Aifris pra ti-ccommunautairesfemmesfamillesqc-jochems-vfinale

Soigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautairesMythes, enjeux et usages Mythes, enjeux et usages Mythes, enjeux et usages Mythes, enjeux et usages

des technologies de l'information et de communicationdes technologies de l'information et de communicationdes technologies de l'information et de communicationdes technologies de l'information et de communicationchez les groupes de femmes et familles du Quchez les groupes de femmes et familles du Quchez les groupes de femmes et familles du Quchez les groupes de femmes et familles du Quéééébecbecbecbec

Congrès de l'AIFRIS

Porto, 2015

Sylvie Jochems Professeure

École de travail social (UQAM)

Sylvie Jochems et Rachel Dupuis, Les TIC et les groupes de femmes, Congr ès de L’R (juin 2015)

1. 1. 1. 1. Le projet Le projet Le projet Le projet PraTIC communautairesPraTIC communautairesPraTIC communautairesPraTIC communautaires a. Contexte d’usages des TIC au Québec b. Contexte d’usages des TIC par les groupes communautaires de

femmes et familles au Qcc. Ce qui change …

2. 2. 2. 2. Questions soulevQuestions soulevQuestions soulevQuestions soulevéééées par les groupes de femmes et familles du Qc es par les groupes de femmes et familles du Qc es par les groupes de femmes et familles du Qc es par les groupes de femmes et familles du Qc participants au projet PraTIC participants au projet PraTIC participants au projet PraTIC participants au projet PraTIC a. Questions sociales et participatives, politiques, économiques b. et questions éthiques

3. Retomb3. Retomb3. Retomb3. Retombéééées es es es

ObjectifsObjectifsObjectifsObjectifsObjectifsObjectifsObjectifsObjectifs


1. Demande et contexte du projet 1. Demande et contexte du projet 1. Demande et contexte du projet 1. Demande et contexte du projet PraTIC communautaires PraTIC communautaires PraTIC communautaires PraTIC communautaires


QuQuQuQu’’’’est-ce que est-ce que est-ce que est-ce que çççça repra repra repra repréééésente pour un groupe communautaire de sente pour un groupe communautaire de sente pour un groupe communautaire de sente pour un groupe communautaire de ssss’’’’afficher sur le Web ? Est-ce pertinent, utile, afficher sur le Web ? Est-ce pertinent, utile, afficher sur le Web ? Est-ce pertinent, utile, afficher sur le Web ? Est-ce pertinent, utile, ééééthique ? Que doit-thique ? Que doit-thique ? Que doit-thique ? Que doit-on diffuser, ne pas diffuser, dire ou ne pas dire ? Don diffuser, ne pas diffuser, dire ou ne pas dire ? Don diffuser, ne pas diffuser, dire ou ne pas dire ? Don diffuser, ne pas diffuser, dire ou ne pas dire ? Déééésormais, la sormais, la sormais, la sormais, la pertinence des praTIC communautaires (pratiques mpertinence des praTIC communautaires (pratiques mpertinence des praTIC communautaires (pratiques mpertinence des praTIC communautaires (pratiques méééédidididiéééées par es par es par es par les Technologies de l'information et de la communication) est les Technologies de l'information et de la communication) est les Technologies de l'information et de la communication) est les Technologies de l'information et de la communication) est éééétablie pour plusieurs groupes communautaires. tablie pour plusieurs groupes communautaires. tablie pour plusieurs groupes communautaires. tablie pour plusieurs groupes communautaires.

Toutefois, les questions et les dToutefois, les questions et les dToutefois, les questions et les dToutefois, les questions et les dééééfis fis fis fis ééééthiques quthiques quthiques quthiques qu’’’’elles soulelles soulelles soulelles soulèèèèvent vent vent vent sont prsont prsont prsont prééééoccupants. Est-ce possible doccupants. Est-ce possible doccupants. Est-ce possible doccupants. Est-ce possible d’’’’effectuer de leffectuer de leffectuer de leffectuer de l’’’’intervention intervention intervention intervention sociale par le Web? Comment peut-on se donner un code sociale par le Web? Comment peut-on se donner un code sociale par le Web? Comment peut-on se donner un code sociale par le Web? Comment peut-on se donner un code dddd’é’é’é’éthique lithique lithique lithique liéééé àààà l l l l’’’’utilisation des mutilisation des mutilisation des mutilisation des méééédias sociaux?dias sociaux?dias sociaux?dias sociaux?

