1. Enterprise Resource Planning

2. Profile Matiere: C2 Informatique Enseignant: Dr. Pascal Fares Auteurs:Christine Dahdah Laura Dahdah Minerva Mouawad Samir Hammoura 3. Definition ERP ERP: systme de gestion intgr Cest une application informatique qui permet de Centraliser et de grer lensemble des processus dune entreprise Intgre plusieurs fonctions dans un mme systme : ressources humaines, Gestion comptable et financires Aide a la dcision, vente, distribution, production, approvisionnement, commerce lectroniques, 4. Definition ERP Ce logiciel intgr, lERP, fonctionne avec une base dedonnes unique, de sorte que les diffrents dpartements peuvent plus facilement partager l'information et communiquer les uns avec les autres. Cette approche intgre peut avoir un retour sur investissement considrable condition que le logiciel est install et utilis correctement. 5. Definition ERP Les ERP vont pouvoir grer et prendre en charge : plusieurs entits ou organisations ; plusieurs associations ; plusieurs devises ; plusieurs langues pour les utilisateurs et les clients (cas des multinationales) ; plusieurs lgislations ; plusieurs plans de comptes ; plusieurs axes d'analyse en comptabilit analytique. 6. Avantages ERP Un systme dInformation intgr unique Rationaliser les processus et workflows La visibilit globale de lentreprise : la couverture fonctionnelle de lERP doit permettre de fournir un ensemble dinformation transversale ; lamlioration des processus internes, et de leur standardisation ; La diminution de la dure de traitement dune commande ; La satisfaction des clients ; Le temps dintgration de nouveaux systmes ; La flexibilit de lentreprise suite au projet. Rduire saisie de donnes redondantes et des processus tablir des processus uniformes qui sont fondes sur les meilleures pratiques d'affaires reconnues Le partage d'informations entre les ministres Amlioration de l'accs l'information 7. Avantages ERP Flux de travail amlior et l'efficacit Satisfaction client amliore base sur l'amlioration des dlais de livraison, l'augmentation de la qualit, dlais de livraison raccourcis Les cots d'inventaire rduit rsultant d'une meilleure planification, le suivi et la prvision des besoins Tournez les collections plus rapidement bases sur une meilleure visibilit sur les comptes et moins de facturation et / ou erreurs de livraison Diminution de prix des fournisseurs en tirant davantage profit des pauses quantit et le suivi des performances des fournisseurs Suivre les cots rels des activits et d'effectuer la comptabilit par activits Fournir un tableau consolid de ventes, les stocks et crances optimisation des processus de gestion (flux conomiques et financiers) ; cohrence et homognit des informations (un seul fichier articles, un seulfichier clients, etc.) ; 8. Avantages Partage du mme systme dinformation facilitant la communication interne et externe ; Minimisation des cots : pas dinterface entre les modules, synchronisation des traitements, maintenance corrective simplifie car assure directement par l'diteur et non plus par le service informatique de l'entreprise (celui-ci garde nanmoins sous sa responsabilit la maintenance volutive : amlioration des fonctionnalits, volution des rgles de gestion, etc.) ; globalisation de la formation (mme logique, mme ergonomie) ; Diminution du nombre de salaris ayant pour mission principale la saisie comptable (aide-comptable); matrise des cots et des dlais de mise en uvre et de dploiement ; 9. Avantages Partage du mme systme dinformation facilitant la communication interne et externe ; Minimisation des cots : pas dinterface entre les modules, synchronisation des traitements, maintenance corrective simplifie car assure directement par l'diteur et non plus par le service informatique de l'entreprise (celui-ci garde nanmoins sous sa responsabilit la maintenance volutive : amlioration des fonctionnalits, volution des rgles de gestion, etc.) ; globalisation de la formation (mme logique, mme