Présentation de SPIE Sud-EstARSEG 04/07/2018
Salons de l’aéro-club de France
SPIE Facilities
SPIE, l’ambition partagée
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Le groupe SPIE en bref
NOTRE PROFIL
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines del’énergie et des communications, SPIE accompagne ses clients dans la conception , laréalisation , l’exploitation et la maintenance d’installations économes en énergie etrespectueuses de l’environnement .
NOS VALEURSPerformanceProximitéResponsabilité
SPIE a pour volonté d’être force de propositions innovantes pour ses clients, afin de repenser, optimiser et rénover leur cadre de vie au quotidien
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Le groupe SPIE en bref
NOTRE PROFIL
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Le groupe SPIE en bref
NOS MARCHÉS ET NOS EXPERTISES
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SPIE en France
SITES
EFFECTIFS5 FILIALES
CHIFFRE
D’AFFAIRES
En milliards d’euros
(2017)
collaborateurs
SPIE Facilities
SPIE CityNetworks
SPIE Nucléaire
SPIE Industrie& Tertiaire
SPIE ICS
SPIE EN FRANCE
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SPIE, ENGAGÉE POUR UN DÉVELOPPEMENT TOUJOURS PLUS RESPONSABLE
SPIE en France
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SPIE Facilities en bref
SPIE Facilities
Des solutions sur-mesure de maintenance multitechnique et de Facility Management pour répondre auxenjeux technologiques, énergétiques et environnementaux des bâtiments en France.
Co-construire avec nos clients des services innovants pour valoriser la performance de leurs bâtiments et le confort des occupants
NOTRE MISSION
Apporter un service de proximité, performant et responsable en conjuguant expertises techniques et qualité de service
NOTRE AMBITION
ENSEMBLE IMAGINONS DEMAIN.
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SPIE Facilities
CLIENTS SATISFAITS
EFFECTIFSCONTRATS
collaborateurs
ENVIRONNEMENT
BIEN ETRE
ENERGETIQUES
TECHNOLOGIE
Des solutions pour répondre
à vos enjeux :
IMPLANTATIONS
Nord -Est
Sud- Est
Sud-Ouest
OuestCentre
Ile-de-France
SPIE Facilities
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SPIE Facilities
EXPERTISES & GESTION
PATRIMONIALE
INNOVATION
EFFICACITE ENERGETIQUE
JE PRENDS DE L’AVANCE
JE REPONDS AUX BESOINS TECHNIQUES
ET AUX ENJEUX CLIENTS
J’AGIS POUR DEMAIN
JE GARANTIS ANTICIPATIONet PERFORMANCE
JE PRENDS SOIN
RESSOURCES HUMAINES
WELL BEING AT WORK
J’ASSURE LE BIEN ETRE DES OCCUPANTS
SMART FM 360°
JE SUIS DIGNEDE NOS
VALEURS
NOS VALEURSProximité,
Responsabilité, Performance
INGENIERIE & PILOTAGE
JE PILOTE AVEC UNE
ORGANISATION PROCESSEE
Nos Solutions / Notre démarche
AGILITE
LE SOCLE DE NOS ACTIVITES
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
A S S E T S
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
A S S E T S
REPORTING
ENTEMPS RÉEL
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
A S S E T S
IOT&
CONNECTIVITÉ
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
A S S E T S
BIM&
DIGITAL TWIN
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
E N D - U S E R S
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
E N D - U S E R S
WORKFLOWS
ORIENTÉS
SERVICES
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
E N D - U S E R S
IOT
&
SERVICES
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
E N D - U S E R S
BIM
&
USAGES
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
T E C H N I Q U E
I N N O V A T I O N
O R I E N T É E
T E C H N I Q U E
& PROXIMITÉ
MOBILITÉ,ITINERANCE
SPIE Facilities
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
S M A R T F M 3 6 0
E U R O P A
Siège SPIE Group
L E F I L M
SPIE Facilities
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
S M A R T F M 3 6 0
E U R O P A
Siège SPIE Group
L E F I L M
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SPIE Facilities
CHALLENGE
Passer d’un Monde TECHNIQUE à un Monde de SERVICES !
• Anticipé avec l’évolution de prestations à Valeur Ajoutée
Expertises reconnues et accréditées pour les certifications environnementales
+ de 10 ans d’expérience
Jusqu’à 8 sites en AMO
Jusqu’à + de 20 sites en conseil interne
+ de 10 ans d’expérience
Jusqu’à 8 sites en AMO
Jusqu’à + de 20 sites en conseil interne
Evolution des prestations techniques � confort / santé des occupants
Evolution des prestations de services � l’environnement / confort et santé des utilisateurs
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SPIE Facilities
CHALLENGE
Construire l’Environnement de Travail autour de l’Humain
Bâti Aménagement Services
- Qualité d’usage
- Qualité hygiénique et esthétique des espaces
- Accessibilité et pertinence des services proposés
- ...
Relations socialesConditions de travail
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SPIE Facilities
LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS
…Et au cœur de nos prestations délivrées
Les interactions au sein de l’Entreprise
Clé de réussite du Bien-être au travail
1) Intégrer toutes les parties prenantes
� Volonté de co-construire en amont et de façon
personnalisée les bonnes solutions pour vous
Pas une prestation identique, pas de package
générique…du sur-mesure pour s’adapter aux attentes
spécifiques et à vos enjeux
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SPIE Facilities
LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS
2) Conduite de changement interne et externe Conduite du changement en interne initiée
Création d’une Direction Innovations Expertises Méthodes
Service dédié à la Qualité Perçue
Missions complémentaires au plus près du terrain
� Coaching et formations liées à l’Esprit de Service � Montée en compétences des forces vives : techniciens, manager œuvrant,
Building Manager, fonctions transverses,…
� Campagnes d’audit 360°
� Monitoring de la satisfaction client BtoB / BtoC
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SPIE Facilities
LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS
Formation Esprit de Service Processus d’accueil et de formation
Des audits orientés Expérience Utilisateur
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SPIE Facilities
LA BIENVEILLANCE AU COEUR DES INTERACTIONS
3) Conduite de changement interne et externe
Conduite du changement en externe :
Au-delà des guides liés au bâtiments
intégrons dans nos processus les référentiels liés à la QVT
Pourquoi ?
Guides reconnus
Objectifs cohérents et communs
Notre volonté Les partager avec vous et devenir un partenaire facilitateur
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SPIE Facilities
L’ENJEU DES INTERFACES : LEVIER DE PERFORMANCE DE DEMAIN
Les interfaces : Défi technologique
Faciliter les interfaces dans leur globalité
– Fournir la bonne information au bon moment et de façon intuitive
Affiner la collecte de data « juste nécessaire » avec transparence et efficacité.
Processus de digitalisation réfléchi
Notre engagement Cockpit de mesure et pilotage de la Satisfaction de nos clients
(BtoB/C) afin d’identifier les leviers de la QVT