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LES USAGES DU NUMERIQUE DANS UNE COMMUNAUTE DE

FORMATEURS ET D’APPRENANTS

Chantal Sartorio – Directrice innovationLoïc Tournedouet – Directeur projets numériquesJérôme Deiss - E-Influenceur/Social Media ManagerGeorges Michel – Responsable de projets

ATELIER P1

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Plan de la présentation

1. VIRAGE NUMERIQUE

2. USAGES DU NUMERIQUE

3. PERSPECTIVES

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LE VIRAGE NUMERIQUE

Impact sur la formation ?Leviers et freins ?

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De quoi parle-t-on ?

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Numérique et formation ?

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Smartphone, professionnel, personnel ?

Tablette, professionnel, personnel ?

Facebook, Viadeo, Linkedin, Twitter ?

• Formation à distance, e-learning, learning game, serious games ?

Internet : Informations, achats, culture, formation ?

Mini sondage

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LES LEVIERS

L’émergence des nouveaux médias et l’accès au savoir

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Trois tendances majeures pour Internet en 2011

Les tendances Internet en 2011 (source LeWeb11)

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Palier de maturité des réseaux sociaux en 2011 ?SourceLibération 5/01/2012

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1 français sur 2 ne peut se passer du numériqueSource TNS Sofres INRIA8/11/2011

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+ 36% accès Internet smartphone et tablettes en 2011

Médiamétrie 5/01/2012 – Fréquentation des sites Internet français

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63,6 millions de tablettes vendues en 2011 (mondial)

+ 260% ventes de tablettes au niveau mondial en 2011 / 2010 (Gartner)

1,55 millions de tablettes vendues en France en 2011 (source Gfk)

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LES FREINS

A l’essor des formations numériques

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Un triple fossé numérique en France

Le rapport du centre d’analyse stratégique d’avril 2011 évoque un triple fossé numérique lié à la possession des outils mais aussi à leur usage (fossé générationnel, fossé social, fossé culturel).

Etude Le fossé numérique en France, Centre d’analyse stratégique, Avril 2011

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En France, le e-learning est à la traîne…

Seules 17% des entreprises françaises ont adopté les formations via Internet contre 40% au Royaume-Uni ou 64% au BeneluxBaromètre européen Capital / Crossknoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011

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…mais en progression !

+3% selon la 14ième enquête annuelle de la FFP (19/01/2012)

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LES USAGES DU NUMERIQUE3 exemples de mise en œuvre

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RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES

Personne ne peut entrer librement en Formation Professionnelle ! La mise en place d’un réseau social peut-il contourner les obstacles administratifs, gagner du temps dans le processus d’entrée en formation ?

Réseaux sociaux numériques

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AFPA : Cartographie des réseaux sociaux Réseau social généraliste : Facebook• Informer / Orienter

Réseaux sociaux professionnels : Viadeo Un tiers lieu d’acteurs :

Futurs stagiairesAncien stagiaires -> ProfessionnelsRecruteurs Réseaux sociaux professionnels : Twitter/Google+

L’écho numérique de notre actualité, Relation et communication institutionnelle

Réseaux sociaux numériques

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InformerInformer

OrienterOrienter

RépondreRépondre

OuvrirOuvrir

TransparenceTransparence

FacebookEcouterEcouter

Réseaux sociaux numériques

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Facebook

Réseaux sociaux numériques

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La communauté une base de fidélisation

Pour nous, la base de la réflexion c’est la communauté. On revient parce qu’il y a la communauté, les échanges.

Créer des liens communautaires c’est finalement ça qui constitue

le socle de la fidélité à une école ou à une institution. Ce sont des réseaux d’anciens élèves quelque part.

Réseaux sociaux numériques

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Réseaux sociaux numériques

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Réseaux sociaux numériques

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Rôle du formateur dans la communauté Si on rentre dans cette logique de communautés jusqu’au bout, quels sont leurs rôles ?

Exemple de partage entre pairs

Réseaux sociaux numériques

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Texte

Une utilisation corporate, institutionnelle des réseaux sociaux

Réseaux sociaux numériques

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Google +

Réseaux sociaux numériques

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Exemple d’une stratégie de gestion du contenu : la curation

Analyse des questions les plus fréquemment posées sur la page Fans

Analyse des questions les plus fréquemment posées sur la page Fans

Réseaux sociaux numériques

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LEARNING GAMES

Quelle intégration dans un dispositif de formation multimodale et dans une communauté de formateurs et d’apprenants ?