ergonomie) ; Diminution du nombre de salaris ayant pour mission principale la saisie comptable (aide-comptable); matrise des cots et des dlais de mise en uvre et de dploiement ; 10. Incovenients mise en uvre pouvant tre complexe si le primtre est mal dtermin ou trop mouvant ou le projet mal pilot ; cot lev (cependant, il existe des ERP open source, les seuls cots tant alors la formation des utilisateurs et le service ventuellement assur par le fournisseur du logiciel); primtre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation ou de l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilis) ; lourdeur et rigidit de mise en uvre ; difficults d'appropriation par le personnel de l'entreprise ; ncessit d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise ncessit d'une maintenance continue ; ncessit d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise ncessit parfois d'adapter certains processus de l'organisation ou de l'entreprise au progiciel ; captivit vis--vis de l'diteur : le choix d'une solution est souvent structurant pour l'entreprise et un changement de logiciel ERP peut tre extrmement lourd grer. 11. Diffrents environnements de travail dun ERP : Un ERP contient gnralement trois environnements de travail : Un environnement de dveloppement qui permet dadapter le progiciel standard des besoins spcifiques de lentreprise. Un environnement de test qui permet de raliser des simulations permettant de tester de nouveaux paramtrages et de vrifier le fonctionnement correct du progiciel par rapport un processus de gestion donn (une vente, un achat, une sortie de stock, ) Un environnement de production qui correspond au progiciel utilis par les gestionnaires de lentreprise au quotidien. 12. Risques dimplementation Limplantation d'un projet ERP comporte plusieursrisques : des risques organisationnels (le progiciel et lorganisation de lentreprise doivent cohabiter), de mise en uvre (au niveau formation utilisateur), fonctionnels (fonctions offertes par le logiciel par rapport aux fonctions attendues), techniques, contractuels entre lditeur et lentreprise et enfin des risques conomiques du fait de linvestissement. Il est donc { noter quelques inconvnients aux ERP tels que la dpendance aux fournisseurs, la fragilisation lies la centralisation su systme, la complexit de mise en uvre et dadaptation, les risques de surdimensionnement de lapplication, et les investissements lourds pour raliser de tels systmes 13. Types de produits ERP On distingue deux sortes dERP : Propritaires : ils sont dits par des socits et ncessitent lachat dune licence. On peut citer par exemple parmi les principaux du march mondial : SAP, People soft, Oracle et SAGE. Open source, ils sont gratuits mais il faut inclure dans le calcul du cout dacquisition total : les frais de maintenance et dassistance technique. Quelques exemples : Aria, Open Bravo, Compiere et ERP5. 14. Marche du ERP Le schma ci-dessous reprsente la rpartition desparts de march des principaux ERP au niveau mondial. SAP dominait avec 40% des parts de march. Oracle dtenait 22%, Sage tait bien plac en particulier avec une clientle de PME. 15. Marche du ERP 16. Marche du ERP Lopen source a beaucoup volu ces dernires annes, Les logicielslibres ont cibl les petites structures ds le dpart. Dvelopps en troite collaboration avec les utilisateurs et les intgrateurs, ces solutions sont parfaitement adaptes ces entits de mme linstallation des open sources est assez facile et TinyERP a t conu par exemple de faon intgrer les processus les plus standards puisque la russite dun projet ERP ne dpend pas uniquement du logiciel lui-mme mais encore de la prparation et de la ralisation du projet. Open ERP reprsente un idal de logiciel agile, apte rpondre nimporte quel besoin. Il combine { la fois la force dun diteur et une relle communaut qui balise la plupart des cas dusages et fournit de prcieux retours, notamment sous forme de modules rutilisables. Tout ceci a permis lvolution rapide des Open ERP. Donc les ERP Open Source restent encore un domaine novateur qui svolue dans le march, mais il faut surement attendre quelques temps pour quil devienne vraiment mature. 