Storytelling :

La stratégie marketing qui fait rêver ! Le storytelling pour se différencier

Once Upon a Time…

Notre livre

blanc

Notre blog

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RED BULL L’OREAL

APPLE

• La concurrence augmente

• Les consommateurs sont plus réfléchis

• Les canaux ont évolué

Il faut changer sa manière de communiquer ! Certaines marques ont fait face :

Le monde de la publicité a changé ! Introduction

.

Cette nouvelle communication : • Favorise une identification forte à la marque. • Démontre l’utilité du produit aux consommateurs. • Permet à la marque de se différencier.

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Selon le site www.definitions-marketing.com, le storytelling est :

“le fait de raconter une histoire à des fins de communication. Dans un contexte marketing, le storytelling est le fait d’utiliser le récit dans la communication publicitaire.”

Storytelling : Qu’en est-il exactement ? ?

Il peut se construire selon deux approches : • soit les histoires sont racontées par l’entreprise • soit les clients prennent la parole et rapportent leurs expériences

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La recette d’une histoire réussie “Life itself is the most wonderful fairytale of all” H.C Andersen

.

Un Héros Un héros et son environnement. Plus le héros est commun, plus il est puissant.

Un challenge Un drame, une question, un choix.

Un “happy end” Une réussite, une reconnaissance.

Des gentils Ils font le bon boulot.

Pour une

histoire

réussie,

il faut :

Attention: • L’histoire doit s’établir comme une réalité • La fin de votre histoire est déterminante

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Les avantages du storytelling +

Capte l’attention (émotion)

Est efficace sur le long terme

Favorise une identification forte à la marque

Amène la confiance (raison)

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5 Suscite l’interaction

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OASIS Vous avez sûrement déjà croisé Ramon Tafraise, Frambourgeoise, Mangue Debol ou Orange presslé. Les consommateurs y sont attachés. Tous ces personnages ont favorisé la création d’une communauté autour de la marque. VOO Le garçon à la mèche qui vous dit “C’est clair”, ça vous parle? Leur force est d’avoir mis en scène une famille dans sa vie quotidienne. Chaque spectateur de 7 à 77 ans peut s’identifier à un membre de la famille et par la suite à la marque.

GRIMBERGEN Il était une fois un Phénix... Grimbergen nous raconte SON histoire, au travers d’un livre sur son site Internet. Il joue sur la mythologie des grandes histoires. La marque est établie dans le temps.

DEVOS LEMMENS “Dis Devos? Oui Lemmens?”. Cette marque a décidé de jouer sur les codes partagés de tout un pays : La Belgique. Leurs spots radios sont devenus incontournables grâce à leur humour teinté d’autodérision.

Cas pratiques de storytelling “Créer la sympathie grâce à l’effet saga et la reconnaissance du public dans les personnages illustrés” B. Van Sieleghem, Directeur Marketing chez VOO.

.

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• Création d’une communauté Chaque marque a réussi à développer une communauté autour d’elle, voire même des ambassadeurs.

• Acquisition et fidélisation de la clientèle Chaque marque a gagné et fidélisé des consommateurs grâce aux émotions générées par le storytelling.

• Utilisation de nombreux canaux de communication Chaque marque a touché un public beaucoup plus large via différents canaux et supports.

Et ça marche ! Pourquoi ? .

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La télévision

La radio

La presse

Les affichages publicitaires

Le Web 2.0

Les canaux de communication Le storytelling est présent partout

.

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5 Blogs

Sites Web

Plateformes communautaires (forums…)

Médias sociaux (Facebook, Twitter, …)

Mailing

Le Web 2.0 est un canal particulier très important dans

une stratégie de communication. Il permet une

interaction directe avec le consommateur, principalement

grâce aux réseaux sociaux.

Les supports : La vidéo Le storytelling en audiovisuel

.

En résumé, la vidéo :

• permet de raconter des histoires marquantes

• attire et garde l’attention de vos cibles

• procure de l’émotion • est devenue virale avec

Internet • se propage rapidement • peut créer le buzz 9

Les supports : L’image Le storytelling en visuel

.

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Les supports : Texte et audio Les origines de la narration

.

• Il complète l’histoire

• Il la rend plus captivante

• Il transmet de l’émotion

• Il fait travailler l’imaginaire du

consommateur

•

Audio :

Texte :

• Les mots racontent toujours une histoire

• Les textes laissent place à l’imagination

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Le transmédia : Cohérence et suivi .

Chaque média et support utilisé doit être en synergie avec les autres. Il doit y avoir une cohérence entre chaque message délivré.

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Les bénéfices du transmédia Une communication à 360 degrés

.

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• Est populaire

• Favorise l’identification • Est universel

Le sport est pratiqué partout dans le monde, par toutes les classes sociales.

Large public

Les grands événements sportifs sont suivis par une très grande partie de la population mondiale.

Qui n’a jamais voulu ressembler à un grand sportif au moins une fois dans sa vie ?

Le storytelling pour les marques sportives Pourquoi ?

.

• Fait partie d’un milieu très concurrentiel

Il est primordial de se différencier. Le storytelling est le moyen idéal pour y arriver.

LE SPORT

Le sport est générateur d’histoires et d’émotions

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Le storytelling sur la thématique du voyage ?

« Un voyage commence toujours par une belle histoire » Louis Vuitton

.

PROMESSE D’UNE ÉVASION, D’UNE INVITATION AU RÊVE Les consommateurs sont plus réceptifs aux contenus parlant d’évasion, de rêve, de divertissement qu’aux contenus plus sérieux tels que l’économie ou la politique.

