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Cercle Philosophique Élie Élysée ReclusSalle Clarisse Brian-Reclus, Ste-Foy-la-Grande
11 avril 2015
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André-Yves PORTNOFF Directeur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
L’Humanisme ou la crise!
Le développement d’un territoire dépend plus de la volonté et de la culture de ses citoyens que des
mégatendances mondiales
L’administration peut être le catalyseur des ressources
Venise capitale de l’édition fin XV-XVIe
financée par les élites humanistes
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Aldo Manuzio imprime l’Hypnerotomachia Poliphili
- le 1er best-sellers érotique en 1499, - le livre centré lecteur
Pourquoi Venise ?Venise, la ville la plus cosmopolite d’Europe,
Tolérance et ouverture attire des étrangersdes techniciens de l’imprimeriedes lettrés italiens, grecs, juifs…
− Valorisation de l’université de Padoue « annexée »des entrepreneurs comme Aldo Manuzio Des dirigeants
Attachés au bien commun,Instruits
− À l’Université de Padoue− À la Scuola di Rialto (1408) et la Scuola della
Cancelleria di San Marco (1446) Respectueux des créateurs : mécénat laïc
Un homme dans un écosystème : Aldo Manuzio (Bassiano 1449-Venise 1515)
7Aldo Manuzio par Bernardino [email protected]
Une ambition de long terme Sauver l’Europe ! en libérant ses intelligences des
dogmatismes par la pensée grecque
Empathie et respect de l’Autre Format poche, prix réduit, Livre ergonomique
Ne pas jouer solo organiser un réseau
d’humanistes et de talents complémentaires
La fin des dogmatismes
?Giorgione1478-1510
Le jeune Vénitien s’instruit en
étudiant Aristote, « payen », et
Avéroes, « musulman ».
La redécouverte du paysage:
l’Homme humaniste,
dans la nature, pas un
prédateur.
Giorgione, 1506 ou 1508
andré[email protected]
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L’Europe des individus, marchands, entrepreneurs, des villes libres
Jan Van Eyck, 1435
La Vierge du chancelier Rolin
Les nouveaux acteurs imposent leurs portraits même à la Madone
Des questions vitales Sommes nous une terre :
Accueillante pour les étrangers? Défendant la pensée libre? Tolérante pour les « différents »? Favorisant les collaborations en réseaux?
− Dans le territoire et avec les autres territoires? Favorisant culture, création, entreprenariat?
L’Etat, l’Administration, l’Ecole, les « élites » favorisent-ils ces attitudes? Est-ce le Sens de nos procédures, règles,
IIAujourd’hui
Constat: on PEUT se développer si on s’en donne les moyens, Si on s’appuie sur
− Une bonne vision du monde et de l’Homme,− Des valeurs humanistes
Si on a le courage d’agir en consé[email protected] 12
LA DÉMOCRATIE N’EST PAS LA LOI DE LA MAJORITÉ MAIS LE RESPECT PAR LA MAJORITÉ DE LA DIGNITÉ DE CHAQUE MINORITÉ = DE CHACUN
Des entreprises des pays à « hauts » salaires sont rentables dans tous les secteurs
Comme Manuzio, leurs dirigeants ont compris :
1. Pas d’avenir sans ambition et vision à long terme
2. Respecter la dignité de toutes les parties prenantes, avoir de l’empathie pour anticiper
3. Partenariats loyaux agilité et résilience
Les valeurs humanistes n’entravent pas la réussite durable, elles la conditionnent !
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Synergies internes par innovation managériale: mobilisation de
l’intelligence de terrain
Favi, un fondeur de laiton de 550 salariés en excellente forme financière depuis un quart de siècle
Jean-François Zobrist : « l’homme est bon » Pas de contrôle taylorien.
« grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 2% l’an depuis 25 ans »
Des ouvriers en mission d’étude au Japon, ingénieurs et comptables aux USA
www.favi.com/accueil.php?msg=manag
Capital patient !Capital patient !
