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FACEBOOK 2.0 Passez pro ! Animation Numérique de Territoire Jeudi 26 Février 2015 - Hendaye

Facebook Expert

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FACEBOOK 2.0Passez pro !

Animation Numérique de Territoire

Jeudi 26 Février 2015

-

Hendaye

1 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014

2 – IPSOS – Les français, les vacances et l’argent - Mai 2014

un ensemble d’individus,

organisations reliés entre

eux par des liens créés

lors d’interactions.

Interactions : discussions,échanges et commentaires(vidéos, liens, musiques,photos…)

70 % des utilisateurs des réseaux sociaux les consultent quotidiennement

Facebook toujours au top #boss

Création en 2004 par Marc Zuckerberg

1,15 milliard d’utilisateurs dans le monde =) + 21% en une année

26 millions en France

En chiffre :

46% des membres se rendent sur Facebook pendant leur shopping,47% pendant qu’ils préparent à manger,48% pendant le sport,

Statuts partagés chaque seconde : 4100Likes distribués chaque minute : 1,8 millionsLikes distribués chaque jour : 4,5 milliardsContenus partagés chaque jour : 4,75 milliardsMessages envoyés chaque jour : 10 milliards

Pages Fan : 50 millionsPages Fan likées : 89 par utilisateur en moyenne

Photos ajoutées chaque jour : 350 millionsAu réveil, 48% des 18-34 se connectent sur FacebookChaque mois, 250 millions de personnes jouent sur FacebookÂge moyen des utilisateurs : 22 ansNombre d’amis moyen en France : 177 / 338 dans le monde

Faire la différence entre :

- un profil = vous

- une page = votre activité

une fiche d’identité représentant une personne

= vous

On y a des « amis »

PROFILune personne morale, un organisme, une destination, une chambre d’hôte, une célébrité…

= votre activité

On y a « fans » qui « aiment » cette page

PAGE

Pour ANIMER une page, vous devez OBLIGATOIREMENT avoir un profil !

Modifier sa photo de couverture

Publier un statut

Publier un statut

Publier un statut

Cliquer sur la petite encocheEn haut à droite de la publication pour :- Verrouiller en haut de votre page- Modifier certaines éléments- Mettre en avant - Supprimer la publication

Mise en page publications

Planifier une publication

Les Bonnes Pratiques• Être bref entre 100 et 250 caractères soit moins de 3 lignes• Publier entre 3 et 5 infos par semaine• Publier au meilleur moment de la journée : en général : entre 12h et 14h, en fin de journée et le weekend.• Privilégier la publication de photos, vidéos ou liens

Exemples de bonnes pratiques conseillées par Facebook :

• Les publications de type « Remplir les espaces vides » exemple, Ma résolution pour la nouvelle année est de _____.

• Publier une image et demander aux gens d’imaginer une légende.

• Poser des questions• Publier du contenu ou des actualités exclusives • La publication d’offres spéciales (par exemple des codes de promotion ou des bonnes affaires) uniquement pour les personnes qui aiment votre Page peut renforcer la fidélité de la clientèle et générer du trafic en magasin

Story Telling ?= un procédé narratif de communication pour renforcer l'adhésion d’un public à un discours.

= raconter une histoire ! Mais pas n’importe laquelle : raconter SON Histoire

Bien sûr, il s’agit d’être pertinent et judicieux dans ses choix éditoriaux mais ici pas d’institutionnel, pas de distance avec ses fans, on est dans la complicité, l’échange,

le partage, le personnel… Et il faut être FUN

Exemple :On ne dit pas : « Le Carnaval de Sare aura lieu le 11 février »Mais plutôt : Vous mettrez une photo d’un déguisement en rajoutant : « … en plein préparatif pour le carnaval de #Sare! Et vous en quoi vous déguiserez-vous? » avec le lien vers la page du carnaval sur votre site Internet…

Je n’ai rien à publier

Je n’ai rien à publier

• En tant que page, vous pouvez vous aussi devenir FAN d’autre page.Et ainsi, récupérer facilement des publications pour les partager sur votre page.