17. Marche du ERP Le march des ERP est de plus en plus domin pardeux acteurs majeurs et mondiaux : SAP AG. Avec R/3 Oracle avec Oracle Applications ( v11): rachat de Peoplesoft qui a lui mme achet J.D. Edwards 18. Marche du ERP En 2009, le march des ERP a subi un important dcrochage en raison de la crise Forrester Research estime qu'il a chut de 11% par rapport 2008, pour totaliser 39 milliards de dollars de revenus. Pas de bouleversement dans le classement des deux plus grands diteurs mondiaux d'ERP AMR Research, SAP est ainsi crdit d'une part de march de 42% (11,75 milliards de dollars) contre 21% pour Oracle (6,04 milliards de dollars). IDC a indiqu pour 2008 une part de march de 23,5% pour SAP et de 12,5% pour Oracle dans un march global de 33 milliards de dollars comprenant les revenus lis la fois aux ventes de licences logicielles, la maintenance ainsi qu' la souscription de nouveaux contrats de support. 19. Couts dun projet ERP Les cots d'un projet ERP se composent principalement de quatre parties dont le poids respectif peut varier dans des proportions importantes. Les chiffres gnralement observs sont les suivants : Licences : 15 { 50% Matriel : 10 { 20% Intgration : 35 { 80 % Maintenance : 15 { 25% 20. Couts dun projet ERP Traditionnellement, le cot de la licence est le premier domaine de ngociation entre le client et lditeur. Mais { cette dpense initiale, sajoute des cots de mise en uvre, essentiellement pour lintgration et ladaptation. Les chiffres constats montrent que pour 1 dpens en licence, il faut ajouter de 1 2 pour la mise en uvre de lERP. Le cot des licences dpend du primtre envisag pour la solution : configuration du serveur, nombre d'utilisateurs. 21. Prix licence vs mise en uvre: - Les chiffres constats montrent que pour 1 dpensen licence, il faut ajouter de 1 2 pour la mise en uvre de lERP. Bnfices: La question des volutions dun ERP brouillelvaluation des cots et des bnfices. En effet, le calcul du TCO se fait ncessairement primtre constant. Mais la ralit contredit cette vision idale. En pratique, un ERP volue constamment, 22. soit parce que l'entreprise veut couvrir de nouveauxbesoins fonctionnels, soit parce que lenvironnement professionnel ou rglementaire exige des modifications. Statistiques: Il est finalement assez rare de voir des projets ERP se terminer dans les dlais en respectant le budget. Une tude de Panorama Consulting Group, cite par Patrick Rahili, montre que 93% des projets dpassent les dlais et que les 2/3 dpassent le budget. 23. Rpartition des couts: 1- Cot des licences: Le cot des licences dpend du primtre envisag pour la solution : configuration du serveur, nombre d'utilisateurs. Mais les caractristiques mme du progiciel peuvent fournir des marges de ngociation supplmentaires. Elles restent faibles avec des ERP monolithiques, souvent surdimensionns. Elles deviennent plus importantes avec des ERP modulaires, dont la tarification tient compte desmodules effectivement choisis. 24. Rpartition des couts: 2- Matriel : un bon dimensionnement et une ngociation avec le fournisseur doivent permettre den optimiser les cots. 3- Mise en uvre: La mise en uvre et lintgration reprsentent la partie principale des dpenses dun projet : a- le cot d'intervention de consultants extrieurs peut tre trs important. Il lest dautant plus que lERP est peu flexible et que le volume des dveloppements spcifiques effectuer est important 25. Rpartition des couts: b- Un ERP doit aussi sintgrer avec les applications existantes de lentreprise c- Une valuation technique rigoureuse doit tre ralise avant tout engagement chiffr. d- Cest un domaine dlicat o les surprises sont nombreuses. 