5

Une formation conUne formation conUne formation conUne formation conççççue ue ue ue àààà l l l l’’’’intintintintéééérieur du projetrieur du projetrieur du projetrieur du projetSoigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautairesSoigner ses TIC communautaires, , , , ddddééééveloppveloppveloppveloppéééé et r et r et r et rééééalisalisalisaliséééé sous la sous la sous la sous la direction de Sylvie Jochemsdirection de Sylvie Jochemsdirection de Sylvie Jochemsdirection de Sylvie Jochems dans le cadre de dans le cadre de dans le cadre de dans le cadre de

En partenariat avec :En partenariat avec :En partenariat avec :En partenariat avec :c

6

But de la formationBut de la formationBut de la formationBut de la formation

Initier Initier Initier Initier les participantEs aux praTIC collaborativespraTIC collaborativespraTIC collaborativespraTIC collaboratives, aux mmmméééédias sociauxdias sociauxdias sociauxdias sociaux et à leurs enjeuxenjeuxenjeuxenjeux

c

7

5 objectifs5 objectifs5 objectifs5 objectifs

1. Initier les participantEs Initier les participantEs Initier les participantEs Initier les participantEs àààà l'histoire du l'histoire du l'histoire du l'histoire du ddddééééveloppement des TIC dont Internetveloppement des TIC dont Internetveloppement des TIC dont Internetveloppement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leurs rôles et utilités.

2. Exposer les participantEs aux nouveaux Exposer les participantEs aux nouveaux Exposer les participantEs aux nouveaux Exposer les participantEs aux nouveaux discoursdiscoursdiscoursdiscours : introduire les termes :

« conjoncture post-industrielle »« société de l'information »« société du/des savoir/s »« capitalisme cognitif »… qui sont de plus en plus utilisés par les politiques et

programmes gouvernementaux et les analystes.

8

Objectifs (suite)Objectifs (suite)Objectifs (suite)Objectifs (suite)

3. Proposer des concepts et une typologie pour Proposer des concepts et une typologie pour Proposer des concepts et une typologie pour Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TICmieux analyser ce que sont les usages des TICmieux analyser ce que sont les usages des TICmieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes.4. Amorcer une rAmorcer une rAmorcer une rAmorcer une rééééflexion critique sur les enjeux que flexion critique sur les enjeux que flexion critique sur les enjeux que flexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaborativessupposent les praTIC collaborativessupposent les praTIC collaborativessupposent les praTIC collaboratives des actrices /teurs des milieux communautaires et féministes.5. DDDDéééévelopper des habiletvelopper des habiletvelopper des habiletvelopper des habiletéééés techniquess techniquess techniquess techniques pour que les participantEs s'approprient des outils du Web 2.0 pour les groupes des milieux communautaires et féministes au Québec.

9

Cadre de la formationCadre de la formationCadre de la formationCadre de la formation

Le site WebLe site WebLe site WebLe site Web « « « « PraTIC communautairesPraTIC communautairesPraTIC communautairesPraTIC communautaires » » » »

www.pratic.uqam.ca

10

Cadre de la formationCadre de la formationCadre de la formationCadre de la formation

La page La page La page La page FacebookFacebookFacebookFacebook

www.facebook.com/PraTICcomm

11

TIC et Web 2.0

12Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2014-quipementetbranchement-Versionfinale.pdf

Usages des TIC au Québec





15Source : http://www.cefrio.qc.ca//uploader/2014-quipementetbranchement-Versionfinale.pdf



UtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtiliséééééééés par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes quéééééééébbbbbbbbéééééééécois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font déééééééésormais partie intsormais partie intsormais partie intsormais partie intsormais partie intsormais partie intsormais partie intsormais partie intéééééééégrante de nos grante de nos grante de nos grante de nos grante de nos grante de nos grante de nos grante de nos vies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manivies et modifient la manièèèèèèèère dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.

� De manière générale, plus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quéééééééébbbbbbbbéééééééécois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les mcois sur dix (85,0 %) utilisent les méééééééédias dias dias dias dias dias dias dias sociaux sociaux sociaux sociaux sociaux sociaux sociaux sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu.

