1
8 Comment fonctionne cet outil ? Gestion Flash four- nit une gestion à jour chaque mois : trésorerie, marge, résultats détaillés en chiffres et en graphiques. Finis les dérapages imprévus. Il suffit que le client annote les montants depuis son Smart- phone, sa tablette ou son ordinateur, où qu’il soit, et qu’il prenne un cliché des pièces justificatives pour que toute la comptabilité se fasse d’elle-même. Plus aucun stress en cas de contrôle fiscal, plus aucune recherche quand vient le moment de se pencher sur les comptes. Avec ce système, non seulement les clients retrouvent la maîtrise de leurs finances mais ils s’affranchissent de toutes les corvées administratives. Gestion Flash leur permet de maximiser le temps qu’ils consacrent à leur cœur de métier. Et en termes de coûts, cette prestation se limite au prix d’un abonnement men- suel téléphonique. Le rôle de l’expert-comptable a-t-il évolué ? Oui, l’expert-comptable a longtemps été un profes- sionnel libéral, il est dorénavant un entrepreneur qui doit être à l’avant-garde des évolutions maté- rielles de l’entreprise. Grâce aux nouvelles technologies, la collecte et le traitement de l’information sont automatisés. Ce gain de temps peut ainsi être mis à profit par l’expert-comptable pour analyser les comptes et accompagner son client dans le développement de son activité. Un outil comme Gestion Flash est un moyen de se différencier, de donner une image dynamique et moderne du cabinet, et surtout de s’impliquer davantage dans la gestion quotidienne de ses clients. Comment fonctionne cet outil ? Depuis janvier, la stratégie du cabinet s’oriente vers le renforcement des liens avec les créateurs et repreneurs d’entreprise, à qui nous proposons une demi-journée de consultation gratuite chaque mois. Après une pré-sélection des dossiers par téléphone, je reçois les candidats à la création pendant une heure et les conseille sur leurs premiers choix, tant au niveau du financement, du statut social du dirigeant que de la structure juridique de l’entreprise. Cette première approche a d’ores et déjà démontré son potentiel puisqu’une dizaine de porteurs de projet a déjà été rencontrée et près de la moitié de ces entretiens va prochainement aboutir à la signature d’une lettre de mission. Nous envisageons à présent d’étendre cette démarche aux autres sites du groupe, en identifiant pour chacun d’eux un interlocuteur clé qui prendra en charge les relations avec les créateurs. Les banquiers, principaux relais de cette opération ? En effet, cette initiative s’inscrit dans une démarche de consolidation de nos rapports avec les établissements bancaires, initiée fin 2011. Nous avons réuni 25 banquiers pour leur présenter notre offre d’accompagnement des créateurs, repreneurs et chefs d’entreprise en matière de prévisionnel et de tableau de bord, récemment mise en place au cabinet avec l’aide des outils RCA. Avec leur aide, nous avons pu développer un véritable « standard SR Conseil » sur ces outils. Et depuis mars, les banquiers partenaires ont à leur disposition des « bons pour une consultation gratuite » à remettre aux créateurs qui les sollicitent avec un dossier prometteur mais incomplet. Là aussi, les retours sont concluants puisque sur trois contacts, trois lettres de mission ont été signées ! L’opération est également relayée par la presse locale et nous collaborons avec la CCI de Chambéry pour développer de nouveaux axes de communication en direction de publics plus jeunes. CABINET LEESCO - MORLAIX Entretien avec Luc Leesco SR CONSEIL - CHAMBÉRY Entretien avec Nicolas Humbert & Philippe Petitseigneur RENFORCER LA RELATION CLIENT S’IMPLIQUER AUPRÈS DES CRÉATEURS ET REPRENEURS Pour permettre aux experts-comptables de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, Luc Leesco a conçu « Gestion Flash », un outil de gestion innovant, qui nécessite peu d’intervention de la part du cabinet. Le cabinet SR Conseil s’investit dans une nouvelle démarche proposée par Nicolas Humbert, chef de mission à la Motte-Servolex, pour accompagner les porteurs de projets du bassin chambérien. « Pouvoir proposer Gestion Flash aux clients du cabinet JCA nous a permis de franchir une nouvelle étape dans l’accompagnement de nos clients. Mieux qu’un tableau de bord qui né- cessiterait retraitement des informa- tions par le cabinet, et donc délais, grâce à Gestion Flash ils peuvent suivre au quotidien l’évolution de leur chiffre d’affaires, de leur résultat (avant analyse et correction) et de leur trésorerie. Les clients du cabinet JCA qui ont d’ores et déjà installé cette application sur leur tablette ou Smartphone sont aujourd’hui nos meilleurs prescripteurs de cette application. » Parole de témoin JACQUES CHARRIER EXPERT-COMPTABLE CABINET JCA - PAU 2012/2013 l Eurus Magazine 2 1 1 Nicolas Humbert l 2 Philippe Petitseigneur

"Renforcer la relation client" - Article Eurusmag 2012

Embed Size (px)

Citation preview

8

Comment fonctionne

cet outil ?

Gestion Flash four-

nit une gestion à

jour chaque mois :

trésorerie, marge,

résultats détaillés

en chiffres et en

graphiques. Finis les

dérapages imprévus.

