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Numérique et emploi : quel bilan ? Les Synthèses de La Fabrique Numéro 12 - Avril 2017 Un impératif : s’adapter La question de l’impact du numérique sur l’emploi est sur toutes les lèvres. Les travaux les plus récents font état pour la France d’environ 10 % d’emplois vulnérables – c’est-à-dire risquant de disparaître – et d’un emploi sur deux dont le contenu est susceptible d’évoluer fortement. Du côté des créations d’emplois, les projections sont encore hasardeuses ; leur ampleur est très difficile à évaluer. Il est donc périlleux de se prononcer sur un bilan net d’emplois pour un horizon de temps donné. En revanche, c’est une certitude, le numérique transforme le travail et son organisation. Il crée notamment une demande très forte en profils qualifiés. Le défi majeur réside dans notre capacité à accompagner les transformations en cours, notamment grâce à la formation initiale et continue. Emilie Bourdu et Thierry Weil Sommaire 2 4 7 Les termes du débat Les destructions d’emplois : la grande incertitude Les créations d’emplois : la grande inconnue 9 Le bilan net : le grand flou 11 Et si on parlait du travail ?

Numérique et emploi : quel Bilan ?

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Page 1: Numérique et emploi : quel Bilan ?

Numeacuterique et emploi quel bilan

Les Synthegraveses de La FabriqueNumeacutero 12 - Avril 2017

Un impeacuteratif srsquoadapter

La question de lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi est sur toutes les legravevres Les travaux les plus reacutecents font eacutetat pour la France drsquoenviron 10 drsquoemplois vulneacuterables ndash crsquoest-agrave-dire risquant de disparaicirctre ndash et drsquoun emploi sur deux dont le contenu est susceptible drsquoeacutevoluer fortement Du cocircteacute des creacuteations drsquoemplois les projections sont encore hasardeuses leur ampleur est tregraves difficile agrave eacutevaluer Il est donc peacuterilleux de se prononcer sur un bilan net drsquoemplois pour un horizon de temps donneacute En revanche crsquoest une certitude le numeacuterique transforme le travail et son organisation Il creacutee notamment une demande tregraves forte en profils qualifieacutes Le deacutefi majeur reacuteside dans notre capaciteacute agrave accompagner les transformations en cours notamment gracircce agrave la formation initiale et continue

Emilie Bourdu et Thierry Weil

Sommaire

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7

Les termes du deacutebat

Les destructions drsquoemplois la grande incertitude

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

9 Le bilan net le grand flou

11 Et si on parlait du travail

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Lrsquoimpact sur lrsquoemploi des technologies numeacuteriques est sujet agrave controverses Certains preacutedisent la fin du travail tandis que drsquoautres annoncent lrsquoeacutemergence de nouveaux produits et services dont la production exigera un travail de plus en plus qualifieacute

En geacuteneacuteral les entreprises qui tirent parti des nouvelles technologies deviennent plus compeacutetitives deacuteveloppent leur chiffre drsquoaffaires et leur emploi Toute la chaicircne de leurs fournisseurs profite de cette croissance de leur activiteacute tandis que drsquoautres acteurs eacuteconomiques beacuteneacuteficient du surcroicirct de demande lieacute agrave la richesse creacuteeacutee Cependant drsquoautres entreprises nrsquoarrivent pas agrave prendre efficacement le virage du numeacuterique et sont menaceacutees et avec elles les emplois de leurs salarieacutes

Au-delagrave de ses effets contradictoires sur lrsquoemploi dans les activiteacutes existantes la reacutevolution numeacuterique permet le deacuteveloppement drsquoactiviteacutes nouvelles en transformant nos maniegraveres de nous informer de nous divertir de nous soigner drsquoapprendre de voyagerhellip Ceci creacutee des emplois dans des meacutetiers dont beaucoup nrsquoexistaient pas il y a dix ans

Enfin lrsquoautomatisation et la numeacuterisation de certaines tacircches conduisent agrave redeacuteployer lrsquoactiviteacute des personnes qui les reacutealisaient Certaines voient leur emploi menaceacute mais la plupart srsquoadaptent agrave une transformation parfois profonde de leur travail

Lrsquoimpact de la reacutevolution numeacuterique deacutependra donc en grande partie de notre faculteacute agrave acqueacuterir les nouvelles compeacutetences requises et de lrsquoefficaciteacute de nos systegravemes de formation initiale et continue et drsquoaccompagnement des transitions professionnelles

Reacutesumeacute

Au-delagrave de ses effets contradictoires sur lrsquoemploi dans les activiteacutes existantes la reacutevolution numeacuterique permet le deacuteveloppement drsquoactiviteacutes nouvelles en transformant nos maniegraveres de nous informer de nous divertir de nous soigner drsquoapprendre de voyagerhellip

Le numeacuterique se diffuse agrave lrsquoensemble des secteurs de lrsquoeacuteconomie et des fonctions de lrsquoentreprise Technologiquement il fait reacutefeacuterence agrave lrsquointerconnexion croissante des hommes et des machines agrave la robotique agrave lrsquointernet des objets agrave lrsquointelligence artificielle au big data agrave lrsquoimpression 3D aux plates-formes en lignehellip (voir encadreacute page 3) Son peacuterimegravetre sectoriel est variable en fonction des acteurs qui srsquoy inteacuteressent Par exemple pour le syndicat professionnel Syntec numeacuterique le secteur regroupe les entreprises de services du numeacuterique1 le conseil en technologie les eacutediteurs de logiciels et les entreprises du Web tandis que lrsquoOCDE y ajoute les fabricants reacuteparateurs et commerccedilants de technologies de lrsquoinformation et de la teacuteleacutecommunication (TIC) De ce fait le Carif-Oref Pays de

Les termes du deacutebat

1 - Anciennement SSII (socieacuteteacute de services en ingeacutenierie informatique)

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2 - Carif-Oref Pays de la Loire 2016 laquo La filiegravere du numeacuterique en Pays de la Loire raquo janvier3 - Inspection geacuteneacuterale des affaires sociales Inspection geacuteneacuterale de lrsquoeacuteducation nationale Inspection geacuteneacuterale de lrsquoadministration de lrsquoeacuteducation nationale et de la recherche Conseil geacuteneacuteral de lrsquoeacuteconomie de lrsquoindustrie de lrsquoeacutenergie et des technologies 2016 laquo Les besoins et lrsquooffre de formation aux meacutetiers du numeacuterique raquo feacutevrier4 - Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi 2017 laquo Automatisation numeacuterisation et emploi raquo janvier

la Loire (2016)2 preacutecise que selon les deacutefinitions le numeacuterique repreacutesente entre 26 000 et 73 000 emplois dans la reacutegion soit un rapport de 1 agrave 3 entre ces deux estimations

De tregraves nombreux meacutetiers se digitalisent mais il faut distinguer les meacutetiers laquo cœur raquo du numeacuterique de ceux qui simples utilisateurs des technologies sont plus ou moins impacteacutes Cela repreacutesente les cateacutegories suivantes3

bull les meacutetiers laquo noyau dur raquo du numeacuterique qui produisent des technologies numeacuteriques (informatique teacuteleacutecommunications et eacutelectronique)

bull les nouveaux meacutetiers apparus par et pour le numeacuterique par exemple community manager data-scientist data-analysthellip que lrsquoon retrouve dans tous les secteurs drsquoactiviteacute

bull les meacutetiers impacteacutes et neacutecessitant une adaptation des compeacutetences par exemple les meacutetiers de la production audiovisuelle ou industrielle

bull et les meacutetiers qui ne sont pas bouleverseacutes radicalement bien que les technologies numeacuteriques leur apportent de nouveaux outils

Cateacutegories auxquelles il convient drsquoajouter les meacutetiers qui pourraient disparaicirctre Face agrave ces perspectives de creacuteation transformation et destruction drsquoemplois symptomatiques du pheacutenomegravene de laquo destruction creacuteatrice raquo eacutetudieacute de longue date par les eacuteconomistes schumpeacuteteacuteriens des projections quantitatives ont eacuteteacute proposeacutees dans les anneacutees 2010 Que nous apprennent-elles

Qursquoest-ce que la numeacuterisation de lrsquoeacuteconomie 4

Le deacuteploiement drsquointernet agrave partir des anneacutees 1990 a marqueacute une nouvelle eacutetape de transformation du systegraveme productif celle de la numeacuterisation Au sens strict la numeacuterisation est la conversion des informations drsquoun support (texte image audio videacuteo) ou drsquoun signal eacutelectrique en donneacutees numeacuteriques que des technologies informatiques peuvent exploiter Ce terme est aussi utiliseacute pour appreacutehender la diffusion des supports numeacuteriques et des technologies informatiques agrave lrsquoensemble du systegraveme productif et de la socieacuteteacute Apregraves internet lrsquoeacutemergence des smartphones dans les anneacutees 2000 et dix ans plus tard des technologies dites de big data permettant de stocker et traiter des flux toujours plus importants de donneacutees ont eacutegalement largement contribueacute agrave ce pheacutenomegravene

