Une démarche innovante pour synchroniser vos fonctionnements avec les attentes de vos « clients »

Juin 2014

Créer votre Monde de Performance Finance

Laurent Dugas 06 62 96 23 03 laurent.dugas@pval.com

2© P-Val

Jamais le pouvoir des Directions Financières n’a été aussi fortLa crise a accéléré une tendance de fond : la fonction Finance est le levier clé de pilotage des entreprises. Faites le compte : combien de PDG actuels sont issus de cette fonction ?Cette responsabilité et ce pouvoir s’accompagnent d’une exigence d’autant plus forteCette exigence n’est que très partiellement tenue comme le montre l’étude 2010 IBM sur les CFO

Comment expliquer ces écarts entre l’enjeu et la capacité à jouer ?Les réponses se limitent trop souvent aux aspects techniques et systèmes d’information C’est oublier que la Finance est une activité de service construite à 90% par la performance des hommes et femmes qui la composent.

Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?

Ecart

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La question que se pose tout Directeur Financier est :« Comment faire évoluer les modes de pensée et d’action de mes équipes dans un environnement complexe ? »

L’écoute de cet environnement n’est pas toujours faite : ainsi nombre de directions opérationnelles cherchent elles-mêmes à répondre à leur besoin par des « business analystes » quand les contrôleurs s’enlisent dans des approches quasi-comptablesLes intentions du Directeur Financier sont traduites dans le Monde actuel/historique des équipes.« Je voudrais des prévisions pour communiquer vers les marchés et éclairer les managers » devient « oui chef, d’ailleurs nous allons faire 2 processus budgétaires par an »Inconsciemment ou non les équipes privilégient des solutions techniques « il nous faut un nouveau système d’information ... » ou miraculeuses « avec la méthode ABC Time Driven vous allez …. » plutôt que de repenser leurs pratiques au sein de la fonction et avec leurs interlocuteurs. La culture des équipes les invite à se concentrer sur les expertises souvent en silos sans oser aborder leur transformation par des angles d’approches plus « soft »Derrière des mots comme « business partner » les réalités et les modes de fonctionnement restent flous. Quelle est véritablement la cible visée ? Qu’est-ce qui change ? Quels sont les arbitrages rendus ? Les équipes s’interrogent et hésitent à se lancer dans des projets dont elles perçoivent pourtant le bien fondé

P-Val a développé une approche efficace innovante de la transformation des fonctions Finance : Rapprocher votre Monde Finance de celui de vos « clients »

Des approches à cycle court de réalisation : un nombre limité d’actions – les passerelles – sur une durée de 6 mois avec des objectifs concretsUne exigence pour analyser les représentations et fonctionnements actuels sans tabou et définir en équipe les fonctionnements cibles de façon cohérente en intégrant les facteurs humains

Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?

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Construire votre Monde

voulu

Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients

Décryptervotre

Monde actuel

Analyservotre

Monde externe

Formuler votre

stratégie

Construirevotre

Monde voulu

Un cadre conceptuelproposé par les chercheurs

Laurent Thévenot et Luc Boltanskipour mieux comprendre les organisations complexes

La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Valpour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie

Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables

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Une démarche d’expertise pour rapprocher votre Monde de celui de vos clients

Décrypter le Monde actuel de vos équipesPourquoi le système ne répond pas aux nouvelles demandes ? À la nouvelle stratégie ? Il fait des efforts, mais « plus de la même chose donne plus du même résultat »

Pourquoi la demande « tendances » est-elle traduite « système comptable » ?

Concevoir votre Monde de PerformanceApporter une réponse complète aux interrogations des équipes versus des incantations « slideware » et « big bang informatique »

Quel est l’état cible opérationnel 2015, compréhensible par chacun ?

Construire et déployer les passerellesMonde actuel → Monde de Performance

Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business

En W pour responsabiliser les équipes et le Management Finance

Passer de la passerelle au résultat durableInstitutionnaliser les projets en cours de transformation (6 mois)

Piloter la transformation en mode « Monde voulu »

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Donner l’envie et les moyens à vos équipes d’enrichir leur Monde actuel par le Monde de Performance

Monde « usine à chiffres » Monde « Business Partner »

300 indicateurs 45 indicateurs en ligne avec la stratégie

L’usine à chiffres La tendance, la visibilité

La charge de travail Le chiffre pertinent et ce qu’il faut en penser

La fonction sur elle-même Les analystes et les managers opérationnels

La réunion budgétaire Le plan d’action business avec le manager opérationnel

Le respect du budget Le progrès comparé interne et externe

Passerelles

Stratégie Passer d’un Monde « usine à chiffres » à un Monde « Business Partner »

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2. Communication pour faire agir

Des Passerelles pour changer vite et durablement

1. Appui décision CXO

3. Compétences & Comportements

5. Pilotage par le progrès

4. Simplicité et modèle opérationnel

Processus de dialogue45 indicateurs, business et financiers, CT et LTTableau de bord évolutif avec la stratégieŒil spécifique Finance sur la PerformanceProgrès comparé + Budget

