Etude Noël 2013 par Deloitte

Etude de Noël 2013Un Noël pour nos enfants

Le 7 novembre 2013

© 2013 Deloitte SA

Editorial

2 Etude de Noël 2013

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Editorial

1. Les consommateurs français toujours inquiets pour l’avenir, mais le pessimisme recule• Recul du pessimisme des Français sur l’état de l’économie comme la majorité des Européens, notamment au

Sud ; 57% des Français pensent que l’économie est en récession, soit 6 points de moins qu’en 2012. • Et cette tendance est accentuée concernant leur vision de l’état futur de l’économie, avec une baisse de 11 points

des Français pessimistes (49%). • Le sentiment de baisse de pouvoir d’achat est partagé par 4 Français sur 10 et ils sont encore plus nombreux à

craindre qu’il ne baisse encore en 2014 (44%). A la différence des autres pays d’Europe qui sont plus optimistes, notamment au Sud.

2. Un budget de Noël 2013 en légère baisse, avec des arbitrages sur les cadeaux• Le budget des dépenses de Noël est en très légère baisse de 0,9% en France à 531 €. Les Français se

démarquent des Européens qui prévoient, pour la première fois depuis 2008, un budget en légère hausse de 0,7% à 450 €, tirée notamment par la Suisse (+3%), l’Allemagne (+6,7%), le Danemark (+1,1%) et la Finlande (+1,3%).

• Même si les Français continuent à privilégier les cadeaux, c’est sur ce budget qu’ils comptent faire des économies avec un budget en retrait de 2,7% à 302 €. Le budget consacré aux repas augmente quant à lui de 2% à 175 €, démontrant l’attachement des Français au moment de convivialité du repas familial de Noël.

• Plus que jamais, Noël reste la fête sacrée des enfants pour les Français. Ils privilégieront nettement les cadeaux aux enfants qui représenteront 47%. Et ils donneront la préférence à leurs propres enfants, avec une part inégalée de 34% de leur budget cadeaux, soit 101 € et une valeur moyenne par cadeau de 50 €. Ceci conduira à une hausse de 3% du budget cadeaux consacré aux enfants et cet effort sera permis par une baisse de 5% du budget consacré aux cadeaux pour les adultes.


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Editorial

3. Toujours des cadeaux utiles et éducatifs, avec le succès confirmé du livre• Les Français convergent avec les Européens dans leurs choix de cadeaux tant souhaités qu’offerts :

‒ L’argent et les livres restent les cadeaux les plus souhaités ; ce palmarès se constate dans tous les pays étudiés. ‒ Les cadeaux les plus offerts seront les livres, suivis par les chocolats, les parfums et cosmétiques, palmarès inchangé

par rapport à l’an passé. Le livre confirme son succès de l’an dernier et constitue le 1er cadeau offert et le 2e souhaité en France. Il sera également le cadeau le plus offert dans 11 des 17 pays européens étudiés.

• Confirmant leur recherche de cadeaux utiles, 55% des consommateurs français privilégieront le critère éducatif des jouets offerts pour les enfants : jeux de construction, livres, jouets et accessoires éducatifs. A noter que les consoles de jeux rentrent dans le top 10 (14e l’an dernier). Pour les adolescents, le top 3 est inchangé : jeux vidéo, argent et livres.

• Le désir de recevoir et d’offrir un smartphone se maintient, tandis que la tablette accuse une baisse dans les souhaits notamment, par rapport à l’année dernière. Elle reste un cadeau cher et pour cette raison présente toujours un rapport de 1 à 3 entre les souhaits et les achats.

4. Des comportements d’achats toujours fortement influencés par la sensibilité au prix, au bénéfice d’Internet

• Le contexte économique difficile de ces dernières années a conduit les consommateurs européens à modifier leurs comportements d’achats et à procéder à des arbitrages dans leurs budgets de dépenses. Ces comportements seront maintenus et la sensibilité au prix restera très forte. C’est ainsi que :‒ 82% des Français privilégieront l’achat d’articles en promotion‒ Comme l’an dernier, 78% d’entre eux prévoient de gérer leurs dépenses en préparant un budget


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Editorial

• Les Français continuent de vouloir acheter malin pour leurs achats de Noël et plébiscitent à ce titre les promotions, mais leurs marges de manœuvre semblent diminuer :‒ Promotions, cadeaux moins chers, cadeaux utiles sont toujours largement privilégiés en 2013, mais l’augmentation est

moins importante que l’année dernière et les Français arrivent peut être au bout de leurs marges de manœuvre en termes d’économies.