Tireacute de COE (2017 p10)

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5 - Frey C B Osborne M A 2013 laquo The future of employment How susceptible are jobs to computerisation raquo Oxford Martin School6 - laquo Plus un meacutetier comporte de variables preacutedictives du caractegravere non-automatisable plus la probabiliteacute drsquoautomatisation du meacutetier tendra vers 0 et vice versa Ce modegravele est drsquoabord calibreacute sur 70 meacutetiers preacutealablement classeacutes pour veacuterifier si ces variables preacutedisent bien les mecircmes reacutesultats raquo (COE opcit p 62)7 - Roland Berger 2014 laquo Les classes moyennes face agrave la transformation digitale raquo octobre8 - OCDE 2016a laquo Automatisation et travail indeacutependant dans une eacuteconomie du numeacuterique raquo9 - Le Ru N 2016 laquo Lrsquoeffet de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ce qursquoon sait et ce qursquoon ignore raquo Note drsquoAnalyse de France Strateacutegie

Pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les chercheurs Frey et Osborne (2013)5 ont susciteacute un vif eacutemoi ces derniegraveres anneacutees en publiant une nouvelle estimation des effets de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ameacutericain drsquoici dix agrave vingt ans Pour ce faire ils deacutecomposent les emplois ameacutericains en activiteacutes eacuteleacutementaires (connaissances compeacutetences et capaciteacutes requises) puis font appreacutecier la probabiliteacute drsquoautomatisation de celles-ci par un panel drsquoexperts agrave lrsquoaune des tendances technologiques perceptibles agrave moyen-long terme Sur cette base les emplois reacutepartis en 702 meacutetiers se voient affecter une probabiliteacute drsquoautomatisation allant de 0 agrave 16 Pour Frey et Osborne deux emplois sur cinq aux Eacutetats-Unis seront laquo fortement affecteacutes par lrsquoautomatisation raquo ce qui ne veut pas dire qursquoils seront tous supprimeacutes Transposant leur meacutethode agrave la structure de lrsquoemploi franccedilaise le cabinet Roland Berger (2014)7 arrive agrave un reacutesultat similaire deux emplois franccedilais sur cinq preacutesentent une probabiliteacute drsquoautomatisation eacuteleveacutee

Des travaux plus reacutecents tempegraverent ces premiegraveres estimations On peut notamment citer sur donneacutees franccedilaises les travaux de lrsquoOCDE (2016a)8 de France Strateacutegie (2016)9 et du Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi (2017) Ces derniers adoptent une analyse individuelle et non plus par meacutetier ce sont les individus eux-mecircmes qui deacuteclarent les tacircches qursquoils exercent et non des experts qui raisonnent sur une liste de tacircches preacutedeacutetermineacutee Ils aboutissent chacun au constat que pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les destructions drsquoemplois la grande incertitude

Eacutetude DateNiveau

drsquoanalyse retenu

Donneacutees HorizonPart

des emplois agrave risque eacuteleveacute

Roland Berger 2014 Meacutetiers

Structure de lrsquoemploi franccedilais (INSEE 2013)

Moyen-long terme

(10-20 ans)42

Arntz Gregory Zierahn

(OCDEa)

2016 Individus (tacircches)

Enquecircte PIAAC (2012)

Moyen-long terme

(10-20 ans)9

Le Ru (France

Strateacutegie)2016

Individus (conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 15

COE 2017Individus

(conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 10

TabLeaU 1Reacutesultat des principales eacutetudes

prospectives sur la France Adapteacute de COE (op cit)

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10 - Voir le deacutetail de la meacutethode pp 4-5 du laquo Focus sur lrsquoeacutetude sur lrsquoexposition des emplois salarieacutes agrave lrsquoautomatisation en France raquo (COE 2017)

Pourquoi un tel eacutecart entre ces estimations La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Ceci les conduit agrave consideacuterer que lrsquoensemble des effectifs drsquoune profession est exposeacute au mecircme risque et agrave les deacuteclarer tous vulneacuterables lorsqursquoest atteint le seuil arbitraire de 70 de tacircches automatisables Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession le volume drsquoemploi laquo exposeacute raquo est donc sans doute surestimeacute

En cela les donneacutees individuelles mobiliseacutees par lrsquoOCDE France Strateacutegie et le COE sont plus preacutecises Par exemple dans lrsquoenquecircte du COE les effectifs drsquoagents drsquoentretien ou drsquoouvriers non qualifieacutes des industries de process se reacutepartissent dans deux cateacutegories celle des meacutetiers laquo exposeacutes raquo les plus vulneacuterables mais aussi celle des meacutetiers laquo susceptibles drsquoeacutevoluer raquo moins vulneacuterables

France Strateacutegie srsquoappuie sur deux questions de lrsquoenquecircte Dares (2013) pour estimer si un emploi est automatisable La premiegravere porte sur la reacuteactiviteacute attendue face agrave des demandes exteacuterieures (clients publichellip) et la seconde sur lrsquoapplication stricte de consignes pour reacutealiser son travail Lrsquoauteur considegravere que les emplois exigeant de reacutepondre vite agrave une demande exteacuterieure avec une certaine marge de manœuvre sont peu automatisables Agrave lrsquoinverse les travaux bien speacutecifieacutes dont le rythme nrsquoest pas deacutetermineacute par une demande exteacuterieure aleacuteatoire le seraient Il trouve en croisant ces deux critegraveres que la France comptait en 2013 91 millions drsquoemplois peu automatisables et que leur nombre a augmenteacute de 32 en 15 ans 34 millions drsquoemplois seraient automatisables soit 15 des emplois avec une tendance deacutecroissante Entre les deux 105 millions drsquoemplois dits laquo hybrides raquo satisfont un seul des deux critegraveres

Le COE a seacutelectionneacute un plus grand nombre de questions de la mecircme enquecircte indiquant une vulneacuterabiliteacute des meacutetiers agrave lrsquoautomatisation et agrave la numeacuterisation selon qursquoils requiegraverent de la flexibiliteacute des capaciteacutes drsquoadaptation et agrave reacutesoudre des problegravemes des interactions sociales et de la preacutecision (hypothegraveses dans les conditions technologiques actuelles) Sur cette base une distinction a eacuteteacute eacutetablie entre les meacutetiers manuels et non manuels drsquoune part et exerceacutes dans lrsquoindustrie ou les services drsquoautre part (soit 12 agrave 17 questions utiliseacutees selon les cas)10 Il en deacutecoule qursquoun peu moins drsquoun emploi sur dix serait vulneacuterable mais que pregraves drsquoun emploi sur deux est susceptible drsquoeacutevoluer fortement dans un futur proche

La collecte de donneacutees individuelles sur les conditions de travail fait la force de ces trois derniegraveres enquecirctes Paradoxalement crsquoest aussi une de leurs principales faiblesses puisqursquoil nrsquoest pas certain que les personnes interrogeacutees portent un jugement objectif sur leur travail

La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 2: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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Lrsquoimpact sur lrsquoemploi des technologies numeacuteriques est sujet agrave controverses Certains preacutedisent la fin du travail tandis que drsquoautres annoncent lrsquoeacutemergence de nouveaux produits et services dont la production exigera un travail de plus en plus qualifieacute

En geacuteneacuteral les entreprises qui tirent parti des nouvelles technologies deviennent plus compeacutetitives deacuteveloppent leur chiffre drsquoaffaires et leur emploi Toute la chaicircne de leurs fournisseurs profite de cette croissance de leur activiteacute tandis que drsquoautres acteurs eacuteconomiques beacuteneacuteficient du surcroicirct de demande lieacute agrave la richesse creacuteeacutee Cependant drsquoautres entreprises nrsquoarrivent pas agrave prendre efficacement le virage du numeacuterique et sont menaceacutees et avec elles les emplois de leurs salarieacutes

Au-delagrave de ses effets contradictoires sur lrsquoemploi dans les activiteacutes existantes la reacutevolution numeacuterique permet le deacuteveloppement drsquoactiviteacutes nouvelles en transformant nos maniegraveres de nous informer de nous divertir de nous soigner drsquoapprendre de voyagerhellip Ceci creacutee des emplois dans des meacutetiers dont beaucoup nrsquoexistaient pas il y a dix ans

Enfin lrsquoautomatisation et la numeacuterisation de certaines tacircches conduisent agrave redeacuteployer lrsquoactiviteacute des personnes qui les reacutealisaient Certaines voient leur emploi menaceacute mais la plupart srsquoadaptent agrave une transformation parfois profonde de leur travail

