Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart

Bibdoc 37 – Regards croisésBibdoc 37 – Regards croisésBibliothèques virtuelles,Bibliothèques virtuelles,

usages réelsusages réels

7 avril 2009 – Tours7 avril 2009 – Tours

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Jean-Philippe AccartJean-Philippe AccartFaculté des Sciences, Université de Faculté des Sciences, Université de

GenèveGenève

Bibdoc 37 - 7.4.09 - JP AccartBibdoc 37 - 7.4.09 - JP Accart 22

Les usages des bibliothèques Les usages des bibliothèques virtuellesvirtuelles

Du point de vue du bibliothécaire (à la Du point de vue du bibliothécaire (à la fois producteur et utilisateur) :fois producteur et utilisateur) :

- Bibliothèque virtuelle et/ou physique ?Bibliothèque virtuelle et/ou physique ?- Elle comprend :Elle comprend :

- documents et collections numérisés,documents et collections numérisés,- catalogues en ligne enrichis et bases de catalogues en ligne enrichis et bases de

données (références, plein texte), archives données (références, plein texte), archives ouvertes,ouvertes,

- services à distance : services de référence, e-services à distance : services de référence, e-learning, wikis, fils RSS, alertes, blogs learning, wikis, fils RSS, alertes, blogs (technologie Web 2.0),(technologie Web 2.0),

- produits numérisés (bibliographies, dossiers, produits numérisés (bibliographies, dossiers, signets, expositions, visites virtuelles…)signets, expositions, visites virtuelles…)



La « bibliothèque virtuelle » rassemble le La « bibliothèque virtuelle » rassemble le professionnel et l’utilisateurprofessionnel et l’utilisateur

Une bibliothèque virtuelle ne se définit pas uniquement Une bibliothèque virtuelle ne se définit pas uniquement par son contenu disponible en ligne, mais également par son contenu disponible en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur et/ou par les usages possibles qu’un utilisateur et/ou professionnel peut en faire à distance:professionnel peut en faire à distance:

->-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des informations ; réécriture ; archivage organisation des informations ; réécriture ; archivage personnel…personnel…



Une « bibliothèque virtuelle » s’inscrit dans Une « bibliothèque virtuelle » s’inscrit dans un un environnement numériqueenvironnement numérique constitué constitué d’éléments très divers que la technologie d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance.permet de consulter et d’utiliser à distance.

La technologie permet aussi de créer un lien La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la renforcer la relation de relation de serviceservice professionnel/utilisateur. professionnel/utilisateur.



Le paysage numérique actuelLe paysage numérique actuel: le point de : le point de vue des professionnels de l’informationvue des professionnels de l’information

- Évolution des supports d’information et des Évolution des supports d’information et des contenus ; champs de + en + pointus ;contenus ; champs de + en + pointus ;

- Apprentissage de nouvelles techniques ;Apprentissage de nouvelles techniques ;- Place plus centrale par rapport aux projets ;Place plus centrale par rapport aux projets ;- Extension des compétences et aptitudes Extension des compétences et aptitudes

professionnelles.professionnelles.



Le paysage numérique actuelLe paysage numérique actuel: le point de : le point de vue des utilisateurs de l’informationvue des utilisateurs de l’information

- Interactivité ;Interactivité ;

- Appropriation de l’informationAppropriation de l’information

- (Re) création d’informations(Re) création d’informations

- Personnalisation des produits proposésPersonnalisation des produits proposés



La génération GoogleLa génération Google(Etude (Etude British LibraryBritish Library : : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdfhttp://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf ) )

- « Always on »= connectée en permanence« Always on »= connectée en permanence

- Recherche peu approfondie d’informationRecherche peu approfondie d’information

- Passe rapidement d’une information à l’autrePasse rapidement d’une information à l’autre

- Internet représente une source d’information Internet représente une source d’information suffisante dans un 1suffisante dans un 1erer temps pour une temps pour une recherche de baserecherche de base

- Recherche complexe ?Recherche complexe ?

http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf



Qu’est-ce que cela implique pour les Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (1) ?professionnels de l’information (1) ?