Tenir la posture ++ Business PartnerBusiness Review : format, agenda, questions, suiviFormation « Faire parler les chiffres »Monde commun Managers métiers et équipes Finance

Référentiel connu et unique pour tousGradients de progrèsValorisation des nouveaux métiers (ex : Plateform leader)Animation collectiveUniversité Finance

Crible simplicité « Shrink, Hide, Embody »Focus sur des processus transverses (cost of risk, budget, …) Target operating model : subsidiarité et mutualisation des opérationsRelation Groupe/entités, CSP, offshoring, …

Boucle de reconnaissanceIntégrationBenchmark avec le contrôle de gestionSystème de management des équipes

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1. Appui décision CXOUn outil de dialogue, en ligne avec la stratégie, orienté progrès

Pour penseret agir « autrement »

Allouer rapidement les ressources indépendamment des barrières budgétaires

Ne pas se fixer de limites a priori

Parler « progrès possible » versus « justification budgétaire »

4 dimensions

BusinessFinance

Capital humainValeur business à long terme

Un nombre réduit d’indicateurs déduits de la stratégie La comparaison interne et externe

La mise en évidence des tendances

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2. Communication pour faire agirFormation « Faire parler les chiffres »

Enjeux« Quelle est mon attitude envers l’autre ? »

« Où allons-nous ensemble ? »

« Que raconte mon document ? »

« Quel est l’essentiel à expliquer pour convaincre ? Comment je prouve et j’étaye mes arguments ? »

« Comment j’illustre ma présentation avec des tableaux, graphes, images ? »

Structurer la communication à partir du destinataire plutôt que de soi

La découverte de la méthode passe par la mise en pratique directe

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pratiques

1. Décrire la situation simplement en utilisant les quelques chiffres utiles et pertinents2. Analyser cette situation : ce qu’il faut en penser3. Étayer et assumer ses recommandations

Respecter le chemin de convictionpour accompagner les opérationnels

à prendre les bonnes décisions

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3. Compétences et comportementsLa dynamique de progrès, quel que soit le point de départ

Gradient 1 Gradient 2 Gradient 3

Axe de compétences 1

Axe de compétences 2

Axe de compétences 3 « Il y a un écart avec le budget »

« Je comprends la tendance derrière cet écart »

« J’ai des idées d’action pour progresser plus vite que les

autres »

Progrès

Un partage intensif, avec tous« La première fois que nous parlons de comment nous faisons notre métier »

Un partage structuré des meilleures pratiques

« J’apprends de mes pairs »

Un plan d’actions de progrès collectif dans chaque équipe

pas une évaluation personnelle

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Réduire

Cacher

Incarner

4. SimplicitéUn processus rigoureux pour revisiter vos modes de fonctionnement

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Progrès de chaque équipe

5. Pilotage par le progrèsDes priorités d’action différentes

Comment faire progresser les meilleurs ?

Priorité

Comment réduire au plus vite ces écarts ?

Priorité

PrioritéComment partagerles meilleures pratiques ?

- +

Progrès d’ensemble

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Créer votre Monde de performanceUne équipe de plus de 20 créateurs de Mondes

Laurent Dugas Bruno Jourdan

Martial Rouyere

Jacques MartinNicolas Ménager

François Varin

Stéphanie Roux

Daniel Oulouhodjian

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Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles

EPIC territorialModèle managérial

Opérateur TelecomVente de solutions B2B

CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€

Opérateur de transportPerformance de la maintenance

20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles

Groupe InternationalRéorganisation commerciale

Ressources propres : +35%

SSIIVente complexe

Groupe industriel Simplification RH

20% d’économies en 1an

Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières

BanqueModèles managériaux par métiers

+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse

Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€

Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles

Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial

Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées

Développement

Excellence

Transformation

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La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands Groupes internationaux comme dans des PME.

Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages

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Abonnez-vous à notre blogLes Mondes de P-Val

Changez de Monde pour réussir votre stratégie

DAF Business Partner Etude TransformationFinancium 2013

www.pval.com

Créer votre Monde de performanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé

P-Val a mené une étude en collaboration avec la DFCG pour identifier l’avancement, les freins et les pistes prioritaires pour mener à bien la transformation vers un Monde de la Finance « Business Partner » au cœur des enjeux des opérationnels

A télécharger gratuitement sur notre site

P-Val a développé une expertise reconnue sur la transformation des directions financières en « Business Partner ». Le cabinet publie régulièrement des articles dans la presse spécialisée sur ce sujet clé pour les DAF aujourd’hui

Retrouvez l’ensemble de nos publications dans la presse sur notre site

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Créer votre Monde de performanceDes créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner

Banque & Assurance High-Tech

Services Industrie

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Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous

permet d’atteindre vos rêves

L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée

d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes

Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la

réalisation

Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération

et la proactivité

P-VAL

Equipe

Ambition Plaisir

Progrès

Exécution

Créer votre Monde de performanceUn esprit missionnaire à votre service

46, avenue Kléber – 75 116 Paris

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01 44 34 23 00 – 06 62 96 23 03Laurent Dugas - Associé