Former à l’ère numérique

Intervention du FFFOD au CSFCParis le 17 juin 2014

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PARTIE 1Le numérique en formation ?

----Contexte, état de l’art, avantages, freins,

obstacles et problématiques

Les usages et les enjeux liés au numérique

Contexte sociétalGrand public et

particuliers

Industries et entreprises

Organismes de formation

AFPA

3Un sujet au croisement de trois mondes [Tournedouet, 2012]

Un français sur deux ne peut se passer du numérique

[Inria, 2011]Les français et le numérique, Baromètre TNS sofres INRIA du 8 novembre 2011

50% des français déclarent ne plus se passer du numérique

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Une révolution pédagogique ?

5

« Que transmettre ? Le savoir ? Le voilà, partout sur la Toile, disponible, objectivé.

Le transmettre à tous ? Désormais, tout le savoir est accessible à tous.

Comment le transmettre ?

Avec l’accès aux personnes, par le téléphone cellulaire, avec l’accès en tous lieux, par le GPS, l’accès au savoir est désormais ouvert. D’une certaine manière, il est toujours et partout déjà transmis. »

[Serres, 2012, p19]

Bouleversement du cycle production, diffusion, usages

Diffuser-

dématérialisation

Produire-

simplification

Consommer-

délinéarisation

Tendances et paradoxes du numérique en formation

Savoirs etconnaissances

Réseaux sociaux numériques

Jeu vidéophénomène

de société

Image &Vidéo

4 tendances

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Une profusion d’offres en accès libre

Attraits

Atouts

OpenClassRooms : 850 cours en Creative Commons

Bibliothèques Sans Frontières Khan Academy – 1500 cours

AfpaWebTv – 3.000 ressources vidéo, SG, webdocOuverture 01/01/2000

En 2013 :

500.000 vues

140.000 visiteurs

1.411 abonnés

1.853 vues/jour

France Université Numérique (FUN) – 26 MOOC

Désynchronisation unité de temps, de lieu et d’action

[Naymark, Nicot, 2010]

Du présentiel…

… au E-learning…

… au multimodal

L’échec du E-learning “traditionnel” ?

17%

40%64%

[Capital, 2011]Baromètre Capital / Crosskwnoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011

La France est en retard dans l’adoption du numérique en formation

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De nombreux avantages

- Possibilité d’apprendre en faisant des erreurs

- Répondre aux demandes spécifiques

- Faire de l’individualisation en masse

- Créer et faire vivre des communautés d’apprenants

- Mixer les modalités pédagogiques

Freins, obstacles, problématiques ?

- Projets d’innovation en formation avec le numérique ?

- Modèles pédagogiques, place et rôle du formateur ?

- Evaluation de l’impact du numérique en formation ?

- Tensions et position sur la chaîne de valeur ?

- Fracture numérique et hiatus générationnel ?

- Traçabilité / imputation / TVA ?

Projets d’innovation en formation avec le numérique ?

Le pipeline de l’innovation à l’AFPA – Inspiré de [Benoit-Cervantes, 2012, p. 60]17

Modèles pédagogiques ? La règle du 70 / 20 / 10

Social learning [Stroh, 2011]

70% des apprentissages se déroulent sur le lieu du travail

20% échanges entre pairs10% en formation

[Jennings, 2011]

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Place et rôle du formateur ?

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Avant le numérique Avec le numérique

Le formateur « sur l’estrade »Expertise de l’animateur prédomine

Le formateur au cœur de la communautéExpertise du groupe

Format présentiel prédominantTransmissifFace à faceRôle d’animateur / tuteur

Multimodal – ou blendedPédagogies connectivitesLe réseau, les pairsAnimer à distance

Compétence de littéracie numérique…. …pas seulement la bureautique mais aussi la visio conférence, classes virtuelles, tchat, réseaux sociaux

Evaluation de l’impact du numérique en formation ?

Evaluation des apprentissages [Kirkpatrick et Philips, 2007]20

Knowing / DoingGAP

Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ?

Adapté du modèle de Michael Porter, Choix stratégique et concurrence, [Porter, 1982]

Nouveaux entrants : contenus attrayants issus du terrain

Clients : apprenants, formateurs, prescripteurs, financeurs

Produits de substitution : • Technologie => nouveaux produits • Numérisation => transport, diffusion,

stockage, piratage, usages détournés

Fournisseurs : guerre des prix et nouveaux produits

Concurrence du secteur de la formation

Menace des nouveaux

entrants issus du

numérique

Pouvoir de négociation des clients

Menace des produits de numériques

de substitution

Pouvoir de négociation

des fournisseurs

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Position sur la chaîne de valeur ?

