1. Portrait dune nouvelle ralit mobile La place des tablettes,
phablettes, eReaders et tlphones intelligents dans notre quotidien,
usages, espaces et ergonomie Valrie Gohier et Alexandre Tellier 20
fvrier 2014
2. Changement de paradigme des interfaces utilisateurs Du
compliqu au simple 2
3. Convergence des appareils et ce nest que le dbut! 2000. 2014
2015. 3
4. High need for touch - Les tablettes et le rappel Une tude
ralise au Tech3Lab permet de conclure que les participants qui
interagissent avec un cran reconnaissent davantage les marques et
les logos que les participants qui utilisent une souris. Le fait de
toucher un cran a un impact positif sur le rappel assist . VS
http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/careers/business-education/report-reveals-horrors-of-forced-labour/article16244347/
4
5. PORTRAIT SOCIODMOGRAPHIQUE
6. Pntration de la mobilit au Canada Le Canada pas si loin des
USA 6
7. Profil sociodmographique des usagers canadiens de Tlphones
intelligents: Presquautant de femmes (48,1%) que dhommes (51,9%)
63,6% ont moins de 44 ans 43,9% ont un revenu familial annuel
suprieur 100k 7
8. Profil sociodmographique des usagers canadiens de Tablettes:
Presquautant de femmes (50,1%) que dhommes (49,9%) 53,6% ont moins
de 44 ans Plus de 45 ans + ont de tablette que de tlphones
intelligents (46,3% versus 29,2%) 49,4% ont un revenu familial
annuel suprieur 100k 8
9. Cannibalisation des tablettes Croissance beaucoup plus
rapide du ct des tablettes 139% versus 39%. 9
10. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR MOBILE
11. Prdiction 2014: Les tlphones intelligents de moins en moins
pour parler 20 % des utilisateurs canadiens de tlphones cellulaires
consacreront uniquement 3 minutes / jour leurs communications
tlphoniques. Deloitte, Stewart, Duncan, TMT predictions 2014
11
12. Mais si les Canadiens ne parlent pas au tlphone, que
consultent-ils? Ils textent et utilisent des app! La recherche sur
mobile nest pas ngligeable. 12
13. En matire de magasinage, que font les Canadiens sur leur
appareil mobile? 1. Des achats en ligne 2. Des paiements et des
oprations bancaires 13
14. Le tlphone intelligent comme outil de magasinage: Pour ou
contre? Les Canadiens sont favorables: la comparaison des prix via
les tlphones intelligents (23,8%) Le tlphone intelligent comme
facilitateur du magasinage (21%) 14
15. La mobilit toutes les tapes du processus dcisionnel
Recherche dinformation Comparaison des alternatives Achat 15
16. Qui fait des achats en ligne sur mobile? Lgrement plus
dhommes que de femmes. Les 35-44 ans ralisent le plus dachats
mobiles. 16
17. Mobilit, achats et accessibilit Le manque daccessibilit
reste le 1er obstacle lachat en ligne sur mobile! tude PwC
web-acheteurs novembre 2013 par PwC France le 11 novembre 2013
http://fr.slideshare.net/PwCFrance/pw-c-etudewebacheteurs121113
17
18. Mobilit, achats et scurit 2ime frein lachats sur mobile: La
scurit tude PwC web-acheteurs novembre 2013par PwC France le 11
novembre 2013
http://fr.slideshare.net/PwCFrance/pw-c-etudewebacheteurs121113
18
19. Oprations bancaires mobiles Des oprations bancaires qui
vont au-del de la consultation du solde! Augmentation de 377% du
paiement mobile entre 2010 et 2013! 19
20. Innovations en matire de solutions bancaires mobiles: Le
meilleur reste venir! 20
21. MULTIPLICATION DES APPAREILS MOBILES
22. Multiplication des plateformes mobiles 22
23. Un nouveau joueur la phablette Hybride entre le tlphone
intelligent et la tablette Rponse des consommateurs la
multiplication des plateformes mobiles? Deloitte, Stewart, Duncan,
TMT predictions 2014 23
24. La phablette 7 % du march mondial de la mobilit en 2013.
Pour 2014, 25 % du march global des tlphones intelligents Deloitte,
Stewart, Duncan, TMT predictions 2014 24
25. Qui achte une phablette? Deloitte, Stewart, Duncan, TMT
predictions 2014 25
26. COMMENT REJOINDRE LES CONSOMMATEURS MOBILES?
27. On ne veut rien manquer! 67 % regardent mme si rien entendu
44 % lont gard prs du lit au cas Obsession? Pew Internet, 2012
28. Sintroduit dans le quotidien Regarde le tlphone prs de 100
fois / jour Pour 50 % des gens, les alertes sont la 1re chose
regarde Opportunit?
http://www.emarketer.com/Article/lsquoFear-of-Missing-Somethingrsquo-Drives-Home-Screen-Alert-Usage/1010546
28
29. Sintroduit dans nos magasins Crer une exprience plutt que
transmettre un message JFK Airport : repas / divertissement Kate
Spade : affiche et info sur les produits Things Remembered / Puma :
personnaliser / concevoir ses produits Cosmopolitan LV : visite
guide Effets secondaires? Donnes!
http://www.entrepreneur.com/article/227368 29
30. Sintroduit dans nos restos 4food Build your own burger
Promotion par MS Gestion du menu selon inventaire Encore une fois,
donnes! 7 out of our 10 best selling burgers today are
usergenerated 30
31. Sintroduit dans le mtro PJC Mtro Longueuil codes QR pour
accder la boutique en ligne Achats Livraison Transumers
http://www2.infopresse.com/blogs/actualites/archive/2013/11/26/article-43084.aspx#!
31
32. Sintroduit dans nos loisirs 30 % utilisent mobile lorsquils
regardent la TV 80 % TV chatter vient du mobile 32
33. Sintroduit partout! Sommeil Mtro Magasin Loisirs Resto
33
34. tapes de dcision Web Boutique physique Mdias sociaux Mobile
Recherche information valuation produits (comparaison prix,
service) Adapt de Sylvain Sncal 2009 Par o commencer? Transaction
(achat numrique ou physique) Comportement post-achat Connatre le
client type et son processus dcisionnel RUX: recherche usager
34
35. UX ET MOBILIT
36. Pourquoi le RUX? Mauvaise exprience avec la technologie =
impact ngatif sur la marque Amliorations de lexprience numrique =
augmentation de lutilisation, particulirement dans les industries
suivantes : Source :
http://online.wsj.com/article/PR-CO-20131105-909772.html
37. Test oculomtrique mobile Extrait vido de parcours
oculomtriques sur iPhone Les points rouges reprsentent : Les
dplacements de lil du participant sur la page du site Web mobile :
les fixations. La taille des points proportionnelle la dure de la
fixation. 37
38. Cartes de chaleur Prsentation des rsultats sous forme de
Heatmaps (cartes de chaleur) : Identification des zones les plus
regardes sur chaque cran. Cut The Rope 38
39. Analytiques Web @imarklab 2014 Triangulation mthodologique
Sondages Groupe de discussion / Entrevues / Tests usager Autres
mthodes (ex. oculomtrie) Portrait complet Plateforme mobile centre
usager 39
40. Merci! Questions? Pour nous suivre : imarklab.com Blogue
Infolettre Facebook Twitter propos de la Chaire RBC chairerbc.com
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