‒ L’achat impulsif et sans tenir compte du prix diminue encore plus que l’année dernière, près d’un consommateur sur 3 indiquant qu’il le fera moins cette année

• Plus de 3 consommateurs français sur 4 indiquent rechercher autant ou plus les « bonnes affaires » sur Internet, avec notamment plus de 36% qui indiquent le faire plus. Ce comportement d’achat se développe et pourrait offrir aux Français une nouvelle marge de manœuvre, dans la mesure où ils sont encore en retrait par rapport aux Européens qui sont 44% à indiquer le faire plus.

• Enfin, les achats de Noël seront réalisés toujours plus tôt et cette anticipation place la France dans le peloton de tête des pays européens. 47% des achats devraient être effectués avant fin novembre, contre 40% l’an dernier. La 1re quinzaine de décembre demeure toutefois la plus dense, concentrant 34% des dépenses de Noël.


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Editorial

5. Les magasins dominent, Internet progresse, l’omnicanal confirme et le m-commerce émerge• Dans leur grande majorité, les Français réaliseront toujours leurs achats de cadeaux dans les magasins (64%).

Hors Internet, le format dominant reste les hypermarchés (38%) et les chaînes spécialisées (37%). Les grands magasins traditionnels progressent cette année (17%), attirant principalement les hommes à la recherche d’articles de mode et de beauté/cosmétique. Concernant les dépenses alimentaires, les hypermarchés sont plébiscités par 78% des consommateurs, suivi des supermarchés pour 28%. Internet regagne 4 points pour être utilisé par presque 1 Français sur 10 pour les achats alimentaires, ce qui constitue une progression marquante, certainement à mettre en perspective avec le succès du « drive ».

• Les Français prévoient d’effectuer 38% de leurs dépenses de cadeaux sur Internet, en hausse de 5 points par rapport à 2012. Ce qui fait d’eux les 3es plus importants acheteurs en ligne au sein des pays étudiés, derrière les Allemands (47%) et les Polonais (39%), à égalité avec les Tchèques.

• Nos études passées avaient souligné l’émergence de l’omnicanal, c'est-à-dire la combinaison de l’utilisation des magasins et d’Internet dans les étapes de recherche et de comparaison des prix. Cette tendance se poursuit, même si cette année la recherche et la comparaison des prix sur Internet uniquement progresse. Toutefois, l’adhésion des consommateurs à l’omnicanal devrait se poursuivre car elle leur offre la possibilité de mieux satisfaire leurs attentes en exploitant les avantages respectifs des magasins et d’Internet : ‒ Ils trouvent sur Internet des informations auxquelles ils n’ont pas accès en magasin, la possibilité de connaître les avis

des consommateurs et la possibilité de se faire livrer à domicile.‒ Inversement, ils recherchent les magasins pour les possibilités de service après-vente, la sécurité des paiements, les

possibilités d’échange et de retour des produits.


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Ce que les consommateurs ont en tête


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Que pensez-vous de l'état actuel de l'économie?

Depuis 2008, c’est la 1re fois qu’on observe des pays globalement optimistes sur l’état de l’économie actuel.Deux Europe apparaissent : l’Europe du Nord, moins pessimiste avec l’Allemagne et le Danemark, les seuls pays à être optimistes cette année, et l’Europe du Sud toujours en récession selon les consommateurs.Toutefois, le ressenti des consommateurs sondés s’améliore dans tous les pays par rapport à l’année dernière, sauf pour certains pays d’Europe de l’Est, les Pays-Bas, la Pologne, l’Ukraine, la Finlande, la Russie et l’Afrique du Sud.

Tendance baissière

Tendance haussière

Index entre les réponses positives et negatives

< -40%

-40% à 0%

≥ 0%

Etude de Noël 20138

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Comment, à votre avis, évoluera votre pouvoir d'achat en 2014?

Dans l’ensemble, les consommateurs de la majorité des pays étudiés sont plus optimistes quant à l’évolution de leur pouvoir d’achat en 2014. Certains pays d’Europe de l’Est, le Danemark et l’Irlande sont les plus optimistes et seront ceux qui témoigneront du plus grand appétit à consommer.La France, les Pays-Bas et la Suisse font figure d’exception avec une inquiétude marquée quant à l’évolution de leur pouvoir d’achat.