26. Rpartition des couts: 4- Maintenance: La maintenance ne reprsente qu'une petite partie du cot d'un projet mais cest une partie sensible parce que rcurrente. Les hausses de tarifs imposes rcemment par SAP dans ce domaine ont dfray la chronique. Il est vrai que linitiative de lditeur consistait { rattraper le taux couramment pratiqu sur le march. Mais plus gnralement, se pose la question de la relation entre le tarif dunemaintenance et le niveau de service rendu. 27. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) - TCO est un trs bon moyen d'valuer les cots lis { un nouveau systme. Vous avez besoin dinclure non seulement les cots de licences logicielles, mais aussi tous les autres cots directs et indirects. 28. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) - Le TCO (Total Cost of Ownership) ou cot total de possession doit tre tudi ds le choix de la solution. Il se calcule sur plusieurs annes, en gnral 5 ou 7 ans. - Il dpend de nombreux critres du progiciel, et en particulier du primtre couvert et du nombre dutilisateurs (ou taille de lentreprise), du cot rel des licences, remises comprises, et des cots associs que sont lintgration, le fonctionnement et la maintenance. 29. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) La difficult du calcul du TCO est quil faut prendre en compte tous les cots, aussi bien directs quindirects. Les diteurs assurent { leur client quils leur procurent le meilleur TCO mais ces calculs thoriques ne peuvent remplacer un calcul sur des chiffres rels. 30. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) 31. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) Optimisation des couts: Pour optimiser les cots importants quentrane un projet ERP, une entreprise a intrt explorer le maximum de pistes. Il est important de les passer en revue et de slectionner celles qui correspondent son profil. 32. Le TCO et le ROI dun ERP : Cot total de possession (TCO) -Mais au-del{ dun catalogue de bonnes pratiques, lexprience vcue par des entreprises confrontes { des situations analogues et les conclusions quelles en ont tires sont une source dinformations prcieuse. -Mise en uvre: Il faut examiner avec beaucoup dattention les ressources engages, les mthodes et les solutions. Lexercice est complexe : il doit donc tre ralis de manire bien contrle. 33. Le TCO et le ROI dun ERP : Pour rduire le cot de possession, il faut la fois: -rduire les dpenses, -amliorer les mthodes -augmenter les bnfices. Des actions concrtes menes ds la prparation du projet peuvent y contribuer fortement. En effet, de nombreux projets connaissent de srieuses difficults et nobtiennent pas les rsultats attendus, faute de stre suffisamment impliqus dans la phase prparatoire. 34. Le TCO et le ROI dun ERP : 1- Il faut commencer par bien dfinir lexistant en ralisant une cartographie du fonctionnement et en dterminant les processus cls. 2- Ensuite, il sagit de bien dfinir les cibles en obtenant une expression complte des besoins, en dterminant des objectifs clairs et en dimensionnant correctement le projet. 35. Le TCO et le ROI dun ERP : Calcul du TCO: Pour pouvoir calculer le TCO du projet aprs son dploiement, il faut se donter doutils de mesure. - Tout dabord, il faut dterminer chaque composant du projet et le chiffrer. Il sera galement ncessaire de disposer dindicateurs de mesure de performance, qui permettront de mesurer la situation initiale, la situation lors du dploiement, puis les volutions ultrieures. Des outils de mesure de performance seront dun grand secours. 36. Le TCO et le ROI dun ERP : 37. Ngociations sur les couts, Que faire? Parfois, les vendeurs vous donnera un faible cot pour les logiciels, mais rattrapera cela plus tard avec plus de charges. Que faire ? viter toute ambigut Vous devez tre trs prcis sur vos besoins afin qu'il y ait un minimum d'ambigut. Sil ya une ambigut, les vendeurs seront en mesure de dire que les besoins n'ont pas t communiques assez clairement, et que des cots supplmentaires sont ncessaires. vitez les cours en temps et matriel 38. Ngociations sur les couts, Que faire? Inclure tous les cots directs Dans les systmes haut de gamme, les cots de mise en uvre pourraient facilement tre le double du cot de la licence du logiciel. Les cots de maintenance. Les cots de matriel Inclure tous les cots indirects Il y aura des cots internes. Vous pouvez avoir besoin d'embaucher des ressources supplmentaires. Beaucoup demploys en passant du temps sur le projet, ne seront pas en mesure de complter leurs activits normales de travail. 