Transition agile &
Accompagnement au
changement
Romain Couturier – Exakis Email : [email protected] Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
Agile Grenoble 2010
Géraldine Gustin – Exakis Email : [email protected] Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin
Qui sommes-nous ?
Avec un bagage initial en communication interne, Géraldine est aujourd'hui spécialisée sur l'accompagnement des projets IT d'infrastructure, de développement et de sécurité du SI : marketing projet, communication, formation et mobilisation des relais du changement. Elle éclairera de son point de vue les méthodologies de transformation vers les pratiques agiles. Email : [email protected] Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin
Vos interlocuteurs
Après des études en Génie Logiciel et une expérience de développement chez un éditeur, Romain a contribué au développement d’un département technique notamment grâce aux méthodes agiles. Praticien, formateur et coach, il intervient aujourd’hui auprès des équipes et de ses clients pour le développement, la diffusion et l’enrichissement des pratiques agiles. Email : [email protected] Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
Ordre du jour
Vendre l’agilité Accompagnement au
changement & transition organisationnelle
Initialiser la transition Conduire la transition
Un peu de théorie
Dans la pratique
Témoignage de mise en œuvre de l’agilité Expériences
1
2
3
Un peu de théorie : 1.1 Vendre l’agilité 1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
Au démarrage
Production de valeur
immédiate
Maîtrise des risques
Visibilité / transparence
Support et intégration
du changement
Qualité accrue
Satisfaction utilisateur
Les bénéfices attendus de l’agilité
Quelques réactions typiques
L'agilité ...
… qu’est-ce que c’est ?
... c'est le chaos
... ce n'est qu'une mode
... ça ne concerne pas le management
... c'est un gaspillage de temps et d’énergie
… j’en fait déjà
Construire le bon discours pour …
• Direction technique
• DSI
• Commercial
• Directeur financier
• Directeur Marketing/produit
• Direction RH
• Directeur de la communication
• PDG
Dirigeants : Sponsors
• Utilisateurs finaux
• MOA
• MOE
• Responsable contractuel
• Achats
Clients : Acteurs
Plus d’informations sur : http://lyon.clubagile.org
Un peu de théorie : 1.1 Vendre l’agilité 1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
Transition organisationnelle & Accompagnement
Humain
Organisation
Technologie
• Analyser une situation, une cible pour définir le meilleur chemin
• Construire un discours cohérent et homogène
• Diffuser ce discours à tous les niveaux de l’organisation
• S’ENGAGER et AGIR !
• Rendre vos collaborateurs acteurs du changement
• S’appuyer sur les relais du changement
• Un chemin qui se fait étape par étape
Les étapes de la maturité
Analyse & Sensibilisation
Mobilisation
Implication
Capitalisation & Stabilisation
Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face
Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.
Projet Pilote Mise en œuvre
Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage
Dans la pratique 2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic 2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
2 approches de transition
1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à évoluer
Communiquer / Sensibiliser
Connaissance du terrain
1er facteur de succès
Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle
Niveau d’adhésion
Attentes Opportunités du passage à l’agilité
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
Les axes d’étude du diagnostic
Chefs de projet Equipes Coach
Top management & Sponsor
Client - MOA
Etudier chaque axe
Définir votre diagnostic
Porteur du projet
Organisation
Mili
eu
DSI
M
ilie
u h
ors
DSI
Genèse
Management
Equipe
Génèse : d’où vient le besoin ?
Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Visibilité des premiers résultats
Efforts dans la mise en
œuvre
Type d’organisation & moyens attendus ?
Les qualités d’un « chef de projet agile »
• Facilitateur • Animateur • Ouverture d’esprit • Soutien • Confiance • Délègue • Esprit d’équipe • Humilité • Rigueur
Les équipes
• Quelle est l’organisation des équipes de développement ? – Nombre de personnes – Niveau de compétences – Affinité avec le mode projet
• Quelle répartition géographique ? • Positionnement face à une nouvelle démarche
– un cadre structurant rassurant ? – un changement d'habitude ?
