Portails de bibliothèque...Où en sommes nous ?

Sicot Julien (SCD Université Rennes 2)

Portail : définition• Outil permettant de réaliser tout ou partie d’un site web, institutionnel, point

d’accès unique à de multiples services et ressources documentaires (électroniques).

• « Un “service réseau” qui rassemble une offre de contenus provenant de plusieurs sources distinctes et met en œuvre des technologies telles que la recherche fédérée, le moissonnage d’informations, les services d’alerte, et compile les résultats dans un format unifié afin de les présenter à l’usager.

• Pour les usagers, un portail est un point d’accès, éventuellement personnalisable, où une recherche peut être menée sur une ou plusieurs sources d’information, où les résultats affichés sont fusionnés et uniformisés.

• L’information peut y être également présentée par d’autres moyens, comme par exemple des services d’alerte, des listes de discussion ou des liens vers des documents électroniques ou des supports pédagogiques ».

D’après le JISC

Un portail, pour quoi faire ?

• Véritable centre névralgique : fédère tous les services et offre une recherche sur toutes les ressources

• Un guide, un accompagnement pour l’usager dans sa recherche documentaire et non un passage obligatoire !

• Des contenus riches et dynamiques (actualités, expositions, veille, etc.)

• Un espace d’échanges / d’interactions avec les usagers Une vitrine pour nos collections et nos compétences Une porte ouverte sur la bibliothèque (physique)

Un défi : capter l’attention des usagers

• Se placer dans leur propre cadre de référence

• Comment ? En exploitant les possibilités offertes par le web

• Objectif : repenser nos services leurs interfaces et leur dissémination !

• Appréhender l’usager comme véritable partenaire au coeur du système

• Attention ! Ne pas céder aux sirènes technophiles, garder un regard critique !

Le manifeste du bibliothécaireJe reconnais que l'univers de la culture de l'information change rapidement et que les bibliothèques doivent répondre positivement à ces changements pour fournir à leurs usagers les ressources et les services dont ils ont besoin

Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers, et rechercher des moyens d'intégrer ce que j'aurai appris dans les services de la bibliothèque

J'aurai une approche expérimentale du changement, tirant profit des erreurs, je n'attendrai pas que quelque chose soit parfait avant de le mettre en service, et je le modifierai en fonction des retours des usagers

Je n'aurai pas peur de Google ou de ses services, j'essayerai plutôt d'en tirer avantage au bénéfice des usagers tout en fournissant l'excellent service de bibliothèque dont les usagers ont besoin

J'éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires, je tâcherai plutôt d'organiser mes services de façon à ce qu'ils reflètent les attentes et les préférences des usagers

J'accepterai d'aller là où sont les usagers pour exercer ma profession, que ce soit dans les espaces physiques ou dans les espaces virtuels

Je créerai des sites web ouverts qui permettent aux usagers de collaborer avec les bibliothécaires pour créer des contenus, afin d'enrichir leur expérience d'apprentissage et de fournir une assistance à leurs pairs

Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique

Je validerai, par mes actions, le rôle professionnel vital et pertinent des bibliothécaires dans toute culture de l'information qui évolue

“A Librarian's 2.0 Manifesto”, Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur Marlene's corner.

Accompagner l’usager, c’est..

Offrir une ergonomie simple et efficace !

S’adapter aux codes et pratiques présents sur le web

Définir des parcours documentaires (segmentation du public, profils d’usagers)

Être en mesure d’offrir des résultats qui répondent aux exigences de l’usager !

Cartoon from Malcolm Campbell for the english library journal "Ariadne", see www.ariadne.ac.uk/issue18/cartoon/ 

“La bibliothèque à portée de mains” : dissémination, usages mobiles

Permettre à l’usager de

personnaliser son environnement

selon ses besoins

Développer des services de médiation numérique (blogs, chat, social bookmarking, etc.)

Quelles rubriques pour quels parcours ?

• “Chercher un document” = outils de recherche, ressources électroniques, catalogue, collections numérisées

• “Utiliser la bibliothèque” = services (prêts, référence, compte lecteur, horaires, etc.)

• “Se former, aide à la recherche” = (auto)formations, guides, référentiels, etc.

• “S’informer” = actualité, événements, dernières acquisitions et toute autre forme de contenu éditorial

• “A propos de la bibliothèque” = présentation, projets, indicateurs, organigramme, annuaire du personnel, photos, architecture, histoire, etc.

Florida state U. libraries

Purdue U. Library

SFU library

Washington U. Libraries

L’art de la page d’accueil !

• Elément le + important

• Clarté, lisibilité, dynamisme et données enrichies

• Offre un accès rapide et direct aux services

• Se présente sous la forme d’un portfolio (bureau virtuel) sur lequel sont placés plusieurs encarts (“widgetisation”)

• Aucun développement (de contenu) sur cette page, juste l’essentiel!

Exemple !

