Universidad Fermín Toro Enrique Rodríguez Materia: Teoría De Sistemas II Extensión Cabudare 20.927.971 Facultad de ingeniería Ing. Computación

Calidad nos dice que es

aquel producto o servicio que

nosotros adquiramos y satisfaga

nuestras expectativas sobradamente

Sistema lo definimos como el

conjunto de partes o elementos

organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr

un objetivo

Sistema de información lo definimos como un

conjunto de elementos que interactúan entre sí

con el fin de apoyar las actividades de una

empresa o negocio

Es la capacidad de

los procesos de servicios que incrementan

su valor al desarrollar autogestión

en equilibrio y con clima adecuado de forma

competitiva, para satisfacer necesidades,

deseos y/o expectativas de los clientes sin

efectos negativos y que contribuyen a la

elevación de su nivel de vida

La base de un sistema de información está basada en las 5

p’s :

-Personas.- Son todos los actores interesados en el sistema

-Procesos.- La calidad de los procesos con los que dispone

la organización

-Proyectos.- Es la calidad de la gestión de proyectos con

que se lleva a cabo los proyectos de sistemas

-Productos.- Es la calidad de los productos (inclusive

aplicaciones, datos, información) y la adopción de las

normas ISO

-Plataformas.- Es la calidad de las plataformas, de

hardware, software, redes y telecomunicaciones, necesarias

para el desarrollo, mantenimiento y operación de software

Evaluar todos los aspectos a nivel de software como lo

es la Disponibilidad Flexibilidad, Capacidad de

mantenimiento, Seguridad, entre otros. De la misma

manera evaluar los posibles errores haciendo énfasis

en el humano, ya que este es por regla general el más

común en un sistema.

Calidad es un factor que todo productor de sistemas de información persigue, no solo es

suficiente con entregar productos y/o servicios de tecnologías de la información basados en

software que funcionen, sino que aporten valor agregado en la mayor parte de las

dimensiones, no como una herramienta más para la generación de conocimiento y riqueza,

sino como una estrategia para mantener un posicionamiento y liderazgo de alta

competitividad.