� La proportion d’utilisateurs des médias sociaux est encore plus importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes importante chez les jeunes internautesinternautesinternautesinternautesinternautesinternautesinternautesinternautes. Notamment, la très grande majorité de ceux âgés de 18 à 24 ans et une très forte proportion de ceux âgés entre 25 à 34 ans utilisent les médias sociaux. Une différence importante existe aussi entre les internautes de 18 à 44 ans (96,6 %) et ceux de 45 ans et plus (73, 6 %).

Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter àààààààà son compte son compte son compte son compte son compte son compte son compte son compte sont les activités les plus populaires sur les médias sociaux chez les internautes québécois. Que ce soit pour l’une ou l’autre de ces activités, plus de trois internautes sur quatre indiquent s’y adonner (75,6 % dans les deux cas).

� Se connecter à son compte est l’activité la plus populaire sur une base quotidienne, elle est pratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiquéééééééée chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque jour par plus de la moitié des internautes du Québec (52,3 %).

�� QuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennement, les jeunes internautes sont proportionnellement plus actifs sur les médias sociaux que leurs aînés.

Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Quéééééééébec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014


Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %) sont les plus utilisés par les internautes québécois. Quant aux visites quotidiennes, Facebook est loin devant avec pr ès de la moitié des internautes (48,9 %) qui le visitent chaque jour.

Sept utilisateurs de médias sociaux sur dix (69,8 %) suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitentreprise ou une personnalitéééééééé........ Les personnalités publiques (34,2 %) et les marques (30,9 %) sont les plus suivies.

De manière générale, les jeunes internautes considconsidconsidconsidconsidconsidconsidconsidèèèèèèèèrent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les rent davantage les avis et les recommandationsrecommandationsrecommandationsrecommandationsrecommandationsrecommandationsrecommandationsrecommandations provenant des réseaux sociaux que leurs aînés lorsqu’ils magasinent.

Les jeunes internautes et les femmes consultent aussi aux m édias sociaux dans des proportions plus importantes lorsqu ’ils font l’achat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de servicesachat de produits ou de services, que ce soit en ligne ou hors ligne.

En ce qui a trait à l’attention portattention portattention portattention portattention portattention portattention portattention portéééééééée aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicitéééééééés s s s s s s s sur les réseaux sociaux, l’âge a une influence moins importante. Néanmoins, les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages publicitaires que les internautes plus jeunes..

Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Quéééééééébec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014


19Source : CARDON, Dominique (2010). La d émocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil, p.43.

La notion dLa notion dLa notion dLa notion d’’’’espace public change!espace public change!espace public change!espace public change!4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public

Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!


2. Pr2. Pr2. Pr2. Prééééoccupations des intervenantes occupations des intervenantes occupations des intervenantes occupations des intervenantes de groupes de femmes et familles de groupes de femmes et familles de groupes de femmes et familles de groupes de femmes et familles du Qudu Qudu Qudu Quéééébec 2010-2014bec 2010-2014bec 2010-2014bec 2010-2014

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM) 21

Questionnaires prQuestionnaires prQuestionnaires prQuestionnaires prééééformation: formation: formation: formation: Les TIC Les TIC Les TIC Les TIC çççça nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!• "La technologie n'a rien à avoir avec le travail social"

• "Les TIC, ça n'aide pas les gens les plus pauvres et vulnérables de la société. Développer des praTIC, ce n'est pas pertinent socialement "

• "Militer avec Facebook, c'est du militantisme virtuel qui n'est pas réel"

• "Utiliser les TIC, ça encourage l'individualisme"

• "Développer des praTIC, ça nuit aux réels liens sociaux"

• "Les usages des TIC sont du loisir et ne servent qu’à s’amuser"

• "L’usage des TIC incite les gens à s’isoler.“

2015-7-8Sylvie Jochems et Rachel Dupuis, Les TIC et les groupes de femmes, Congr ès de L’R (juin 2015)

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes questions de femmes et intervenantes participantes àààààààà PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014PraTIC communautaires 2010-2014

Enjeux sociauxEnjeux sociauxEnjeux sociauxEnjeux sociaux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééconomiquesconomiquesconomiquesconomiques

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux politiquespolitiquespolitiquespolitiques

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééthiquesthiquesthiquesthiques

23

QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRESQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRESQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRESQUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES

1. L1. L1. L1. L’’’’INTERVENTION SOCIALEINTERVENTION SOCIALEINTERVENTION SOCIALEINTERVENTION SOCIALE

• Peut-on faire de l’intervention socialeintervention socialeintervention socialeintervention sociale par le biais des outils Web ? Quelles balises pour l’intervention ?

