03042012 dmichalon-dd eet rse, comment

Développement durable et responsabilité sociétale :

comment en faire des leviers de performance pour mon entreprise ?

Réunion d'information 3 avril 2012

1

2 2

Aujourd'hui, pour/dans votre entreprise, le développement durable c’est essentiellement : (plusieurs réponses possibles et souhaitées)

3) De nouvelles opportunités ?

1) L’expression « moderne » pour désigner l’environnement ?

2) De nouvelles contraintes (réglementation, marchés…) ?

Votre vision actuelle

5) La lutte contre le dérèglement climatique ?

4) La responsabilité sociétale des organisations ?

Le développement

durable en questions

• Quoi ?

• Pour quoi ? => Qui ?

Pour qui ?

• Comment ? => Quand ?

Avec qui ? Combien ?

6) Une préoccupation plutôt individuelle ?

7) Une coquille vide ?

8) … (autres visions) ?

7) Une coquille vide

2

3 3

Responsabilité sociétale ?

Selon la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale se définit en tant que "responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui

• contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société,

• prend en compte les attentes des parties prenantes,

• respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement,

• est intégrée dans l'ensemble de l'organisation et mise en œuvre dans ses relations. "

Olivier Delbard

Une définition

Le développement durable en questions

• Quoi ?


Pour qui ?



3

Etude UJJEF (Communication et

Entreprise)

2010

45 entreprises

Performance économique

Bonne gouvernance

Equilibre social Conscience

sociétale

Respect de l'environnement

Des expressions

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



4

Des représentations

5

Durabilité faible Durabilité forte

Envi

ron

nem

ent

Soci

al

Éco

no

miq

ue

Développement durable

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Représentations

6

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



7

Représentations

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Les 3 familles de capitaux

NATUREL

SOCIAL

HUMAIN

PRODUCTIF

FINANCIER www.inspire-institut.org

Représentations

8

http://www.inspire-institut.org/



Pour vous, le développement durable pour votre entreprise concerne(ra) essentiellement : 1)La production

(prévention des risques industriels, process, énergie, déchets...)

2) Le marketing

(atout commercial, nouveaux marchés…)

3) Les ressources humaines (sécurité, santé au travail, diversité…)

5) La qualité et/ou l'environnement (respect de normes, Grenelle II…)

9

Votre vision actuelle

7) La recherche et développement (innovation, écosocioconception…)

6) La direction générale

(relations avec les partenaires, stratégie…)

4) Les finances et la comptabilité (triple comptabilité, actifs immatériels, investissement socialement responsable…)

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Pérennité

Organisation plus performante

Gestion pro active des risques

Enrichissement du capital réputation

Attractivité et fidélisation des actionnaires

Amélioration de la qualité et diminution des coûts

Ouverture vers de nouveaux marchés

Avantage concurrentiel

Développement de la performance des salariés

Innovation…

Les enjeux du DD en entreprise 10 témoignages

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



http://www.youtube.com/watch?v=nEuSS950zPw&list=PL16F84C12AFCC2D73&index=1&feature=plpp_video

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1. Manière de marcher

Elle a une démarche élégante (allure).

2. Tentative faite auprès de qqn ou auprès d'une autorité pour obtenir qqch

Les démarches administratives m'ont pris beaucoup de temps (formalité).

3. FIG. Manière de penser, de raisonner

Tout le monde n'a pas compris la démarche qu'il a suivie (logique, raisonnement).

Larousse Pratique.

C’est quoi une démarche ?

Et une démarche DD/RSE ? progressive (pas à pas) volontaire (choisie) participative (parties intéressées) et partagée évolutive (amélioration et innovation

continues) …

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



11

http://fr.thefreedictionary.com/allure

http://fr.thefreedictionary.com/formalit%c3%a9

http://fr.thefreedictionary.com/logique

http://fr.thefreedictionary.com/raisonnement

Exemple

ISO 9001, ISO 14001, imprim’vert + FSC/PEFC

bilan carbone

écosocioconception

Une imprimerie (60 personnes)

"lien durable" avec les PI

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



12

http://www.alticentre.fr/actu3.htm

Une question : par où commencer ?

Stratégie Opérationnel

globale systémique cohérente

concrète visible

mesurable

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



13

http://www.alticentre.fr/actu3.htm

Nécessités décliner articuler opérationnaliser

Nécessités faire converger articuler/mettre en synergie relier/donner du sens

Du stratégique vers l’opérationnel

De l’opérationnel vers le stratégique

Une question : par où commencer ?

Contraintes => coût, « non » avantage, délais

et modalités imposés

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



14

6 portes d’entrée D’après Christian BRODHAG, conférence ESC Clermont

marketing

anticipation des risques

anticipation des

opportunités

éthique

réglementation QSE

stratégique

opérationnel

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



15

Une palette de méthodes et outils évolutive

• Guides sectoriels de l'ISO 26000 et du Bilan Carbone

• Référentiel Fédération Nationale des Travaux publics

• GRI

• (ISO 20121)

• Bilan produit

• Bilan carbone

• Empreinte écologique

• Évaluation des services rendus par la biodiversité

• … (empreinte eau…)

• Diag26000

• FAR RS

• Alambic

• AFAQ 26000

• LUCIE

• ISO 26000

• SD 21000 (en attente guide identification domaines d'action importants ISO 26000)

Méthodes globales

(systémiques)

Auto-diagnostics,

diagnostics et labels

Outils

sectoriels

Outils thématiques

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Focus ISO 26000 "La norme hors norme(s)"

"Une nouvelle génération de normes" "Une norme-diapason"

• S'applique à tout type d'organisation, • S’adresse à des petites, moyennes et des grandes organisations, • Dans tout secteur d'activité, • En tout lieu et dans leur sphère d'influence, • N'est pas une norme de management, • N'est pas certifiable !