Lrsquoimpact de la reacutevolution numeacuterique deacutependra donc en grande partie de notre faculteacute agrave acqueacuterir les nouvelles compeacutetences requises et de lrsquoefficaciteacute de nos systegravemes de formation initiale et continue et drsquoaccompagnement des transitions professionnelles

Reacutesumeacute

Au-delagrave de ses effets contradictoires sur lrsquoemploi dans les activiteacutes existantes la reacutevolution numeacuterique permet le deacuteveloppement drsquoactiviteacutes nouvelles en transformant nos maniegraveres de nous informer de nous divertir de nous soigner drsquoapprendre de voyagerhellip

Le numeacuterique se diffuse agrave lrsquoensemble des secteurs de lrsquoeacuteconomie et des fonctions de lrsquoentreprise Technologiquement il fait reacutefeacuterence agrave lrsquointerconnexion croissante des hommes et des machines agrave la robotique agrave lrsquointernet des objets agrave lrsquointelligence artificielle au big data agrave lrsquoimpression 3D aux plates-formes en lignehellip (voir encadreacute page 3) Son peacuterimegravetre sectoriel est variable en fonction des acteurs qui srsquoy inteacuteressent Par exemple pour le syndicat professionnel Syntec numeacuterique le secteur regroupe les entreprises de services du numeacuterique1 le conseil en technologie les eacutediteurs de logiciels et les entreprises du Web tandis que lrsquoOCDE y ajoute les fabricants reacuteparateurs et commerccedilants de technologies de lrsquoinformation et de la teacuteleacutecommunication (TIC) De ce fait le Carif-Oref Pays de

Les termes du deacutebat

1 - Anciennement SSII (socieacuteteacute de services en ingeacutenierie informatique)

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2 - Carif-Oref Pays de la Loire 2016 laquo La filiegravere du numeacuterique en Pays de la Loire raquo janvier3 - Inspection geacuteneacuterale des affaires sociales Inspection geacuteneacuterale de lrsquoeacuteducation nationale Inspection geacuteneacuterale de lrsquoadministration de lrsquoeacuteducation nationale et de la recherche Conseil geacuteneacuteral de lrsquoeacuteconomie de lrsquoindustrie de lrsquoeacutenergie et des technologies 2016 laquo Les besoins et lrsquooffre de formation aux meacutetiers du numeacuterique raquo feacutevrier4 - Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi 2017 laquo Automatisation numeacuterisation et emploi raquo janvier

la Loire (2016)2 preacutecise que selon les deacutefinitions le numeacuterique repreacutesente entre 26 000 et 73 000 emplois dans la reacutegion soit un rapport de 1 agrave 3 entre ces deux estimations

De tregraves nombreux meacutetiers se digitalisent mais il faut distinguer les meacutetiers laquo cœur raquo du numeacuterique de ceux qui simples utilisateurs des technologies sont plus ou moins impacteacutes Cela repreacutesente les cateacutegories suivantes3

bull les meacutetiers laquo noyau dur raquo du numeacuterique qui produisent des technologies numeacuteriques (informatique teacuteleacutecommunications et eacutelectronique)

bull les nouveaux meacutetiers apparus par et pour le numeacuterique par exemple community manager data-scientist data-analysthellip que lrsquoon retrouve dans tous les secteurs drsquoactiviteacute

bull les meacutetiers impacteacutes et neacutecessitant une adaptation des compeacutetences par exemple les meacutetiers de la production audiovisuelle ou industrielle

bull et les meacutetiers qui ne sont pas bouleverseacutes radicalement bien que les technologies numeacuteriques leur apportent de nouveaux outils

Cateacutegories auxquelles il convient drsquoajouter les meacutetiers qui pourraient disparaicirctre Face agrave ces perspectives de creacuteation transformation et destruction drsquoemplois symptomatiques du pheacutenomegravene de laquo destruction creacuteatrice raquo eacutetudieacute de longue date par les eacuteconomistes schumpeacuteteacuteriens des projections quantitatives ont eacuteteacute proposeacutees dans les anneacutees 2010 Que nous apprennent-elles

Qursquoest-ce que la numeacuterisation de lrsquoeacuteconomie 4

Le deacuteploiement drsquointernet agrave partir des anneacutees 1990 a marqueacute une nouvelle eacutetape de transformation du systegraveme productif celle de la numeacuterisation Au sens strict la numeacuterisation est la conversion des informations drsquoun support (texte image audio videacuteo) ou drsquoun signal eacutelectrique en donneacutees numeacuteriques que des technologies informatiques peuvent exploiter Ce terme est aussi utiliseacute pour appreacutehender la diffusion des supports numeacuteriques et des technologies informatiques agrave lrsquoensemble du systegraveme productif et de la socieacuteteacute Apregraves internet lrsquoeacutemergence des smartphones dans les anneacutees 2000 et dix ans plus tard des technologies dites de big data permettant de stocker et traiter des flux toujours plus importants de donneacutees ont eacutegalement largement contribueacute agrave ce pheacutenomegravene

Tireacute de COE (2017 p10)

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5 - Frey C B Osborne M A 2013 laquo The future of employment How susceptible are jobs to computerisation raquo Oxford Martin School6 - laquo Plus un meacutetier comporte de variables preacutedictives du caractegravere non-automatisable plus la probabiliteacute drsquoautomatisation du meacutetier tendra vers 0 et vice versa Ce modegravele est drsquoabord calibreacute sur 70 meacutetiers preacutealablement classeacutes pour veacuterifier si ces variables preacutedisent bien les mecircmes reacutesultats raquo (COE opcit p 62)7 - Roland Berger 2014 laquo Les classes moyennes face agrave la transformation digitale raquo octobre8 - OCDE 2016a laquo Automatisation et travail indeacutependant dans une eacuteconomie du numeacuterique raquo9 - Le Ru N 2016 laquo Lrsquoeffet de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ce qursquoon sait et ce qursquoon ignore raquo Note drsquoAnalyse de France Strateacutegie

Pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les chercheurs Frey et Osborne (2013)5 ont susciteacute un vif eacutemoi ces derniegraveres anneacutees en publiant une nouvelle estimation des effets de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ameacutericain drsquoici dix agrave vingt ans Pour ce faire ils deacutecomposent les emplois ameacutericains en activiteacutes eacuteleacutementaires (connaissances compeacutetences et capaciteacutes requises) puis font appreacutecier la probabiliteacute drsquoautomatisation de celles-ci par un panel drsquoexperts agrave lrsquoaune des tendances technologiques perceptibles agrave moyen-long terme Sur cette base les emplois reacutepartis en 702 meacutetiers se voient affecter une probabiliteacute drsquoautomatisation allant de 0 agrave 16 Pour Frey et Osborne deux emplois sur cinq aux Eacutetats-Unis seront laquo fortement affecteacutes par lrsquoautomatisation raquo ce qui ne veut pas dire qursquoils seront tous supprimeacutes Transposant leur meacutethode agrave la structure de lrsquoemploi franccedilaise le cabinet Roland Berger (2014)7 arrive agrave un reacutesultat similaire deux emplois franccedilais sur cinq preacutesentent une probabiliteacute drsquoautomatisation eacuteleveacutee

Des travaux plus reacutecents tempegraverent ces premiegraveres estimations On peut notamment citer sur donneacutees franccedilaises les travaux de lrsquoOCDE (2016a)8 de France Strateacutegie (2016)9 et du Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi (2017) Ces derniers adoptent une analyse individuelle et non plus par meacutetier ce sont les individus eux-mecircmes qui deacuteclarent les tacircches qursquoils exercent et non des experts qui raisonnent sur une liste de tacircches preacutedeacutetermineacutee Ils aboutissent chacun au constat que pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les destructions drsquoemplois la grande incertitude

Eacutetude DateNiveau

drsquoanalyse retenu

Donneacutees HorizonPart

des emplois agrave risque eacuteleveacute

Roland Berger 2014 Meacutetiers

Structure de lrsquoemploi franccedilais (INSEE 2013)

Moyen-long terme

(10-20 ans)42

Arntz Gregory Zierahn

(OCDEa)

2016 Individus (tacircches)

Enquecircte PIAAC (2012)

Moyen-long terme

(10-20 ans)9

Le Ru (France

Strateacutegie)2016

Individus (conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 15

COE 2017Individus

(conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 10

TabLeaU 1Reacutesultat des principales eacutetudes

prospectives sur la France Adapteacute de COE (op cit)

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10 - Voir le deacutetail de la meacutethode pp 4-5 du laquo Focus sur lrsquoeacutetude sur lrsquoexposition des emplois salarieacutes agrave lrsquoautomatisation en France raquo (COE 2017)

Pourquoi un tel eacutecart entre ces estimations La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Ceci les conduit agrave consideacuterer que lrsquoensemble des effectifs drsquoune profession est exposeacute au mecircme risque et agrave les deacuteclarer tous vulneacuterables lorsqursquoest atteint le seuil arbitraire de 70 de tacircches automatisables Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession le volume drsquoemploi laquo exposeacute raquo est donc sans doute surestimeacute