• Quelles sont les limites des formations en ligneformations en ligneformations en ligneformations en ligne ? Comment concevoir un atelier en ligne, un site Web qui fonctionne ? Comment développer le sens critique via le Web ?

• Comment continuer à briser lbriser lbriser lbriser l’’’’isolement isolement isolement isolement si le canal devient virtuel virtuel virtuel virtuel ?

Enjeux sociaux Enjeux sociaux Enjeux sociaux Enjeux sociaux

Bloc III

24


2. LIENS AVEC LA POPULATION2. LIENS AVEC LA POPULATION2. LIENS AVEC LA POPULATION2. LIENS AVEC LA POPULATION

• Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire mieux faire mieux faire mieux faire connaconnaconnaconnaîîîître notre mission tre notre mission tre notre mission tre notre mission ? Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?

• Quel accaccaccaccèèèès aux TICs aux TICs aux TICs aux TIC pour les personnes en situation de situation de situation de situation de pauvretpauvretpauvretpauvretéééé ?

• Les forums de discussionforums de discussionforums de discussionforums de discussion sur le Web sont-ils toujours un atout un atout un atout un atout ?


Bloc III

25

QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :QUESTIONS DES ACTEURS COMMUNAUTAIRES :

3. LIENS AVEC NOS MEMBRES 3. LIENS AVEC NOS MEMBRES 3. LIENS AVEC NOS MEMBRES 3. LIENS AVEC NOS MEMBRES

• L’usage de ces outils Web comporte-t-il des avantages et des avantages et des avantages et des avantages et des inconvinconvinconvinconvéééénients pour la vie associativenients pour la vie associativenients pour la vie associativenients pour la vie associative de notre groupe ?

• Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebookl'organisme sur Facebookl'organisme sur Facebookl'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?

• DDDDéééécalage gcalage gcalage gcalage géééénnnnéééérationnel rationnel rationnel rationnel : Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte ?

• Consultation-dConsultation-dConsultation-dConsultation-déééémocratiemocratiemocratiemocratie : Comment faire pour m'assurer que j'ai l'avis de toutes mes membres via le Web et non pas juste d'une personne d'un groupe ?


Bloc III

26


1. BUDGET DE L1. BUDGET DE L1. BUDGET DE L1. BUDGET DE L’’’’ORGANISMEORGANISMEORGANISMEORGANISME• Peut-on faire des ééééconomies de temps, dconomies de temps, dconomies de temps, dconomies de temps, d’’’’argent argent argent argent avec le Web ? • Quels sont les coles coles coles coûûûûts relits relits relits reliéééés s s s àààà l'utilisation l'utilisation l'utilisation l'utilisation des médias sociaux ?

Est-ce que cela réduit réellement les coûts des publicitpublicitpublicitpublicitéééés s s s ? Difficultés de publication dans les médias communautaires ? DDDDéééélais lais lais lais des publications ? Réduction des coûts des envois envois envois envois postaux postaux postaux postaux ?

• Vu la grandeur du territoirela grandeur du territoirela grandeur du territoirela grandeur du territoire peut-on communiquer efficacement ?• Comment trouver des subventionstrouver des subventionstrouver des subventionstrouver des subventions pour permettre le

développement de notre organisme ?

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééconomiquesconomiquesconomiquesconomiques

Bloc III

27


2. ALTERNATIVES2. ALTERNATIVES2. ALTERNATIVES2. ALTERNATIVES • Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficacecampagnes de financement efficacecampagnes de financement efficacecampagnes de financement efficaces via les

outils Web ?• Que sont les logiciels libres logiciels libres logiciels libres logiciels libres ? Le partage de logicielpartage de logicielpartage de logicielpartage de logiciel, donc économie

pour l'organisme ?

