Le Manager Coach

Fabrice Aimetti (Ayeba)

LE MANAGER COACH Fabrice Aimetti @fabriceaimetti #ayeba

Merci à Véronique Pinière & Mikele Larronde


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DISCLAIMER

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DISCLAIMER

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OXYMORON ?

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EFFET DE MODE ?

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MYOPIE

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▸ Beaucoup des entreprises qui essayent, suivent le mot à la mode au lieu du coeur de la voie.


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APPRENDRE À TRAVAILLER EN « ÉQUIPE »… OU PAS

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MANAGEMENT SITUATIONNEL

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MANAGER COACH = 8 POSTURES

1. Servant Leader

2. Coach

3. Facilitateur

4. Enseignant

5. Mentor

6. Manager

7. Leveur d’obstacles

8. Agent du changement

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… SERVANT LEADER

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SERVANT LEADERSHIP

▸ Approche philosophique qui se consacre à l’usage du pouvoir de manière éthique.

▸ Servir les autres, pas vous-même.

▸ Ne pas diriger parce que vous avez le titre.

▸ Un leadership qui soit pérenne.

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Robert K. Greenleaf(1904-1990)


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SERVANT LEADERSHIP

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SERVANT LEADERSHIP

▸ Aider les personnes à se développer et à aller le plus loin possible dans leurs réalisations.

▸ Un management altruiste des membres de l’équipe.

▸ Promouvoir une véritable participation / appropriation des choses par et pour l’équipe.

▸ Exploiterla puissance collective d’une équipe.

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MANIFESTE AGILE

▸ Principe n°0 : « Nous découvrons comment mieux développer des [produits / services] par la pratique et en aidant les autres à le faire. »

▸ Principe n°4 : « Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemblequotidiennement tout au long du projet. »

▸ Principe n°5 : « Réalisez les projets avec des personnesmotivées. Fournissez-leurl’environnement et le soutiendont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. »

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http://agilemanifesto.org/iso/fr/manifesto.html

http://agilemanifesto.org/iso/fr/manifesto.html


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MÊLÉE QUOTIDIENNE

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… COACH

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COACH

▸ « Le coaching permet de débloquer le potentiel d'une personne pour maximiser ses propres performances. Il permet d'aider les gens à apprendre plutôt que de leur enseigner. »

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Sir John Whitmore (1937-)


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COACH

▸ Guidez par l’exemple.

▸ Démarrez en sachant où vous allez.

▸ Définissez un rythme soutenable.

▸ Tirez, ne poussez pas.

▸ Parlez moins, écoutez plus.

▸ Soyez comme le ruisseau.

▸ Pensez avec votre tête et ressentez avec votre coeur.

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thinking brain (head)

feeling brain (heart)

intuitive brain (guts)


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COACH

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MANAGEMENT VISUEL

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Niko Niko


… FACILITATEUR

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FACILITATEUR

▸ Une personne qui aide un groupe de personnes à comprendre quels sont leurs objectifs communs ainsi qu'à planifier comment atteindre ces objectifs.

▸ En le faisant, le facilitateur reste "neutre", dans le sens où il/elle n'adopte pas une position particulière dans la discussion qui aura lieu.

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FACILITATEUR

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CARACTÉRISTIQUES D’UN SUPER FACILITATEUR

▸ Aider l'équipe à prendre des décisions et atteindre des consensus solides.

▸ Traiter les problèmes d’attitude / comportements non-productifs qui empêchent les réunions de produire des résultats tangibles.

▸ Être un observateur averti.

▸ Prendre du recul dès qu'il faut soutenir l'auto-organisation continue de l’équipe.

▸ Savoir quand interrompre l’équipe.

▸ Aider l'équipe à entretenir des interactions de qualité.

▸ Générer des questions.

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MÊLÉE QUOTIDIENNE

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Où est le facilitateur ?


… ENSEIGNANT

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ENSEIGNANT

▸ Enseigner à démarrer une équipe.

▸ Enseigner les fondamentaux du processus.

▸ Enseigner les différences entre le processus et les bonnes pratiques.

▸ Enseigner à l’équipe comment se créer une identité partagée.

▸ Enseigner à l’équipe l’auto-organisation.

▸ Enseigner les rôles.