En cela les donneacutees individuelles mobiliseacutees par lrsquoOCDE France Strateacutegie et le COE sont plus preacutecises Par exemple dans lrsquoenquecircte du COE les effectifs drsquoagents drsquoentretien ou drsquoouvriers non qualifieacutes des industries de process se reacutepartissent dans deux cateacutegories celle des meacutetiers laquo exposeacutes raquo les plus vulneacuterables mais aussi celle des meacutetiers laquo susceptibles drsquoeacutevoluer raquo moins vulneacuterables

France Strateacutegie srsquoappuie sur deux questions de lrsquoenquecircte Dares (2013) pour estimer si un emploi est automatisable La premiegravere porte sur la reacuteactiviteacute attendue face agrave des demandes exteacuterieures (clients publichellip) et la seconde sur lrsquoapplication stricte de consignes pour reacutealiser son travail Lrsquoauteur considegravere que les emplois exigeant de reacutepondre vite agrave une demande exteacuterieure avec une certaine marge de manœuvre sont peu automatisables Agrave lrsquoinverse les travaux bien speacutecifieacutes dont le rythme nrsquoest pas deacutetermineacute par une demande exteacuterieure aleacuteatoire le seraient Il trouve en croisant ces deux critegraveres que la France comptait en 2013 91 millions drsquoemplois peu automatisables et que leur nombre a augmenteacute de 32 en 15 ans 34 millions drsquoemplois seraient automatisables soit 15 des emplois avec une tendance deacutecroissante Entre les deux 105 millions drsquoemplois dits laquo hybrides raquo satisfont un seul des deux critegraveres

Le COE a seacutelectionneacute un plus grand nombre de questions de la mecircme enquecircte indiquant une vulneacuterabiliteacute des meacutetiers agrave lrsquoautomatisation et agrave la numeacuterisation selon qursquoils requiegraverent de la flexibiliteacute des capaciteacutes drsquoadaptation et agrave reacutesoudre des problegravemes des interactions sociales et de la preacutecision (hypothegraveses dans les conditions technologiques actuelles) Sur cette base une distinction a eacuteteacute eacutetablie entre les meacutetiers manuels et non manuels drsquoune part et exerceacutes dans lrsquoindustrie ou les services drsquoautre part (soit 12 agrave 17 questions utiliseacutees selon les cas)10 Il en deacutecoule qursquoun peu moins drsquoun emploi sur dix serait vulneacuterable mais que pregraves drsquoun emploi sur deux est susceptible drsquoeacutevoluer fortement dans un futur proche

La collecte de donneacutees individuelles sur les conditions de travail fait la force de ces trois derniegraveres enquecirctes Paradoxalement crsquoest aussi une de leurs principales faiblesses puisqursquoil nrsquoest pas certain que les personnes interrogeacutees portent un jugement objectif sur leur travail

La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 3: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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2 - Carif-Oref Pays de la Loire 2016 laquo La filiegravere du numeacuterique en Pays de la Loire raquo janvier3 - Inspection geacuteneacuterale des affaires sociales Inspection geacuteneacuterale de lrsquoeacuteducation nationale Inspection geacuteneacuterale de lrsquoadministration de lrsquoeacuteducation nationale et de la recherche Conseil geacuteneacuteral de lrsquoeacuteconomie de lrsquoindustrie de lrsquoeacutenergie et des technologies 2016 laquo Les besoins et lrsquooffre de formation aux meacutetiers du numeacuterique raquo feacutevrier4 - Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi 2017 laquo Automatisation numeacuterisation et emploi raquo janvier

la Loire (2016)2 preacutecise que selon les deacutefinitions le numeacuterique repreacutesente entre 26 000 et 73 000 emplois dans la reacutegion soit un rapport de 1 agrave 3 entre ces deux estimations

De tregraves nombreux meacutetiers se digitalisent mais il faut distinguer les meacutetiers laquo cœur raquo du numeacuterique de ceux qui simples utilisateurs des technologies sont plus ou moins impacteacutes Cela repreacutesente les cateacutegories suivantes3

bull les meacutetiers laquo noyau dur raquo du numeacuterique qui produisent des technologies numeacuteriques (informatique teacuteleacutecommunications et eacutelectronique)

bull les nouveaux meacutetiers apparus par et pour le numeacuterique par exemple community manager data-scientist data-analysthellip que lrsquoon retrouve dans tous les secteurs drsquoactiviteacute

bull les meacutetiers impacteacutes et neacutecessitant une adaptation des compeacutetences par exemple les meacutetiers de la production audiovisuelle ou industrielle

bull et les meacutetiers qui ne sont pas bouleverseacutes radicalement bien que les technologies numeacuteriques leur apportent de nouveaux outils

Cateacutegories auxquelles il convient drsquoajouter les meacutetiers qui pourraient disparaicirctre Face agrave ces perspectives de creacuteation transformation et destruction drsquoemplois symptomatiques du pheacutenomegravene de laquo destruction creacuteatrice raquo eacutetudieacute de longue date par les eacuteconomistes schumpeacuteteacuteriens des projections quantitatives ont eacuteteacute proposeacutees dans les anneacutees 2010 Que nous apprennent-elles

Qursquoest-ce que la numeacuterisation de lrsquoeacuteconomie 4

Le deacuteploiement drsquointernet agrave partir des anneacutees 1990 a marqueacute une nouvelle eacutetape de transformation du systegraveme productif celle de la numeacuterisation Au sens strict la numeacuterisation est la conversion des informations drsquoun support (texte image audio videacuteo) ou drsquoun signal eacutelectrique en donneacutees numeacuteriques que des technologies informatiques peuvent exploiter Ce terme est aussi utiliseacute pour appreacutehender la diffusion des supports numeacuteriques et des technologies informatiques agrave lrsquoensemble du systegraveme productif et de la socieacuteteacute Apregraves internet lrsquoeacutemergence des smartphones dans les anneacutees 2000 et dix ans plus tard des technologies dites de big data permettant de stocker et traiter des flux toujours plus importants de donneacutees ont eacutegalement largement contribueacute agrave ce pheacutenomegravene

Tireacute de COE (2017 p10)

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5 - Frey C B Osborne M A 2013 laquo The future of employment How susceptible are jobs to computerisation raquo Oxford Martin School6 - laquo Plus un meacutetier comporte de variables preacutedictives du caractegravere non-automatisable plus la probabiliteacute drsquoautomatisation du meacutetier tendra vers 0 et vice versa Ce modegravele est drsquoabord calibreacute sur 70 meacutetiers preacutealablement classeacutes pour veacuterifier si ces variables preacutedisent bien les mecircmes reacutesultats raquo (COE opcit p 62)7 - Roland Berger 2014 laquo Les classes moyennes face agrave la transformation digitale raquo octobre8 - OCDE 2016a laquo Automatisation et travail indeacutependant dans une eacuteconomie du numeacuterique raquo9 - Le Ru N 2016 laquo Lrsquoeffet de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ce qursquoon sait et ce qursquoon ignore raquo Note drsquoAnalyse de France Strateacutegie

Pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les chercheurs Frey et Osborne (2013)5 ont susciteacute un vif eacutemoi ces derniegraveres anneacutees en publiant une nouvelle estimation des effets de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ameacutericain drsquoici dix agrave vingt ans Pour ce faire ils deacutecomposent les emplois ameacutericains en activiteacutes eacuteleacutementaires (connaissances compeacutetences et capaciteacutes requises) puis font appreacutecier la probabiliteacute drsquoautomatisation de celles-ci par un panel drsquoexperts agrave lrsquoaune des tendances technologiques perceptibles agrave moyen-long terme Sur cette base les emplois reacutepartis en 702 meacutetiers se voient affecter une probabiliteacute drsquoautomatisation allant de 0 agrave 16 Pour Frey et Osborne deux emplois sur cinq aux Eacutetats-Unis seront laquo fortement affecteacutes par lrsquoautomatisation raquo ce qui ne veut pas dire qursquoils seront tous supprimeacutes Transposant leur meacutethode agrave la structure de lrsquoemploi franccedilaise le cabinet Roland Berger (2014)7 arrive agrave un reacutesultat similaire deux emplois franccedilais sur cinq preacutesentent une probabiliteacute drsquoautomatisation eacuteleveacutee

Des travaux plus reacutecents tempegraverent ces premiegraveres estimations On peut notamment citer sur donneacutees franccedilaises les travaux de lrsquoOCDE (2016a)8 de France Strateacutegie (2016)9 et du Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi (2017) Ces derniers adoptent une analyse individuelle et non plus par meacutetier ce sont les individus eux-mecircmes qui deacuteclarent les tacircches qursquoils exercent et non des experts qui raisonnent sur une liste de tacircches preacutedeacutetermineacutee Ils aboutissent chacun au constat que pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les destructions drsquoemplois la grande incertitude