Actualités

Accès direct à la recherche

Vers des OPACs nouvelles générations

Quelques fonctionnalités• Meilleure gestion du langage naturel

• Auto-complétion• Suggestion de recherche• Correction automatique• Gestion des mots vides

• Tris et classements• Recherche à facettes• Clustering des résultats• Analyses statistiques

• Meilleure accessibilité des documents• Permaliens sur les notices des documents• Gestion immédiate du statut et de la localisation du document• Rayonnage virtuel• Couverture du document• Possibilité de réserver directement le document si indisponible

• Exploitation des résultats par l’usager• Création de listes, génération de bibliographies• Tagging / reviewing / rating /recommandations• Enrichissement par les webservices : amazon, babelio, librarything, google books• Refworks/Zotero compliant, RSS

Médiathèque Ouest-Provence (Koha)

Médiathèque ESC Lille (Aquabrowser)

NCSU Libraires (substitut d’opac : Endecca)

Villanova U. Libraries (substitut d’opac : Endecca)

Darien Library (substitut d’opac : Sopac)

Exemples de Portails1. En France

SCD U. de Metz

Médiathèque ESC Lille

Jubil - UPMC

BU Angers

Exemples de portails2. Drupal

Gestion de contenuQuel type de contenu souhaitons-nous ?

• Actualités, focus, événements (agenda /calendrier), billets de blog, pages web statiques, Faq, etc...

• Contenu spécifique et paramétrable : ressources électroniques, signets, formations, expositions virtuelles, bibliothèque numérique etc...

• Contenu multimédia (photo / audio / vidéo) : galeries d’images, podcasting, screencasting, etc...

• Multi-sites ?, multi-blogs ? (segmentation des contenus)

Souhaitons-nous faire participer les usagers ? commentaires, tagging, sondages, enquêtes, etc...

Rôles et groupes d’utilisateurs

Taxonomie pour différents groupes d’utilisateurs :

• Rédacteur, modérateur, validateur, webmaster, éditeur, utilisateur identifié, utilisateur anonyme, etc...

• Ens-chercheur, Licence, Master, Doctorat, personnel administratif, BUFR, etc

Drupal ?• Open Source ! (pérennité, intéropérabilité, sécurité,

orienté social)

• Full Web (HTML, CSS, PHP + SGBDR)

• Système de gestion de contenu > Content Management System

• Modularité (+ de 1900 modules développé par la communauté d’utilisateurs) / Evolutivité !

• Structuration du contenu / Thème graphique personnalisable

• Gestion de workflows, de versions, des droits, d’utilisateurs, plusieurs modalités de diffusion

• Statistiques d’usage

Exemples de modules

• Modules WYSIWIG = données enrichies

• Content Construction Kit = création et paramétrage de contenus spécifiques (champs, vocabulaires, contrôles, etc)

• CAS = authentification LDAP et CAS

• Aggregator = Lecteur de flux RSS Google Anlytics = webométrie Moodle intégration

• Substitut d’Opac : SOPAC 2.0 (intégration avec SIGB, recherche à facettes)

• OAI-PMH, Z39-50, Bibliography (gestion de réf. biblio.), Book review, MySite (personnalisation du site par l’utilisateur), etc...

Cornell U. Library

McMaster U. Library

Drake U. Library

U. of Toronto Libraries

Arizona State U. Libraries

NY Public Library

Plus de liens sur http://delicious.com/JSicot/library_portal+drupal

Pour aller plus loin...• Bibliopédia, Cahier des charges pour le site moderne de la bibliothèque moderne de nos

rêves (modernes), 2009 (mise à jour), [en ligne] http://bibliopedia.fr/ index.php/Cahier_des_charges_pour_le_site_moderne_de_la_biblioth %C3%A8que_moderne_de_nos_r%C3%AAves_(modernes)

• Calenge B., Un site de bibliothèque, qu’est-ce que c’est ?, In “Bertrand Calenge : Carnet de notes”, juillet 2008, [en ligne] http://bccn.wordpress.com/ 2008/07/30/un-site-de-bibliotheque-qu%E2%80%99est-ce-que-c %E2%80%99est/

• Dujol L., Réinventer les services en ligne des bibliothèques, le retour de l’usager ?, ENSSIB, Avril 2009, [en ligne] http://www.slideshare.net/hulot/ rinventer-services-en-ligne-enssib

• Kroski, E., Drupal and Libraries, Computer in Libraries, 2008 [en ligne] http:// www.slideshare.net/ellyssa/drupal-and-libraries

• Maisonneuve M., Batir un portail de bibliothèque ou de centre de documentation, un morceau de bravoure ?, Documentaliste, sciences de l’information, vol. 44, N°3, Paris, 2007

• Morin N., Drupal, un CMS libreadapté aux besoins des bibliothèques, Lyon, sept 2008, [en ligne] http://www.slideshare.net/nicomo/drupal-en-bibliothque- presentation?