• Vous pouvez aussi suivre des photographes sur des sites de partage

de photos comme par exemple : Flickr ou Panoramio

• Vous pouvez créer des alertes-mails, pour recevoir des infos en relation

avec votre page.www.google.fr/alerts

Heureusement d’autres publient pour moi

Je n’ai rien à publier

Heureusement d’autres publient pour moi Exemple de page à suivre et à partager:

• Pages Facebook des Offices du territoire:Terre et Côte Basques Ascain Ciboure Hendaye Guéthary Saint Jean de LuzSare Urrugne

• Photos de médiathèque : Flickr Panoramio Google Images

• Partage de vidéo de Youtube

• Tagboard : recherche par rapport à des #

Définir des rôles

Conseil : au minimum 2 administrateurs

En mode PAGE :

Cliquez sur PARAMETRES en haut à gauche

Sélectionnez : RÔLESDE LA PAGE

Définir des rôlesAdminPeut gérer tous les aspects de la Page y compris envoyer des messages et publier en tant que Page, créer des publicités, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, consulter les statistiques et attribuer des rôles pour la Page.

ÉditeurPeut modifier la Page, envoyer des messages et publier en tant que Page, créer des publicités, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire et consulter les statistiques.

ModérateurPeut répondre aux commentaires et les supprimer sur la Page, envoyer des messages en tant que la Page, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques.

AnnonceurPeut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques.

AnalystePeut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire et consulter les statistiques.

Un nom personnalisé

www.facebook.com/username

Faire savoir que vous avez une page Facebook :- Incorporez le lien dans vos mails, brochures, site Web…- Dans vos locaux rajouter une info signalant votre présence- Commentez et aimez les publications d’autres pages…

Modèle d’affichage:http://fbrep.com/SMB/EMEA%20Stickers-Signs/French.pdf

La Base …

Rajouter le bouton J’aime de Facebook à votre site Web

Il faut générer un code HTML à intégrer à son site Web : https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-button?locale=fr_FR

Le bouton J’aime

Faire savoir que vous avez une page Facebook :- Incorporez le lien dans vos mails, brochures, site Web…- Dans vos locaux rajouter une info signalant votre présence

Envoyer un mail à vos contacts

Envoi par mail

possible si moins de 5 000 fans sur la page

Cliquer en haut sur « Développer l’audience »

Choix possibles entreplusieurs boîtes mails

Procédures expliquées pour télécharger vos contacts

Envoyer un mail à vos contacts

Aperçu du mail envoyé

Inviter vos amis Facebook

Inviter des amis

Etre en mode profil

Se connecter à sa page

Cliquer à droite sur

-) « Développer l’audience »

-) Inviter des amis

Inviter vos amis Facebook

Dans cette nouvelle fenêtre vous pourrez voir parmi vos amis :- Ceux qui n’aiment pas

encore la page et les inviter

- Ceux qui aiment la page

- Ceux qui ont été invités mais qui n’ont pas répondus

9 types d’annonces publicitaires

Faire de la publicité

La Base …9 types d’annonces avec pour chacune un objectif publicitaire

Faire de la publicité…

Mettre une publication en avant

Augmenter le nombre de j’aime, de commentaires et de partages

Susciter l’engagement de votre communauté

Apparition dans le fil d’actualité ou sur la droite

Faire de la publicité…

Avoir + de fans

Obtenir davantage de j’aime pour sa page

Apparition dans le fil d’actualité

Faire de la publicité…

Clic vers son site Web

Attirer du trafic sur son site Web ou sur une page spécifique

Faire de la publicité…

Personnaliser votre pub : photos, textes, être pertinent…

Cibler votre audience : lieu, CSP, comportements, préférences…Beaucoup de critères de sélection!

Définir le coût : par clics ou par affichages:https://www.facebook.com/help/564328533621978/?ref=adcf-pricing

Exemple : www.acheter-des-fans.com

Acheter des Fans

Acheter des Fans…

Coût entre 25 € et 399 € pour 100 à 5 000 fans.

Pas de ciblage.

Intérêt uniquement pour les pages « jeunes » qui n’ont pas beaucoup de fans et qui veulent gonfler leur communauté.

Pas de véritables incidences sur le taux d’engagement, de partage et sur l’audience général.

Gestionnaire de pageOutil obligatoire : un SMARTPHONE !

Vous êtes sous Android ou Iphone, vous pouvez télécharger votre application Gestionnaire de page Facebook!

Une fois téléchargée, à partir de Playstore ou de l’Appstore, ouvrez l’application et rentrer vos identifiants personnels.

Gestionnaire de page

Avec l’application vous avez accès à votre page Facebook comme si vous étiez sur votre ordinateur.

Vous retrouvez les mêmesfonctionnalités

Retouche photos…

Aviary Picsart

Snapseed

Montage photos

Instaweather

Instacollage

Instaplace

Vous avez été attentif (ou pas) ?

http://techland.time.com/2014/01/27/how-much-time-have-you-wasted-on-facebook/

Combien de temps passé (ou perdu) sur Facebook ?

A VOS QUESTIONS …

A VOUS DE JOUER