Eacutetude DateNiveau

drsquoanalyse retenu

Donneacutees HorizonPart

des emplois agrave risque eacuteleveacute

Roland Berger 2014 Meacutetiers

Structure de lrsquoemploi franccedilais (INSEE 2013)

Moyen-long terme

(10-20 ans)42

Arntz Gregory Zierahn

(OCDEa)

2016 Individus (tacircches)

Enquecircte PIAAC (2012)

Moyen-long terme

(10-20 ans)9

Le Ru (France

Strateacutegie)2016

Individus (conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 15

COE 2017Individus

(conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 10

TabLeaU 1Reacutesultat des principales eacutetudes

prospectives sur la France Adapteacute de COE (op cit)

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10 - Voir le deacutetail de la meacutethode pp 4-5 du laquo Focus sur lrsquoeacutetude sur lrsquoexposition des emplois salarieacutes agrave lrsquoautomatisation en France raquo (COE 2017)

Pourquoi un tel eacutecart entre ces estimations La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Ceci les conduit agrave consideacuterer que lrsquoensemble des effectifs drsquoune profession est exposeacute au mecircme risque et agrave les deacuteclarer tous vulneacuterables lorsqursquoest atteint le seuil arbitraire de 70 de tacircches automatisables Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession le volume drsquoemploi laquo exposeacute raquo est donc sans doute surestimeacute

En cela les donneacutees individuelles mobiliseacutees par lrsquoOCDE France Strateacutegie et le COE sont plus preacutecises Par exemple dans lrsquoenquecircte du COE les effectifs drsquoagents drsquoentretien ou drsquoouvriers non qualifieacutes des industries de process se reacutepartissent dans deux cateacutegories celle des meacutetiers laquo exposeacutes raquo les plus vulneacuterables mais aussi celle des meacutetiers laquo susceptibles drsquoeacutevoluer raquo moins vulneacuterables

France Strateacutegie srsquoappuie sur deux questions de lrsquoenquecircte Dares (2013) pour estimer si un emploi est automatisable La premiegravere porte sur la reacuteactiviteacute attendue face agrave des demandes exteacuterieures (clients publichellip) et la seconde sur lrsquoapplication stricte de consignes pour reacutealiser son travail Lrsquoauteur considegravere que les emplois exigeant de reacutepondre vite agrave une demande exteacuterieure avec une certaine marge de manœuvre sont peu automatisables Agrave lrsquoinverse les travaux bien speacutecifieacutes dont le rythme nrsquoest pas deacutetermineacute par une demande exteacuterieure aleacuteatoire le seraient Il trouve en croisant ces deux critegraveres que la France comptait en 2013 91 millions drsquoemplois peu automatisables et que leur nombre a augmenteacute de 32 en 15 ans 34 millions drsquoemplois seraient automatisables soit 15 des emplois avec une tendance deacutecroissante Entre les deux 105 millions drsquoemplois dits laquo hybrides raquo satisfont un seul des deux critegraveres

Le COE a seacutelectionneacute un plus grand nombre de questions de la mecircme enquecircte indiquant une vulneacuterabiliteacute des meacutetiers agrave lrsquoautomatisation et agrave la numeacuterisation selon qursquoils requiegraverent de la flexibiliteacute des capaciteacutes drsquoadaptation et agrave reacutesoudre des problegravemes des interactions sociales et de la preacutecision (hypothegraveses dans les conditions technologiques actuelles) Sur cette base une distinction a eacuteteacute eacutetablie entre les meacutetiers manuels et non manuels drsquoune part et exerceacutes dans lrsquoindustrie ou les services drsquoautre part (soit 12 agrave 17 questions utiliseacutees selon les cas)10 Il en deacutecoule qursquoun peu moins drsquoun emploi sur dix serait vulneacuterable mais que pregraves drsquoun emploi sur deux est susceptible drsquoeacutevoluer fortement dans un futur proche

La collecte de donneacutees individuelles sur les conditions de travail fait la force de ces trois derniegraveres enquecirctes Paradoxalement crsquoest aussi une de leurs principales faiblesses puisqursquoil nrsquoest pas certain que les personnes interrogeacutees portent un jugement objectif sur leur travail

La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Emilie Bourdu emiliebourdula-fabriquefr

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 4: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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5 - Frey C B Osborne M A 2013 laquo The future of employment How susceptible are jobs to computerisation raquo Oxford Martin School6 - laquo Plus un meacutetier comporte de variables preacutedictives du caractegravere non-automatisable plus la probabiliteacute drsquoautomatisation du meacutetier tendra vers 0 et vice versa Ce modegravele est drsquoabord calibreacute sur 70 meacutetiers preacutealablement classeacutes pour veacuterifier si ces variables preacutedisent bien les mecircmes reacutesultats raquo (COE opcit p 62)7 - Roland Berger 2014 laquo Les classes moyennes face agrave la transformation digitale raquo octobre8 - OCDE 2016a laquo Automatisation et travail indeacutependant dans une eacuteconomie du numeacuterique raquo9 - Le Ru N 2016 laquo Lrsquoeffet de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ce qursquoon sait et ce qursquoon ignore raquo Note drsquoAnalyse de France Strateacutegie

Pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les chercheurs Frey et Osborne (2013)5 ont susciteacute un vif eacutemoi ces derniegraveres anneacutees en publiant une nouvelle estimation des effets de lrsquoautomatisation sur lrsquoemploi ameacutericain drsquoici dix agrave vingt ans Pour ce faire ils deacutecomposent les emplois ameacutericains en activiteacutes eacuteleacutementaires (connaissances compeacutetences et capaciteacutes requises) puis font appreacutecier la probabiliteacute drsquoautomatisation de celles-ci par un panel drsquoexperts agrave lrsquoaune des tendances technologiques perceptibles agrave moyen-long terme Sur cette base les emplois reacutepartis en 702 meacutetiers se voient affecter une probabiliteacute drsquoautomatisation allant de 0 agrave 16 Pour Frey et Osborne deux emplois sur cinq aux Eacutetats-Unis seront laquo fortement affecteacutes par lrsquoautomatisation raquo ce qui ne veut pas dire qursquoils seront tous supprimeacutes Transposant leur meacutethode agrave la structure de lrsquoemploi franccedilaise le cabinet Roland Berger (2014)7 arrive agrave un reacutesultat similaire deux emplois franccedilais sur cinq preacutesentent une probabiliteacute drsquoautomatisation eacuteleveacutee

Des travaux plus reacutecents tempegraverent ces premiegraveres estimations On peut notamment citer sur donneacutees franccedilaises les travaux de lrsquoOCDE (2016a)8 de France Strateacutegie (2016)9 et du Conseil drsquoorientation pour lrsquoemploi (2017) Ces derniers adoptent une analyse individuelle et non plus par meacutetier ce sont les individus eux-mecircmes qui deacuteclarent les tacircches qursquoils exercent et non des experts qui raisonnent sur une liste de tacircches preacutedeacutetermineacutee Ils aboutissent chacun au constat que pregraves de 10 des emplois preacutesentent un risque eacuteleveacute drsquoautomatisation

Les destructions drsquoemplois la grande incertitude

Eacutetude DateNiveau

drsquoanalyse retenu

Donneacutees HorizonPart

des emplois agrave risque eacuteleveacute

Roland Berger 2014 Meacutetiers

Structure de lrsquoemploi franccedilais (INSEE 2013)

Moyen-long terme

(10-20 ans)42

Arntz Gregory Zierahn

(OCDEa)

2016 Individus (tacircches)

Enquecircte PIAAC (2012)

Moyen-long terme

(10-20 ans)9

Le Ru (France

Strateacutegie)2016

Individus (conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 15

COE 2017Individus

(conditions de travail)

Enquecircte Conditions de travail de la

DARES (2013)

Futur proche 10

TabLeaU 1Reacutesultat des principales eacutetudes

prospectives sur la France Adapteacute de COE (op cit)

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10 - Voir le deacutetail de la meacutethode pp 4-5 du laquo Focus sur lrsquoeacutetude sur lrsquoexposition des emplois salarieacutes agrave lrsquoautomatisation en France raquo (COE 2017)

Pourquoi un tel eacutecart entre ces estimations La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Ceci les conduit agrave consideacuterer que lrsquoensemble des effectifs drsquoune profession est exposeacute au mecircme risque et agrave les deacuteclarer tous vulneacuterables lorsqursquoest atteint le seuil arbitraire de 70 de tacircches automatisables Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession le volume drsquoemploi laquo exposeacute raquo est donc sans doute surestimeacute

En cela les donneacutees individuelles mobiliseacutees par lrsquoOCDE France Strateacutegie et le COE sont plus preacutecises Par exemple dans lrsquoenquecircte du COE les effectifs drsquoagents drsquoentretien ou drsquoouvriers non qualifieacutes des industries de process se reacutepartissent dans deux cateacutegories celle des meacutetiers laquo exposeacutes raquo les plus vulneacuterables mais aussi celle des meacutetiers laquo susceptibles drsquoeacutevoluer raquo moins vulneacuterables

