Documentaliste dans un environnement numérique

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Demi-journée d’informationDemi-journée d’information

ADBS Midi-Pyrénées - 15 février 2011 ADBS Midi-Pyrénées - 15 février 2011

« Le documentaliste dans un « Le documentaliste dans un environnement numérique »environnement numérique »

Jean-Philippe ACCARTJean-Philippe ACCART

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ADBS Midi-Pyrénées – 15 février ADBS Midi-Pyrénées – 15 février 2011 – JP Accart2011 – JP Accart 22

Le documentaliste dans un environnement Le documentaliste dans un environnement numériquenumérique

Déroulé :Déroulé :

Quelques constats préliminaires…Quelques constats préliminaires… ……et des paradoxes ;et des paradoxes ; « L’âge de l’accès » à l’information ;« L’âge de l’accès » à l’information ; L’environnement numérique ;L’environnement numérique ; Le documentaliste dans un environnement numérique : Le documentaliste dans un environnement numérique :

– La place de l’utilisateur,La place de l’utilisateur,– Les conséquences pour le documentaliste.Les conséquences pour le documentaliste.



Quelques constats préliminaires:Quelques constats préliminaires:

Complexité du monde actuelComplexité du monde actuel Développement des technologies et du Web socialDéveloppement des technologies et du Web social Imbrication vie privée/vie professionnelleImbrication vie privée/vie professionnelle Changement du comportement des usagers / l’informationChangement du comportement des usagers / l’information Crise économique et fermeture, disparition de services Crise économique et fermeture, disparition de services

documentaires ou de bibliothèques documentaires ou de bibliothèques Dilution de la fonction documentaire dans l’entrepriseDilution de la fonction documentaire dans l’entreprise Concurrence d’autres métiers…Concurrence d’autres métiers…



Quelques constats préliminaires:Quelques constats préliminaires:

Nouvelles orientations du métier : Nouvelles orientations du métier : ° formation, communication, ° formation, communication, ° Web 2.0, ° Web 2.0, ° veille, knowledge management° veille, knowledge management° archives-records management-° archives-records management-

documentation, documentation, ° musées-bibliothèques-documentation° musées-bibliothèques-documentation° technologie numérique et services en ligne… ° technologie numérique et services en ligne…



Quelques constats préliminaires et des paradoxes :Quelques constats préliminaires et des paradoxes :

Inquiétude palpable des professionnels ;Inquiétude palpable des professionnels ; mais, demande accrue de formation et développement de la mais, demande accrue de formation et développement de la

formation continue ;formation continue ; et mise en place de la formation à distance (FAD) ;et mise en place de la formation à distance (FAD) ; Développement de nouveaux services ;Développement de nouveaux services ; Appropriation du numérique et du Web social.Appropriation du numérique et du Web social.

Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles.actuelles.



L’âge de l’accèsL’âge de l’accès

Jeremy RifkinJeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en , économiste américain, prédisait en 20002000 « « l’âge l’âge de l’accèsde l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage. », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage.(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).

Divers aspects sont pris en compte :Divers aspects sont pris en compte :

Normes et standards, tel Normes et standards, tel OAI-PMH :OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;

Internet et la visibilité de l’information : référencement par les Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information ;des portails d’information ;



L’âge de l’accèsL’âge de l’accès

Divers aspects sont pris en compte :Divers aspects sont pris en compte :

Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche recherche GoogleGoogle propose propose Google ScholarGoogle Scholar, , Google BookSearchGoogle BookSearch, , Google ActualitéGoogle Actualité, , Google Alert Google Alert ;;

Nette Convergence du marché de l’information : éditeurs, Nette Convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ;diminuer ;

Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence (contrats de licence Creative CommonsCreative Commons) ou des consortiums, ) ou des consortiums, intervention de l’État intervient avec la loi DADVSI en 2006 et la loi intervention de l’État intervient avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009HADOPI en 2009



L’environnement numériqueL’environnement numérique

Qu’entend-on par « environnement numérique » ?Qu’entend-on par « environnement numérique » ?

L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenuscontenus disponibles en ligne, mais également par les disponibles en ligne, mais également par les usages usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :

-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion…des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion…




Qu’entend-on par « environnement numérique »Qu’entend-on par « environnement numérique » ? ?

- L’ L’ environnement numériqueenvironnement numérique est constitué d’éléments très est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distancedistance..

- La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la utilisateur distant, et de renforcer la relation de relation de serviceservice professionnel / utilisateur professionnel / utilisateur..




Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisibleWeb 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible d’un Web statique, institutionnel...d’un Web statique, institutionnel... … … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt,

échange de données, sons, images, filmséchange de données, sons, images, films……

au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Webau Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web……

et enfin le Web invisible, ouet enfin le Web invisible, ou web profond (en anglais web profond (en anglais deep webdeep web) est la ) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseauBASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau. .