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SAS Institute croissance continue depuis 1976CA 2013: 3,02 milliards $ US
Jim Goodnight (1943), fondateur, PDG:
Semaine de 35h depuis 1977, Garderie d’enfants, clinique privée, centre de fitness et piscine olympique,
Turn-over de 2% en 2010 versus 22% dans la profession
1 embauche coûte 1 an de salaire Entreprise apprenante 300 employés depuis >25 ans
« 95% de mon capital sort tous les soirs, mon job est de faire qu’il revienne demain matin »
« l’étonnant n’est pas la générosité de SAS mais le fait que des entreprises réputées rationnelles ne fassent pas de même » J G
Économie de salaire
Expertise conservée
1616
Costco face au Sam’s Club (groupe Wal Mart) CA 70 G$ 2009. 2010 en progression. Mai 2011 +16%/2010
Investir dans les hommes : très rentable!
Costco versus Sam’s Club Salaires horaires moyens +38%
Coût annuel santé/employé + 62%Coût annuel retraite/employé +78% Salaires/ventes - 70%Ventes par m2 +54%Profit par employé + 24%
« Wall Street veut faire de l’argent entre aujourd’hui et mardi prochain…Mon ambition est bâtir quelque chose qui existera dans 50 ans »
Jim Sinedal, fondateur, 75 ans
« Ce n’est pas de l’altruisme, c’est de
la bonne gestion » Jim
Sinegal
L’interaction vies privée et professionnelle : la démonstration Lippi (Angoulême)
rachetée et refondée en 1963 250 employés, CA 41 M € Clôtures industrielles et grand-public l’une des dernières gr entreprises patrimoniales en Charente Frédéric et Julien Lippi
− Initiation de tout le personnel au numérique en autorisant des usages professionnels
ou privés Au design À la valeur perçue par le client
− Construction collective de « ce que nous voulons d’ici 2017 »
− Réactivité accrue (Twitter en interne)− Dynamisation du personnel de base
Des salariés résolvent des problèmes privés, leur efficacité professionnelle augmente
Des ouvriers accroissent la compétitivité par des initiatives simples de leur seule initiative
− Zone de livraison : + 2000 km [email protected] 17
Investir dans les hommes est rentable à long terme pour le capital
performance boursière des "100 Best Companies to Work For in America" (Fortune):
période 1984-2009 : + 2 à 3 % en moyenne chaque année et au
dessus des prévisions des analystes Alex Edmans, professeur à la Wharton School
http://ssrn.com/abstract=985735
IIIcomment se crée la valeur?
Un monde de plus en plus interconnecté
Un système complexe de réseaux
Pensons-nous les réalités complexes de façon systémique ou encore binaire?
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Dans un monde complexe• propriétés globales ≠ somme des propriétés partielles• Solution globale ≠ somme des solutions partielles•La valeurvaleur dépend de la nature et de la qualité des interactions entre parties = synergies + ou -synergies + ou -• le comment est plus déterminant que le combien•Un petit changement = conséquences importantes
Le Dôme de Florence :1418-1434
la plus grande coupole construite sans cintres ni échafaudages
Une structure autoportante grâce à la disposition en arrêtes de
poisson imaginée par Brunelleschi, 1377-1446.http://www.youtube.com/watch?v=WBSXijjW6Bs
[email protected]@wanadoo.fr
Effets réseaux contradictoires simultanés
« Effet Papillon »
Pouvoir d’initiative: responsabilité!
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Efficacité selon synergiesAvantage aux petits si alliés
• Pouvoir de coalition des citoyens-consommateurs
• taille critique selon synergies
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Prises de monopoles Le leader creuse l’écart avec les autres Microsoft, Intel, Google…
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Obsession du « combien » et des chiffres. maisc’est le « comment » (les synergies) qui compte
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Atomes de carbone
Nanotubes : isolants ou les meilleurs conducteurs connus
Graphite
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Charbon Diamant
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La valeur est créée par des interactions
pertinentes réussies SYNERGIES
plaisir
dés ir
émot io
n
La tolérance est une valeur éthique nécessaire à la production de toute valeur1+1 3, 4, ?