France Strateacutegie srsquoappuie sur deux questions de lrsquoenquecircte Dares (2013) pour estimer si un emploi est automatisable La premiegravere porte sur la reacuteactiviteacute attendue face agrave des demandes exteacuterieures (clients publichellip) et la seconde sur lrsquoapplication stricte de consignes pour reacutealiser son travail Lrsquoauteur considegravere que les emplois exigeant de reacutepondre vite agrave une demande exteacuterieure avec une certaine marge de manœuvre sont peu automatisables Agrave lrsquoinverse les travaux bien speacutecifieacutes dont le rythme nrsquoest pas deacutetermineacute par une demande exteacuterieure aleacuteatoire le seraient Il trouve en croisant ces deux critegraveres que la France comptait en 2013 91 millions drsquoemplois peu automatisables et que leur nombre a augmenteacute de 32 en 15 ans 34 millions drsquoemplois seraient automatisables soit 15 des emplois avec une tendance deacutecroissante Entre les deux 105 millions drsquoemplois dits laquo hybrides raquo satisfont un seul des deux critegraveres

Le COE a seacutelectionneacute un plus grand nombre de questions de la mecircme enquecircte indiquant une vulneacuterabiliteacute des meacutetiers agrave lrsquoautomatisation et agrave la numeacuterisation selon qursquoils requiegraverent de la flexibiliteacute des capaciteacutes drsquoadaptation et agrave reacutesoudre des problegravemes des interactions sociales et de la preacutecision (hypothegraveses dans les conditions technologiques actuelles) Sur cette base une distinction a eacuteteacute eacutetablie entre les meacutetiers manuels et non manuels drsquoune part et exerceacutes dans lrsquoindustrie ou les services drsquoautre part (soit 12 agrave 17 questions utiliseacutees selon les cas)10 Il en deacutecoule qursquoun peu moins drsquoun emploi sur dix serait vulneacuterable mais que pregraves drsquoun emploi sur deux est susceptible drsquoeacutevoluer fortement dans un futur proche

La collecte de donneacutees individuelles sur les conditions de travail fait la force de ces trois derniegraveres enquecirctes Paradoxalement crsquoest aussi une de leurs principales faiblesses puisqursquoil nrsquoest pas certain que les personnes interrogeacutees portent un jugement objectif sur leur travail

La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

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Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 5: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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10 - Voir le deacutetail de la meacutethode pp 4-5 du laquo Focus sur lrsquoeacutetude sur lrsquoexposition des emplois salarieacutes agrave lrsquoautomatisation en France raquo (COE 2017)

Pourquoi un tel eacutecart entre ces estimations La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Ceci les conduit agrave consideacuterer que lrsquoensemble des effectifs drsquoune profession est exposeacute au mecircme risque et agrave les deacuteclarer tous vulneacuterables lorsqursquoest atteint le seuil arbitraire de 70 de tacircches automatisables Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession le volume drsquoemploi laquo exposeacute raquo est donc sans doute surestimeacute

En cela les donneacutees individuelles mobiliseacutees par lrsquoOCDE France Strateacutegie et le COE sont plus preacutecises Par exemple dans lrsquoenquecircte du COE les effectifs drsquoagents drsquoentretien ou drsquoouvriers non qualifieacutes des industries de process se reacutepartissent dans deux cateacutegories celle des meacutetiers laquo exposeacutes raquo les plus vulneacuterables mais aussi celle des meacutetiers laquo susceptibles drsquoeacutevoluer raquo moins vulneacuterables

France Strateacutegie srsquoappuie sur deux questions de lrsquoenquecircte Dares (2013) pour estimer si un emploi est automatisable La premiegravere porte sur la reacuteactiviteacute attendue face agrave des demandes exteacuterieures (clients publichellip) et la seconde sur lrsquoapplication stricte de consignes pour reacutealiser son travail Lrsquoauteur considegravere que les emplois exigeant de reacutepondre vite agrave une demande exteacuterieure avec une certaine marge de manœuvre sont peu automatisables Agrave lrsquoinverse les travaux bien speacutecifieacutes dont le rythme nrsquoest pas deacutetermineacute par une demande exteacuterieure aleacuteatoire le seraient Il trouve en croisant ces deux critegraveres que la France comptait en 2013 91 millions drsquoemplois peu automatisables et que leur nombre a augmenteacute de 32 en 15 ans 34 millions drsquoemplois seraient automatisables soit 15 des emplois avec une tendance deacutecroissante Entre les deux 105 millions drsquoemplois dits laquo hybrides raquo satisfont un seul des deux critegraveres

Le COE a seacutelectionneacute un plus grand nombre de questions de la mecircme enquecircte indiquant une vulneacuterabiliteacute des meacutetiers agrave lrsquoautomatisation et agrave la numeacuterisation selon qursquoils requiegraverent de la flexibiliteacute des capaciteacutes drsquoadaptation et agrave reacutesoudre des problegravemes des interactions sociales et de la preacutecision (hypothegraveses dans les conditions technologiques actuelles) Sur cette base une distinction a eacuteteacute eacutetablie entre les meacutetiers manuels et non manuels drsquoune part et exerceacutes dans lrsquoindustrie ou les services drsquoautre part (soit 12 agrave 17 questions utiliseacutees selon les cas)10 Il en deacutecoule qursquoun peu moins drsquoun emploi sur dix serait vulneacuterable mais que pregraves drsquoun emploi sur deux est susceptible drsquoeacutevoluer fortement dans un futur proche

La collecte de donneacutees individuelles sur les conditions de travail fait la force de ces trois derniegraveres enquecirctes Paradoxalement crsquoest aussi une de leurs principales faiblesses puisqursquoil nrsquoest pas certain que les personnes interrogeacutees portent un jugement objectif sur leur travail

La meacutethode employeacutee par Frey et Osborne reprise par Roland Berger suppose que lrsquoensemble des personnes effectuant le mecircme meacutetier font le mecircme type de tacircches Mais les tacircches sont en reacutealiteacute heacuteteacuterogegravenes au sein drsquoune mecircme profession

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

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Les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement

Par exemple dans lrsquoeacutetude COE la famille professionnelle laquo agent drsquoentretien raquo est la plus vulneacuterable en volume Elle repreacutesente agrave elle seule 320 215 emplois soit 21 des emplois exposeacutes au risque drsquoautomatisation et de numeacuterisation (sa part dans lrsquoemploi total est de 54 ) Pour interpreacuteter ce reacutesultat on aimerait en savoir davantage sur les individus eux-mecircmes les caracteacuteristiques deacuteclareacutees de leur travail et leur ressenti vis-agrave-vis de ce dernier Et on aimerait aussi avoir le point de vue des employeurs lrsquoenquecircte Dares 2013 leur deacutedie un questionnaire qui nrsquoest pas exploiteacute Plus geacuteneacuteralement les conclusions sont peu intuitives dans plusieurs meacutetiers des services les aides agrave domiciles et meacutenagegraveres les cuisiniers les employeacutes de maison feraient eux aussi partie des emplois les plus vulneacuterables Or mecircme si les agents de nettoyage ont un travail prescrit des horaires fixes et peu drsquointeractions sociales ils doivent faire preuve de discernement et srsquoadapter agrave des configurations drsquoespaces impreacutevisibles de sorte qursquoil nrsquoest pas certain qursquoil soit facile et rentable drsquoautomatiser leur tacircche

Symeacutetriquement les reacutesultats des eacutetudes qui eacutevaluent a priori le caractegravere automatisable ou non drsquoun grand nombre de tacircches sont tout aussi incertains Le COE rappelle par exemple que la dexteacuteriteacute manuelle est consideacutereacutee comme automatisable dans lrsquoeacutetude drsquoAutor et al (2003)11 premiers auteurs agrave avoir classeacute les tacircches selon leur nature alors qursquoelle ne lrsquoest pas selon Frey et Osborne McAfee et Brynjolfsson (2014)12 expliquent quant agrave eux que les tacircches reacutepeacutetitives continueront drsquoecirctre automatiseacutees et que des tacircches cognitives exigeantes et creacuteatives qui eacutetaient consideacutereacutees comme non automatisables le seront deacutesormais En outre les technologies ne sont pas neacutecessairement substituables agrave lrsquohomme au travail elles sont parfois compleacutementaires Elles permettent dans bien des cas aux travailleurs drsquoaccomplir des tacircches plus sophistiqueacutees ou plus efficacement sans deacutetruire leurs emplois ni faire disparaicirctre leur meacutetier Ainsi un robot peut libeacuterer lrsquoopeacuterateur des tacircches peacutenibles et reacutepeacutetitives sur la chaicircne de fabrication pour que ce dernier puisse se concentrer sur des tacircches de maintenance de controcircle qualiteacute ou encore sur le guidage drsquoun robot dans un environnement complexe Derniegravere limite de ces travaux prospectifs ils ne savent pas anticiper les freins organisationnels sociaux ou reacuteglementaires agrave lrsquoadoption des technologies Lrsquoessor de la voiture sans chauffeur interpelle par exemple les compagnies drsquoassurances les constructeurs et eacutequipementiers (quant agrave la responsabiliteacute en cas drsquoaccident) les Eacutetats et gestionnaires drsquoinfrastructures (en matiegravere de reacuteglementation routiegravere) et plus largement encore de nombreux corps de la socieacuteteacute (lorsqursquoil est question de savoir si un adolescent de 15 ans pourra conduire une telle voiture par exemple) Sa diffusion reacuteelle deacutependra des reacuteponses apporteacutees agrave ces questionnements