Rappels

Parution le 1er novembre 2010

Déclinaisons sectorielles en cours : •Métiers de la communication •Achats responsables: projet en consultation publique jusqu'au 8 avril : http://www.enquetes-publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html •Agroalimentaire •Métiers du sport •Transports publics urbains + démarche travaux publics

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http://www.enquetes-publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html













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Autodiagnostic ? Diag 26000 Centrale Éthique

http://diag26000.eu/

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http://diag26000.eu/

D’autres ingrédients essentiels

Quel itinéraire ? Quel rythme ? Quelle gouvernance ? Comment mobiliser les équipes autour du DD ? Quelle concertation avec les parties intéressées externes ?

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



20

http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf

Mobiliser des équipes : comment ?

21

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf

http://www.comite21.org/docs/actualites-comite-21/2009/note-21-la-concertation.pdf

La concertation avec les parties prenantes externes

Si nous avons chacun un objet et que nous les échangeons, nous avons chacun un objet.

Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons chacun deux idées

Proverbe chinois

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



22












http://www.comite21.org/index.html

Un réseau de correspondants

RSE ? http://www.orse.org/comment_mettre_en_place_et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddrse_au_sein_des_entreprises-52-215.html

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



23

http://www.orse.org/comment_mettre_en_place_et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddrse_au_sein_des_entreprises-52-215.html







24 24

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



En synthèse : DD et RSE, comment en faire des leviers de performance ?

•Conseil

•Méthodes/outils

•Réseaux (émulation, échanges d'expériences, bonnes pratiques…)

• Tableau de bord et indicateurs

• Communication et reporting

• Amélioration et innovation continues

•Mobilisation des parties prenantes internes

•Concertation avec les parties prenantes externes

•Intelligence collective

• Enjeux spécifiques à mon entreprise, définis de façon participative

• Vision d'avenir partagée

• Intelligence économique

Définir "pour quoi ?"

Instaurer un dialogue

permanent avec mes parties prenantes

Choisir mes appuis pour

l'action

Évaluer chemin faisant et

rendre compte

24

25 25

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Des appuis : un(e) consultant(e), pour quoi ?

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26 26

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Des appuis : une boîte à

méthodes/outils adaptée et maîtrisée

26

27

28 28

Des partenaires, des réseaux, des soutiens, des miroirs, des échanges d'expérience… pour une approche réellement sociétale !

votre conseiller CCI : www.puy-de-dome.cci.fr

des prestataires partenaires thématiques : • Optimisation Industrielle Durable http://www.oid-

consultants.com/

• cluster E2IA (Écoentreprises pour l'Innovation en Auvergne) http://www.e2ia.fr/

• JAPA Communication http://www.japa.fr/realisations/-

/developpement-durable

• …

des opérations collectives : Fédération Régionale des Travaux Publics (globale et sectorielle)

des lieux d'échanges et d'apprentissage collectif : plateforme 21 pour le DD (parties prenantes : entreprises, collectivités, associations, enseignement-recherche) : http://www.plate-forme21.fr/

+ des formations, des lectures…

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



Des appuis : vos réseaux et vos écosystèmes

Le baromètre Générali-RSE montre que la motivation des PME pour s'engager en RSE a augmenté entre 2009 et 2011 : http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa 28

http://www.puy-de-dome.cci.fr/





http://www.oid-consultants.com/



http://www.e2ia.fr/

http://www.japa.fr/realisations/-/developpement-durable





http://www.plate-forme21.fr/



http://www.manager-positif.com/blog/wp-content/uploads/2010/02/Stock_puzzle_time_4.jpg

http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa





3 étapes

D’après Olivier Dubigeon

1) Mise en conformité

2) Management des risques

3) Management du capital réputation

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



29

Facteurs-clés de succès

« Walk your talk » + « talk your walk »

Garantir une démarche ascendante ET descendante

Garantir un management anticipatif, flexible

Intégrer le DD dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’entreprise

Garantir une mesure sincère des performances, des progrès et des échecs

Conduire une évolution pas à pas

Favoriser harmonisation et diversité D’après Olivier Dubigeon

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



30

Effets vertueux

D’après Elisabeth Laville

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1

2

3

4

5

6

Anticipation des contraintes et prévention des risques

Réduction des coûts (consommation

de ressources, production de déchets)

Innovation par augmentation de la qualité, du service et

de la valeur ajoutée

Différenciation sur le marché et augmentation de la valeur de la marque

Amélioration de la réputation

et fidélisation des publics

Performance économique et financière

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



31

32

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



33

Et encore…

Michael Porter et Mark Kramer https://archive.harvardbusiness.org/cla/web/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540

4 marches de progrès : Mesurer sa contribution sociétale à l'intérieur de la

mesure financière Innover sur la chaîne de la conception à l'usage en

améliorant la satisfaction sociétale Réduire ses risques par une meilleure adéquation à

l'environnement global Attirer au nom de l'adéquation sociétale.

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



"Créer la valeur partagée"

Le principe de « la création de valeur partagée » consiste à conjuguer création de valeur économique et création de valeur pour la Société en répondant à ses besoins et à ses défis.

https://archive.harvardbusiness.org/cla/web/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540



Pour me contacter

www.alticentre.fr [email protected]

Le développement


• Quoi ?


Pour qui ?



34

http://www.alticentre.fr/

Education

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