CONFERENCE EN LIGNE
Risques psycho-sociaux : responsabilité et prévention
octobre 2014
Programme
INTRODUCTION
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2 ) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
QUESTIONS - REPONSES
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Nos domaines d’intervention
• Développement personnel• Gestion du stress• Bilan et conseil psychologique• Gestion du sommeil• Relaxation • Affirmation de soi• Coaching• Gestion des conflits• Equilibre vie professionnelle / vie personnelle• Addiction
Nous intervenons tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel
L’intervenante
Patricia CADREExpert Juritravail EntreprisesConsultante en risques psycho-sociaux
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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?
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Un contexte réglementaire contraignant
Plan d’urgence pour la prévention du stress au travail du 9 oct. 2009 - Plan Darcos
–Obligation pour les entreprises de +de 1000 salariés de négocier sur ce thème avec mise en place d’un plan d’action de prévention
–Mise en cause de la responsabilité de l’employeur sur le plan civil et pénal en cas de manquement
–Obligation de résultat en matière de santé et sécurité au travail qui pèse sur l’employeur
Au delà du réglementaire, de nombreux enjeux pour l’entreprise :
– Financières : désorganisation / absentéisme / augmentation taux AT / Stress = maladie professionnelle / désengagement de la SS
–En terme d’image : litiges / procédures / médiatisation
1- Les Risques Psychosociaux, définition
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La loi et la jurisprudence désignent par « risques psychosociaux »
les événements suivants :
• le harcèlement moral ou sexuel (article 1152-11 du Code du travail)
• le stress au travail
• les violences et incivilités au travail
• le suicide en lien avec le travail
De nombreuses définitions, des idées reçues …..
mais comment les entreprises vivent ces problématiques et agissent aujourd’hui ?
1- Les Risques Psychosociaux, définition
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1- Les Risques Psychosociaux, définition
De nombreuses idées reçues et du déni
– STRESS = RPS
– PAS DE STRESS DANS NOTRE ENTREPRISE
– LE STRESS EST LIE AUX PROBLEMES PERSONNELSDES SALARIES
– LE STRESS = PERFORMANCE
Il faut reconnaitre la réalité des RPS
car les conséquences sont graves
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?
2 - La réalité des risques
Le risque entreprise en chiffres clés
• Pas de données globales fiables mais 300 à 400 suicides liés au stress sur 12°000
• Près de 30 % des salariés européens souffrent de stress au travail, 40% en
France , aucun secteur d’activité n’est épargné
• Selon l’Agence européenne, 50% des journées de travail perdues ont un lien
avec le stress au travail
• 2ème rang des arrêts de travail imputables à des problèmes psychosociaux, après
les TMS . Le stress professionnel : coût direct = 3 à 4% du PIB de l’union
européenne
• En France, le coût social du stress au travail est estimé entre 1.9 et 3 milliards
d’euros, 10 à 20% des dépenses de la branche AT/MP de la S.S.
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2 - La réalité des risques
• 21% augmentent leur consommation d'alcool, de tabac, de nourriture*
• ½ des personnes développent des troubles du sommeil*
• ¼ des personnes reconnaissent une baisse de vigilance*
• 3/4 des fumeurs fument davantage**
*ANACT - Le stress au travail - Rapport d’analyse Mars 2009**Source Enquête INPES 2005
Et pour les salariés ?
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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?
3 - Le stress, une des composantes des RPS
• Les origines latines du mot stress viennent de « stringere » qui signifie étrangler, resserrer.
• Le mot stress est un mot anglais utilisé par les ingénieurs pour déterminer la capacité d’un matériau à supporter une charge sans casser.
Définition du stress. C’est l’ensemble des manifestations physiques et psychologiques de l’organisme qui interviennent en réponse à un agent stressant. Il est indispensable à la vie (instinct de survie) mais son excès paralyse l’individu.
Il existe 3 types de stress :
Le stress, définition
Le stress quotidien : stimule les réactions psychiques et
organiques. Ses conséquences physiologiques se résorbent en
continu si les temps de récupération sont suffisants.
Le stress cumulatif : réduit progressivement et
insidieusement les capacités de l’individu car les temps de
récupération sont insuffisants pour résorber les conséquences
physiologiques du stress
Le stress post-traumatiquegénéralement accompagné d’un «
état de choc », il nécessite un traitement médical approprié pour permettre à l’individu un retour à la
normale
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3 - Le stress, une des composantes des RPS
Les mécanismes du stress :
Stress et performance
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3 - Le stress, une des composantes des RPS
Stress et adaptation :
De la performance … à la souffrance
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3 - Le stress, une des composantes des RPS
Les 3 stades du Stress :
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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?
4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
• Mauvaise nouvelle : pas de recette unique car impossiblede transposer ailleurs ce qui fonctionne dans un contexte àun moment donné
• Bonne nouvelle : une démarche sur mesure peut contribuer à la performancede l’entreprise ; elle est valorisante à la fois pour la fonction RH et pour la lignemanagériale, si coopération (sinon RPS +++)
• Démarche : Au contraire / Pas d’urgence : démarche qui doit être cohérente,adaptée, séquencée. Il convient de :
prioriser les besoins,
répondre aux plus urgents,
« agender » les autres,
ajuster progressivement les mesures en s’appuyant
sur le dialogue social, les retours, la pluridisciplinarité
Une mauvaise et une bonne nouvelle
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Chaque Entreprise construit sa propre cartographie
le soutien social : Emotionnel / Informationnel / Instrumental / Sociétal, modérateur-clé des RPS
DispositifPrévention RPS
Soutien
Informationnel
Soutien
Sociétal
Soutien Emotionnel
Soutien
Instrumental
4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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Une approche globale et complexe
Soutien
Sociétal
Soutien
InstrumentalDispositif
Prévention RPS
Soutien
Informationnel
Soutien
Emotionnel
Processus de signalement / Droit d’Alerte/RPS
Formation des acteurs clés RPS
Conciliation vie privée / vie professionnelle
Soutien – post-traumatique organisé
Réassurance s/ l’avenir de l’E
Service d’écoute H24/7/7 PAECoaching Atelier co-déveloptFormation stress
Politique de reconnaissance
Liens entre prévention/RPS et politique/seniors / handicap
autodiagnostic
Communication interne descendante/ascendante
Promouvoir la santé au travail
(bien-être)
Nouvelle vision/DG
RPS & performance
4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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• La mise en place d’indicateurs (choix, évolution & suivi)
• La mise en place d’un comité de pilotage
• Une ligne d'écoute et de soutien psychologique en 24/7
• Un Programme d‘Accompagnement des Employés (PAE) personnalisé pour le collaborateur avec des entretiens en face à face et/ou par téléphone
• Un dispositif de gestion des incidents critiques (crise managériale, accidents, décès, suicides,…)
• Un programme de formations intra-entreprises (collectives et/ou individuelles) axées sur le stress, les RPS, le management individuel et/ou d'équipes, le coaching
• ETC…
De nombreux outils possibles :
4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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QUESTIONS-REPONSES
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