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BIENVENUEdans le réseau

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PASSEURS DE MÉMOIRE AISNE 14-18© Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne

LES FONDEMENTS

/ Pourquoi créer un réseau d’accueil sur 14-18?

• Un département étroitement lié au conflit de la Première

Guerre mondiale

• Le Centenaire, un temps fort de 2014 à 2018 pour l’Aisne

• Un engouement important des média

• Des sites de mémoire largement plébiscités par le grand public

• Des chiffres de fréquentation et des indicateurs à la

hausse

• Une envie très forte des acteurs touristiques de s’engager

plus activement pour le développement de la filière

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LES FONDEMENTS

/ Le réseau est né d’une volonté de :

• Structurer la filière du tourisme de mémoire

• Donner de la visibilité et promouvoir de manière plus efficace

l’offre 14-18

• Mettre en relation les partenaires : les faire dialoguer et

travailler de concert

• De partager des compétences et des connaissances

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LES FONDEMENTS

/ A l’origine du projet…

4 partenaires dont le souci est de travailler de manière coordonnée et concertée :

Principes déontologique et éthique

Conservation,discours scientifique et

connaissancesdes publics

Recherches / Soutien et organisation

d’événements

Aménagement, mise entourisme, promotion

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LES FONDEMENTS

/ « Passeurs de mémoire, Aisne 14-18 » intègre un réseau

national

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LES FONDEMENTS

/ Les motivations des « Passeurs de mémoire Aisne

14-18 » :

« Acteurs déjà très impli-qués, au service de la

mémoire, du patrimoine et du visiteur. »

« Votre ADN »

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LES FONDEMENTS

/ Les services rendus par les« Passeurs de mémoire Aisne 14-18 » :

Documentation

AccompagnementGuidage

Prêt d’ouvrages

Recherchespersonnalisées

Conseilsen séjour

Exposition privée

Photographies

Concerts Site Internet

Décoration enréférence à 14-18

Whaou!

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LES FONDEMENTS

/ Les attentes des « Passeurs de mémoire Aisne 14-

18 » :

• Approfondir certaines connaissances

• Aide à la recherche

• Plus de sorties avec des guides

spécialistes

• Installer du mobilier de valorisation du

patrimoine sur place

• Proposer de l’assistance opérationnelle et

logistique

• Mettre en réseau

• Créer davantage de synergies

• Mieux informer et échanger

(manifestations)

• Fournir plus régulièrement des bilans et

synthèses des actions

• Volonté de participer activement à la mise

en place du réseau

• Participer aux réflexions des futures

actions

• Contribuer au développement touristique

et économique

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LE RÉSEAU

/« Passeurs de mémoire, Aisne 14-18 » est un réseau de professionnels accueillant des clientèles touristiques.

L’objectif n’est pas de faires des accueillants des historiens ; ils

doivent en revanche:

• connaitre les attentes des clients des marchés émetteurs et

l’offre disponible pour les renseigner,

• être en mesure de les orienter et de les mettre en relation

avec des spécialistes de la Grande Guerre.

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LE RÉSEAU

/« Les Passeurs de mémoire, Aisne 14-18 » s’engagent à :

• susciter l’envie de découverte chez le visiteur

Réveiller les mémoires, recueillir les souvenirs et transmettre

les histoires de vie (histoires familiales, l’histoire du village…),

faire découvrir des lieux insolites et secrets…

• être garant du respect de la mémoire des victimes civiles ou

militaires de toutes nationalités,

• mettre l’accent sur l’importance de la paix pour les futures

générations,

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LE RÉSEAU

/ Les 4 gestionnaires de l’appellation s’engagent à : 

• animer annuellement des journées d’immersion, ateliers et temps

d’échanges

• mettre en réseau les acteurs touristiques et encourager les par-

tenariats

• proposer des actions de communication pour donner de la visibili-

té aux

Passeurs de mémoire

• fournir les outils promotionnels (brochures, dépliants, livres, pu-

blications…),

• réaliser un kit de l’accueillant comportant des informations clefs et

pratiques sur l’offre mémorielle et ses clientèles

• accompagner de manière individualisée les adhérents dans la

mise en place

et/ou la promotion de leurs offres ou services touristiques

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LE RÉSEAU

/ Les partenaires associés s’engagent à : 

Porteurs de projets 14-18

• Être les relais du réseau sur le terrain et participer à son

déploiement

• Collaborer à l’animation des temps d’échanges et journées

d’immersion

• Etre force de proposition au sein du réseau

Offices de tourisme

Lieux de mémoire

Guideset greeters

Associations14-18

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LE RÉSEAU

/  L’objectif final, « in fine », pour tous les partenaires est de :

Participer au développement culturel et écono-mique du tourisme de mémoire

Transmettre et partager avec respect

Proposer un accueil toujours plus qualitatif par le biais des services rendus

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LE RÉSEAU

/  Son identité, un logo symbolique :

« Le Passeur de Mémoire est un pré-texte à la rencontre, à l'échange. »

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Le kit de l’accueillant

/C’est quoi ?

Une pochette évolutive avec fiches pratiques qui sera complétée de nouvelles fiches lors des temps d’échanges et d’immersion proposés chaque année.

Le réseauLes clients

Le kit de l’accueillant

Les offresLes outils

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Le kit de l’accueillant

/Mieux connaître nos clients

Le tourisme mémoriel est la filière la plus impactée par les clientèles internationales.

45% des visiteurs sont des étrangers.5 pays étrangers représentent

plus de 70% de la fréquentation.

Une clientèle française provenant surtout de la moitié nord de la France (Grand Est, Grand Ouest, Ile de France & Nord).

Fiche marché USA,à retrouver dans le kit de l’accueillant.

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Le kit de l’accueillant

/Mieux connaître l’offre de visites 14-18 et avoir une visibilité sur les temps forts jusqu’à 2018

Fiches « Visites gui-dées » et « Agenda » à retrouver dans le kit de l’accueillant

L’OFFRE

Favoriser

l’intermédiationMieux communiquer en amont

Démarcher

Créer des partenariats

Créer des actions commerciales au-

tour d’événements

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LES OUTILS

/ Où trouver une information

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LES OUTILS

/ Pour donner de la visibilité au réseau

Dispositifs clas-siques:

• brochures• sites Internet

Actions de communication spécifiques :

• travail de partenariat avec les réseaux des partenaires du Front Ouest

• création de Pass 14-18• commercialisation de packages touristiques• insertion dans des guides spécialisés• démarchage TO, accueils presse etc.

LA PROMOTION

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LES OUTILS

/ Pour gagner en visibilité et afficher son appartenance

Un autocollant à afficher sur une porte vitréeou une fenêtre de votre structure

Vitrophanieà retrouver dans le kit de l’accueillant.

LA PROMOTION

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«  Créer des synergies entre les parte-naires. »

« S’appuyer sur la force et l’intelligence du collectif. »

« Echanger, communiquer. »

« Développer le tourisme de mémoire. »

«  Tisser des liens. »