11 - Autor Levy et Munrnane (2003) ont classeacute les tacircches selon deux dimensions manuelles ou cognitives (analytiques ou interactives) et routiniegraveres ou non-routiniegraveres pour les auteurs toutes les tacircches routiniegraveres sont automatisables (dans laquo The skill content of recent technological change an empiric exploration raquo The Quarterly Journal of Economics novembre)12 - Brynjolfsson E McAfee A 2014 The Second Machine Age Ed W W Norton amp Company

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

- 8 -

16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

- 9 -

Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

- 10 -

Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

- 11 -

Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Emilie Bourdu emiliebourdula-fabriquefr

LaFabriqueDeLIndustrie

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 7: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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13 - Le rocircle joueacute par les TIC dans les gains de productiviteacute et le lien entre ces derniers et la creacuteation drsquoemplois sont deux questions encore ouvertes faisant lrsquoobjet drsquoune forte activiteacute de recherche14 - Voir httpwwwfafiecfrimagescontenumenuhautetudesfafiecCEP_Numeacuterique_IDF_-_rapport_finalpdf15 - Commission europeacuteenne 2014 laquo E-skills for jobs in Europe Measuring Progress and Moving Ahead raquo

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres et permettent aux entreprises de maintenir voire de conqueacuterir des parts de marcheacute Elles sont donc pourvoyeuses drsquoemplois directs dans la filiegravere numeacuterique ou dans de nouvelles activiteacutes et drsquoemplois induits reacutesultant des gains de productiviteacute13

Les exercices de projection en matiegravere de creacuteation drsquoemplois sont encore plus ardus que les preacuteceacutedents Les outils de mesure ou les reacutefeacuterentiels dont nous disposons ne sont tout simplement pas adapteacutes Par exemple on ne sait pas compter les emplois et meacutetiers laquo numeacuteriques raquo avec les nomenclatures et outils statistiques actuels Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes En 2013 le cabinet canadien Wagepoint a fait remarquer qursquoaucun des dix meacutetiers les plus rechercheacutes en 2010 nrsquoexistait en 2004 Extrapolant agrave partir de ce constat il en a conclu que 65 agrave 70 des meacutetiers qursquoexerceront les enfants actuellement en classe de maternelle nrsquoexistent pas encore Qui aurait pu preacutedire il y a douze ans alors que le smartphone nrsquoexistait pas les emplois creacuteeacutes dans le deacuteveloppement et la distribution drsquoapplications speacutecifiques pour ces appareils ou dans la publiciteacute utilisant ce canal Qui pouvait imaginer les transformations induites par le numeacuterique sur les marcheacutes de lrsquoeacuteducation et de la formation ou de la santeacute

On peut relever neacuteanmoins de nombreuses eacutetudes sur les besoins en emplois et formations au sein de la filiegravere numeacuterique comme celles reacutealiseacutees derniegraverement par la Fafiec pour la reacutegion Ile-de-France (mai 2016)14 ou par le groupe de travail animeacute par le Ceacutereq et France Strateacutegie (reacutesultats agrave paraicirctre en 2017) Le syndicat professionnel Syntec numeacuterique preacutevoyait entre 2013 et 2018 une croissance de 15 800 emplois dans la branche et de 20 900 emplois dans les autres secteurs connexes soit plus de 36 000 emplois Les preacutevisions ont eacuteteacute atteintes en deux ans et demi La Commission europeacuteenne de son cocircteacute a estimeacute la peacutenurie de compeacutetences dans le numeacuterique en Europe (ICT practitioners) agrave quelque 900 000 emplois agrave lrsquohorizon 202015

Les creacuteations drsquoemplois la grande inconnue

Dans le mecircme temps qursquoelles transforment et parfois deacutetruisent des emplois les technologies numeacuteriques en creacuteent drsquoautres

Les exercices quantitatifs deviennent vite obsolegravetes et leurs reacutesultats srsquoavegraverent souvent sous-estimeacutes

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

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Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

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16 - Sources Carif-Oref (op cit) et OCDE 2016b laquo Creacuteer les conditions de la prochaine reacutevolution de la production lrsquoavenir des industries manufacturiegraveres et des services raquo ndash rapport intermeacutediaire Direction de la science de la technologie et de lrsquoinnovation Reacuteunion du conseil de lrsquoOCDE au niveau des ministres Paris 1er-2 juin 201617 - Moretti E 2010 laquo Local Multipliers raquo American Economic Review Papers and Proceedings No 100 pp 1-7 Goos M J Konings and M Vandeweyer 2015 laquo Employment Growth in Europe The Roles of Innovation Local Job Multipliers and Institutions raquo Utrecht School of Economics Discussion Paper Series Vol 15 No 1018 - Frocrain P Giraud P-N 2016 laquo Dynamique des emplois exposeacutes et abriteacutes raquo Les Notes de La Fabrique ndeg17 Presses des Mines

Plus geacuteneacuteralement la demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude Lrsquoobservatoire des teacuteleacutecommunications preacutevoit laquo une croissance pheacutenomeacutenale des usages et des besoins sur le marcheacute des entreprises [hellip] ainsi que sur le marcheacute du grand public raquo Les technologies eacutemergentes agrave fort enjeu en termes drsquoactiviteacute et drsquoemploi sont les suivantes16 les objets connecteacutes et lrsquointernet des objets le big data le cloud computing la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees personnelles la reacutealiteacute virtuelle ou augmenteacutee la robotique avanceacutee la fabrication additive les techniques de communication enrichie comme les MOOC les biotechnologies et les nanotechnologies

Selon certaines estimations chaque emploi creacuteeacute dans le secteur de la haute technologie entraicircne la creacuteation drsquoenviron cinq emplois compleacutementaires (Moretti 2010 Goos et al 2015)17 Par ailleurs Frocrain et Giraud (2016)18 montrent que pour 100 emplois creacuteeacutes dans le secteur exposeacute agrave la concurrence internationale 64 emplois abriteacutes suppleacutementaires sont creacuteeacutes dans la mecircme zone drsquoemploi (et 25 dans drsquoautres entreprises du secteur exposeacute) Parmi les autres emplois induits nombreux sont ceux qui peuvent ecirctre creacuteeacutes agrave lrsquoeacutetranger Les effets du numeacuterique sur lrsquoemploi national deacutependent donc de la compeacutetitiviteacute de lrsquooffre franccedilaise

La demande drsquoemploi dans le numeacuterique va croicirctre crsquoest une certitude

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

- 10 -

Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

- 11 -

Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

en savoir plus

Les Synthegraveses de La Fabrique laquo Automatisation emploi et travail raquo (deacutecembre 2015) laquo Mutations industrielles et compeacutetences raquo (avril 2016) laquo Vers des organisations du travail responsabilisantes raquo (juin 2016)

Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

Pour reacuteagir agrave cette note vous pouvez contacter Emilie Bourdu emiliebourdula-fabriquefr

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La Fabrique de lrsquoindustrie81 boulevard Saint-Michel ndash 75005 Pariswwwla-fabriquefr

Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

Page 9: Numérique et emploi : quel Bilan ?

