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Une nouvelle approche pour contrôler les superbactéries Séance d’apprentissage virtuel 2 La phase Découverte par l’utilisation du «Discovery and Action Dialogue» Liz Rykert Leah Gitterman Nouvelle approche pour contrôler les superbactéries

Learning Session 2 (FR)

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Une nouvelle approche pour contrôler les superbactériesSéance d’apprentissage virtuel 2

La phase Découverte par l’utilisation du «Discovery and Action Dialogue»

Liz RykertLeah Gitterman

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La prémisse de la déviance positive

Peu importe la gravité d’un problème, toutes les communautés comptent des individus dont les pratiques et les comportements hors de l’ordinaire leur permettent de trouver de meilleures solutions que celles de leurs voisins, qui ont pourtant accès aux mêmes ressources.

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Déviance positive (DP)

DDétermineréterminer

DDécouvrirécouvrir

DDévelopperévelopper

DDéfiniréfinir

DDiscerneriscerner DDisséminerisséminerNouvelle approche pour contrôler les superbactéries

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• Découvrir les pratiques ou les comportements non usuels qui permettent aux DP de surpasser leurs pairs et de trouver des solutions plus appropriées aux problèmes.

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Les choses à faire

Les choses à ne pas faire

Les choses qui diffèrent

Utiliser la méthodologie d’enquête Discovery and Action Dialogue

Ignorer les changements moins spectaculaires, les suggestions et les adaptations inspirées de Discovery Dialogue

Les questions soulevées et les stratégies réussies seront différentes d’une organisation à l’autre

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Les chosesà faire

Les choses à ne pas faire

Les choses qui diffèrent

Fournir aux autres une rétroaction et agir rapidement sur les suggestions ou expliquer pourquoi on ne peut les appliquer

Accueillir les suggestions avec mutisme ou indifférence

Les stratégies d’implantation seront différentes d’une organisation ou d’une unité l’autre

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• Axée sur la formation pratique• Met l’accent sur les comportements qui

poussent à l’action

« Il est plus facile d’agir en fonction d’une nouvelle ligne de pensée que de façonner sa pensée en fonction d’une nouvelle façon d’agir »

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Fonctionnement des dialogues Découverte et Action (méthode Discovery and Action Dialogues)

• Le groupe choisit un problème précis

• Le groupe, collectivement, cerne une solution et les principaux indices de succès

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Un aperçu du format :• Séances d’une durée de 15 à 20 minutes• Idéalement dispensées dans l’unité même• Inviter tous ceux qui montrent un intérêt• Privilégier un groupe pluridisciplinaire• Le modérateur pose une série de questions qui

mettent en relief le problème, les obstacles, les solutions possibles et font naître des idées et des actions

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Questions types

1. À quoi reconnaissez-vous que le problème _____________ ciblé est présent?

2. Quelle est votre façon, À VOUS, de contribuer efficacement à la résolution du problème?

3. Qu’est-ce qui vous empêche de toujours procéder ainsi?4. Connaissez-vous quelqu’un qui est souvent en mesure de

surmonter les obstacles et de résoudre le problème?5. Des idées vous viennent-elles à l’esprit?6. Que doit-on faire pour les réaliser? Des volontaires?7. Qui d’autre devrait être recruté?

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Conseils aux modérateurs

À faire :• Choisir le contexte réel pour y tenir la séance,

p. ex. l’unité de services de santé• Lancer des invitations spontanées en arrivant

sur place• Désigner quelqu’un pour prendre des notes• Ouvrir la séance en énonçant le but d’emblée :

« Nous sommes ici pour mettre un terme à… »

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À faire :• Donner les questions au groupe, et accorder

un temps de réponse de 20 secondes• Encourager tous les membres à s’exprimer• Passer en revue toutes les questions, peu

importe la séquence• Démontrer un intérêt authentique à l’égard

des contributions de chacun

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À ne pas faire :• Répondre à des questions qui n’ont pas été posées.• Manquer les occasions de saisir au vol les bonnes idées –

consignez les actions que doivent entreprendre les participants.

• Vous retrouver, vous-même, avec une liste de choses « à faire ».

• Réagir, par la négative ou la positive, à des propositions - laissez au groupe la tâche de faire sa propre évaluation.

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Toujours garder en mémoire :

« Rien à mon sujet sans moi »

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Prendre un quart d’heurePratiquer un dialogue Découverte et Action• Un membre de la faculté par groupe• Désigner un modérateur et un preneur de notes• Utiliser les questions fournies• Assigner un rôle à chacun des membres du groupe

(infirmière, docteur, services environnementaux, services paramédicaux…)

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Racontez-nous!

Comment la séance s’est-elle

déroulée?

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Prochaines étapes• Continuer à bâtir l’équipe de première ligne et

à prévoir le lancement• Commencer à utiliser la méthode DAD sur les

lieux• Toujours faire un suivi auprès du personnel

après chaque dialogue• Penser à la collecte de données

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• Heures d’ouverture de la faculté : tous les lundis, de 13 h à 14 h HNE

• Prochaine séance d’apprentissage : le 12 juillet, de 13 h à 14 h HNE

• Communauté de pratique

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