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. Pourquoi associer sport et voyage ? Des points communs évidents

La réponse de deux experts en storytelling quand nous avons évoqué l’association sport/voyage: « Je ne connais pas de case mais ça semble judicieux. » Matthieu Vercruysse, Digital Strategic Planning Manager chez Isobar.

« Avec votre positionnement voyage, découverte, vous seriez en rupture avec le code du secteur. Vous prenez un risque plus important mais votre réussite serait d’autant plus grande car ce serait un territoire que l’on pourrait vraiment s’approprier. » Sébastien Durand, expert en communication et en storytelling.

. Notre cas pratique

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Présentation

NOTRE AGENCE LA MARQUE DE SPORT

Jeune agence de communication spécialisée

dans le storytelling.

Notre solution : Le storytelling

Marque présente sur le marché depuis 41 ans. Sa nouvelle gamme de produits :

des chaussures de sport.

Ses besoins : • Augmenter sa notoriété • Booster ses ventes • Se démarquer de la concurrence • Changer son image haut de gamme

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. Notre stratégie pour Pulse Un plan de communication détaillé

Recommandation : 1. Création d’une famille de sportifs : parents + deux enfants adolescents, pratiquant

chacun un sport différent.

Pourquoi la famille ? Facilité d’identification 2. Élaboration d’une campagne offline ET online (3 mois 2 semaines) :

• Audiovisuelle (vidéos, publicités télévisuelles) • Visuelle (images/affiches) • La newsletter • Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) • Le site Internet et le blog de Pulse • Les points de vente physiques • Adwords

Référez-vous au point 3.3 de notre livre blanc en version PDF pour un aperçu plus complet et

détaillé de notre plan de communication.

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Nos conseils : Twitter

Créer un compte Twitter pour la famille est une très bonne idée.

Mode d’emploi • Chaque membre de la famille ajoute à son tweet un # + son nom • Leur communication porte sur leurs expériences sportives de la semaine (1 tweet par semaine pour chaque membre de la famille) • Les consommateurs sont aussi invités à partager leurs expériences avec la famille et à poser

leurs questions

Référez-vous au point 3.4.1 de notre livre blanc en version PDF pour un exemple illustré.

Un compte pour la famille

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Nos conseils : Facebook Une fan page de la marque

Un bon storytelling sur une fan page Facebook, c’est : • Remplir le « about » et la description de la page : raconter l’histoire de la

marque. • Faire participer votre cible à l’histoire de la marque. • Compléter la timeline à partir de la création de la marque en passant par les moments clés. • Convenir d’une charte graphique en cohérence avec votre marque. • Intégrer des images, des vidéos. • Proposer des jeux et des concours. • Mettre un lien vers le compte Twitter et le site Web. Nous avons décidé de créer une fan page sur Facebook. Il reste le meilleur réseau pour interagir avec son public. C’est la marque Pulse qui commente et qui raconte des histoires autour de la famille (Marie, Jacques, Léa et Julien). Référez-vous au point 3.4.2 de notre livre blanc en version PDF pour des exemples de post.

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Nos conseils : Campagne visuelle Modèle d’affiche

.

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Nos conseils : Campagne audiovisuelle Le pouvoir émotionnel de la vidéo

.

La vidéo est le support par excellence du storytelling car : 1. S’adapte aux canaux offline (télévision) et online (Youtube). 2. Se propage très vite sur le Web peut créer le buzz. 3. Génère facilement de l’émotion (son et image réunis)

Soyez attentifs aux scénarios des vidéos ! Nous avons élaboré des scénarios-types pour Pulse. Référez-vous au point 3.3.2 de notre livre blanc en version PDF pour des exemples.

N’oubliez pas que: • Votre histoire doit s’établir comme une réalité • La fin de votre histoire est déterminante

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Nos conseils : Le site Internet de Pulse .

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Présenter la marque et la famille

Exposer les chaussures avec la fiche produit de chaque chaussure

Proposer l’achat en ligne

Mettre un lien vers la page Facebook, le compte Twitter et les réseaux sociaux sportifs et voyage

Mettre des vidéos, des pubs TV

Créer un forum où les gens pourront échanger leurs avis

Mettre une vidéo sur la fabrication d’une chaussure de A à Z

Alimenter régulièrement le blog et réagir aux commentaires

Conseiller et donner des idées sur l’actualité (technique du marronnier)

Proposer aux visiteurs de s’inscrire à la newsletter et informer les internautes de sa valeur ajoutée

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Créer une ambiance en rapport avec le thème du voyage + boards

publicitaires avec les personnages représentatifs de la marque.

Diffuser des vidéos sur le sport et les voyages.

Profil et tâches des employés:

• Etre sportif

• Renvoyer vers le site, le blog et les réseaux sociaux

• Porter des vêtements spécifiques

Nos conseils : Les points de vente .

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Les points de vente doivent être aussi forts que les produits

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Augmenter sa visibilité en ligne.

Ajouter un point d’entrée

supplémentaire vers son site Internet.

Toucher plus de consommateurs.

AVANTAGES

Nos conseils : Campagne adwords Payante mais efficace

.

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Storytelling : La meilleure stratégie marketing Conclusion

.

Merci de votre attention

THE END

Deborah Simar

Françoise Carpiaux

Laurence Pierre

Thomas Vandenhouten

Antoine Paulet

Si vous avez des questions,

n’hésitez pas à nous contacter