Index entre les réponses positives et négatives

< -25%

-25% à 0%

≥ 0%

Tendance baissière

Tendance haussière


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Budget de Noël 2013


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Comparaison des budgets 2012-2013 (hors budget voyages)

Plus de 3%

Ukraine (374€)Russie (442€)Allemagne(399€)Pologne (268€)Suisse (656€)

17,4%13,1%

6,7%5,4%3,0%

De 0% à -3%

France (531€)Irlande (894€)Portugal (393€)Italie (477€)

-0,9%-1,7%-2,3%-2,4%

-3% et moins

Grèce (451€) -12,8%

De 0% à 3%

Finlande (692€)Danemark (634€)Espagne (567€)Républiquetchèque (430€)Belgique (503€)Pays-Bas (286€)Luxembourg (825€)

1,3%1,1%1,0%

0,8%0,6%0,3%

0,2%


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Comment allez-vous répartir votre budget cette année ?


• Dans un contexte de budget en baisse depuis 2011, l’allocation entre cadeaux et repas reste globalement stable‒ En France, la tradition des cadeaux de Noël se perpétue et ils représentent toujours la priorité des

dépenses de fin d’année. Ils sont suivis par les dépenses alimentaires, dont la part augmente légèrement depuis 2011.

‒ Ces préférences sont constatées depuis de nombreuses années et sont partagées entre hommes et femmes, mais aussi également quelle que soit la classe d’âge.

‒ Le budget cadeaux est consacré pour un tiers aux enfants, pour un tiers au conjoint et à soi-même, le dernier tiers étant destiné à la famille et aux amis (enfants et adultes).

13%

17%

34%

13%

21%2%

Vous-même Votre conjointVos enfants Autres enfantsAutres adultes Œuvres de charité

67%

59% 58% 57%

25%31% 32% 33%

8% 10% 10% 10%

2010 2011 2012 2013

France

Part allouée auxcadeauxPart allouée aurepasPart allouée auxdivertissements

€302

€175€114

€188

€25

€150

Internet Magasin

Cadeau Nourriture

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Comment allez-vous répartir vos dépenses de cadeaux pour Noël ?


• 38€ (-2%)• 1,5 cadeau à 26€

Autres enfantsAutres enfants

• 39€ (-3%)• 0,7 cadeau à 54€Vous-même

• 51€(-3%)• 1 cadeau à 54€Votre conjoint

• 66€ (-8%)• 2,9 cadeaux à 23€Autres adultes

• 101€ (+5%)• 2 cadeaux à 50€Vos enfants

• Pour les parents français, le Noël des enfants reste sacré, même en période d’économies ‒ Dans un contexte de budget cadeaux en baisse de 2,7% cette année, les enfants seront les seuls à

recevoir plus de cadeaux : le budget qui est alloué à ses propres enfants augmente de 5% cette année.‒ Cet effort est permis par une baisse de budget pour les adultes de 5%, en particulier les amis et la famille,

qui voient leur budget diminuer de 8%, principalement grâce à l’achat de cadeaux moins chers.

* Soit un total de 295€ auxquels s’ajoutent 7€ de dons à des œuvres de charité

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Les cadeaux offerts


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Quels cadeaux pensez-vous acheter cette année pour votre famille et pour vos amis (sauf enfants et adolescents) ?

Top 10 (1-10) Moyenne 2013 2012Livres 1st 31% 1st 33%Chocolats 2nd 28% 2nd 30%Cosmétiques/Parfums 3rd 20% 3rd 21%CD 4th 17% 4th 20%Argent 5th 16% 5th 19%Vêtements/Chaussures 6th 16% 7th 18%Produits de beauté, massage, séjours en spa 7th 16% 8th 17%Chèques cadeaux 8th 16% 10th 16%Bijoux/Montres 9th 15% 6th 19%Cartes cadeaux 10th 15% 12th 15%

Premier choix 2013 2012Irlande Livres LivresFrance Livres LivresPortugal Livres LivresEspagne Vêtements/Chaussures Vêtements/ChaussuresItalie Livres LivresGrèce Livres LivresSuisse Livres LivresAllemagne Livres LivresLuxembourg Livres LivresBelgique Chèques cadeaux Chèques cadeauxPays-Bas Livres LivresDanemark Livres LivresFinlande Livres LivresPologne Cosmétiques/Parfums LivresRépublique tchèque Cosmétiques/Parfums LivresUkraine Chocolats Cosmétiques/ParfumsRussie Cosmétiques/Parfums Cosmétiques/ParfumsAfrique du Sud Chocolats Chocolats


• Le livre confirme, en 2013, son succès comme cadeau préféré en Europe comme en France, où il est toujours premier d’un top 5 identique à l’année dernière.

