Email Hacking : Comment faire de l'e-mail votre meilleur outil pour engager vos users ?

EMAIL HACKINGComment faire de l’email votre meilleur outil

pour engager les utilisateurs ?

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BACKGROUND

«Shape yourself like a T»

Brian Balfour«How to be a customer

acquisition expert»

Prouver sa valeuren amont

UserOnboard.com

Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs?

0) Pourquoi l’email est un outil en or

1) AARRR et Lifecycle Marketing

2) L’email checklist

3) Les meilleurs outils d’emailing

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- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)


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- Bon marché

- Immédiat : pas de délai & multiplateforme


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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.

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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet


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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel

- Personnel : 100% individualisable


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1) AARRR and Lifecycle Marketing

Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)

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Acquisition Activation Retention Revenue Referral

Le cycle de vie de l’utilisateur

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A A R R R

Micro-conversions

Le cycle de vie de l’utilisateur


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Acquisition R R R

Funnel d’activation

Activation


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Acquisition R R R


Activation

Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


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Example d’un funnel d’activation: E-Commerce

Acquisition : Visite du site

Visite d’une page produit

Ajout d’un produit au panier

Commence checkout

Activation: Paiement


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Example d’un funnel d’activation: Dropbox

Acquisition : Signup

Téléchargement du logiciel

Installation du logiciel

Ajout d’un fichier


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R R R


Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


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Le drip marketing : attention !


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R R R


Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


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(Customer.io’s blog)


@adrienm(source: Vero’s blog)

Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends


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Exemple: StumbleUpon

N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendations

N+7: 3 Ways to use StumbleUpon

N+11: Connect with people on SU

N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!

Weekly recommendation

Install the Stumble bar or download our mobile app


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N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!





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N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendationsN+7: 3 Ways to use StumbleUponN+11: Connect with people on SUN+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!Weekly recommendationInstall the Stumble bar or download our mobile app



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- Cohérence

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- Cohérence

- Simplicité

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- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]




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- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

- Mobile-friendly

65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device

Preference Report)

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Welcome email: Soyez Educatifs

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- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

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- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

- Proposez votre aide

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Fuire le dossier Spam

- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte

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- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens

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LegalLoseMarketingMarketing solutionsMessage containsMoneyMonth trial offerName brandNeverNo gimmicksNo Hidden CostsNo-obligationNowOfferOne time / one-timeOpportunityOrder / Order Now / Order today / Order statusOrders shipped by priority mailPerformancePhonePlease readPotential earningsPre-approvedPrice

#1100% satisfied4UAccept credit cardsAct Now!Additional IncomeAffordableAll naturalAll newAmazingApply onlineBargainBest priceBilling addressBuy directCallCall freeCan’t live withoutCards AcceptedCents on the dollarCheckClaimsClick / Click Here / Click BelowClick to removeCompare ratesCongratulations

Cost / No costDear friendDo it todayExtra incomeFor freeFormFree and FREEFree installationFree leadsFree membershipFree offerFree previewFree websiteFull refundGet it nowGiving awayGuaranteeHereHiddenIncrease salesIncrease trafficInformation you requestedInsuranceInvestment / no investmentInvestment decision

Print out and faxProfitsReal thingRemoval instructionsRemoveRisk freeSalesSatisfaction guaranteedSave $Save up toSearch enginesSee for yourselfSerious cashSolutionSpecial promotionSuccessThe following formUnsolicitedUnsubscribeUrgentUS dollarsWifeWinWinnerWork at home

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- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens- Evitez le vocabulaire «Spammy»- Nettoyez vos listes d’abonnés

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Combattre la désinscription

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- Donnez le choix de la fréquence

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- Donnez le choix de la fréquence- Différentes catégories d’emails

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- Donnez le choix de la fréquence- Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire- Jouez sur la corde émotionnelle

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3) Les meilleurs outils

Lifecycle Email Marketing

Analytics + Lifecycle Email Marketing

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Email Testing

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Merci !

Twitter: @adrienm

Email: [email protected]

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