22La chaîne de valeur de la WebTv AFPA [Tournedouet, 2012]

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PARTIE 2Benchmark d’innovations numériques

---Méthode, hypothèses, protocole, terrain

Résultats, analyses et préconisations

Grille et protocole d’analyse des projets numériques

Inspiré du modèle [Deming, 1996]

• Méthode des cas

• Modèle de Deming

• Entretien– semi directif : 40 questions– Verbatims– Restitution en 8 à 10 pages – 1 page de synthèse

• Ancienneté ?• Apprenants ?• Eval. amont ?

• Types évaluation ?• Modèles ?

• Motivation ?• Abandons ?

• Avantages ?• Freins ?• Clés de succès ?• Chaîne de valeur ?• Avantage marché ?• Coût ?• Modèle de vente ?• Retour invest. ?• Communication ?

• Méthodes et outils ?• Scénarisation ?• Médiatisation ?

• Modalités sociales ?• Ressorts et contrôle ?

• Réalisme ?• Accès ?• Durée ?

• Ressources ?

• Secteur ? Public ? • Objectifs ?• Origine du projet ?• Type d’innovation ?• Preuve de concept ?• Equipe ?• Méthodes ?• Normes ?

(Plan)

Planifier

(Do)

Réaliser

Evaluer

(Check)

Décider

(Act)

MANAGEMENT& INNOVATION

MARKETING& VENTE

PEDAGOGIE& TECHNOLOGIE

PEDAGOGIE& EVALUATION 24

Questions et hypothèses

• Ancienneté ?• Apprenants ?• Eval. amont ?

• Types évaluation ?• Modèles ?

• Motivation ?• Abandons ?

• Avantages ?• Freins ?• Clés de succès ?• Chaîne de valeur ?• Avantage marché ?• Coût ?• Modèle de vente ?• ROI ?• Communication ?

• Méthodes et outils ?• Scénarisation ?• Médiatisation ?

• Modalités sociales ?• Ressorts et contrôle ?

• Réalisme ?• Accès ?• Durée ?

• Ressources ?

• Secteur ? • Public ? • Objectifs ?• Origine du projet ?• Type d’innovation ?• Equipe ?• Preuve de concept ?• Méthodes ?• Normes ?

(Plan)

Planifier

(Do)

Réaliser

Evaluer

(Check)

Décider

(Act)

MANAGEMENT& INNOVATION

MARKETING& VENTE

PEDAGOGIE& TECHNOLOGIE

PEDAGOGIE& EVALUATION

H3 : Choix Pédagogie & Technologie => Valorisation et gains

H1 : Organisation innovante => Réussite

projet

H2 : Numérique => Apprentissage, Refonte

pédagogique

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Terrain d’application et types de dispositifs étudiés

TerrainOrganismes de formation : AFPA,

CFPB, ESSEC, Université Lyon, Formapost, CEGOS, CESI

TOTAL, THALES, DAYLIGHT

ProfilsDirecteurs d’université d’entreprise,

responsables e-learning, directeurs R&D, chefs de projet

DispositifsCampus numériques, Serious

Games, simulateurs, WebTv26

L'environnement d'apprentissage numérique [Tournedouet, 2012]

20 projets d’innovation numériques analysés

27

Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets

0 2 4 6 8 10

0

1

2

3

4

5

Innovation fermée ,courte

Innovation ouverte, courte Innovation ouverte, longue

Innovation fermée, longue

Préconisation 1 : Pratiquer l’innovation ouverte en associant les formateurs, apprenants, clients, sous-traitants et partenaires 28

X => annéesY => ouverture

Nombre apprenants

Analyse 2 : Numérique => Apprentissage

1 2 3 4 50

1

2

Nombre de modalités

Impa

ct su

r moti

vatio

n et

aba

ndon

Préconisation 2 : Mixer les modalités pédagogiques et techniques en fonction des publics cibles, des objectifs de la formation, de l’appétence des formateurs et apprenants pour le numérique et du budget disponible 29

X => modalitésY => motivation / abandon

Nombre apprenants

Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains

Préconisation 3 : Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en sous traitant les parties médiatisationValoriser et promouvoir via les réseaux sociaux numériques 30

X => scénarisationY => médiatisation

1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.50

1

2

3

4

5

Nombre apprenants

Synthèse

Hypothèses Préconisations

Les organisations et modalités innovantes influent sur la réussite des projets numériques

Faire de l’innovation ouverte avec les formateurs, apprenants, sous traitants et partenaires français et européens

Le numérique facilite l’apprentissage mais implique une refonte pédagogique et une nouvelle posture du formateur

Mixer les modalités pédagogiques et prévoir des temps de débriefing quelles que soient les technologies employées

Développer le tutorat à distance

Les choix pédagogiques et technologiques influent sur la valorisation et les modes de diffusion

Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en sous-traitant la médiatisation

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir, communiquer et développer des communautés

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Venez partager et échanger avec vos pairs au FFFOD !

Nos activités et publications :• 86 présentations et livres blancs• 60 vidéos témoignages d’experts• 16 webinars• 6 E-présentations• Veille permanente et partagée• Communautés d’experts

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