Download ppt - Touristic Les Clés de la vente en ligne dans le tourisme - CCI La Rochelle _ France 14 octobre 2009

Touristic.fr – Pierre ELOY

Les clés de la vente en ligne

dans l’e-tourisme

Le e-tourisme illustré & démystifié en 2010


evolution

des métiersdu tourisme

Démystifier les termes informatiques

… pour en tirer des idées « touristiques »

… applicables dans tous les projets « Tourisme » de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI…

Bienvenue dans le e-tourismeapplicable pour TOUS les

professionnels


Le etourisme en 10 conseils


Bienvenue chez les Touristonautes

0


Le e-tourisme préhistorique

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M-Tourism



Touristiquez bien !

1


« Touristiquez bien ! »

Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez

comme priorité votre stratégie touristique

Internet reste un support … il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.

Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation)


Un touristonaute très actifStatistiques d’utilisation d’Internet dans les 30 jours avant la réservation(Source TNS, Jan-Apr 2009)

Temps passéen ligne pour sa recherche

4 heures

Sites devoyages utilisés

20 sites

Search Referralsto Travel Sites

5 clics

2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer


•« Où dormir ? »•« Que visiter ? »•« Comment s’y rendre ? »

•« Quel temps fera-t-il ? »

Attentes prioritaires des touristonautes


Ergonomisez bien !

2


Hiérarchie de l’information

« Ergonomisez bien ! »

www.normandie-tourisme.fr




Menus XXL en haut et en bas


www.normandie-tourisme.fr

HEADER&FOOTER


Illustrez bien !

3


Charte graphique illustrée

« Illustrez bien ! »


Photothèque en ligne

centralisée



Dailymotion, Viméo & Youtube



Dailymotion, services pour votre site

Bulle Vidéos


La brochure


Proposer 2 versions :

PDFet

E-brochure

Proposer 2 versions :

PDFet

E-brochure


Vendez bien !

4Gardez votre objectif en vue !

Un territoireUn hébergement

Un événement

Un village / une ville


Vers une homogénéisation

« Vendez bien ! »


Vers une homogénéisation (suite)

« Vendez bien ! »


Droit au but, on montre le moteur

« Vendez bien ! »


Moteurs de recherche d’affinageAJAX


Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux… pensez cadeau

« Vendez bien ! »


Relationnez bien !

5Avant, pendant, après le séjour


Importance de l’email

« Relationnez bien ! »


Relation email personnalisée

« Relationnez bien ! »


Humanisez bien !

6


Des gens sur les photos

« Humanisez bien ! »


Socialisez bien !

7


Le touriste votre premier VRP

85%

Source JDN

d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007

« Socialisez bien ! »





Motiver la récolte d’avis


Le Blog, de l’humain et du off


Sans oublier l’objectif de vente de son site


Le Blog ne s’improvise pas


Séduction

et réservationParlez vrai ! Parlez original !Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local !Et pensez business

Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez !


Visibilisez bien !

8


Publicité en ligne - SEM

« Visibilisez bien ! »


« Visibilisez bien ! »


Privilégiez bien !

9


Ambassadeurs, touristes VRP


Affiliation et parrainage


10Géolocalisez bien !


Cartographie touristique

99% des informations touristiquessont géolocalisables

Utilisation banalisée par le grand public

Possibilités d’interactivité élevées

Géolocaliserles infos touristiques

Géolocalisez bien !


Touristique et interactive

Géolocalisez bien !


11Référencez bien !


Priorité au contenu de qualité

S’approprier les bases du « rédactionnel Web »

Respecter des mises en page connues par les moteurs

Optimiser sa stratégie de liens…

Référencez bien !


Courage, il ne reste que 70 règles

netlinking

Meta Title

Liens qualifiésURL Rewriting

W3Calt

Référencez bien !


12Analysez bien !


Outil d’analyse de fréquentation

Analysez bien !


Outil d’analyse de recherche Google

Analysez bien !


13Anticipez bien !


Créer son espace de veille

Anticipez bien !


Suivre les moteurs de recherche

Anticipez bien !


14Organisez bien !


e-volution des métiers

Organisez bien !

Passage du virtuel au réelOrganisation de travail

Plan de formation e-tourisme


15Mobilitez bien !


Non plus une tendance…Un réel usage est né

Mobilitez bien !


16Recommencez bien !


YAPLUKA

Merci pour

Votre attention

Notre blog : www.touristonautes.com


Liens pratiques

Création de mini sites : JimdoGalerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / DailymotionCartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.netBlog Touristonautes : touristonautes.com


Sources

Blog Touristonautes : touristonautes.com

Etourisme.infoArdesi.fr Journal du NetBenchmark Group

Livre : Tourisme 2.0 – JC Morand / Brice Mollard – Edition M21