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Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?

Salon du numérique de vaucluse 2016 conférence e-commerce

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Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?

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Choisir le bon socle technique

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Deux méthodes :

● définir les besoins et trouver l’outil après○ avantage : outil parfaitement adapté○ inconvénient : prix important si du développement sur mesure est nécessaire

● identifier des outils et choisir le plus adapté○ avantage : outil standard, donc budget moindre○ inconvénient : concessions possibles sur les fonctionnalités

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Choisir le bon socle technique

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Quelques points clés :

● robustesse technique● modularité● évolutivité● perrenité● fonctionnalités● coûts : installation et maintenance● SaaS / CMS

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Choisir le bon socle technique

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Maintenance

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● Qu’est ce que la maintenance d’un site internet ?

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Logistique

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Point clé de la satisfaction client :

● délai● qualité du colis / casse● tarif● lieux de livraison : domicile, point relais● asile colis

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Intégrer le site e-commerce dans le SI

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Dans le projet, pensez à intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de l’entreprise.

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Intégrer le site e-commerce dans le SI

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Les CMS e-commerce ont des limites :

● stocks prévisionnels et réapprovisionnement● statistiques● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …)● points de vente physique

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Intégrer le site e-commerce dans le SI

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● LES DIFFERENTS FLUX○ Articles, stocks, tarifs○ Clients○ Pièces de ventes○ Règlements

● AVANTAGES○ Pas de ressaisie○ Une seule de source de données à gérer○ Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats○ Intégration automatique de la comptabilité○ Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise

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Prévoir la refonte prochaine

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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !

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Prévoir la refonte prochaine

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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !

● Google Analytics● Plan de taggage● Tests A/B● Zones chaudes

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Fidéliser ses clients

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Trouver un client coûte cher, il faut qu’il recommande !

● Newsletter● Récompensez les meilleurs et/ou les mauvais clients● Relance des paniers non validés● Anniversaire● Engagez les clients, les comptes clients inactifs● Produits complémentaires● Parcours visiteurs personnalisés● Relance des paiements

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Faire venir des clients

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Coordonnées

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Maxime VarinardVaisonet

[email protected]

@Vaisonet

04 90 36 09 45

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Jean-François REYMON – ITC Sud

[email protected]

www.wavesoft.fr