• La convergence entre les cadeaux souhaités et offerts est toujours forte ; dans le top 10 des cadeaux achetés, 9 figurent au top 10 des cadeaux souhaités. En particulier, les livres sont le 2e

cadeau souhaité et le 1er acheté. Seuls les CD seront plus offerts qu’attendus.• Les chèques cadeaux qui étaient l’an dernier le 10e cadeau offert contre le 3e souhaité,

remontent en 2013 à la 8e position des cadeaux offerts étant toujours le 3e souhaité.

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Quel cadeau high-tech souhaitez-vous recevoir et allez-vous offrir?


• Le désir de recevoir et d’offrir un smartphone se maintient, tandis que la tablette accuse une baisse des souhaits notamment, par rapport à l’année dernière. Elle reste un cadeau cher et pour cette raison présente toujours un rapport de 1 à 3 entre les souhaits et les achats. ‒ Avec le succès des forfaits sans engagement et l’arrivée de la 4G, le smartphone est un cadeau de plus en

plus utile et abordable.‒ Le succès des tablettes est incontestable en France, le nombre de ménages équipés a doublé depuis

l’année dernière. Mais la tablette reste un produit cher et sera vraisemblablement toujours plus un cadeau que l’on s’offre à soi-même.

13% 14%

19%

14%

2%

9%

4%3%

2010 2011 2012 2013

Tablettes

Je souhaiterais

J'offrirais

15%14%

17% 16%

3%

9%

3%4%

2010 2011 2012 2013

Smartphones

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Quels cadeaux pensez-vous acheter cette année pour un adolescent (12 à 18 ans) ?

Top 10 2013 2012Jeux vidéo 1st 21% 1st 24%Argent 2nd 19% 2nd 21%Livres 3rd 14% 3rd 16%CD 4th 12% 4th 14%DVD/Blu Ray 5th 10% 5th 12%Vêtements/Chaussures 6th 9% 7th 9%Chèques cadeaux 7th 8% 6th 9%Cartes cadeaux 8th 7% 10th 7%Consoles de jeux 9th 6% 8th 8%Chocolats 10th 6% 9th 7%

Premier choix 2013 2012Irlande Jeux vidéo Jeux vidéoFrance Jeux vidéo Jeux vidéoPortugal Livres LivresEspagne Jeux vidéo Jeux vidéoItalie Livres LivresGrèce Livres LivresSuisse Argent LivresAllemagne Livres Jeux vidéoLuxembourg Jeux vidéo LivresBelgique Argent Jeux vidéoPays-Bas Livres LivresDanemark Jeux vidéo Jeux vidéoFinlande Cartes cadeaux Cartes cadeauxPologne Livres Jeux vidéoRépublique tchèque Livres LivresUkraine Chocolats ChocolatsRussie Chocolats ChocolatsAfrique du Sud Jeux vidéo Jeux vidéo


• Pour les ados, le top 3 reste inchangé en France par rapport à 2012, et les livres entrés l’an dernier dans ce Top 3 se maintiennent cette année. En Europe, les livres partagent même avec les jeux vidéos la première position parmi les pays sondés• En cumulé, le trio argent / chèques cadeaux / cartes cadeaux atteint la première place avec 35%, soit une part importante

des cadeaux laissée au choix de l’adolescent.

• Maintien des consoles de jeux, cadeaux les plus chers de la liste, en 8e position du top. Elles seront principalement achetées par les 35-54 ans, chez lesquels elles prennent la 5e position.

• Parmi les cadeaux high-tech, seules les tablettes progressent (+0,5 pt) au détriment des lecteurs MP3 (-1,4 pt), des ordinateurs (-1,6 pt) et des smartphones (-0,7pt).

