Descriptif du poste conseillers cellule d'appui

France université numérique Date : 21/11/14

Descriptif de poste Page : 1/3

Titre du Poste : Conseiller cellule d’appui

Type de Contrat : CDD

Statut : Contractuel

Service : Cellule d’appui

Responsable: Juliette Roussel

Coordonnées de l’entreprise

Nom de l'entreprise ou raison sociale : Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

Adresse : 25, rue de la Montagne Sainte-Geneviève, Paris 5e

Site web : www.france-universite-numerique-mooc.fr

Secteur d'activité : enseignement supérieur

Descriptif du poste

Contexte

FUN est une plateforme de MOOC (Massive Open Online Courses, en français « Cours en ligne ouverts à tous ») mise à disposition des établissements de l’enseignement supérieur français et de leurs partenaires académiques dans le monde entier. Lancée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche en octobre 2013, cette initiative vise à fédérer les projets des universités et écoles françaises pour leur donner une visibilité internationale, et permettre à tous les publics d’accéder à des cours variés et de qualité où qu’ils soient dans le monde

Dans ce cadre, l’équipe FUN a mis en place une « cellule d’appui », qui a pour objectif d’accompagner les concepteurs de MOOC dans leur projet, du cadrage au bilan. Les conseillers de la cellule d’appui assurent un rôle :

D’appui et de conseil personnalisés des équipes pédagogiques (notamment dans l’utilisation de la plateforme)

De pilotage et de suivi de la production des MOOCs sur la plateforme

De gestion de la documentation et des outils méthodologiques à destination des concepteurs de MOOCs.

La cellule d’appui est en interaction avec les autres activités de la plateforme en particulier les équipes qui assurent le support aux utilisateurs finaux (externalisé pour le moment), la responsable des relations avec les établissements et le responsable fonctionnel de la plateforme.

Compte tenu de la progressive montée en charge et du nombre croissant de MOOC sur la plateforme, la cellule d’appui souhaite se renforcer.

Mission - activité

Appui et conseil personnalisés des concepteurs de MOOC

Appui à l’utilisation de la plateforme FUN

o Assistance dans l’utilisation des différentes fonctionnalités de la plateforme FUN

o Accompagnement pour l’intégration des cours et activités pédagogiques sur la plate-forme

o Investigation des cas problématiques rencontrés par les concepteurs, en coordination avec l’équipe technique

Réalisation de tests fonctionnels sur la plateforme

Informations sur les règles applicables sur FUN : questions juridiques (droits d’auteurs, droit à

http://www.france-universite-numerique-mooc.fr/



l’image, etc.), format des vidéos, etc.

Support pour les questions fonctionnelles complexes non prises en charge par le support utilisateurs

Pilotage et suivi de la production des MOOCs

Suivi régulier de la production des MOOCs (point d’avancement, suivi des jalons clés, etc.)

Supervision des étapes d’inscriptions, d’ouverture et de suivi des cours ;

Contrôle « qualité » des contenus (son des vidéos, respect des engagements qualité et des règles applicables sur FUN, etc.)

Coordination de l’animation des cours (forums, wikis) pour certains MOOCs

Gestion des connaissances

• Conception et documentation des procédures d’aide à la mise en service en fonction du retour d’expérience

• Animation des espaces d’échanges et capitalisation des retours d’expérience

• Production et mise à jour de la documentation à destination des concepteurs de MOOC (guides…)

• Participation à l’animation de formation et de classes virtuelles

Profil recherché

Appétence forte pour le numérique, en particulier sur les problématiques d’éducation (MOOC, formation à distance, …)

Connaissance technologique souhaitée dans la gestion des contenus (CMS, plateformes d’apprentissage, …) et des langages HTML et XML

Connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur et de la recherche

Une formation en science de l’éducation ou en technologie de la formation serait un plus

Expérience professionnelle

Expérience souhaitée entre 2 et 5 ans

Expérience de travail en équipe et en mode de projet

Compétences techniques

Appétence pour les technologies, capacité à monter en compétence sur les problématiques techniques en vue de maîtriser rapidement la plateforme

Connaissances informatiques : HTML, XML, javascript

Aisance et autonomie dans la manipulation des outils informatiques

Maîtrise des outils de travail collaboratif et leurs usages

Compétences comportementales

Etre capable de s’exprimer clairement et sans erreur, à l’écrit comme à l’oral, capacité à répondre aux questions de manière concise

Etre capable de planifier sa charge de travail quotidiennement et dans un cycle d’activité régulier

Etre capable d'assurer la liaison à tous les niveaux et de maintenir les membres de l’équipe informés

Etre capable de gérer des pics de charge de travail et les situations d’urgence

Faire preuve de rigueur et de méthodologie dans le suivi des demandes



Avoir le sens des responsabilités

Avoir le sens du service, appétence pour la gestion de la relation client

Modalités

Lieu : Paris 5e

Date de début : dès que possible

Gratifications /Indemnités : selon expérience

Coordonnées du responsable : Juliette Roussel ([email protected])