3. ORGANISATION DU TRAVAIL3. ORGANISATION DU TRAVAIL3. ORGANISATION DU TRAVAIL3. ORGANISATION DU TRAVAIL • Quel temps de travail temps de travail temps de travail temps de travail consacré à sa mise à jour ?• Je représente un organisme communautaire qui s ’est inscrit récemment à

des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du tempsinvestir du tempsinvestir du tempsinvestir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééconomiquesconomiquesconomiquesconomiques

Bloc III

28

COMMENTAIRES :COMMENTAIRES :COMMENTAIRES :COMMENTAIRES :• Cela me semble intintintintééééressant, mais paressant, mais paressant, mais paressant, mais paSSSS une priorit une priorit une priorit une prioritéééé!• Pas d'intérêt


1. GOUVERNANCE INTERNE1. GOUVERNANCE INTERNE1. GOUVERNANCE INTERNE1. GOUVERNANCE INTERNE

• Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir plus de pouvoir plus de pouvoir plus de pouvoir ?

• Peut-on favoriser la ddddéééémocratie mocratie mocratie mocratie àààà l l l l’’’’intintintintéééérieur de notre grouprieur de notre grouprieur de notre grouprieur de notre groupe ?

Enjeux politiques Enjeux politiques Enjeux politiques Enjeux politiques

Bloc III

29

2. ACTION PUBLIQUE 2. ACTION PUBLIQUE 2. ACTION PUBLIQUE 2. ACTION PUBLIQUE

• Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une mobiliser et organiser une mobiliser et organiser une mobiliser et organiser une action collectiveaction collectiveaction collectiveaction collective via le Web ? Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilitutilitutilitutilitéééé d'un blogue d'un blogue d'un blogue d'un blogue pour un organisme comme le nôtre, comme outil de mobilisation ? Faire signer des pétitions et faire des j'aime sur certains sujets, est-ce que cela peut cela peut cela peut cela peut vraiment changer la monde ?vraiment changer la monde ?vraiment changer la monde ?vraiment changer la monde ?......

• L'accès à la classe politique, le pouvoir acquis par Internetpouvoir acquis par Internetpouvoir acquis par Internetpouvoir acquis par Internet est-il réel ?• Qu'est-ce que la sociQu'est-ce que la sociQu'est-ce que la sociQu'est-ce que la sociééééttttéééé de l'information et des savoirs ? de l'information et des savoirs ? de l'information et des savoirs ? de l'information et des savoirs ? La société de

l'information et du savoir passe-t-elle par Facebook ? Quelle est la place la place la place la place des femmes au sein de la socides femmes au sein de la socides femmes au sein de la socides femmes au sein de la sociééééttttéééé de l'information de l'information de l'information de l'information (celle qu'on ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre) ?

Enjeux politiques Enjeux politiques Enjeux politiques Enjeux politiques

Bloc III

30


1. 1. 1. 1. ÉÉÉÉCRIRE SUR LES MCRIRE SUR LES MCRIRE SUR LES MCRIRE SUR LES MÉÉÉÉDIAS SOCIAUXDIAS SOCIAUXDIAS SOCIAUXDIAS SOCIAUX QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE ?• Quelles sont les informations informations informations informations que nous pouvons transmettre transmettre transmettre transmettre sur

Facebook, Twitter, notre site Web, etc. ? – Quelles limites limites limites limites à respecter dans la diffusion de l ’information ? Quels

sont les dangers dangers dangers dangers ? – ÀÀÀÀ qui appartient qui appartient qui appartient qui appartient le contenu transmis sur Facebook, Twitter, etc. ?

• Sur Facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches approprifastidieux de faire les recherches approprifastidieux de faire les recherches approprifastidieux de faire les recherches appropriééééeseseses pour mieux connaître les organismes ou les individus en question. Les commentaires ncommentaires ncommentaires ncommentaires néééégatifsgatifsgatifsgatifs sur le babillard sont également compliqucompliqucompliqucompliquéééés s s s àààà ggggéééérerrerrerrer.