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Quels cadeaux pensez-vous acheter cette année pour un enfant (moins de 12 ans) ?

Top 10 2013 2012Jouets de construction 1st 22% 1st 23%Articles d'enfant en bas âge 2nd 19% 3rd 22%Livres 3rd 19% 2nd 22%Jouets et accessoires éducatifs 4th 18% 6th 18%Jouet d'action (figurines) 5th 17% 7th 17%Poupées et peluches 6th 16% 4th 19%Jeux de société (cartes, puzzle, quizz…) 7th 16% 5th 18%Jouets techniques (trains électriques, voitures…) 8th 16% 9th 15%

Vêtements / Chaussures 9th 13% 8th 15%Consoles de jeux 10th 7% 14th 7%


• Pour les enfants, on constate le 1er top 3 (hors 1er âge) 100% éducatif depuis 2009, grâce à la remontée des jeux éducatifs et d’expérimentation par rapport aux peluches/poupées. Les livres se maintiennent dans le top 3 à la 3e place.

‒ Les jeux de construction restent en tête du classement pour la 2e année consécutive. Tendance à rapprocher au succès des gammes LEGO qui devient cette année le n°2 du jouet.

‒ Les jeux traditionnels (poupée/figurines/voitures/puzzles) se maintiennent dans le top 10 depuis 2011.

‒ Les consoles de jeux, 14es en 2012, entrent cette année dans le top 10 en 10e place avec 7% des sondés qui pensent en offrir à des enfants.

• En Europe, les jeux de société restent le premier cadeau, avec 26% des sondés, devant les livres, et ils se partagent la plus haute marche du podium dans 6 pays parmi les 18 pays sondés.

Premier choix 2013 2012Irlande Jeux de société Jeux de sociétéFrance Jouets de construction Jouets de constructionPortugal Livres LivresEspagne Jouets et accessoires éducatifs Jouets et accessoires éducatifsItalie Articles d'enfant en bas âge Articles d'enfant en bas âgeGrèce Jeux de société Vêtements / Chaussures

Suisse Livres LivresAllemagne Jeux de société LivresLuxembourg Livres LivresBelgique Jeux de société Jeux de sociétéPays-Bas Jeux de société Jeux de sociétéDanemark Jeux de société Jeux de sociétéFinlande Livres Jeux de sociétéPologne Jouets et accessoires éducatifs Jouets et accessoires éducatifsRépublique tchèque Livres Livres

Ukraine Articles d'arts, de design, de création Livres

Russie Jouets de construction Jouets de constructionAfrique du Sud Jouets de construction Jeux de société

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Les stratégies d’achat


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Concernant vos achats de fin d'année, avez-vous changé votre comportement par rapport à l'année dernière ?


• Les Français continuent de vouloir acheter malin pour leurs achats de Noël et plébiscitent à ce titre les promotions, mais leurs marges de manœuvre semblent diminuer‒ Soldes, cadeaux moins chers, cadeaux utiles, les Français continuent à recourir à ces stratégies en 2013, mais

l’augmentation est moins importante que l’année dernière et les Français arrivent peut-être au bout de leurs marges de manœuvre en termes d’économies.

‒ L’achat impulsif et sans tenir compte du prix diminue encore plus que l’année dernière. ‒ Ce sont les hommes qui montrent le ralentissement le plus important en termes de recherche d’économies via les

achats en promotion. Ils sont historiquement moins enclins à ces stratégies (achats en solde 23% pour les femmes contre 9% pour les hommes), mais ils présentent la plus forte baisse par rapport à 2012 (-8 pts vs. -5 pts).

25%

26%

13%

-5%

-17%

18%

16%

10%

-9%

-41%

J'achèterai des produits et descadeaux en promotion

Je vais privilégier les cadeauxutiles

J'offrirai des cadeaux moins chers

J'achèterai surtout des produits 1erprix ou de marques distributeurs…

J'achèterai des produits d'occasionpour faire des cadeaux

Changements liés aux produits(index : différence entre ceux qui indiquent vouloir le faire plus et ceux qui indiquent vouloir le faire moins)

2012 2013

10%

10%

-2%

-27%

-31%

6%

4%

-7%

-29%

-31%

J'offrirai des cadeaux à moins depersonnes

J'irai faire mes courses dans desmagasins moins chers

J'offrirai des cadeaux achetés engroupe

Je vais faire des achatsd'impulsion

J'offrirai des cadeaux sans mepréoccuper du prix

Changements liés aux stratégies d’achat (index : différence entre ceux qui indiquent vouloir le faire plus et ceux qui indiquent vouloir le faire moins)

2012 2013

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Quand réaliserez-vous la majorité de vos cadeaux cette année, en comparaison avec l'année dernière ?


