Plan d’action stratégique
2011-2014
Préambule
À partir de la vision des besoins et attentes perçus à travers l’étude de satisfaction réalisée au cours de l’été 2010 auprès des membres, le conseil d’administration de l’ARGP a élaboré une proposition de plan d’action triennal qui a été discutée avec ses membres lors du colloque du 10 novembre 2010. Le Conseil a ensuite adopté le plan d’action à sa réunion du 27 janvier 2011.
Le plan d’action comporte 2 axes d’intervention :
- l’augmentation de l’offre d’activités;- la modernisation du site Internet.
Il comporte aussi des cibles précises d’amélioration de la satisfaction des membres au terme de la période couverte par le plan d’action.
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Activités
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Activités
OBJECTIF
Mesures Échéancier
Déjeuners-réseautage (3 par année)
Accueil des nouveaux membres lors du 1er déjeuner-réseautage de la nouvelle année financière de l’Association
2011-2012
Activités de formation ciblées en gestion des plaintes (2 par année) 2011-2012
Développement d’une trousse d’accueil pour les nouveaux membres 2011-2012
Maintien du journal La Requête
Maintien et diffusion de la liste des membres
Augmenter l’offre d’activités annuelles de l’Association
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Activités
FINANCEMENT
Autofinancement par les membres pour les activités
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Site Internet
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Site Internet
OBJECTIF
Mesures Échéancier
Constituer un comité de travail pour définir les besoins 2011-2012
Définir un mandat pour la refonte du site Internet 2012-2013
Attribuer et réaliser le mandat pour la refonte du site Internet 2012-2013
Impliquer les membres pour l’alimentation du site Internet
Solliciter les membres trimestriellement
2012-2013
Dynamiser le site Internet de l’Association
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Site Internet
FINANCEMENT
2011-2012 : budget 3 000 $
2012-2013 : budget 8 000 $
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Satisfaction des membres
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Satisfaction des membres
OBJECTIF
Mesures Échéancie
r
Sondage de satisfaction auprès des membres 2013-2014
Élaboration du prochain plan d’action triennal 2013-2014
Augmenter la satisfaction des membres à l’égard de l’ARGP
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Satisfaction des membres
FINANCEMENT
2013-2014 : budget 4 000 $
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Cibles visées pour 2013-2014
Augmentation du taux de satisfaction globale des membres
de 31%;
Augmentation du taux de satisfaction par rapport à l’expérience
positive de l’offre de services de 22%;
Augmentation du taux de satisfaction de l'offre de service par
rapport au soutien des responsabilités de 37%.
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