétences (ProFinder)
• Partage de documents/présentations (SlideShare)
L’abonnement premium sera nécessaire pour utiliser certains outils
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CRÉER UN COMPTE
• Informations de base
• Expériences
• Formations
• Certifications
• Compétences et recommandations
• Réalisations (projets, brevets, distinction…)
• Vérifier son profil public (notamment l’URL)
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CRÉER UN COMPTE
• Renseigner le résumé de son profil :• Qui êtes-vous ? Que faîtes-vous ? Pourquoi le faîtes-vous ?
• Qui sont vos clients types ?
• Que recherchent-ils ? Quelles sont leurs problématiques ?
• Quelles solutions leur apportez-vous ?
• N’oubliez pas de terminer par un call-to-action !
• Recommandations• Ne pas seulement solliciter les collègues/collaborateurs mais aussi :
• Clients
• Partenaires
• Fournisseurs…
• Faire un profil en plusieurs langues
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CRÉER UNE PAGE ENTREPRISE
• Il s’agit de la vitrine de la marque sur LinkedIn
• Donne l’opportunité de rediriger vers le site web
• Liste des employés de l’entreprise (attention aux profils vides !)
• Publier des offres d’emploi
• Proposer de l’actualité pertinente avec : • Images
• Liens
• Documents
INTRODUCTION À TWITTER
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VOCABULAIRE
• Tweet : publication
• Tweetos : utilisateurs
• Follower : abonné
• DM : Direct Message = message privé
• RT : ReTweet
• @pseudo : interpeller un autre compte
• #MotClef : ajouter des mots-clefs (hashtag)
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BONNE PRATIQUES
• A la création d’un compte il faut bien choisir :• Son pseudonyme avec le @
• Son nom de compte (utilisé dans le titre par Google)
• Sa bio (utilisé dans la description par Google)
• Suivre les autres et retweeter le contenu pertinent
• Interagir avec ses clients
• Surveiller son e-reputation
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TWEETER
• Idéalement sous les 100 car.(280 caractères max)
• Créer des liens vers son site/blog(avec des URLs courtes)
• Avoir des visuels percutants(infographies, vidéos…)
• Engager les influenceurs
• Planifier ses tweets
INTRODUCTION À INSTAGRAM
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PICTURE MARKETING
• Promouvoir par les images pour mettre en avant :• Produits
• Services
• Entreprise
• Marque
• Afin de :• Générer de l’engagement
• Favoriser le partage de contenu
• Développer son e-reputation
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BONNES PRATIQUES
• Raconter des histoires via des images/vidéos
• Faire la promotion des valeurs de la marque
• Ne pas trop parler de ses produits
• Utiliser les hashtags
• Faire de belles photos
• Faire vivre la marque de l’intérieur
INTRODUCTION À PINTEREST
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BONNES PRATIQUES
• Bien renseigner son profil
• Définir des tableaux par thématiques
• Travailler les images• Mode portrait
• Qualité au top
• Avec du texte
• Proposer un lien vers une page adaptée de son site/blog