39. Ngociations sur les couts, Que faire? Parlez-en des rfrences Vous devriez galement vous renseigner sur les cots d'implantation. Inclure les cots futurs Mettez-le dans l'criture Votre contrat devrait inclure des dtails sur ce qui est inclus dans la mise en uvre. 40. Ngociations sur les couts, Que faire? Les cots de licence vitez de personnalisation Ne penser pas automatiquement que vous avez besoin de personnaliser quelque chose que vous faites actuellement, il pourrait y avoir une solution de contournement qui se prsentera aprs avoir mieux compris le logiciel. 41. Retour sur investissement: Le retour sur investissement ou ROI est difficile calculer. En pratique, il nexiste pas de ROI gnrique pour un diteur ou un ERP. Il faut mesurer le ROI pour chaque installation spcifique chez un client. Mais autant il est possible de mesurer quelques processus indicatifs, autant il est difficile de mesurer un gain de qualit. 42. Retour sur investissement: Le retour sur investissement ou ROI est difficile calculer. En pratique, il nexiste pas de ROI gnrique pour un diteur ou un ERP. Il faut mesurer le ROI pour chaque installation spcifique chez un client. Mais autant il est possible de mesurer quelques processus indicatifs, autant il est difficile de mesurer un gain de qualit. 43. Retour sur investissement: Parfois, certains gains de productivit sont immdiatement mesurables, comme la vcu Caillau lors de la mise en place dIFS Applications. Ce spcialiste des colliers de serrage dans lautomobile et laronautique avait des cots dexploitation trs levs sur son site dexpdition : celui-ci employait 40 personnes, et 4 personnes taient mobilises pour constituer une seule palette. Selon Halim Mahdi, DSI de Caillau, le gain obtenu avec la mise en place de lERP a t immdiat, grce un nouveau systme homogne et flexible. 44. Conduite d'un projet ERP: La conduite d'un projet ERP doit tre mene de manire raliste. Par exemple, il est essentiel didentifier les processus prioritaires afin de se concentrer dans un premier temps sur les cibles essentielles du projet. Le dveloppement et le dploiement pourront ainsi se faire de manire incrmentale, avec une estimation des rsultats chaque tape. Cest un bon moyen de contrler les cots, dviter les drives coteuses, mais aussi de rorienter le projet au vu de certains rsultats inattendus. 45. Conduite d'un projet ERP: Exemple 1: Client ERP: Csar Group, leader mondial des articles de fte, en particulier masques et dguisements Fournisseur ERP: Sage X3 Mise en uvre: le projet a t men de manire progressive et itrative, pays par pays, avec une bonne matrise des cots. 46. Conduite d'un projet ERP: Bertrand Bouniol, DSI/CIO de Csar Group, dclare: nous avions besoin dun outil standard et adaptable, car il nexiste pas de solution verticale dans notre domaine. Nous avons commenc le dveloppement dans un pays, nous avons rutilis et adapt la solution dans un autre et effectu des retours en arrire quand ctait ncessaire. Le cot du projet a t limit et nous avons vit leffet tunnel grce aux nombreuses itrations. 47. Conduite d'un projet ERP: Exemple 2: Un autre type dconomie dans la dure est la prise en main dune solution par le client. Chez SNPE / Matriaux nergtiques, il y a eu un transfert de comptence de lditeur vers le client. Monique Dardaud prcise : nous avons maintenant un spcialiste Qualiac en interne, qui sait raliser des petites modifications sans faire systmatiquement { lditeur. 