Pourquoi et commenttravailler sa visibilité
sur Internet ?
Antoine Chotard
responsable Veille et Prospective
AEC, agence des initiatives numé[email protected]
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Nbre d'années nécessaire pour atteindre 50 millions d'usagers
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Effet d’entraînement du numérique sur
le changement
1,6 milliard
+ 60 % d’internautes
en un an
400 millions d’utilisateurs chinois
1,7 milliard ( source : juniper research)
de mobinautes en 2012 contre 577 millions aujourd’hui
Du Web 1.0 au Web 2.0
Conversation , aviset partage entre usagers
Création de valeurs en réseau, en communautés
Médias à sociabilitéà faible coût
Interaction entre les contenusentre les usagers
Se caler sur le timing des usages du net
> Début de la démocratisation d’internet = l’échappatoire du réel vers le virtuel, de l’évasion
> Avènement du web 2.0= l’évasion s’atténue au profit de la recherche de ce qu’il nous manque dans le réel (collaboration, partage,…)
L’internaute-mediale consommateur roi et marionnette ?
PoweredPeople Ads
pouvoir au consommateur ou nouvelle intrusion
du profilage publicitaire ?
Panorama des services du Web2.0
www.primatop.com/images/web2.jpg
2,5 milliards
de requêtes par mois en 1999
par jour en 2009
2,5 milliard de
vidéos vues/jour
300 000millions/jour
180 millions d’utilisateurs
500 millions / Monde
> 19 millions / France
+ de 4 milliards
de photos
100 millions
de check-ins
3 million d’utilisateurs
La confiance des touristonautesaquitains en leur pairs
Ce taux pour rait potentiellement monter à 37% si on tient compte de ceux qui n’utilisent pas internet mais qui se disent être prêts à le faire lors de leurs prochaines vacances.
Si on ne considère que les touristonautes qui ont fait des recherches sur l’Aquitaine, ce taux atteint 30%, et pourrait potentiellement atteindre 48%.
19% des aquitains
surfent pendant le voyage sur leur mobile
> 12% des Aquitains
Et que les réseaux ne saturent pas
Source: Viou Flickr
Contextuel & Hyperlocal en tête
Géolocalisation de l’individu
Nouvelle étape des réseaux sociauxFoursquare / Aka Aki / Google Latitude / Plyce / Yuback
Géolocalisationet ciblage marketing
>>> Générer du trafic en point de vente physique
>>> Récompenser la fidélité>>>> jouer
Les services géo sociaux emblématiques
Géolocalisation , personnalisation& ciblage publicitaire
M-couponing
Réseaux géo sociaux
Ça arrive,
La géolocalisation indoor
pour guider le touriste ou le client via son mobile
Le réel sert de moteur
de rechercheGoogle Goggles sous Android
You tube sous Layar
Amazon remembers
Smartphone + Internet Mobile+ Géoloacalisation -Réalité augmentée,
=- Hyperproximité numérique- Balisage de l’environnement
=Assistance numérique permanente
Multi-écrans, nomadisme numérique et temps réel
TV connectée, télésites et widgetsles services 2.0 disponibles sur TV
Définir une stratégie web et sociale avant de s’intéresser aux outils mobiles !
Quels objectifs ?Séduire, informer, accompagner, guider, raconter fidéliser, vendre, promouvoir, rassurer…
Quelles données ?Statiques ou dynamiques ? Quels contenus ? Propriétaire et/ ou UGC ?
Quels territoires ?Quel est mon niveau de couverture en wifi, 3G ?rural urbain ?
Quelle identité ?
Quels clients ?
Site Web, Web App ou Applications natives
embarquées ?
Pierre CroizetAnglet Rencontres du eTourisme 2010http://www.aquitaine-mopa.fr/spip.php?rubrique240
Landes & Gironde, le choix de la webapp
Biscarosse, Blaye
avec Venimecum (tag)
Bordeauxl’agenda mobile
et le tag 2D
Terres et côte basqueune double stratégie mobile
Entre juillet dernier, le BAB et Terre
et Côte Basques / 16 communes,
lançaient l’application iPhone
et le site web mobile www.macotebasque.com.
• L’adoption d’une stratégie de communication commune.
Première en Aquitaine.
• Développés en 10 sem. par iKlaxMédia/Apps nCo
• Le site web mobile = 26 000 visiteurs uniques.
• 2 outils avec une information exhaustive « officielle » Tourinsoft, base de donnée touristique régionale et départementale et, d’autre
part, des systèmes de réservation d’hébergements en ligne du Comité
Départemental du Tourisme 64.
Terres et côte basqueune double stratégie mobile
• En 2 mois, l’application a été téléchargée plus
de 7000 fois.
• 316 utilisateurs de l’application iPhone ont
appelé un prestataire directement depuis
l’application et 28 mails ont été envoyés.
• 1er enseignement : les mobinautes les plus
présents sur l’application et le site mobile
étaient, cet été, les détenteurs d’iPhone.
• Mi-septembre, plus de 6000 mises à jour de
l’application avaient été effectuées. Un signe de
fidélité envers cette destination.
Terres et côte basqueune double stratégie mobile
• Comprendre le profil des
utilisateurs mobinautes
• Qualifier la clientèle : âge, situation
familiale, activités préférées, moyen de
transport, budget, thème du séjour, heures
et lieux d’utilisation de l’application et du
site, fiches d’hébergeurs consultées
• Difficulté de comparaison avec des
expériences similaires d’expérience.
• Nouveau moteur de la mobilisation des
acteurs économiques et touristiques
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http://www.aecom.org/Vous-informer/Veille
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