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INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE TAUX DE RÉTENTION Le tandem taux de roulement/formation maison dilue les connaissances Dans la majorité des entreprises, la formation en planification des effectifs offerte à la nouvelle recrue est donnée par l’expert de l’équipe. Mais depuis combien de temps cette personne n’a pas reçu de formation sur la version de l’outil utilisée ou sur les notions et concepts propres à la planification? De plus, l’expertise se dilue au fur et à mesure que les employés quittent le département ou la compagnie. Ils sont remplacés par des gens formés par les experts de l’entreprise, pour qui les opérations courantes sont la priorité. Un expert en planification des effectifs n’est pas nécessairement un excellent pédagogue. Cette façon de former perpétue l’inefficacité et a des impacts négatifs sur l’équipe, qui se reflète sur l’entreprise. On se retrouve ainsi avec des employés qui ne maitrisent pas ou plus les concepts appris et qui n’ont pas le temps d’en acquérir d’autres. Sans changer sa façon de faire, on obtiendra toujours le même résultat. Et ce résultat peut même être pire en raison de la dilution continue des connaissances. Il est important de se le rappeler et donc d'offrir une formation structurée aux nouveaux employés. Ainsi, on tire le meilleur parti de ses gens et de son investissement en gestion des effectifs. POURQUOI UNE FORMATION RECONNUE PLUTÔT QU’UNE FORMATION MAISON Rachel Lane, Contact Centre Specialist, Professional Planning Forum www.planningforum.co.uk

Formation pde

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INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE TAUX DE RÉTENTION Publication septembre 2014

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Page 1: Formation pde

INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS

EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR

ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE

TAUX DE RÉTENTION

Le tandem taux de roulement/formation maison dilue lesconnaissances

Dans la majorité des entreprises, la formation en planification deseffectifs offerte à la nouvelle recrue est donnée par l’expert del’équipe. Mais depuis combien de temps cette personne n’a pas reçude formation sur la version de l’outil utilisée ou sur les notions etconcepts propres à la planification?

De plus, l’expertise se dilue au fur et à mesure que les employésquittent le département ou la compagnie. Ils sont remplacés par desgens formés par les experts de l’entreprise, pour qui les opérationscourantes sont la priorité. Un expert en planification des effectifsn’est pas nécessairement un excellent pédagogue. Cette façon deformer perpétue l’inefficacité et a des impacts négatifs sur l’équipe,qui se reflète sur l’entreprise.

On se retrouve ainsi avec des employés qui ne maitrisent pas ou plusles concepts appris et qui n’ont pas le temps d’en acquérir d’autres.

Sans changer sa façonde faire, on

obtiendra toujours lemême résultat. Et cerésultat peut même

être pire en raison dela dilution continuedes connaissances. Ilest important de sele rappeler et donc

d'offrir une formationstructurée aux

nouveaux employés.Ainsi, on tire le

meilleur parti de sesgens et de son

investissement engestion des effectifs.

POURQUOI UNE

FORMATION RECONNUE

PLUTÔT QU’UNE FORMATION

MAISON

Rachel Lane, Contact Centre

Specialist, Professional Planning Forum

www.planningforum.co.uk

Page 2: Formation pde

ÊTRE FORMÉ PAR UN INSTRUCTEUR COMPÉTENT AYANT UNE

APPROCHE PÉDAGOGIQUE STRUCTURÉE, DES CONNAISSANCES

TECHNIQUES DES OUTILS DE GESTION ET UNE CONNAISSANCE

TERRAIN DES MEILLEURES PRATIQUES EN LA MATIÈRE SONT LE GAGE

D'UN EFFET DE LEVIER PUISSANT SUR LES OBJECTIFS D'AFFAIRES

RELIÉS À LA FORMATION

Si l'utilisateur moyen de votre outil de

planification des effectifs est comme un

utilisateur moyen de Word, votre outil

est grandement sous-utilisé et le coût

d'opportunité très important. Un outil qui

peut coûter plusieurs milliers de dollars

à une entreprise doit d'être utilisé à son

plein potentiel.

Au même titre que la voiture de formule

1 la plus performante demande un pilote

expérimenté afin de gagner la course,

votre logiciel de planification a besoin

d'un utilisateur qualifié afin d'atteindre le

succès.

PDE (Planification des effectifs) est un

centre de coûts dont l'objectif est de

sauver de l'argent à l'entreprise. Investir

dans la formation pour le groupe

améliore son efficacité et donc sa

capacité à sauver des coûts - Investir un

peu, gagner beaucoup!

Souvenez-vous que vous avez entre les

mains un outil très performant contenant

plusieurs fonctionnalités. Et avoir des

employés qui maitrisent non seulement

tous les aspects du logiciel, mais aussi

des concepts liés au domaine de la

planification vous permettra d'en tirer un

maximum de profit ce qui est essentiel à

votre réussite.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer

Imaginer le manque à gagnerd'un utilisateur moyenutilisant votre outil de

planification des effectifs

LOUIS-RICHARD LEVROS

FORMATEUR ET EXPERT

SSA SOLUTIONS

Former nos gens pour s'assurer qu'ils deviennent des experts en

planification des effectifs, c'est miser et maximiser sur le potentiel de

nos employés. Les entreprises devraient présenter la formation en

planification des effectifs comme faisant partie intégrante du

cheminement d'agent à expert en planification.

La formation adaptée à l'employé et qui mise sur son développement

peut être payante, car elle améliore sa productivité. Il a donc

davantage de connaissances et il peut être plus loyal, contribuant

ainsi à générer plus de revenus pour l'entreprise.

Productivité Un 2 % d'amélioration de la productivité démontre

un retour sur investissement de 100 % sur la formation. Une étude

de cas de Motorola a permis

de conclure que : Chaque

dollar investi dans la

formation procure un gain de

30 % en productivité durant

une période de 3 ans; Motorola a utilisé la formation pour réduire les

couts de 3 milliards; Motorola a augmenté les profits par 47 %.

2%

100%Retour sur investissement

Amélioration deproductivité

S'investir en formation,

un investissement sur et performant

Page 3: Formation pde

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Plus loyal (meilleure rétention): Un sondage démontre que 41 %

des employés avec peu de chance de formation songeaient à quitter la

compagnie dans la prochaine année. Comparé au 12 % qui jugeait

que le niveau de formation était excellent. Un rapport démontre que

les compagnies qui investissent 218 $ par employé ont un taux

d'attrition de plus de 16 % tandis que les compagnies qui dépensent

plus de 273 $ par employé leur taux d'attrition est de 7 %.

Plus de revenus: Un investissement de 680 $ par employé sur la formation contribue à

générer une augmentation de 6 % sur le rendement total pour les

actionnaires.

Des chercheurs ont démontré que les compagnies (ils ont basé leur

étude sur 575 compagnies durant une période de 3 ans), qui

investissent le plus dans la formation et dans le développement ont

remarqué une augmentation de 36.9 % dans le rendement total pour

les actionnaires. Cela signifie un retour d'environ 45 % plus élevé que

la moyenne du marché.

Les entreprises qui investissent 1500 $ par employé comparé à celles qui dépensent 125 $

remarquent en moyenne une augmentation de la marge brute de profit de 24 % et 218 %

plus de revenus par employé.

41 %

12 %Pauvre Excellente

Qualité du programmede formation

% des employés pensantquitter d’ici 12 mois

Insvestissementde 680 $ par

employé pourla formation

Augmentationde 6 % du rendement

global desactionnaires

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Le cheminement d’agent à planificateur doit se faire via uneformation plus approfondie des concepts