• Les courses de Noël continuent à être plus anticipées, avec près de la moitié des Français ayant fini leurs achats fin novembre (47%)‒ Suivant la tendance de l’année dernière, les Français achèteront plus en novembre au détriment des

quinze premiers jours de décembre. Cette quinzaine reste toutefois la plus dense avec plus d’un tiers des consommateurs qui y feront leurs achats.

‒ Les femmes anticipent le plus, avec une majorité d’entre elles qui font leurs courses avant la fin du mois de novembre (52% contre 43% pour les hommes).

‒ De même, les plus âgés anticipent largement leurs achats de Noël, à l’inverse des 18-24 ans qui seront même les seuls à moins anticiper leurs achats par rapport à l’année dernière.

Avant nov

11%

Nov 1-15 déc

36%

16-24 déc 25-31 déc Jan et après

34%

15% 3% 1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

Avantnovembre

novembre Du 1er au15

décembre

Du 15 au24

décembre

Du 25 au31

décembre

En janvierou plus

tard

France

2010 2011 2012 2013

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L’adhésion des consommateurs à l’omnicanal


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Quels canaux de distribution utilisez-vous pour chercher, comparer et acheter vos produits ?


• En 2013, forte progression d’Internet pour rechercher des produits et comparer les prix au détriment d’une utilisation combinée d’Internet et des magasins‒ Après avoir baissé en 2012, la recherche et la comparaison des produits sur Internet regagnent des parts au détriment de l’omnicanal.‒ Le magasin physique reste le lieu privilégié pour chercher des idées malgré la forte progression d’Internet (+9 points). Il prédomine

particulièrement pour la mode, la maison, le sport, les jouets et la nourriture tandis qu’Internet est privilégié pour la culture, le numérique et les loisirs.

‒ Pour comparer, la répartition est équilibrée entre le magasin, Internet et l’utilisation combinée des deux.• Le magasin reste loin devant Internet pour l’acte d’achat, concentrant les 2/3 des achats des Français pour les fêtes

de Noël.• Les Français ont plus recours à Internet que la moyenne européenne, et ce à toutes les étapes de l’acte d’achat.

24% 33% 26% 32% 33% 36%

41%40%

33% 32%

67% 64%35% 26%

40% 36%

2012 2013 2012 2013 2012 2013

Chercher Comparer Acheter

France

Internet Magasins Internet et magasins

25% 29% 22% 26% 33% 32%

33% 36%29% 31%

67% 68%42% 35%

48% 43%

2012 2013 2012 2013 2012 2013

Chercher Comparer Acheter

Europe

Internet Magasins Internet et magasins

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Quelle proportion de votre budget cadeaux allez-vous dépenser sur Internet ?


• Les dépenses online augmentent pour atteindre 28% cette année en Europe et 38% en France où l’augmentation est encore plus forte (33% en 2012) :‒ La hausse est particulièrement importante en France et aux Pays-Bas, deux pays marqués par un

sentiment de baisse durable du pouvoir d’achat.‒ En France comme l’année dernière, les produits les plus achetés sur Internet sont la musique, les films, les

jeux vidéo (pour ces produits, Internet est même le 1er canal d’achat), les livres, le numérique et les loisirs.‒ Les produits comme l’habillement, la décoration et les jouets restent majoritairement achetés en magasin

physique.

26%31%

33%

24%

17%

25% 22%21%

45%

23%

10%

30%

23%

32% 32%

39%

25% 24%

15%

28% 29%

38%

14%

22%26%

21%26%

47%

27%

15%

37%30%

25%

39%38%

27% 26%21%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

201120122013

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Où les consommateurs vont-ils faire leurs achats ?


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Pour les cadeaux que vous avez l'intention d'acheter dansles magasins, où pensez-vous effectuer vos achats ?

