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LA COMMERCIALISATION À L’ÈRE DES RÉSEAUX SOCIAUX

AGENCE MOHAWK CONFÉRENCIERS : AISHA ISSA, MARKETING

OSCAR CARDOZO, E-COMMERCE

Les ingrédients d’une stratégie digitale réussie

Au menu...

1.  Industriels de l’alimentation sur les réseaux sociaux

2.  Interagir sur les bonnes plateformes

3.  La stratégie avant les tactiques

4.  Favoriser les nouveaux usages

5.  Exploiter les données pour influencer

6.  Diversifier la distribution, le site marchand

7.  epicerieexpress.com

Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221

Agence


1. Les industriels de l’alimentation sur les réseaux sociaux


Une pléiade de réseaux Facebook, Twitter, Google +, à Instagram, Pinterest, YouTube, Viadeo et LinkedIn


Les médias sociaux en 2013


Qui sont les internautes?

Nette augmentation des +35 ans,

Maturité du groupe des moins de 34 ans.

Cefrio, Enquête NETendances 2012


Rejoindre les jeunes ¤ Client: Groupe St-Hubert ¤  Palmarès 500 PME ¤ Constat: 70% de la

clientèle a +45 ans ¤ Objectif: attirer des jeunes

(employés et clients) ¤  Plateforme: Facebook


Quels sont les intérêts des internautes?

1. S’informer: forums, avis des consommateurs, podcasts, profils des sociétés et organisations



Créer du contenu vidéo ¤  Client: ChuChai ¤  Top restaurant végétarien en

Amérique du nord ¤  Constat: perception du « végé »

= « ennuyant » ¤  Objectif: donner une image jeune,

active, ludique ¤  Plateforme : Facebook et

présence sur événements (Osheaga 200k, Piknik électronique20k)


Défis des marques

Des stratégies de contenu pour attirer et fidéliser

Des offres adaptées

Cefrio, Enquête NETendances 2012 Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221

Le commerce en ligne ¤ Client: Yupik ¤ Manufacturier/grossiste

noix, ingrédients, mix ¤ Marché: détail et

institutionnel ¤ Objectif: notoriété et vente

en ligne ¤  Stratégie: Adwords,

facebook


Combien investir? Pour... ¤ Créer des liens ¤  Faire parler de vous ¤ Diffuser


2. Interagir sur les bonnes plateformes


Pinterest: Whole Foods Des produits par occasion de vie.. Comment pousse votre jardin? Qui vient dîner? Mangez vos légumes!...


Twitter: Unreal

Objectifs: visibilité et notoriété Stratégie: hashtag sponsorisé Tactique: #MattDamonGetsUnreal


Youtube: Redbull

Stratégie: Lesensationnel Fans: + 3,3 M Diffusion: vidéos dans tous les sports sponsorisés

Utilisation des réseaux les plus suivis par la cible, contenus exclusifs


3. Les stratégies avant les tactiques


Buts et objectifs de la stratégie sociale

La stratégie en ligne permettra la captation d’un flux constant d’information sur les attentes des consommateurs.

¤ Développer et augmenter la notoriété

¤  Bâtir une ou plusieurs communautés et augmenter le trafic vers le Web

¤ Augmenter les ventes ¤  Influencer la perception des

clients vis-à-vis la marque Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221

4. Favoriser les nouveaux usages


Comment ça marche? Écouter

Identifier Interagir

Identifier les influenceurs, les classer en fonction de leur importance, recruter, détecter

Segmentation selon la communauté (centre d’intérêt, mode de vie)

« les amis de mes amis sont mes amis »

États-Unis, près d’1 internaute sur 5 (18%) est susceptible d’acheter une marque suivi pas un amis . Au Canada, ce taux est de 13 %. eMarketer 2012


Comment ça marche?

Écouter

Veille, blog, plateformes sociales

Identifier

Interagir

Les influenceurs et leur importance



5. Exploiter des données pour influencer


BI - Influencer

Évolution des comportements. ¤  Wiki Vs Biblio ¤  Partage des photos ¤  La musique s’achète par pièce ¤  Les consommateurs magasinent

en ligne/mobile avant l’achat


Un consommateur qui navigue

www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014 Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221

Un consommateur en quête

www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014


La multiplication des canaux



L’achat en ligne



6. Diversifier la distribution Le site marchand



Pourquoi acheter en ligne?


7. Une plateforme de ventes de produits du Québec



Force technologique: eCommerce Épicerie Express : ü  E-commerce ü  Conviviale ü  Sociale

Technologie: ¤ Ventes en ligne ¤  Paiement en ligne ¤  Intégration réseaux sociaux

(login Facebook, partage Pinterest)


Épicerie Express

Augmenter les ventes et développer de nouveaux marchés

Transformateurs : ¤  Rentable: réduire vos frais et rejoindre vos clients ¤  Bénéfique: force de vente actualisée ¤  Pertinent: logistique et livraison au client


Épicerie Express Répondre aux nouvelles habitudes de consommation

Consommateurs: ¤  Intérêt pour produits locaux

¤  Demande croissante de produits de qualité, frais et naturels et ou bio

¤  Curieux de la provenance des aliments

¤  Peu de temps disponible

¤  Présence sur les réseaux sociaux et achats en ligne


Épicerie Express Commercialisation en circuit court

Épicerie express : ¤  Promouvoir la transformation alimentaire locale

¤  Offrir une commercialisation en circuit court

¤  Assurer l’offre technologique

¤  Effectuer la promotion et la gestion de la relation client


Maîtrise logistique

¤  La livraison: horaire flexible ¤  Frais de préparation de la

commande


Le mot de la faim

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