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Formateur : Kevin Coppens

Stratégie commerciale

Le marché


Infos

Matériel de cours : www.Kevin-Coppens.net

http://www.kevin-coppens.net/

Le marché


Infos

14/9 20/9 22/9 27/9 et 29/9 : SCO (stratégie commerciale)

4/10 6/10 11/10 : GCO (gestion commerciale)

13/10 : examen SCO et GCO

Matière de l’examen : Slides + Syllabus

Infos utiles

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Correction interro

1. L’étude de marché est : /1

a. Définie en fonction de la stratégie marketing de l’entrepriseb. Permet d’établir des documents commerciauxc. Un lieu où se rencontrent les artisans et les producteursd. Fournis des informations sur la demande, l’offre, les fournisseurs

et la réglementation

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Correction interro

1. L’étude de marché est : /1

a. Définie en fonction de la stratégie marketing de l’entrepriseb. Permet d’établir des documents commerciauxc. Un lieu où se rencontrent les artisans et les producteursd.Fournis des informations sur la demande, l’offre, les

fournisseurs et la réglementation

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Correction interro

Vrai Faux

1 Etablir une stratégie PUSH

2 Etablir une stratégie PULL

3 Etablir des stratégies concurrentielles

4 Etablir des stratégies de pénétration

5 Etablir des stratégies de développement extensif

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Correction interro

Vrai Faux

1 Etablir une stratégie PUSH X

2 Etablir une stratégie PULL X

3 Etablir des stratégies concurrentielles X

4 Etablir des stratégies de pénétration X

5 Etablir des stratégies de développement extensif X

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Correction interro

Définissez les 4 P et expliquez la différence avec les 4C

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Correction interro

Définissez les 4 P et expliquez la différence avec les 4C

4P => Se concentrent sur le Produit4C => Se concentrent sur le client

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Correction interro

Que réglemente le code de droit économique au niveau du chapitre « Pratique de marché et protection du consommateur » (Citez les différents points) /4

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III. La loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur

Loi du 6 avril 2010« Pratique de marché et protection du consommateur »

Objectifs : Garantir la loyauté de la concurrence dans les relations commerciale

Assurer la protection du consommateur et veiller à lui procurer une information suffisante et adéquate

Réglemente :- Indication du prix- La quantité- Contrats à distance- Contrats conclus hors établissement

- Ventes en soldes- Ventes en liquidation- Vente à perte- Publicité et pratiques commerciales déloyales

1. Champ d’application

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Correction interro

Dans le cas d’une vente hors de l’établissement, quelles sont les informations à communiquer avant la conclusion du contrat ? /4

1. L'identité de l'entreprise (numéro d'entreprise et nom commercial), son adresse géographique (pas de boîte postale !), ses numéros de téléphone et fax ainsi que son adresse e-mail ;

2. Les principales caractéristiques du bien ou du service ;

3. Le prix total du bien ou du service toutes taxes et frais supplémentaires (transport, livraison, affranchissement, etc.) compris ou à défaut leur mode de calcul ;

4. Les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat et la date de livraison ou d'exécution prévue par l'entreprise ;

5. Les conditions, le délai et les modalités du droit de rétractation (PDF, 245.4 Kb) ainsi que le modèle de formulaire de rétractation;

6. Les frais raisonnables à payer à l'entreprise, en cas de rétractation, lorsque le consommateur a expressément demandé la prestation du service ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité non conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée ou de chauffage urbain, pendant le délai de rétractation ;

7. La garantie légale de conformité pour les biens.

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III. La loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur

3. L’obligation à l’égard du consommateur – Conditions générales de ventes

C) Les pratiques commerciales – Les ventes hors de l’établissement

Information avant conclusion du contrat

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Correction interro

Définir la politique de communication commerciale de l’entreprise /4

Ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou bien l'action pour quelqu'un ou une entreprise d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui, et d'entretenir son image, par tout procédé médiatique.

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IV. La politique de communication commerciale

Definition générale

Ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes (le ton de la voix, la gestuelle, le regard, la respiration).

Sociologie

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Correction interro

Quels sont les types de communication orale ? /4

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2 (3) types de communication orale

Verbale Non verbale (gestes, expressions faciales, mouvements corporels)

Para verbal (ton, intonation, rythmes, pauses, etc)

1. La Communication orale

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Correction interro

Quels sont les rôles d’internet dans l’entreprise ? (Expliquer en quelques mots chaque point) /5

3.3 Rôle de l’internet dans l’entreprise

- Outil de communication externe

- Outil de communication interne

- Outil de marketing

- Outil de service après-vente

- Outil de veille stratégique.

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Correction interro

Qu’est-ce que la période d’attente ? /5

Période d’attente :Il y a une période d’attente avant le début des soldes dans les secteurs de l’habillement, des chaussures et de la maroquinerie qui correspond à une période d’un mois durant laquelle aucune réduction de prix ne peut être annoncée. (Ne s’applique pas aux ventes en liquidation)OBJECTIFS : Garantir un prix qui a réellement baissé + Assurer des baisses de prix aux dates prévuesException (Braderies (max 4 jours) organisée par des groupements locaux d’entreprises)

Þ Une entreprise peut vendre des biens en soldes si ces biens ont été proposés à la vente pendant au moins 30 jours avant le début de la période de soldes et, sont toujours en sa possession au début de la période des soldes.