48. Projet ERP dans une entreprise: A- Analyse Commencez avec une comprhension des facteurs critiques de succs (FCS) Si une exigence ne peut pas tre mappe directement une FCS, alors ce n'est pas critique. Dfinir des mesures de succs Avant de commencer tout projet, vous devez savoir comment mesurer le succs en termes d'conomies, l'augmentation des revenus, l'augmentation de part de march... 49. Projet ERP dans une entreprise: A- Analyse Mesures de la loi succs en tant que source de motivation pour le personnel lors de la mise en uvre, l'aide garder le projet sur les rails et concentrer les efforts sur l'atteinte des objectifs d'affaires importantes. Comprendre le processus d'affaires existants et rechercher des opportunits pour l'amlioration des processus d'affaires Tant que vous navez compris le processus d'affaires existants, vous n'tes pas prt. Parler aux gens qui font le travail. Sur le chemin, votre valeur ajoute peut tre trouver des faons d'amliorer le processus d'affaires. Ne pas tre ambigu dans la dfinition des exigences Ne perdez pas de temps sur les fonctionnalits de base 50. Projet ERP dans une entreprise: A- Analyse Prioriser Utilisez un systme de numrotation telle que "5" pour critique, "4" pour lev, "3" pour les moyennes, "2" pour le bas, "1" pour N / A. Si vous avez la plupart du temps 5, il ya quelque chose de mal. Grer porte, le budget et le calendrier La gestion de projet est le facteur cl pour prdire la russite de tout projet. La gestion de projet comprend la gestion de la porte, le budget et le calendrier. Envisager de travailler avec une mthodologie structure de telles que publies par le Project Management Institute (PMI). Obtenir la participation des employs Reconnatre la quantit importante de connaissances des employs et la contribution potentielle des employs. 51. Projet ERP dans une entreprise: A- Analyse Grer les risques Cherchez les risques ventuels, leur impact et leur probabilit d'occurrence. Encourager tous les parties intresses laborer des stratgies pour attnuer les risques. Assurer la gestion de buy-in Communiquer porte du projet et obtenir buy-in aux tapes critiques le long du chemin. Slection des fournisseurs Identifier les fournisseurs potentiels 52. Projet ERP dans une entreprise: A- Analyse Critres de choix ERP Open Source Etendue de la couverture fonctionnelle Connecteurs natifs pour SGBD Oracle, IBM, SQL, MySQL et PostgreSQL Support SOAP, XML-RPC et WSDL 53. Projet ERP dans une entreprise: B- Slection des fournisseurs Lancer un appel doffre Lappel d'est un bon outil pour communiquer vos besoins demanire uniforme des fournisseurs et de crer une courte liste de fournisseurs. Demandez aux fournisseurs de rpondre des questions relatives au cot, technologie, base de clientle, le dveloppeur, etc. Assister des dmonstrations Les vendeurs devraient maintenant connatre vos facteurs de succs et les exigences essentielles et devrait tre donne un ordre du jour afin que le temps est allou correctement. You should attend no more. Vous devez suivre pas plus de 4 dmonstrations, et limiter le temps de 2-3 heures. Il y aura du temps pour un examen dtaill plus tard. Demandez chaque participant d'identifier les principales forces et faiblesses, 54. Projet ERP dans une entreprise: B- Slection des fournisseurs Prouver que le systme va travailler pour vous Prparer un script qui contient un chantillon de transactions qui devraient tre traites par l'ensemble du systme. Le script est une journe dans la vie de votre entreprise contient les plus importants processus d'affaires important avec des modles de documents et de rapports. Connatre le cot total de possession (TCO) Vous avez besoin de comprendre tous les cots, y compris les frais de licence, la mise en uvre, le support, le matriel, les rseaux et les communications avant de prendre une dcision. Sur Internet Pensez faire une dmonstration sur l'Internet, surtout si certains vendeurs ne sont pas locaux. Il ya d'excellents outils pour dmontrer des systmes sur Internet. 