Vision valorisant les différences d’autrui production d’enfants, d’idées, etc…
Savoir:convaincre collaborer…
Désirspassions, valeurs, volonté
SavoirSavoir lireConnaître la langue comprendre le contenu
Désir de connaître, Consacrer du temps, Avoir un projet, espoir de profit
Lecteur potentiel
Transaction
effective que si Communication
ConfianceÉmotion
LivreAuteur
potentiel
Construction du lien
Savoir-faire Savoir-faire
Vouloir-faire Vouloir-faire
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SAVOIR-FAIRE + VOULOIR-FAIRE + INTERACTIONS
HUMAINES réussies création de VALEUR
Nécessité d’empathie
Toute valeur est immatérielle subjective
.Le client nous achète une fonction =
l’espoir du plaisir, notre empathie
L’industrie ne vend des produits que si elle rencontre un client pensant en retirer des services suffisants
1923 1991désir d’écouter de la musique où on veut
quand on veut.
Métier: orchestrateur de talents et de volontésLa qualité des interactions construit l’intelligence
collective selon la qualité et l’intensité des échanges, les règles définissant les relations sont déterminantes.
Visions, valeurs,
volontés et talents de
chacun
Vision partagée
Intelligence collective
Activateur
Pejman
Memarzadeh
Le travail créateur de valeur a changé 3 temps de travail
1-Savoir faire
2-Vouloir faire
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3-Construire du lien
ChangementsChangements continuscontinus
S’informerDécrypter Se
former en continu
Forrester 2010, USA, Canada, G-B, France, AllemagneFuturibles, mars 2011
Le lien ne se Le lien ne se commande pascommande pas
La compétence ne se réduit pas au diplôme
Viable seulement si chacune des principales parties prenantes estime qu’elle reçoit suffisamment de valeur ajoutée!
Actionnaires + financiers
Clients, prospects
Fournisseurs, partenaires
Société, territoire
Personnel,talents
L’entreprise viable marche sur au moins 5
pieds!
Entreprise viable
La compétitivité dépend de l’engagement du personnel
Les innovations améliorant le bien-être au travail créent de la valeur
renforçant l’attractivité client
Engagement des partenaires résilience et compétitivité
Capital immatériel d’une entreprise ou d’un pays
Le résultat de la qualité des interactions entre personnes, équipes, métiers, fonctions, organismes…
capital intellectuel et capital relationnel,
Dépend de la VISION, des VALEURS, de la VOLONTÉ des acteurs et d’abord des dirigeants
= faire des choses qui aient du Sens et être respecté
La compétitivité passe par le « bonheur au travail »
1- Lançons la compétitivité par le bonheur au travail
Ne gâchons les gisements de créativité et bonne volonté
Que l’Etat (et l’Ecole) donne l’exemple dans le secteur public, et réserve ses aides aux entreprises de long
terme respectueuses des autres Que les grandes organisations s’inspirent
des PME innovantes Management par l’écoute et le sens Respect et empathie Droit à l’erreur Devoir de coopération [email protected] 32
Entreprises, administrations en silo : danger
Clapets anti remontée d’information
Œillères pour se centrer sur l’essentiel… d’hier
Des directions sourdes-aveugles…mais pas muettes?
Thomas Philippon (Le capitalisme d’héritiers, Seuil 2007)« mauvaise qualité des relations de travail = frein le plus massif au dynamisme de l’économie française »« les relations sociales quasi totalité des mauvaises performances françaises »
Créons de la transversalité.
Collaboration DRH-R&DI-Commercial, Achats et entre administrations et avec les citoyens-consommacteurs
Penser, s’organiser et agir autrement Centre Anticancéreux de Nancy (intervention de
Bertrand PICARD, CJD Loraine, [email protected] ) Démarche Lean, dialogue entre médecins,
infirmières, administratifs… 2,4 fois plus d’appels traités
-Des rendez-vous attribués au premier appel, questionnaire patiente en 4mn au lieu de 12 a 40mn
Rendez-vous en 3 jours au lieu de 3 semaines.. Satisfaction des clientes et du personnel, travail
plus détendu,Exemple analogue à Lyon. Voir: http://prezi.com/z8nh8eeobult/?
utm_campaign=share&utm_medium=copy
[email protected] 34lire le manifeste Valeur(s)
http://chn.ge/1jHeYnH
2- libérons les créateurs d’emploi L’emploi est créé par la croissance des
PME/ETI Il est détruit par les rationalisations (ratées)
des grands groupes qui payent moins d’impôts que le Tiers Etat!