Grands magasinsHypermachés/supermarchésChaines de magasins spécialisés

Dans un certain nombre de pays, notamment en Europe du Nord et de l’Est, les grands magasins ont le vent en poupe. Ils passent en première place cette année en Russie, en Finlande, en République tchèque, au Luxembourg et au Danemark.En France, comme les années précédentes, la majorité des achats de cadeaux sera réalisée dans les hypermarchés.


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Où préférez-vous faire vos achats alimentaires pourles fêtes de fin d'année ?

HypermarchésSupermarchésHard discount

Entre 2012 et 2013, la Suisse a basculé de l’hypermarché vers le supermarché tandis que l’Ukraine faisait l’inverse. La Pologne est le seul pays à placer les magasins hard discount en première position. En France, comme les années passées, la majorité des achats alimentaires sera réalisée dans les hypermarchés, qui sont également le format dominant en Europe.


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Avez-vous déjà effectué des achats sur votre smartphone/tablette et pensez-vous les utiliser pour vos prochains achats ?


• En 2013, la France est en bas du classement des expériences d’achats via tablettes et smartphones, avec seulement 22% des consommateurs qui l’ont déjà fait. Le leader du classement est l’Irlande avec 39% des consommateurs ayant déjà utilisé le m-commerce.

• Par rapport à 2012, la France et l’Europe suivent la même tendance ; de plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones ou tablettes pour leurs achats. Ce phénomène connaît un essor plus important en France qu’en Europe :‒ Je l’ai déjà fait (France +5 points, Europe +4 points)‒ Je le ferai dans le futur (France +19 points, Europe +16 points).

26%39%

22% 21%29% 28%

20%

33% 33% 32%

14%22% 27%

24%19% 20% 24% 29%

38%

56% 54% 50%

70%61% 60%

71%

46%38%

45%52% 52% 48% 48%

70% 73%

60%66%

59%

Europe

Je l'(les) ai déjà utilisé Je l'(les) utiliserai à l'avenir

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Méthodologie


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Méthodologie de l’enquête

• Deloitte a réalisé une étude sur la consommation à l’occasion des fêtes de fin d’année 2013 dans 18 pays couvrant principalement l’Europe de l’Ouest, l’Europe de l’Est et l’Afrique du Sud. Une étude similaire a été réalisée pour le Canada et les Etats-Unis

• Un rapport spécifique a été produit pour chaque pays étudié.

• Les consommateurs ont été interrogés les 2es et 3es semaines de septembre 2013.

• Au Luxembourg, l’enquête a été conduite par TNS à la même période que dans les autres pays. L’échantillon est composé d’un panel représentatif de près de 600 personnes.

• Pour l’ensemble des pays, des comparaisons avec les données des études précédentes ont pu être réalisées, uniquement si la question a été posée de manière identique aux années précédentes.

• Les sondés sont âgés de 18 à 65 ans. Les données ont été recueillies via Internet, par le biais d’un questionnaire structuré, auprès d’un échantillon appartenant à un panel qui participe régulièrement à des études.

• Chaque interviewé est qualifié selon les critères suivants :‒ éléments sociodémographiques,‒ centres d’intérêts,‒ comportements de consommation.


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Méthodologie de l’enquête

• Pour ajuster la population Internet par rapport à la population réelle de chaque pays, nous avons utilisé des statistiques ex post influant sur le sexe, l’âge, les revenus et l’éducation.

• Dans les tableaux ci-dessous, le nombre de personnes ayant répondu à l’étude par pays :

• Comme pour les années précédentes, nous avons utilisé des index sur les graphiques afin de comparer les pays. Voici une définition de ces index :

‒ Nous déduisons les réponses négatives d’une certaine question des réponses positives de cette même question.

‒ Par exemple, sur la question de la situation économique actuelle du pays, si 42% de la population est optimiste et 12% pessimiste, il en résultera un index de 30%.

‒ Si pour un autre pays, sur la même question, 25% des consommateurs sont optimistes et 32% pessimistes, l’index sera de -7%.

31

Pays Echantillion Pays EchantillionIrlande 773 Pays-Bas 902France 1595 Danemark 762Portugal 766 Finlande 760Espagne 1546 Pologne 767Italie 1589 République tchèque 770Grèce 787 Ukraine 777Suisse 779 Russie 761Allemagne 1549 Afrique du Sud 801

Luxembourg 602

Belgique 1069 TOTAL 17354

Etude de Noël 2013

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