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Correction interro

Pourquoi dit-on qu’internet permet une économie de temps ? /5

Le marché



Avantages de l’internet pour l’entreprise

Économie de temps

Un autre avantage important de la promotion d'Internet est qu'il sauve le temps puisqu'il élimine généralement la consultation sur des utilisations d'un produit et

des avantages, information et administration de ventes

- Moins de personnel nécessaire- Possibilité de vendre

directement en ligne- Possibilité d’avoir un support

automatique en ligne- etc

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Exercices

1. Vos charges mensuelles s’élèvent à 1520,00 €. Suite a une indexation générale des prix, vos charges montent à 1600,00€. Quel est le pourcentage d’augmentation réclamé par le propriétaire au locataire ?


2. À combien s’élève mon pourcentage de remise si j’obtiens 50,00 € de remise sur un achat de 470,00 € ?

3.Vous empruntez 5.200,00 euros pour 14 mois. Le taux d'intérêt annuel s'élève à 12%. Combien payerez-vous d'intérêts ?

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Exercices

5. Votre plombier venu installer un robinet supplémentaire vous facture ses travaux à 65,00 €. Il vous dit qu’il vous a octroyé 20 % de réduction. Quel est le prix normal facturé pour ces travaux ?


6. Quel prix réclamer au client sachant que votre prix de revient est de 95,00€ et que vous souhaitez réaliser une marge bénéficiaire correspondant à 30% du prix de vente ?

7. Vous empruntez 55.200,00 euros pour 5 ans et 7mois. Le taux d'intérêt annuel s'élève à 7%. Combien payerez-vous d'intérêts ?

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Exercices

9. Un client a acheté des marchandises d’une valeur de 270 €. Sur ce montant, il a obtenu 17 € de remise. A quel pourcentage la remise correspond-elle?

12. J’ai acheté un objet pour 3200 € ; le vendeur m’ayant fait une remise de 15 % sur le prix plein, quel était celui-ci ? Combien vaut la remise ?

10. J’ai acheté une voiture dans la même concession que mon voisin. Ma voiture coutait 37000euro et j’ai obtenu 2750euro de remiseMon voisin, lui a acheté un autre modèle qui coutait seulement 26700 euro et il a reçu 1900 euro de remise.Qui a obtenu la plus grande remise par rapport au montant d’achat initial ?

11. Un bien coûte 400 €, TVAC 21% ; quel est son prix hors taxe ?

Le marché


Exercices

13. Vous empruntez 35.100,00 euros pour 2 ans et 1mois. Le taux d'intérêt annuel s'élève à 8%. Combien payerez-vous d'intérêts ?


15. À combien s’élève mon pourcentage de remise si j’obtiens 80,00 € de remise sur un achat de 470,00 € ?


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Exercice – Elaboration d’une facture

« L'administration admet une simplification consistant à soumettre uniformément les frais de transport au taux le plus bas applicable aux biens facturés, à condition qu'il soit normal, sur le plan commercial, que les biens soumis à ces taux soient transportés et livrés en même temps que les autres biens. »

En droit Belge, il est possible de ne pas appliquer de TVA sur les frais de transport si et seulement si ces derniers sont refacturés sans marge bénéficiaire.

A noter :

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Etablir une facture pour la commande suivante :

Quantité Marchandises Prix unitaire HTVA Taux TVA40 Tables 130,00 € 21%50 Chaises 90,00 € 21%1 Livre 35,00 € 6%

Une remise de 5% est accordée sur les chaises Les frais de transport s’élèvent à 100,00 € Des frais d’emballage non repris sont facturés au client à 20,00 €. Paiement à 30 jours date de facture ou au comptant sous escompte de 2 %

(TVA :6%)

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Quan-tité % Montant

Tables 40 130 € 5.200 € 5.200 € 21%Chaises 50 90 € 4.500 € 5% 225 € 4.275 € 21%Livre 1 35,00 € 35 € 35 € 6%

LibelléPrix

UnitairePrix brut

RemisePrix net Taux TVA

Frais de transport

Base

/1 imposable

% Montant ReprisNon

repris

35,00 € 154,30 € 9,26 €/0,5 /0,5 /0,5

9.475 € 9.285,50 € 1.949,96 €/0,5 /0,5 /0,5

Si l'acheteur paie comptant 11.399,01 € TVAC

Si l'acheteur paie après 30 jours 11.589,21 € TVAC

9.439,80 € 1.959,21 €Totaux 9.510,00 € 190,20 € 100 € 20 €

21% 2% 189,50 €

12%

6% 2% 0,70 € 100 € 20 €

TVA

0%

Taux TVA Total prix net

Escompte

/1

Emballages

/1

1. Calculer les prix brut & net totaux pour chacun des articles (appliquer remise)

2. Selon le taux de TVA, déterminer la base imposable et le montant de TVA à payer

Economy & Finance

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