70% des aides publiques vont aux grands groupes : connivences?
Pour une nouvelle nuit du 4 août! Réformer marchés publics et Crédit Impôt
3- écoute, transparence et coopérations à tous les niveaux
Dans les entreprises, les administrations, aux sommets de l’Etat:
Les politiques doivent restaurer les conditions de la confiance: Transparence des décisions Décisions participatives
− Avec les citoyens,− Entre fonctionnaires et entre administrations
donner l’exemple des coopérations par dessus les étiquettes politiques
Message personnel à nos élites : «manager, c’est écouter beaucoup et parler peu» Michel
Crozier
David Packard, cofondateur de HP le management par la ballade
J-F Zobrist, Favi J’ai pris de bonnes décisions parce que je sortais de mon bureau et j’écoutais les hommes du terrain
Bouddha Grandes oreilles et
petite bouche. Selon Michel
Crozier
Continuité de l’Etat, l’exemple du Musée Costi
Costi Papachristopoulos 1906-2004, élève de Emile-Antoine
Bourdelle (1861-1928)
http://www.bergerac-tourisme.com/Musee-Costihttp://fr.wikipedia.org/wiki/Constantin_Papachristopoulos
Donation de 66 oeuvres à la Ville de Bergerac acceptée par le Conseil
municipal à l’unanimité le 30 03 2000Inauguration le 21 juin 2001
Après 3 alternances municipales, Musée fermé 10
mois par an…
le tourisme, exemple de l’écosystème de partenariats gagnants-gagnants
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Internautes lointains
Ville
département
Offices tourisme
habitants
voyageursHommes d’affaires
écoles universités
chercheurs
voyagistes
transports
Entreprises locales
Clients et employés
commerçants
Opérateurs téléphone ou IP
Autres sites touristiques
éditeurs
Paysans, artisansVie locale et économie locale
Attractivité à distance
taxiste
Médias
Hôtels restaurants
Site Web
http://www.atout-france.fr/publication/visite-culturelle-tic
Attractivité locale
Musée, site, monument
Le territoire a la taille de ses interactionsExploitons Internet !
Partenariats à distancerenforcement des proximités lointaines
- Diaspora -expériences, talents, contacts
- Etudiants étrangers : - apportent du capital intellectuel,
- futurs propagandistes et futurs clients, futurs touristes…-Touristes, hommes d’affaires - propagandistes - clients 12 mois sur 12 et 24h sur 24
Dordogne Partenariats locaux
Proximités numériques locales
Animation des acteurs locaux
Patrimoine naturel et culturel en ligne
Choisir entre
et
C’est la vitesse du relais qui compte, pas celle de chaque coureur!
L’équipe où l’on joue solo perd
L’Europe, prix Nobel de la Paix, record mondial de diversités coexistant en paix,Terroir de créativité et d’innovation
Quelques lectures, en majorité gratuites …
• Aux actes, citoyens! De l'indignation à l'action, avec Hervé Sérieyx. Éd. Maxima (2011)
• Une vidéo : «les 3 clés de la compétitivité durable» http://goo.gl/XRNs8V
• télécharger librement le livre bilingue sur l’innovation : Sentiers d’innovation- Pathways to Innovation https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/11/sentiers-dinnovation-ay-portnoff-livre.pdf
• télécharger librement le livre sur la société de l’immatériel : Le pari de l’intelligence, Des puces, des souris et des hommes-Betting on Intelligence, Of Chips, Mice and Men, https://ayportnoff.files.wordpress.com/2014/09/le-pari-de-liintelligence-betting-on-intelligence-ay-portnoff-livre.pdf
• sur les méthodes de création de valeur, lire le Manifeste Valeur(s) http://chn.ge/1jHeYnH
• et la tribune Croissance ou rigueur, faux débat. Le Monde http://goo.gl/mBR8ks
• Sur la réindustrialisation: Les Echos: http://goo.gl/nFkiV9
