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Facebook, Twitter, Forums, Blogs…
Quel e-marketing viral adopter ?
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« Lorsqu’un client attend 1 an et fait 3000 km pour venir
goûter une écume de haricots blancs, il ne le fait pas
par besoin de manger. Il vient pour le plaisir, mais aussi
pour la surprise, pour l’émotion. »
Ferran ADRIA – restaurant El Bouli, Barcelone
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La Communication des Compagnies d’Assurance change d’Ere
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« Il n’est pas important d’être le meilleur dans ce que vous
faites. Il vaut mieux faire ce que les autres ne font pas. »
Thomas JEFFERSON
Président des États-Unis d’Amérique
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Une nouvelle approche Marketing :
le Marketing de la Permission et du Désir
ou
Comment susciter le Désir et l’Envie chez vos prospects/clients de contacter volontairement votre
société ?
cf. Livre « Le neuromarketing en action »
Chapitre 17
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Définition du Marketing de la Permission et du Désir :
« N’envoyez de messages qu’à ceux qui vous en ont donné la permission et qui l’ont désiré »
Stratégie du Marketing de la Permission et du Désir
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« Les gens ont besoin d’entretenir une relation familière
avec les marques »
Maurice Lévy
Publicis
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Quelques exemples de blogs, portails… (Assurance et Banque)
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Quelques exemples de blogs, portails… (Assurance et Banque)
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Blog de BNP PARIBAS démontrant l’implication de la banque dans le web
social
Quelques exemples de blogs, portails… (Assurance et Banque)
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Quelques exemples de blogs, portails… (Assurance et Banque)
Portail de BNP PARIBAS :
Espace d’échange entre les collaborateurs, partenaires et
internautes investis
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Quelques exemples de blogs, portails… (Assurance et Banque)
Blog de la Société Générale:
Accompagnement social et intégration des personnes en
situation de handicap
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Animation de réseaux sociaux
« On ne devient pas immédiatement fan d’un assureur »
Stéphane Daeschner
Directeur de la Communication et de la Marque du Groupe MMA
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Animation de réseaux sociaux
• Créer une nouvelle page fan « ZéroTracas, MMA »
• Créer une communauté de fans sensible à nos valeurs et proche de notre univers
• Cible : tous publics, national
• Ton : simple, direct, ludique
• Emma : l’animatrice « animée »proche de la vie des fans
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Animation de réseaux sociaux
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Animation de réseaux sociaux
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Web Editorial (rédaction d’articles et de commentaires, e-communiqués de presse,…)
Stratégie des Matriochkas ou
Stratégie de Community Management à faible coût
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Process de nettoyage et d’enfouissement de messages gênants
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CONCLUSION
Le e-marketing viral via le Community Management mène à une approche
complémentaire de votre communication par:
- la multiplication des contacts
- l’incitation à de nouvelles relations avec vos cibles comportementales :
- connivence
- échanges
- partage
- dialogue
- innovation
- communautés
- l’adoption des 4 valeurs : humour, intrigue, inattendu, séduction
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« Je ne désire pas les choses parce qu’elles sont belles et bonnes, c’est
parce que je les désire, qu’elles sont belles et bonnes."
Spinoza