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
Champion / Coach
• Offre une ligne directrice et un cadre pour la réflexion et la pratique
• Permet d'unifier les actions autour d'une idée centrale
• Incite à articuler une vue réaliste, crédible et attrayante
• Invite à canaliser les ressources dans une direction donnée
• Éventuellement, la vision recherchée sera concrétisée sous la forme d'une mission, puis d'objectifs précis à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à long terme
• S'adapter parfaitement au vrai décideur en matière de gestion
Les styles de coaching
Porteur du projet
Top management & sponsors
• Quelle culture ?
• Quelles attentes ?
• Projet stratégique ou "effet d'annonce"
La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?
• Motivation ?
• Connaissance du métier ?
• Niveau d’autorité ?
• Repositionner la MOA au cœur du projet d’agilité (Product Owner)
Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de diagnostic – Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle – Dysfonctionnements
constatés – Points moteurs
• Vers l’agilité – Identifier les facteur de succès – Identifier les risques – Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)
• Conclusion GO / NO GO ?
GO / NO GO : Quelle attitude ?
Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Ambition élevée Excès d’optimisme Moyens
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluer
Agir par la sensibilisation
Influencer pour convaincre
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôt => Une approche tactique et plus longue => Supprimer toutes les références liées à l'agilité => Bonnes pratiques => Travailler le terreau via une réflexion plus profonde => diplomatie, remise en question de la culture
Exemples de terrains difficiles (donc risqués)
• Tâches chronophages
• Chaîne d’approbation des livrables
• Hostilité aux nouvelles méthodes
• Manque d’ouverture d’esprit
• Désengagement
• Manque de compétences techniques
• Aucun sponsor
Dans la pratique 2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic 2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation
• Formation
• Coaching
• Sélection des équipes
Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes
• Redéfinition des rôles
• Evolution des processus
• Reporting / indicateurs
Plan d’actions : les outils
• Outils collaboratifs
• Radiateur d’informations
– Post-It
– Indicateurs
– Schémas
– Autres …
Projet pilote
http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project
Equipe pilote
• Equipe réduite
• Mono-site
• Disponible
• Motivée
• Convaincue
+ un champion/coach
Fixer les objectifs et les critères de réussites
• SMART et simple – Satisfaction client
• Management
– Mesure de la satisfaction – Impact sur charges et délais – Tableau de bord
• Equipe – Communication : Daily meeting – Identification et estimation des tâches – Amélioration continue : rétrospective – Efficacité : démonstrations
Quelques risques à anticiper portent sur …
• Implication des acteurs
• Distance
• Communication
• Rigueur et discipline
• Accompagnement des équipes
• Auto-interprétation de l’agilité
• Faire du neuf avec du vieux
• Effet dogmatique
Passer à l'action : restez vigilant
Retour arrière
Tout le monde ne sera pas convaincu
Faire du neuf avec du vieux
Agile != Silver Bullet
L’agilité ce n’est pas forcément facile
Témoignage de mise en œuvre de l’agilité
Témoignage
Concept inconnu
Aucun intérêt
Demande cliente, 1er projet agile
Buzz interne Com’
interne (technique)
Com’ interne
(manager)
Com’ interne
(commerce) contractualisation agile
Coaching d’une DSI
mobilisation équipes et managers
Intérêt interne
croissant
1ère réponse appel
d’offre en agile
Témoignage
Personnali sation
méthodes et outils
Com’ interne
(direction) : stratégie
d’entreprise
Com’ interne (CP, managers)
Uniquement réponses en
agile
1er projet Web sur
autre agence,
coaching
Projets pilote, 1ers échecs &
succès
1ère consultation
agile
1er projet > 500 j
1er AO public agile
1er projet > 1000 j
CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … Agile
Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées
• Appuyer le discours sur les difficultés en cours
• Favoriser une mise en place simple
• Se faire accompagner
• Définir des critères d'évaluation de la réussite
• Parler uniquement des bonnes pratiques
• Adapter l'agilité au contexte
Persévérez … !
• Quelles tentatives avez-vous faites ?
– Lesquelles ont réussi ? Pourquoi ?
– Lesquelles ont échoué ? Pourquoi ?
• Qu’avez-vous envie d’essayer ?
• Questions / Réponses
Questions/Réponses/Discussions
Merci de votre attention
Romain Couturier – Exakis Email : [email protected] Twitter : @romaincouturier LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
Géraldine Gustin – Exakis Email : [email protected] Viadeo : http://www.viadeo.com/fr/profile/geraldine.gustin