Bloc III

31


2. CODES 2. CODES 2. CODES 2. CODES ÉÉÉÉTHIQUE ET DTHIQUE ET DTHIQUE ET DTHIQUE ET DÉÉÉÉONTOLOGIQUEONTOLOGIQUEONTOLOGIQUEONTOLOGIQUE

• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et vie personnelle et vie personnelle et vie personnelle et professionnelleprofessionnelleprofessionnelleprofessionnelle ?

• Les propos tenuspropos tenuspropos tenuspropos tenus par les membres sont-ils endossendossendossendosséééés s s s automatiquement par lautomatiquement par lautomatiquement par lautomatiquement par l’’’’organisme organisme organisme organisme ?

• Possibilité de faire revivre à des femmes des expexpexpexpéééériences riences riences riences traumatisantestraumatisantestraumatisantestraumatisantes (un trolltrolltrolltroll qui mettrait un lien vers l'image d'un foetus par exemple). Comment se prémunir des masculinistes masculinistes masculinistes masculinistes ?

• Comment se protse protse protse protéééégergergerger ?


Bloc III

32

2. CODES 2. CODES 2. CODES 2. CODES ÉÉÉÉTHIQUE ET DTHIQUE ET DTHIQUE ET DTHIQUE ET DÉÉÉÉONTOLOGIQUE (suite)ONTOLOGIQUE (suite)ONTOLOGIQUE (suite)ONTOLOGIQUE (suite)CONFIDENTIALITCONFIDENTIALITCONFIDENTIALITCONFIDENTIALITÉÉÉÉ ET RESPONSABILIT ET RESPONSABILIT ET RESPONSABILIT ET RESPONSABILITÉÉÉÉ • ConfidentialitConfidentialitConfidentialitConfidentialitéééé des membres des membres des membres des membres : règles à suivre... Nous sommes

préoccupées si conflit existerait entre la clause de confidentialit é et l'objectif premier de Facebook. Réflexion sur la confidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitéééé dans les dans les dans les dans les ééééchanges changes changes changes et dans les messages transmis, ex. : écrire sur le « mur » Facebook d’une personne ou en privé ?

• On se questionne beaucoup sur la pertinence de Facebook pour y inscrire les organismes... quelques histoires d ’horreur sur le bitchagebitchagebitchagebitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après

• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitéééé et du contenu possible. et du contenu possible. et du contenu possible. et du contenu possible. Par exemple, utilisation d'un logiciel de statistiques par un serveurlogiciel de statistiques par un serveurlogiciel de statistiques par un serveurlogiciel de statistiques par un serveur (confidentialité et responsabilités)


Bloc III


RETOMBRETOMBRETOMBRETOMBÉÉÉÉES ES ES ES

1. Formation et espaces de discussion 1. Formation et espaces de discussion 1. Formation et espaces de discussion 1. Formation et espaces de discussion sur les PraTIC d'intervention socialesur les PraTIC d'intervention socialesur les PraTIC d'intervention socialesur les PraTIC d'intervention sociale

•connaissances •vocabulaire

34Source : CARDON, Dominique (2010). La d émocratie Internet. Promesses et limites. Éditions Seuil, p.43.

La notion dLa notion dLa notion dLa notion d’’’’espace public change!espace public change!espace public change!espace public change!4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public4 formes de prise de parole en public

Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!Des connaissances utiles!

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM) 35

Les TIC Les TIC Les TIC Les TIC çççça nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!• "La technologie n'a rien à avoir avec le travail social"

• "Les TIC, ça n'aide pas les gens les plus pauvres et vulnérables de la société. Développer des praTIC, ce n'est pas pertinent socialement "

• "Militer avec Facebook, c'est du militantisme virtuel qui n'est pas réel"

• "Utiliser les TIC, ça encourage l'individualisme"

• "Développer des praTIC, ça nuit aux réels liens sociaux"

• "Les usages des TIC sont du loisir et ne servent qu’à s’amuser"

• "L’usage des TIC incite les gens à s’isoler.“

Affirmations Affirmations Affirmations Affirmations ………… àààààààà questionner questionner questionner questionner questionner questionner questionner questionneràààààààà discuter discuter discuter discuter discuter discuter discuter discuter

• La communication est La communication est La communication est La communication est virtuelle virtuelle virtuelle virtuelle

• LLLL’’’’impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques sociales sociales sociales sociales

• La communication est La communication est La communication est La communication est moins bonne qumoins bonne qumoins bonne qumoins bonne qu’’’’avantavantavantavant

• Les jeunes ne sLes jeunes ne sLes jeunes ne sLes jeunes ne s’’’’engagent engagent engagent engagent plus comme avantplus comme avantplus comme avantplus comme avant

La communication écrite, sur vidéo, … c’est un réel lien social !

Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)

Les formes de communication sont différentes !

Les jeunes s’engagent différemment !


3. RETOMB3. RETOMB3. RETOMB3. RETOMBÉÉÉÉES ES ES ES


FORMATION (au delFORMATION (au delFORMATION (au delFORMATION (au delàààà des apprentissages techniques!) des apprentissages techniques!) des apprentissages techniques!) des apprentissages techniques!) -connaissances -connaissances -connaissances -connaissances -vocabulaire -vocabulaire -vocabulaire -vocabulaire

ET ESPACES DE DISCUSSION : ET ESPACES DE DISCUSSION : ET ESPACES DE DISCUSSION : ET ESPACES DE DISCUSSION : analyse de praTIC d'intervention socialeanalyse de praTIC d'intervention socialeanalyse de praTIC d'intervention socialeanalyse de praTIC d'intervention sociale

DE RECONNAISSANCE DU PROBLDE RECONNAISSANCE DU PROBLDE RECONNAISSANCE DU PROBLDE RECONNAISSANCE DU PROBLÈÈÈÈME D'INTERVENTION ME D'INTERVENTION ME D'INTERVENTION ME D'INTERVENTION -et de l'objet de connaissances en travail social (formation -et de l'objet de connaissances en travail social (formation -et de l'objet de connaissances en travail social (formation -et de l'objet de connaissances en travail social (formation universitaire)universitaire)universitaire)universitaire)

Sylvie Jochems, Elizabeth Harper et Myriam DubSylvie Jochems, Elizabeth Harper et Myriam DubSylvie Jochems, Elizabeth Harper et Myriam DubSylvie Jochems, Elizabeth Harper et Myriam DubééééChercheures de l’École de travail social

Rachel Dupuis et Carol-Anne VallRachel Dupuis et Carol-Anne VallRachel Dupuis et Carol-Anne VallRachel Dupuis et Carol-Anne VallééééeeeeAssistantes de recherche

Congrès AIFRIS 2015Asso internationale de Formation, Recherche et Intervention Sociales Porto (Portugal)

PartenairesPartenairesPartenairesPartenaires

40

Organisateurs communautaires dOrganisateurs communautaires dOrganisateurs communautaires dOrganisateurs communautaires déééébranchbranchbranchbranchééééssssLLLLes enjeux des praTIC d'OC en CSSS es enjeux des praTIC d'OC en CSSS es enjeux des praTIC d'OC en CSSS es enjeux des praTIC d'OC en CSSS

Sylvie JochemsSylvie JochemsSylvie JochemsSylvie Jochems Professeure

École de travail social, UQAM

AIFRISAIFRISAIFRISAIFRISPorto, 2015Porto, 2015Porto, 2015Porto, 2015

Collaboration non-subventionnCollaboration non-subventionnCollaboration non-subventionnCollaboration non-subventionnééééeeeeRecherche-action exploratoireRecherche-action exploratoireRecherche-action exploratoireRecherche-action exploratoire

Partenaire principalPartenaire principalPartenaire principalPartenaire principal"demandeur" de la recherche-action"demandeur" de la recherche-action"demandeur" de la recherche-action"demandeur" de la recherche-action

Collaborateurs pour le recrutement de recherche Collaborateurs pour le recrutement de recherche Collaborateurs pour le recrutement de recherche Collaborateurs pour le recrutement de recherche

Partenaires Partenaires Partenaires Partenaires àààà la la la la recherche-actionrecherche-actionrecherche-actionrecherche-action

2012-20152012-20152012-20152012-2015


Cette demande a pour but de développer un nouveau créneau de recherche portant spécifiquement sur les enjeux éthiques des usages des technologies de l ’information et de la communication (TIC) en travail social. L'éthique, en tant que « visée de la vie bonne avec et pour autrui dans des institutions justes » (Ricoeur, 1990), est une dimension transversale aux pratiques du travail social. De fait, qu ’il s’agisse d’intervention sociale en ligne, de l’utilisation professionnelle de médias sociaux, de cyberviolence, ou d ’«extimité », la pertinence du développement de connaissances sur les enjeux éthiques que cela suppose est à la fois sociale, académique et scientifique.

