Les grandes tendances du Les grandes tendances du e-commercee-commerce

Où en est le Québec ?Où en est le Québec ?

Najoua KooliDirectrice de projet,

CEFRIO11 novembre 2009

Quelques Quelques signes signes avant-avant-

coureur…coureur…

Les québécois sont sur Les québécois sont sur InternetInternet

En 2009, , 72 % (4,5 millions) des adultes québécois utilisent Internet régulièrement,

Dont 8 sur 10 à la haute vitesse

Source : NETendances

Internet : la principale Internet : la principale source d’information avant source d’information avant

achatachat38 38 %%

34 34 %%

30 30 %%

28 28 %%Source : NETendances

Source : NETendances

27 %27 % des Québécois consultent les offres

promotionnelles qu’ils reçoivent

par courriel

Des consommateurs à Des consommateurs à l’affût des offres sur l’affût des offres sur

Internet !Internet !

Le paiement en ligne Le paiement en ligne plébiscité par les plébiscité par les

internautesinternautes

Source : NETendances

45 %45 % des Québécois

jugent que les paiements par carte de crédit en ligne sont assez ou très sécuritaires

44 %44 % (2,7 millions) de e-bankerse-bankers

au Québec en 2009

Source : NETendances

Les transaction bancaires en Les transaction bancaires en ligne ont décolléligne ont décollé

Le « Le « gain gain

de de tempstemps »  »

est le est le

principal principal

levier levier

(57%)(57%)

Popularité croissante des Popularité croissante des sites d’annonces classéessites d’annonces classées

En 2008, 18 % des adultes québécois ont utilisé Internet pour vendre des biens et services à titre personnel sur des sites d’annonces classées(ex e-Bay) au cours des trois mois précédant le sondage

Ils étaient 9% à l’avoir fait

en 2007

Source : NETendances

Le Le commerce commerce électroniqélectroniq

ue au ue au QuébecQuébec

Quelques Quelques chiffres …chiffres …

Le e-commerce

Intro sur le CE

En 9 mois, En 9 mois, 1,2 million1,2 million de de québécois ont acheté pour québécois ont acheté pour 2,6 milliards de $2,6 milliards de $ (2009) (2009)

Source : Indice du commerce électronique au Québec

C’est en moyenne, C’est en moyenne, 20 %20 % de de québécois qui québécois qui achètent achètent

tous les mois sur le webtous les mois sur le web Janvier à septembre 2009

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Le nombre de cyberacheteurs est en

croissance (+ 25%) comparativement à 2008

Ils Ils étaientétaient

16 % 16 % à à

le faire le faire

enen 2008 2008

Une croissance pas à pas Une croissance pas à pas de la proportion de de la proportion de

cyberacheteurs cyberacheteurs

20012001

6%20022002

20032003

20042004

20052005

20082008

20092009

7%9%

12%

13%

2006-20072006-2007

15%16%

20%

Source : NETendances et l’indice du commerce électronique du Québec

En 4 ans les En 4 ans les achats sur le achats sur le

Net ont Net ont doublédoublé

Entre janvier et septembre 2009, 2,6 milliards $ 2,6 milliards $ ont été dépensés sur le Web

Une croissance soutenue Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur du chiffre d’affaires sur

InternetInternet

Source : Indice du commerce électronique au Québec

La valeur totale des achats réalisés en ligne est en

croissance (+ 18%) comparativement à 2008

À pareille À pareille

date date en en

20082008, La , La

valeur totale valeur totale

des achats des achats

était de était de 2,2 2,2

milliardsmilliards

Saisonnalité des dépenses Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne totales réalisées en ligne

Janvier à septembre 2009

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Dépenses totales réalisées en ligne : 2,6 milliards $

La valeur moyenne du La valeur moyenne du panier d’achats décroît à panier d’achats décroît à

peine de 9%peine de 9%

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Entre janvier et septembre 2009, la valeur

moyenne du panier d’achats par

cyberacheteurs québécois est de 270$270$

À pareille À pareille

date date en en

20082008, la , la

valeur valeur

moyenne du moyenne du

panier panier

d’achats d’achats

était de était de 298$298$

Les cyberacheteurs Les cyberacheteurs québécois : québécois : Qui sont-ils ?Qui sont-ils ?

Des hommes

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Des personnes de 18-44 ans Des Montréalais

Des professionnels et des étudiants Des diplômés universitaires

Des ménages avec enfants Des ménages à revenu moyen : 80 000 $ annuellement

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Qu’achètent-ils ?Qu’achètent-ils ?

14 14 %%

11 11 %%

10 10 %%

9 %9 %

Qu’achètent les femmes ? Qu’achètent les femmes ? … et les hommes?… et les hommes?

Source : Indice du commerce électronique au Québec

Les PME québécoises Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité n’offrent pas la possibilité

d’acheter sur le Netd’acheter sur le Net

Source : NetPME

En 2009, 45 % des PME québécoises réalisent des

achats en ligne…

... alors que seulement 12 % font de la vente sur Internet

Les dépenses en lignes Les dépenses en lignes fuient à l’étrangerfuient à l’étranger

Source : Indice du commerce électronique au Québec

En 2008, 532 millions de $ dépensés sur Internet sont faits sur des

sites étrangers (41%)

Le commerce électronique Le commerce électronique aux États-Unisaux États-Unis

Source : eMarketer (août 2009)

.

                                                                        

Le commerce électronique Le commerce électronique en Franceen France

Source : Journal du Net (octobre 2009)

Le 3e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 %36 % par rapport au même trimestre en 2008

Principaux constatsPrincipaux constats

De plus en plus de cyberacheteurs (+33%)

De plus en plus de $$$ dépensés en ligne (+18%)

Une mondialisation des achats (41%) De plus en plus de sites e-commerce De plus en plus confiance (45%)

QuestionsQuestions

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