- Etre au plus près des besoins des utilisateursEtre au plus près des besoins des utilisateurs

- Pénétrer leur mode de viePénétrer leur mode de vie

- Proposer des services et prestations adaptésProposer des services et prestations adaptés

- Evoluer de manière constante : « le Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…changement est la norme »…




- S’approprier et suivre les évolutions de la S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. Comment ? :est le Web 2.0. Comment ? :- Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum

avec les lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, avec les lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.fassent des propositions, réagissent.

- Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des lecteurs.et les commentaires des lecteurs.




- Utiliser la technologie :Utiliser la technologie :- fils RSS pour que les lecteurs soient informés fils RSS pour que les lecteurs soient informés

des nouveautés des nouveautés - lien direct grâce au service de référence lien direct grâce au service de référence

virtuel: courriel, chat, Twitter…virtuel: courriel, chat, Twitter…- téléphone portable avec le SMS pour informer téléphone portable avec le SMS pour informer

et communiquer sur la bibliothèque.et communiquer sur la bibliothèque.




- Personnaliser les produits et services proposés:Personnaliser les produits et services proposés:

- Dossier personnel du lecteur avec ses préférences ;Dossier personnel du lecteur avec ses préférences ;- BDD, alertes, dossiers, références, commandes, BDD, alertes, dossiers, références, commandes,

service de référence…service de référence…- Exemple de Exemple de Netvibes (pas de contenu propre mais Netvibes (pas de contenu propre mais

agrégation de contenus en provenance d'autres agrégation de contenus en provenance d'autres sites permettant de créer des pages personnelles).sites permettant de créer des pages personnelles).




- Développer Développer la relation de servicela relation de service avec avec l’utilisateur :l’utilisateur :

- Grâce au service de référence virtuel ;Grâce au service de référence virtuel ;- Avec la formation à distance (e-learning) ;Avec la formation à distance (e-learning) ;- En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…




- Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur, Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur, être présent dans être présent dans les réseaux sociauxles réseaux sociaux

- Facebook, LinkedIn, XingFacebook, LinkedIn, Xing- FlickrFlickr- YouTubeYouTube- DeliciousDelicious- SecondLife…SecondLife…



Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physiquephysique

- S’opposent-elles ?S’opposent-elles ?

- Impact sur la fréquentation ?Impact sur la fréquentation ?

- Connaissance ou méconnaissance ?Connaissance ou méconnaissance ?

- Utilité de la bibliothèque physique ?Utilité de la bibliothèque physique ?




EtudeEtude Institute of Museum and Library ServicesInstitute of Museum and Library Services ((IMLSIMLS) – Févr. 2008 - auprès de 17 000 ) – Févr. 2008 - auprès de 17 000 personnes.personnes.

- la consultation à distance ne se fait pas au la consultation à distance ne se fait pas au détriment des consultations sur place détriment des consultations sur place

- 91 % des personnes qui consultent les sites de 91 % des personnes qui consultent les sites de bibliothèques se déplacent également. bibliothèques se déplacent également.



Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physiqueBibliothèque virtuelle/Bibliothèque physique

- consultation d'une source d'information consultation d'une source d'information n'élimine pas les autres,n'élimine pas les autres,

- effet stimulant, incite à recourir à d'autres effet stimulant, incite à recourir à d'autres sources. sources.

- l'utilisation des postes informatiques en l'utilisation des postes informatiques en bibliothèque n'affecte pas les services bibliothèque n'affecte pas les services traditionnels, toujours utilisés. traditionnels, toujours utilisés.




Conclusions de l’enquêteConclusions de l’enquête

Malgré les nombreuses ressources disponibles en Malgré les nombreuses ressources disponibles en ligne, ligne, les bibliothèques sont utilesles bibliothèques sont utiles ; ;

La consultation à distance ne supprime pas La consultation à distance ne supprime pas la consultation sur place.la consultation sur place.

Education

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