Sylvie Jochems et Audrey Gonin, professeure de l' École de travail social à l'UQAM Rachel Dupuis, étudiante maîtrise et assistante de recherche

RECHERCHE RECHERCHE RECHERCHE RECHERCHE : : : : Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééthiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en intervention sociale intervention sociale intervention sociale intervention sociale àààà l' l' l' l'èèèère des mre des mre des mre des méééédias socio-numdias socio-numdias socio-numdias socio-numéééériquesriquesriquesriques


Comment l'action médiée par les TIC sur un problème social peut-elle être légitimée, et comment le processus décisionnel déterminant l'action peut-il être mené? Ces questions soulèvent des enjeux démocratiques liés à la résolution des conflits d'intérêts ou de valeurs qui marquent une situation probl ématique. Se pose ainsi la question des repères et des processus à partir desquels les nouveaux enjeux éthiques soulevés précédemment peuvent être abordés face aux usages des TIC en travail social à l’ère des médias socio-numériques. Pour ce faire, une recension critique de la littune recension critique de la littune recension critique de la littune recension critique de la littéééérature est nrature est nrature est nrature est néééécessaire.cessaire.cessaire.cessaire. Elle doit identifier les publications produites entre 1985 et 2015 en franpublications produites entre 1985 et 2015 en franpublications produites entre 1985 et 2015 en franpublications produites entre 1985 et 2015 en fran ççççais comme en anglais.ais comme en anglais.ais comme en anglais.ais comme en anglais. Ces publications portent d’abord sur les différents rapports -drapports -drapports -drapports -dééééterminisme technologique, social ou sur les usages terminisme technologique, social ou sur les usages terminisme technologique, social ou sur les usages terminisme technologique, social ou sur les usages (Jaurréguiberry et Proulx, 2011)- que peut entretenir le travail social envers les technologies notamment les TICque peut entretenir le travail social envers les technologies notamment les TICque peut entretenir le travail social envers les technologies notamment les TICque peut entretenir le travail social envers les technologies notamment les TIC . Notons que les années ‘80 représentent la période forte d’informatisation du travail social (Bouchard, 2001) alors que c’est autour de 1995 que le web 1.0 est reconnu être lancé et que le web 2.0 (médias sociaux tels que facebook) s’amorce à partir de 2005. Puis, cette recension ddddéééégagera les formulations dgagera les formulations dgagera les formulations dgagera les formulations d’’’’enjeux enjeux enjeux enjeux ééééthiques de thiques de thiques de thiques de pratiques sociales particulipratiques sociales particulipratiques sociales particulipratiques sociales particulièèèèrement en travail social, rement en travail social, rement en travail social, rement en travail social, qu’elles se réalisent en milieux institutionnels, communautaires ou privés. Pour ce faire, une attention particuliune attention particuliune attention particuliune attention particulièèèère sera accordre sera accordre sera accordre sera accordéééée e e e àààà la production des la production des la production des la production des discours (Healy, 2005; Foucault, 1971) ddiscours (Healy, 2005; Foucault, 1971) ddiscours (Healy, 2005; Foucault, 1971) ddiscours (Healy, 2005; Foucault, 1971) d’’’’acteurs du travail social en contextes quacteurs du travail social en contextes quacteurs du travail social en contextes quacteurs du travail social en contextes quéééébbbbéééécois et canadiens cois et canadiens cois et canadiens cois et canadiens (Associations, Ordres professionnels, Départements universitaires et collégiaux, Regroupements d’intervenant.e.s communautaires, etc).

RECHERCHE RECHERCHE RECHERCHE RECHERCHE : : : : Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééthiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en thiques des usages des TIC en intervention sociale intervention sociale intervention sociale intervention sociale àààà l' l' l' l'èèèère des mre des mre des mre des méééédias socio-numdias socio-numdias socio-numdias socio-numéééériquesriquesriquesriques

MERCI ! MERCI ! MERCI ! MERCI ! MERCI ! MERCI ! MERCI ! MERCI !

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