▸ Enseigner à l’équipe comment visualiser les progrès.

▸ Enseigner à l’équipe comment s’amuser !

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ENSEIGNANT

▸ « La plus importante leçon que j'ai apprise est qu'il est vain d'essayer de tout enseigner à l'équipe dès le départ. Donnez leur la possibilité de se tromper et d'apprendre de leurs erreurs.Rappelez-vous que les erreursconstituent les portes de ladécouverte. »

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James Joyce(1882-1941)


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ENSEIGNANT

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MÊLÉE QUOTIDIENNE

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… MENTOR

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MENTOR / ÉLÈVE

▸ « On profite le plus de sa vie non pas en gardant les choses pour soi mais en investissant dans les autres. »

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MENTOR / ÉLÈVE

▸ Le modèle du Shu-Ha-Ri :

▸ Shu : suivre les règles / le processus(enseignant)

▸ Ha : adapter les règles / le processus(coach)

▸ Ri : casser, ne plus tenir compte des règles / le processus (mentor)

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SCRUM MASTER = FACILITATEUR D’ÉQUIPE

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… MANAGER

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MANAGER

▸ "Peu importe qu'il y ait des managers ou non, chacun doit se sentir responsable du management." - Jurgen Appelo

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MANAGER

▸ Gérer les obstacles, éliminer les gaspillages.

▸ Gérer le processus.

▸ Gérer la santé de l'équipe.

▸ Gérer les frontières del'auto-organisation.

▸ Gérer la culture.

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Améliorer


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MANAGER

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… LEVEUR D’OBSTACLES

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LEVEUR D’OBSTACLES ~ PROBLEM SOLVER

▸ « Un obstacle est un problème qui va bien au-delà de l'auto-organisation de l’équipe. »

▸ « Un bon manager crée un environnement qui permet de lever les obstacles. Un super manager crée un environnement qui permet la créativité. » (Geoff. Watts)

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LEVEUR D’OBSTACLES ~ PROBLEM SOLVER

▸ N'attendez pas jusqu'à la prochaine réunion pour lever un obstacle !

▸ Utilisez l'objectif du projet.

▸ Ayez une bonne compréhension de la différence entre « blocage » et « obstacle ».

▸ Améliorez la transparence en affichant un « Tableau des obstacles ».

▸ Tracez les obstacles supprimés.

▸ Ayez une bonne compréhension de l’organisation.

▸ Soyez courageux et créatif quand vous supprimez des obstacles.

▸ Arrêtez de perdre du temps et de l'énergie à résoudre les mauvais problèmes.

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APPARTEMENT TÉMOIN

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Kamishibaï


… AGENT DU CHANGEMENT

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AGENT DU CHANGEMENT

▸ « Un bon manager aide une équipe à survivre dans la culture de l'organisation. Un super manager aide à changer la culture pour que les équipes puissent s’épanouir. » (Geoff. Watts)

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AGENT DU CHANGEMENT

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AGENT DU CHANGEMENT

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C=f(P, E)

Kurt Lewin(1890-1947)


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AGENT DU CHANGEMENT

▸ En tant qu'agent du changement, les véritables supers managers émergeront.

▸ Ce sont des managers qui savent faire bouger le statu quo et aident à créer un environnement plus approprié. Ils savent quand être perturbateur et quand être attentifs.

▸ Ils comprennent que les changements organisationnels puissent prendre un temps assez long. Pourtant, leur envie du changement agit comme un catalyseur pour faire avancer l'organisation.

▸ Les supers managers génèrent du soutien au sein de l'organisation pour réellement résoudre les dysfonctionnements.

▸ Toujours avec cet objectif suprême de créer une culture dans laquelle les équipes puissent s'épanouir !

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AGENT DU CHANGEMENT = UN JARDINIER

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COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES

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COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES

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Relier les gens les uns aux autres

Fournir un contexte commun pour favoriser la communication

Permettre le dialogue entre les

gens qui se réunissent

Stimuler l’apprentissage

Saisir et diffuser les connaissances

existantes

Présenter les processus

collaboratifs à l’organisation

Aider les gens à

s’organiser autour d’actions

déterminées

Générer de nouvelles

connaissances

Communauté de Pratiques


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Merci ! Milesker !

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