Executive MBA Module Ressources humaines

Institut Africain de Management RH et informatique: un mariage de raison

 Jacques  Folon  www.folon.com  

Partner  Edge  Consulting  

Maître  de  conférences    Université  de  Liège    Professeur  ICHEC  Brussels  Management  School    Professeur  invité    Université  de  Lorraine    ESC  Rennes  School  of  Business  

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Espérons que votre sécurité

ne ressemble jamais à ceci !

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! Rappel: ! ISO est avant tout un recueil de bonnes

pratiques ! ISO 27002 est le fil rouge de la sécurité de

l’information ! Pas de proposition de solutions technique ! les autres départements sont concernés ! Et les RH dans tout ça?

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«ISO 27002 c’est donner des recommandations pour gérer la sécurité de l’information à l’intention de ceux qui sont responsables de définir, d’implémenter ou de

maintenir la sécurité dans leur organisation.

Elle est conçue pour constituer une base commune de développement de normes de sécurité organisationnelle

et de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et pour introduire un niveau de confiance dans les

relations dans l’entreprise. »

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http://jchambon.fr/professionnel/PAF/PME-PMI/s5-diaporama/images/iso27002.png

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http://www.randco.fr/img/iso27002.jpg

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Pour que ca marche ....

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Elle ne permet pas de définir quelles sont les mesures de sécurité à mettre en oeuvre en fonction du contexte de l'entreprise. Ainsi, il est aberrant d'imaginer qu'il faille mettre en œuvre l'ensemble des mesures de sécurité décrites dans la norme (pour des questions de coût et de besoins réels). Il faut démarrer la démarche par une analyse des enjeux et des risques.Le seconde limite est liée au cycle de normes ISO, en effet une évolution de norme prend environ 5 ans. Dans le domaine des technologies de l'information, les menaces potentielles et les mesures de sécurité liées évoluent plus rapidement que cela.Enfin la troisième limite est son hétérogénéité, certains domaines sont trop approfondis, d'autres survolés.).

Les limites d’ISO 27002

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PLAN D’ACTIONS

ASPECTS JURIDIQUES

ASPECT D’ORGANISATION

ASPECTS INFORMATIQUES

SITUATION ACTUELLE

STRATEGIE D’IMPLEMENTATION

DE LA NORME

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Résistance au changement

crainte du contrôle

comment l’imposer?

positionnement du RSI

atteinte à l’activité économique

Culture d’entreprise et nationale

Besoins du business

les freins

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http://www.maury-infosec.com/telecharge/ISO%2017799%20-%20Introduction.pdf

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http://www.maury-infosec.com/telecharge/ISO%2017799%20-%20Introduction.pdf

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Analyse de risque

C’est la meilleure arme des responsables de sécurité

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C’est un processus permanent!Et les RH sont impliqués

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Avec qui ?

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8 Sécurité liée aux ressources humaines            8.1 Avant le recrutement            8.1.1 Rôles et responsabilités        8.1.2 Sélection         8.1.3 Conditions d’embauche     8.2 Pendant la durée du contrat            8.2.1 Responsabilités de la direction         8.2.2 Sensibilisation, qualification et formations en matière de sécurité de l’information         8.2.3 Processus disciplinaire     8.3 Fin ou modification de contrat            8.3.1 Responsabilités en fin de contrat        8.3.2 Restitution des biens        8.3.3 Retrait des droits d’accès

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LE DRH ET SON PC…

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Les employés partagent des informations

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LES RH DANS ISO 27002

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Importance des RH

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LA CULTURE D’ENTREPRISE CADRE DE LA SECURITE DE L’INFORMATION

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Profession

entreprise

Religion

Sexe

nationalité

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On peut identifier la partie visible à première vue…

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! Un nouvel employé qui arrive? ! Cinq personnes autour de la machine à café? ! Un chef qui hurle sur un employé? ! Une personne qui est licenciée? ! Un jeune qui veut tout changer?

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! Aspects principaux de la culture: " La culture est partagée " La culture est intangible " La culture est confirmée par les

autres

23Source http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management

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Niveau et fonction de la Culture:

• la Culture existe à deux niveaux: •Le côté visible et observable immédiatement (habillement, symboles, histoires, etc.) •Le côté invisible qui véhicule les valeurs, les croyances,etc.

•Fonctions de la culture •Intégration •Guide de fonctionnement •Guide de communication

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! Rites – cérémonies

! Histoires

! Symboles

! Tabous

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! Recrutement ! Christmas party ! Discours ! Pots d’accueil de départ ! Réunions ! …

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HISTOIRES- basées sur des événements réels qui sont racontées et partagées par les employés et racontées aux nouveaux pour les informer au sujet de l’organisation - qui rendent vivantes les valeurs de l’organisation - qui parlent des “héros”, des légendes

-Le post it de 3M -Le CEO d’IBM sans badge -Le CEO de quick

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SYMBOLES

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TABOUS

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! Horaires ! Relations avec les autres ! Dress code ! Office space ! Training ! …

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! Cela permet de comprendre ce qui se passe ! De prendre la « bonne décision » ! Parfois un frein au changement ! Perception de vivre avec d’autres qui partagent

les mêmes valeurs ! Point essentiel pour le recrutement et la

formation

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! La

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! Organigramme ! Place du responsable de sécurité ! Rôle du responsable de sécurité dans le cadre

des RH ! La stratégie de recrutement et le rôle de la

sécurité ! Job description et sécurité ! Contrats ! Les contrats oubliés

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! Représente la structure de l’organisation

! Montre les relations entre les collaborateurs

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LATERAL

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Fonctionnel .