55. Projet ERP dans une entreprise: B- Slection des fournisseurs Crer une quipe Vous avez besoin d'une quipe de personnes pour assister ladmonstration qui reprsentent tous les principaux processus oprationnels de l'entreprise. Gardez un calendrier serr Fournir un calendrier, qui montre exactement combien de temps ilsdisposent sur chaque section. Gardez le score Vous avez besoin d'un moyen d'valuer chaque fournisseur. Chaque personne de votre entreprise participant la dmonstration devrait tre de compter les points. (Atouts, Faiblesses, Rsultat, Suivi, ncessits, Vendeur et Dveloppeur, qualifications/background, Fonctionnalits, Cot total de possession, Mise en uvre /Support, Technologies, etc.) 56. Projet ERP dans une entreprise: B- Slection des fournisseurs Preuve de Concept L'ide est de rduire le champ seulement deux vendeurset concentrer votre attention sur eux. Envoyez-leur un script d'une journe dans la vie de votre entreprise. 57. Projet ERP dans une entreprise: C- La mise en uvre se constitue de 5 tapes principales : 1 Cadrage Dfinition des objectifs, Dfinition du primtre du projet, Validation des planning, Vrification et Validation de la disponibilit des ressources externes et internes, Construction de lquipe projet, Estimation et validation du budget, Mise en place de lassurance qualit, Lancement du projet 2 Conception et Modlisation Modlisation de lorganisation de lentreprise, Modlisation des processus 3 Paramtrage et Dveloppement Paramtrage, Dveloppement spcifique, Tests unitaires 4 - Prparation Au Dmarrage Formation ({ loutil), Reprise des donnes 5 Mise en production et Support Mise en production, Vigilance sur les caractristiques techniques, Hot line 58. Projet ERP dans une entreprise: Conseils pour une mise en uvre russie: Lamlioration des processus daffaires Ne prsumez pas que vos processus d'affaires existants est le meilleur moyen de faire le travail. Mme pire, ne pas insister sur la modification du nouveau systme pour faire exactement ce qui a t fait avant. D'abord, s'assurer qu'il existe une comprhension des processus d'affaires existants. Gestion de projet La gestion de projet est un facteur cl pour prdire la russite de tout projet. La gestion comprend la gestion de la porte, le budget et le calendrier. Champion interne Un champion interne doit tre allou au projet. Il est prfrable d'attribuer le champion interne au dbut du projet. 59. Projet ERP dans une entreprise: Conseils pour une mise en uvre russie: Participation des employs Vous avez besoin de leur implication pour de nombreuses raisons. Sans elle, vous pourriez risquer de manquer des critiques processus d'affaires qu'ils sont seuls connatre. Best People Vous voulez que vos meilleures personnes soient impliques dans la mise en uvre. Ils ont la confiance des leurs collgues, connaissent l'entreprise ainsi, et gnralement ont la bonne attitude. La mise en uvre va prendre du temps. Vous devez rduire leur charge de travail normale. Gestion des risques Cherchez les risques potentiels, leur impact et leur probabilit d'occurrence. Encourager tous les parties intresses laborer des stratgies pour attnuer les risques. 60. Projet ERP dans une entreprise: Conseils pour une mise en uvre russie: Communiquer Communiquer officiellement, officieusement et frquemment. Prototypage vaste Mfiez-vous des Customizations Examen de l'application ApresImplementation Apprenez de vos erreurs et il ya toujours place amlioration 61. Les diffrents environnements de travail dun ERP : Un ERP contient gnralement trois environnementsde travail : Un environnement de dveloppement "DEV" qui permetdadapter le progiciel standard { des besoins spcifiques de lentreprise. Un environnement de test "TEST" qui permet de raliser des simulations permettant de tester de nouveaux paramtrages et de vrifier le fonctionnement correct du progiciel par rapport un processus de gestion donn (une vente, un achat, une sortie de stock, ) Un environnement de production "PROD" quicorrespond au progiciel utilis par les gestionnaires de lentreprise au quotidien.