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Nouvelle organisation des achats

Processus revisités avec une logique mutualisation

Former près de 9.000 utilisateurs internes dans un planning serré et un budget optimisé

Accompagner les nouvelles pratiques métier

Learning game SIHA – La problématique

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Learning game SIHA – Une formation mutimodale

Présentiel pour 400 managers et professionnels de la filière

Distanciel pour 6.000 utilisateurs par un learning game d’une heure

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Learning game SIHA – Un lien entre les participants

Un héros formateur Une galerie de personnages avec des rôles proches

de la situation réelle

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Learning game SIHA – Un appel à la communauté

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Learning game SIHA – Synthèse à 90 jours

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36

LEARNING GAMES

Quelques questions sur la conception d’EIAH

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La conception d’EIAH

Serious game, Réalité virtuelle, Réalité augmentée, Simulateur…

3 qualités attendues : utilité, utilisabilité, acceptabilité

3 phases de conception négligées :

• 2 qui sont directement liées à la qualité (utilité et acceptabilité) :– Analyse de la situation de travail

– Analyse de la situation d’apprentissage

• 1 qui permet d’évaluer l’utilité : – Mesure des effets sur l’apprentissage

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La conception d’EIAH

L’analyse de la situation professionnelle : problématique de l’extraction d’expertise (« Quand faire c’est taire » Schank)

Cadre théorique et méthodologique de la Didactique Professionnelle « qui a pour but d’analyser le travail en vue de la formation des

compétences » (Pastré). « Au fond de l’action, la

conceptualisation » (Vergnaud)

Technique de l’autoconfrontation croisée (Clot)

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Deux exemples

IVT (Interviewer’s Virtual Trainer) : simulateur pour former les formateurs et les conseillers en insertion professionnelle à la conduite d’entretien

SimADVF : serious game pour former les assistantes de vie aux familles à la sécurité des enfants

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Simulateur IVT pour former à la conduite d’entretien

Mise enconfiance

Aide à la compréhension

Aide à larésolution

Aide à lasynthèse

- Accueil- Contrat de communication- Clarification de la demande

- Exploration puis- Aide à l’analyse de la situation

- Hypothèses de solutions- Identification de la (des) solution(s)- Co-construction du plan d’action

Suivi et

Accompagnement

- Atteinte des objectifs- Demandes en suspens- Modalités de suivi et d’accompagnement

- Hypothèses de causes- Identification de la(des) cause(s)

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IVT

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L’évaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien

Qui : formateurs (33 pour le prototype et 13 pour la VD) et conseillers en insertion professionnelle (15 pour le prototype) en formation

Comment : groupes contrôles et expérimentaux :Questionnaire (pré et post tests)Evaluation d’un entretien réel

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Résultats : Evaluation par questionnaire Les formateurs qui ont utilisé IVT ont de meilleurs

résultats (t de Student) :

Structuration de l’entretien (.00)

Actes techniques (ns)

Comportements gênants (.013)

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Résultats : Evaluation d’un entretien réel

• Ecoute (.09)

• Cohérence de la conduite (.00)

• Exploration (.09)

• Progression (.08)

• Niveau de confiance de l’interviewé (ns)

• Accueil, contrat de communication (.07)

• Exploration, diagnostic, remédiation (.01)

• Attitudes et techniques (.02)

• Posture professionnelle (.00)

• Analyse à chaud (.07)

(t de Student)

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IVT : Avantages et limites

Avantages :• Entrainements sans risque pour l’interviewé et sans le stress des mises

en situation réelles.

• « Accélérateur » d’apprentissage : il facilite la prise de conscience

– de l’importance de la structuration,

– des effets négatifs du conseil, de faire à la place,

– de l’importance de la problématisation.

Limites :• Choix forcés entre 3 répliques : une contrainte mais un avantage

pédagogique.

• Ne dispense pas de mises en situations réelles.

• Nécessite une liaison internet pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

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Serious Game pour les Assistante de Vie aux Familles

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Objectif ?Développer les compétences des ADVF face aux dangers de la vie

courante concernant les enfants sur 2 volets : la prévention des risques et la réaction en situation d’accident

Pourquoi ?Impossibilité de réaliser des mises en situation mettant en jeu des

enfants en situation de danger pour former et évaluer ces compétences

Comment ?La simulation virtuelle permet à l’apprenant :

• d’interagir avec des personnages – enfants - dans leur domicile dans des situations virtuelles présentant un risque pour leur sécurité,

• de s’exercer à agir en situation, • grâce au replay et à l’analyse restituée ensuite, l’apprenant peut

développer ses compétences en situation de risques.

Serious Game SimADVF

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• 1 scénario « Prévention »

• 5 scénarios « Situations à risques » avec 3 enfants (Chloé 9 mois, Manon ou Paul 2 ans, Tom 5 ans) :

- S1 : Accident jardin : suffocation Manon + chute ADVF- S2 : Bain Chloé : chute, noyade Chloé + fièvre Paul- S3 : Repas Chloé : brulure et chute Chloé- S4 : Change Chloé : chute + contusion Paul- S5 : Jeu salon : brulure électrique ou électrocution

Manon

Serious Game SimADVF

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…

Serious game SimADVF

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SLIDE 1

Serious game SimADVF

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PERSPECTIVES

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Perspectives

• Impact numérique sur le métier de formateur

• Partage des savoirs

• Accompagner les apprenants

• Place de la communauté

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Perspectives

Un gros travail de pionniers reste à accomplir pour convaincre leur communauté !

MERCI DE VOTRE ATTENTION