Les moteurs de recherche et la recherche d’informationLes moteurs de recherche et la recherche d’information

Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, YahooMonopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo… …

Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelleponctuelle ou factuelle ; ;

La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et progresse de 20 % par année, et GoogleGoogle domine le marché en domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuéesFrance avec plus de 80 % des recherches effectuées. .



La génération GoogleLa génération Google (Digital Natives ; Y Generation) (Digital Natives ; Y Generation)(Etude (Etude British LibraryBritish Library : :

http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdfhttp://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf ) )

- « Always on »= connectée en permanence« Always on »= connectée en permanence- Recherche peu approfondie d’informationRecherche peu approfondie d’information- Passe rapidement d’une information à l’autrePasse rapidement d’une information à l’autre- Internet représente une source d’information suffisante Internet représente une source d’information suffisante

dans un 1dans un 1erer temps pour une recherche de base temps pour une recherche de base- Recherche complexe ?Recherche complexe ?

http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf




Les Archives ouvertesLes Archives ouvertes Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses

travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institutiond’une institution ; ;

Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifiquechangements actuels qui bouleversent la communication scientifique ; ;

Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurschercheurs. .

Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en lignemise en ligne. .




Les logiciels libres ou Les logiciels libres ou Open SourceOpen Source

Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel. d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel.

Soit : Soit : La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter

à vos besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une à vos besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. condition requise.

La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations,

pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. au code source est une condition requise.




La « numérisation du monde »La « numérisation du monde »

Développement sans précédent des sources d’information Développement sans précédent des sources d’information numérisées : numérisées : catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…) périodiques (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…) périodiques électroniques, archives ouvertesélectroniques, archives ouvertes……



Le point de vue du documentalisteLe point de vue du documentaliste

- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ; des contenus ;

- Il travaille sur des champs de + en + pointus ;Il travaille sur des champs de + en + pointus ;

- Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ;Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ;

- Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;

Extension des compétences et aptitudes Extension des compétences et aptitudes professionnelles.professionnelles.



Le point de vue des utilisateurs de l’informationLe point de vue des utilisateurs de l’information

- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;

- Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ;Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ;

- Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;

- Ils (re) créent des informations ;Ils (re) créent des informations ;

- Ils veulent des produits d’information personnalisés.Ils veulent des produits d’information personnalisés.



Conséquences pour les bibliothèques et les services de Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (1)documentation (1)

- Etre au plus près des besoins des utilisateurs ;Etre au plus près des besoins des utilisateurs ;

- Pénétrer leur mode de vie ;Pénétrer leur mode de vie ;

- Proposer des services et prestations adaptés ;Proposer des services et prestations adaptés ;

- Evoluer de manière constante : « le changement est la Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…norme »…



Conséquences pour les bibliothèques et les services de Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (2) ?documentation (2) ?

- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. meilleur exemple actuel est le Web 2.0.

Comment ? :Comment ? :- Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les

utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.propositions, réagissent.

- Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs.commentaires des utilisateurs.



Conséquences pour les bibliothèques et les services de Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (3)?documentation (3)?

- Utiliser la technologie :Utiliser la technologie :

- fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des nouveautésnouveautés

- - lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel,

chat…chat…

- SMS pour informer et communiquer.SMS pour informer et communiquer.




- Personnaliser les produits et services proposés:Personnaliser les produits et services proposés:

- Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…;préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…;

- BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, références, commandes, service de référence virtuel, références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles…répertoire de signets, expositions, visites virtuelles…




- Développer Développer la relation de servicela relation de service avec l’utilisateur : avec l’utilisateur :

- Grâce au service de référence virtuel ;Grâce au service de référence virtuel ;

- Avec la formation à distance (e-learning) ;Avec la formation à distance (e-learning) ;

- En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…




- Pénétrer le mode de vie de l’utilisateurPénétrer le mode de vie de l’utilisateur-> être présent sur les réseaux sociaux-> être présent sur les réseaux sociaux

- Facebook, LinkedIn, Xing, My SpaceFacebook, LinkedIn, Xing, My Space- FlickrFlickr- YouTube, ViadeoYouTube, Viadeo- Delicious, DiigoDelicious, Diigo- SecondLife…SecondLife…



En conclusion, quelques mots-clés…En conclusion, quelques mots-clés…

- « le changement est la norme » ;« le changement est la norme » ;

- « l’avenir est virtuel » ;« l’avenir est virtuel » ;

- Le monde sera de plus en plus numérique ;Le monde sera de plus en plus numérique ;

- Monde complexe mais porteur de changements et de défis Monde complexe mais porteur de changements et de défis professionnels.professionnels.

Education

Documentaliste dans un environnement numérique