Il suffi t que le client

annote les montants

depuis son Smart-

phone, sa tablette

ou son ordinateur,

où qu’il soit, et qu’il

prenne un cliché des

pièces justifi catives pour que toute la comptabilité

se fasse d’elle-même.

Plus aucun stress en cas de contrôle fi scal, plus

aucune recherche quand vient le moment de se

pencher sur les comptes. Avec ce système, non

seulement les clients retrouvent la maîtrise de

leurs fi nances mais ils s’affranchissent de toutes

les corvées administratives. Gestion Flash leur

permet de maximiser le temps qu’ils consacrent à

leur cœur de métier. Et en termes de coûts, cette

prestation se limite au prix d’un abonnement men-

suel téléphonique.

Le rôle de l’expert-comptable a-t-il évolué ?

Oui, l’expert-comptable a longtemps été un profes-

sionnel libéral, il est dorénavant un entrepreneur

qui doit être à l’avant-garde des évolutions maté-

rielles de l’entreprise.

Grâce aux nouvelles technologies, la collecte et

le traitement de l’information sont automatisés.

Ce gain de temps peut ainsi être mis à profi t par

l’expert-comptable pour analyser les comptes et

accompagner son client dans le développement de

son activité.

Un outil comme Gestion Flash est un moyen de

se différencier, de donner une image dynamique

et moderne du cabinet, et surtout de s’impliquer

davantage dans la gestion quotidienne de

ses clients.

Comment fonctionne cet outil ?

Depuis janvier, la stratégie du cabinet s’oriente

vers le renforcement des liens avec les créateurs et

repreneurs d’entreprise, à qui nous proposons une

demi-journée de consultation gratuite chaque mois.

Après une pré-sélection des dossiers par téléphone,

je reçois les candidats à la création pendant une

heure et les conseille sur leurs premiers choix,

tant au niveau du fi nancement, du statut social

du dirigeant que de la structure juridique de

l’entreprise. Cette première approche a d’ores et

déjà démontré son potentiel puisqu’une dizaine

de porteurs de projet a déjà été rencontrée et près

de la moitié de ces entretiens va prochainement

aboutir à la signature d’une lettre de mission. Nous

envisageons à présent d’étendre cette démarche

aux autres sites du groupe, en identifi ant pour

chacun d’eux un interlocuteur clé qui prendra en

charge les relations avec les créateurs.

Les banquiers, principaux relais de cette

opération ?

En effet, cette initiative s’inscrit dans une

démarche de consolidation de nos rapports avec

les établissements bancaires, initiée fi n 2011.

Nous avons réuni 25 banquiers pour leur présenter

notre offre d’accompagnement des créateurs,

repreneurs et chefs d’entreprise en matière de

prévisionnel et de tableau de bord, récemment

mise en place au cabinet avec l’aide des outils

RCA. Avec leur aide, nous avons pu développer un

véritable « standard SR Conseil » sur ces outils.

Et depuis mars, les banquiers partenaires ont à

leur disposition des « bons pour une consultation

gratuite » à remettre aux créateurs qui les sollicitent

avec un dossier prometteur mais incomplet. Là

aussi, les retours sont concluants puisque sur trois

contacts, trois lettres de mission ont été signées !

L’opération est également relayée par la presse

locale et nous collaborons avec la CCI de

Chambéry pour développer de nouveaux axes de

communication en direction de publics plus jeunes.

CABINET LEESCO - MORLAIX

Entretien avec Luc Leesco

SR CONSEIL - CHAMBÉRY

Entretien avec Nicolas Humbert & Philippe Petitseigneur

RENFORCER LA RELATION CLIENT

S’IMPLIQUER AUPRÈS DES CRÉATEURS ET REPRENEURS

Pour permettre aux experts-comptables de se concentrer sur des missions à forte

valeur ajoutée, Luc Leesco a conçu « Gestion Flash », un outil de gestion innovant,

qui nécessite peu d’intervention de la part du cabinet.

Le cabinet SR Conseil s’investit dans une nouvelle démarche proposée par

Nicolas Humbert, chef de mission à la Motte-Servolex, pour accompagner les

porteurs de projets du bassin chambérien.

« Pouvoir proposer Gestion Flash aux

clients du cabinet JCA nous a permis

de franchir une nouvelle étape dans

l’accompagnement de nos clients.

Mieux qu’un tableau de bord qui né-

cessiterait retraitement des informa-

tions par le cabinet, et donc délais,

grâce à Gestion Flash ils peuvent

suivre au quotidien l’évolution de

leur chiffre d’affaires, de leur résultat

(avant analyse et correction) et de leur

trésorerie.

Les clients du cabinet JCA qui ont

d’ores et déjà installé cette application

sur leur tablette ou Smartphone sont

aujourd’hui nos meilleurs prescripteurs

de cette application. »

Parole de témoin

JACQUES CHARRIER

EXPERT-COMPTABLE

CABINET JCA - PAU

20

12/2

013

l E

urus

Mag

azi

ne

21

1 Nicolas Humbert l 2 Philippe Petitseigneur

12060060_eurusmag-pourP8.indd 812060060_eurusmag-pourP8.indd 8 15/06/12 12:2015/06/12 12:20