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Le numeacuterique reacuteactive la question ancienne du lien entre progregraves technique et emploi (voir Bidet-Mayer 2016)19 Dans le cas de la robotisation on observe une correacutelation positive tregraves nette sur la production et une reacutesultante peu significative sur lrsquoemploi manufacturier Les pays qui ont le plus de robots comme lrsquoAllemagne sont ceux qui ont su le mieux deacutevelopper ou preacuteserver leur industrie et leur emploi industriel

Au niveau drsquoune entreprise industrielle lrsquoautomatisation ou la numeacuterisation de lrsquoactiviteacute productive peut dans un premier temps supprimer de lrsquoemploi Dans un second temps lrsquoentreprise renforce sa compeacutetitiviteacute elle gagne des parts de marcheacute augmente sa production et parfois emploie de nouveaux salarieacutes (eacuteventuellement en dehors de la fabrication) (voir encadreacute) Selon Bruno Bonnel chef de file du programme robots de lrsquoIndustrie du futur on a observeacute en France que 90 des beacuteneacuteficiaires des aides RobotStartPME (deacutedieacutees au premier achat drsquoun robot par une PME) ont vu leur emploi croicirctre dans les trois anneacutees suivant lrsquoachat drsquoun robot Il se peut aussi que lrsquoentreprise augmente ses commandes agrave ses fournisseurs (qursquoils soient ou non dans lrsquoindustrie) et soit ainsi agrave lrsquoorigine de creacuteation drsquoemplois

Au niveau macroeacuteconomique si lrsquoentreprise a pris des parts de marcheacute agrave des concurrents situeacutes sur le territoire (plutocirct qursquoagrave lrsquoeacutetranger) les effets sur lrsquoemploi dans son secteur drsquoactiviteacute peuvent toutefois ecirctre neacutegatifs Pour que lrsquoeffet macroeacuteconomique soit positif il faut soit que la croissance du marcheacute lrsquoemporte (notamment gracircce agrave une baisse des prix ou agrave lrsquoameacutelioration de lrsquooffre) soit que le pays ait ameacutelioreacute sa compeacutetitiviteacute plus vite que ses concurrents

Le bilan net le grand flou

19 - Bidet-Mayer T 2016 laquo Automatisation emploi et travail raquo Les Synthegraveses de La Fabrique ndeg120 - Extraits de laquo Automatiser en renforccedilant le rocircle de lrsquohomme raquo Elisabeth Bourguinat compte-rendu du seacuteminaire laquo Aventures industrielles raquo de lrsquoEacutecole de Paris du management consacreacute au teacutemoignage drsquoAnne Leitzgen (Cuisines Schmidt) 15112016

Cuisines Schmidt des effectifs multiplieacutes par trois gracircce agrave la robotisation et agrave la numeacuterisation20

Schmidt groupe est alleacute tregraves loin dans la robotisation et la numeacuterisation de son activiteacute avec son projet lanceacute il y a dix ans une cuisine fabriqueacutee en un jour livreacutee au bout de dix jours avec une qualiteacute 100 Le vendeur creacutee virtuellement une cuisine avec les clients la commande est traiteacutee par eacutechange de donneacutees informatiques et la fabrication est robotiseacutee Une commande standard peut ecirctre reacutealiseacutee presque sans intervention de lrsquohomme et les deacutelais de fabrication sont passeacutes de sept jours agrave une journeacutee

Concregravetement lrsquoautomatisation a permis de maicirctriser la qualiteacute des produits mais aussi de reacuteduire la peacutenibiliteacute du travail et surtout drsquoeacuteviter la deacutelocalisation Il est vrai que lrsquoautomatisation peut conduire agrave supprimer certains postes dans un premier temps Mais Schmidt a conquis de nouveaux clients en France et en Europe ce qui a creacuteeacute des emplois malgreacute un recours de plus en plus important aux robots En 60 ans le groupe a construit quatre sites de production le cinquiegraveme ouvrira en 2019 Il y a trois fois plus de salarieacutes qursquoavant dans lrsquoentreprise (+ 1 500) Les anciens ouvriers ont eacuteteacute formeacutes ils se sont convertis en opeacuterateurs et en pilotes drsquoinstallations complexes Schmidt recrute aujourdrsquohui une centaine de profils qualifieacutes par an

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

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Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

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Par ailleurs la meilleure productiviteacute de lrsquoentreprise se traduit soit par une hausse de ses marges soit par une augmentation des salaires et des profits soit encore par une baisse de ses prix Dans tous les cas le pouvoir drsquoachat suppleacutementaire qui en reacutesulte creacutee une demande solvable qui stimule lrsquoeacuteconomie Lrsquousage du pouvoir drsquoachat creacuteeacute ou libeacutereacute par les gains de productiviteacute stimule la demande en geacuteneacuteral (donc lrsquoemploi) Selon la nature du suppleacutement de demande (aller plus au theacuteacirctre et au restaurant regarder des seacuteries ameacutericaines sur un teacuteleacuteviseur coreacuteenhellip) cela peut creacuteer des emplois dans drsquoautres entreprises dans drsquoautres secteurs voire dans drsquoautres territoires

A contrario une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent Or ces emplois sauveacutes gracircce agrave lrsquoautomatisation et agrave lrsquoadoption des technologies numeacuteriques nrsquoont pas fait lrsquoobjet de mesure agrave notre connaissance

Enfin indeacutependamment de toute numeacuterisation de lrsquoindustrie on a vu que les technologies numeacuteriques sont des leviers de croissance de lrsquoactiviteacute et de lrsquoemploi

Le bilan net de ces nombreux effets de la numeacuterisation de lrsquooutil de production et des nouvelles opportuniteacutes eacuteconomiques lieacutees agrave la diffusion du numeacuterique en geacuteneacuteral est tregraves incertain Il deacutepend crucialement de la capaciteacute de notre eacuteconomie agrave susciter une offre compeacutetitive

Une entreprise qui ne modernise pas son appareil de production ne reacutesiste pas agrave la concurrence ses usines ferment et des emplois disparaissent

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

et si on parlait du travail

21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

La grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees

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Les Notes de La Fabrique laquo La qualiteacute de vie au travail un levier de compeacutetitiviteacute raquo (2016) laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo (2016)

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Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables

Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

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Lrsquoincertitude des exercices chiffreacutes contraste avec la certitude que la transformation numeacuterique est deacutejagrave agrave lrsquoœuvre Selon le COE (opcit) 50 des emplois franccedilais pourraient voir leur contenu eacutevoluer de faccedilon importante dans un futur proche Il ajoute dans son rapport que laquo le progregraves technologique continuerait agrave favoriser plutocirct lrsquoemploi qualifieacute et tregraves qualifieacute parmi les meacutetiers les plus vulneacuterables les meacutetiers surrepreacutesenteacutes [hellip] sont souvent des meacutetiers pas ou peu qualifieacutes21 raquo La formation doit donc ecirctre deacutedieacutee en prioriteacute aux travailleurs peu qualifieacutes ce qui est loin drsquoecirctre le cas aujourdrsquohui

Quel que soit le niveau de qualification la grande majoriteacute drsquoentre nous devra suivre des transitions vers de nouveaux emplois ou srsquoadapter aux nouvelles compeacutetences demandeacutees Celles-ci sont de diffeacuterentes natures des compeacutetences numeacuteriques techniques sociales (travail en eacutequipe capaciteacute drsquoeacutecoute) cognitives (savoir reacutesoudre des problegravemes complexes innover) ou encore personnelles (adaptabiliteacute esprit drsquoinitiative empathie) (Bidet-Mayer et Toubal 2016)22 Les exercices de gestion preacutevisionnelle des emplois (GPEC) la construction de formations adapteacutees le renouvellement des pratiques peacutedagogiques la programmation de plans de formation ambitieux en entreprise sont quelques-uns des moyens pour y parvenir

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21 - A noter que cette observation ne corrobore pas le pheacutenomegravene de polarisation des emplois observeacutes agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoUE28 du Japon ou des Etats-Unis entre 2002 et 2014 lrsquoemploi peu qualifieacute et tregraves qualifieacute a augmenteacute dans ces territoires tandis que le volume drsquoemplois intermeacutediaires routiniers y a diminueacute (OCDE 2016a)22 - Bidet-Mayer T Toubal L 2016 laquo Travail industriel agrave lrsquoegravere du numeacuterique raquo Les Notes de La Fabrique ndeg16 Presses des Mines

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Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement

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Le numeacuterique offre aussi la possibiliteacute drsquoavancer sur la voie des laquo organisations responsabilisantes raquo Plus souples horizontales collaboratives elles laissent plus drsquoautonomie aux collaborateurs (Bourdu et al 2016) Ces derniegraveres stimulent lrsquoengagement et la performance des firmes A contrario la digitalisation peut aussi comporter des risques pour les collaborateurs (augmentation possible des troubles psychosociaux du controcircle de la surveillance du travail prescrithellip) crsquoest pourquoi les parties prenantes en particulier les syndicats de salarieacutes sont vigilantes

Les effets du progregraves technique sont donc ambivalents Il nrsquoy a cependant aucune raison de conjecturer laquo la fin du travail raquo Bien utiliseacutees avec un bon accompagnement des organisations et des individus les technologies renforcent la compeacutetitiviteacute des entreprises creacuteent de lrsquoemploi et accroissent les dimensions les plus gratifiantes du travail Le numeacuterique est un outil permettant drsquoinventer de nouveaux modegraveles productifs et organisationnels Charge agrave nous de les identifier et de tendre vers ceux qui nous semblent collectivement preacutefeacuterables Lrsquoimpact du numeacuterique sur lrsquoemploi et le travail en deacutependra tregraves largement