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COMPLEXE

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Hierarchique

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OU ?

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Increasing pressure on “traditional” organizations

Formal organization/ Hierarchy

Social organization / Heterarchy

SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

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Question

Comment intégreriez-vous la sécurité dans le cadre du recrutement?

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! Et la sécurité dans tous ça?

! Nécessaire à toutes les étapes

! Implication nécessaire du responsable de sécurité

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! Confidentialité ! Règlement de

travail ! Security policy ! CC 81 et sa

négociation ! Opportunité!

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! Les consultants ! Les sous-traitants ! Les auditeurs

externes ! Les comptables ! Le personnel

d’entretien

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! Tests divers ! Interviews ! Assessment ! Avantages et inconvénients ! Et la sécurité dans tout ça? ! Et les sous traitants, consultants, etc.

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! Screening des CV ! Avant engagement ! Final check ! Antécédents ! Quid médias sociaux,

Facebook, googling, etc?

! Tout est-il permis?

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! Responsabilité des employés

! Règles tant pendant qu’après le contrat d’emploi ou de sous-traitant

! Information vie privée ! Portables, gsm,…

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! 8.2.1 responsabilités de la direction

! 8.2.2. Sensibilisation, qualification et formation

! 8.2.3 Processus disciplinaire

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! Procédures ! Contrôle ! Mise à jour ! Rôle du

responsable de sécurité

! Sponsoring

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78http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35

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Quelle procédure suivre ?

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Vous contrôlez quoi ?

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RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE

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! Que peut-on contrôler? ! Limites? ! Correspondance privée ! CC81 ! Saisies sur salaire ! Sanctions réelles ! Communiquer les

sanctions?

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88Peut-on tout contrôler et tout sanctionner ?

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! Diffuser vers des tiers des informations confidentielles relatives XXX, à ses partenaires commerciaux, aux autres travailleurs, aux sociétés liées ou à ses procédés techniques ;

! Diffuser à des tiers toute donnée personnelle dont XXXest responsable de traitement, sauf autorisation formelle de XXX ; ! Copier, diffuser, télécharger, vendre, distribuer des oeuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle, sans avoir obtenu toutes les autorisations des

ayants droit; ! Copier ou télécharger des programmes informatiques sans en avoir reçu l’autorisation préalable du département informatique ; ! Participer à tout jeu, concours, loterie, tombola, jeu de casino, ainsi que transmettre les adresses des sites concernés, tout comme participer à toute action de

marketing, de marketing viral, ou à toute enquête quelle qu’elle soit, avec ou sans possibilité de gain ; ! Transmettre des messages non professionnels reçus de tiers à d’autres travailleurs, transmettre tout message non professionnel reçu d’un autre travailleur

soit à des tiers soit à d’autres travailleurs, transmettre tout message professionnel à des tiers ou à d’autres travailleurs dans le but de nuire à XXX ou à un autre travailleur ;

! Transmettre à un tiers ou à un autre travailleur tout message ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ou comprenant un hyperlien vers un site proposant ce type de contenu ;

! Consulter des sites Internet ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ;

! Participer à des chaînes de lettres, quel qu’en soit le contenu ; ! Participer à des forums de discussion, des chat, des newsgroup, des mailing-list non professionnels ; ! Participer directement ou indirectement à des envois d’emails non sollicités ; ! Utiliser l’adresse email d’un autre travailleur pour envoyer un message professionnel ou privé ; ! Effectuer toute activité considérée par la loi belge comme relevant de la criminalité informatique, ou contraire à la législation concernant la protection des

données personnelles et en particulier, à titre d’exemples, tenter d’avoir accès à des données dont l’accès n’est pas autorisé ou copier des données personnelles pour les transmettre à des tiers ;

! L’énumération ci-dessus n’est pas limitative. !  

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! Dans le RT ! Cohérentes ! Légales ! Zone grise ! Réelles ! Objectives ! Syndicats

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! Attention aux mutations internes ! Maintien de confidentialité ! Qu’est-ce qui est confidentiel?

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! On ne sait jamais qui sera derrière le PC ! Nécessité que le responsable de sécurité soit

informé ! Attentions aux changements de profils

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! Pensez " Aux vols de données " Aux consultants " Aux étudiants " Aux stagiaires " Aux auditeurs " Etc.

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QUI EST RESPONSABLE DE LA SECURITE DES INSTALLATIONS?

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• Gestion des incidents

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Bref vous ne pouvez pas accepter d’être complètement coincé ou…

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Sinon votre sécurité ce sera ça…

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! http://www.slideshare.net/targetseo ! http://www.ssi-conseil.com/index.php ! http://www.slideshare.net/greg53/5-hiring-mistakes-vl-presentation ! www.flickr.com ! www.explorehr.org ! http://www.slideshare.net/frostinel/end-user-security-awareness-

presentation-presentation ! http://www.slideshare.net/jorges ! http://www.slideshare.net/michaelmarlatt

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