Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
Présentation au codir SBT2 novembre 2011
Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le
guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques
Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
Présentation au codir SBT2 novembre 2011
Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur commercial et un expert technique
de proximité
Futur Telecom c’est …
1. Un opérateur exclusivement dédié au marché TPE/PME
2. Une offre convergente complète : fixe, mobile, applications, avec guichet et facture uniques
3. Une couverture commerciale nationale de plus de 350 distributeurs indépendants
4. Un véritable guichet unique : service clients gratuit 24h/7j et facture globale.
Dates clé
� 1998 : lancement des premiers services de présélection en mode switchless
� 2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première offre de convergence
� 2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless)
� 2005 : rachat par SFR� 2005 : rachat par SFR
� 2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office)
� 2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office
� 2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de l’offre VGA
� 2010 : retour à la croissance et la profitabilité
Une entreprise positionnée sur l’accompagnement de proximité et la qualité
• Une facture unique pour l’ensemble des solutions
• Un service clients gratuit et disponible 24h/7j
• Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement à la mise en service personnalisé à la mise en service personnalisé
• Une véritable proximité clients à travers un réseau de 300 partenaires commerciaux indépendants et de 50 experts techniques certifiés
IT PARTNERS 2012
Une entreprise en forte croissance
+ 10%+ 13%
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
34,9 38,6 43,5 48,0
+ 10%
0,0
5,0
20092010
20112012
(Objectifs)
Chiffre d'affaires (M€)Chiffre d’affaires (M €)
IT PARTNERS 2012
Une entreprise en forte croissance
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
12 322 14 027 17 00020 000
0
2000
4000
20092010
2011 2012 (Objectif)
Nombre de clients
IT PARTNERS 2012
Futur xDSLFlotte
Compteur
IllimitéFutur Data
Mobile Futur DirectVidéosurveillance
TPE mobile
Packs de services métiers(Télécoms & Applications informatiques)
Une offre télécom complète pour les TPE / PME
Back up online
Illimité
TPE
Mobile
Futur M2MFutur Office
Portail d’applications professionnell
es
Portail d’applications professionnell
es
Téléphonie fixe & Accès Internet
Téléphonie fixe & Accès Internet
Téléphonie mobile
& Internet Mobile
Téléphonie mobile
& Internet Mobile
Services à valeur
ajoutée
Services à valeur
ajoutée
Futur Pro Cube ZenServices
informatiques
Une présence commerciale nationale
� 300 partenaires actifs en 2011
� Un contrat d’agent commercial sans exclusivité
� Animation de proximité à travers 6 directions
StrasbourgParis
Nantes
> 3 partenaires actifs
1-3 partenaires actifs
0 partenaire actif
travers 6 directions régionales (3 à 5 Chefs des ventes par DR)
� Animation centralisée pour les petits producteurs (2 animateurs basés au siège)
Marseille
LyonBordeaux
� Répartition des partenaires Futur Telecom
Segmentation %
Agent Commercial 42%
Autres 7%
Installateur Privé 22%
Revendeur Mobiles 14%
Société Informatique 15%
Société Informatique + revendeur mobiles 1%
Un potentiel de revendeurs important
� Sources de prospection partenaires
Société Informatique + revendeur mobiles 1%
Total 100%
VARs6.000 VARs
ciblés de moins de 20 salariés
250PartenairesFutur Telecom
Productifs en 2010
Installateurs Privés
300 à 700 IP de moins de 10 salariés
50 nouveaux Partenaires recrutés
chaque annéeAgents Co
30.000 AC mobiles en France
Une approche marché basée sur la proximité
Une approche marché basée sur la proximité face aux Low Cost
Contexte CommunicationAmbitions– Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de
référence en matière de solutions globales pour tpe/pme.
Notoriété « Futur Telecom »– Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi-
inexistante au niveau des clients et faible au niveau des distributeurs.
Image « Futur Telecom »Image « Futur Telecom »– Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté).– Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité,
débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif)
Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de communication vers le web (référencement naturel & payant).
Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de télémarketing pour prendre rdv
Objectifs Communication
Développer le trafic Web sur nos 2 cibles « Clients » et « Partenaires »
Accélérer significativement le nombre de leads qualifiés
Développer la légitimité de la Marque auprès de notre distribution :
Recruter de nouveaux partenaires