RH et marque employeur

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    16-Jul-2015

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  • Jacques Folon www.folon.com

    Partner Edge Consulting

    Matre de confrences Universit de Lige

    Professeur ICHEC Brussels Management School

    Professeur invit Universit de Lorraine

    ESC Rennes School of Business

    DES en Ressources Humaines

  • Cette prsentation et dautres qui pourraient vous intresser sont dans les rubriques

    cours et confrences WWW.FOLON.COM

    Jacques Folon

    email: jacques.folon@ichec.be

    Site: www.folon.com

    GSM: +32 475 98 21 15

    Mdia sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com

  • La marque employeurLe terme dEmployer brand (marque employeur) a t cit pour la premire fois par Simon Barrow, prsident de People in Business en 1990. En 1996, Simon Barrow et Tim Ambler, dfinissent le concept comme lensemble des avantages fonctionnels, conomiques et psychologiques des emplois que propose une entreprise en tant quemployeur Didier Pitelet introduit le concept en France, en dposant le mot marque employeur en 1998. Lexpression marque employeur dsigneune dmarche qui vise : la mise en cohrence de toutes les expressions de lemployeur, internes et externes, au nom de sa performance conomique Elle consiste donner une image attractive de lemployeur afin de recruter et retenir les meilleurs employs

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

  • Mais cest aussi Ensemble des lments qui caractrisent une entreprise en tant quemployeur:

    culture valeurs mtiers produits ou services

  • Dimensions de la marque employeur

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

  • http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short

  • Utilit de la marque employeur

    Se positionner comme employeur de choix Dfinir un cadre pour faciliter le recrutement, la fidlisation et limplication des collaborateurs Perptuer lattractivit de la marque, de lentreprise afin de maitriser lvolution de sa rputation Sduire les futurs talents

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

  • Bnfices pour

    lentreprise

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

  • 4Votre Marque nest pas ce que vous en dites, cest ce que

    Google en dit

    Eric Schmidt

  • Le recrutement en 1980

    71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

  • Le recrutement en 2000

    72http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

  • Recrutement 2.0

    73http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

  • Que pouvez-vous faire concrtement pour

    amliorer le-reputation de votre entreprise et sa

    marque employeur ?

  • Exemples de rponses

    Se positionner comme un employeur de choix.

    retenir les talents existants Attirer les meilleurs candidats. susciter des candidatures Etre prsent dans les rseaux Capitaliser sur les rseaux personnels de tous les employs

    Trouver des ambassadeurs Convaincre sa direction ( suivre)

  • Enjeux pour les DRH

    Que faire par rapport aux rseaux Sociaux? contrle activit recrutement e-reputation

    Multiplicit des sources dinformations concernant lemployeur et ses collaborateurs

    Contrler ce qui est dit (ou pas ?) => rle du community manager RH

    Gestion de la marque Employeur

    Qui est en charge du marketing RH

    Projet de rseaux sociaux dentreprise (qui est en charge?)

  • E-recruitment

    74http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi

  • Le e-candidat

    Il est prsent Il est inform Il existe sur les rseaux Il connat la rputation de votre entreprise

    Attention la diffrence entre identit et rputation (en ce compris la e-rputation)

    75

  • REPUTATION Ce que lon dit de moi Ma marque (personnal

    branding) Mes traces Subjective fluctuante

    IDENTIT Ce que je dis de moi Mon nom Mes traces (administrativement) objectivable immuable

    http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux

  • Quels sont les bnfices de la marque employeur ?

    POUR LENTREPRISE Se faire connatre

    faire connatre ses mtiers Crer ou amliorer sa rputation

    attirer les talents

    POUR LES COLLABORATEURS Fiert dappartenance

    valorisation amlioration de leur e-reputation

    POUR LES CANDIDATS les moteurs de recherche Prparer les interviews accs aux informations

    Aide au choix

  • Pourquoi recruter dans les rseaux?- 2/3 des adultes en ligne utilisent les rseaux sociaux - Des millions de personnes ont utilis les rseaux sociaux

    pour trouver un job en 2014 - Les candidats et les employs y sont

    Intrt du Social Media pour recruter: - Recherche cible - Opportunits d'engagement - Identification de cibles - Marque employeur

  • Quelques bonnes pratiques

    24

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

    Le groupe htelier Accor est particulirement actif sur les rseaux sociaux avec une page Facebook carrires regroupant plus de 60.000 fans et un compte Twitter RH international, @accorjobs. Sur Facebook, la marque propose notamment des infos mtiers, des quiz et des actualits sur le groupe ou son recrutement. Le tout est adapt au format Facebook et mis en forme afin de susciter le plus dengagement possible.

  • Le cabinet daudit financier EY (ex. Ernst&Young) est prsent sur les principaux rseaux sociaux. Il fdre notamment une communaut importante sur Facebook. On y retrouve de nombreuses informations sur le groupe, mais aussi des onglets ddis aux jeunes diplms et aux candidats potentiels.

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • Le SELOR bureau de recrutement de la fonction publique utilise Facebook, propose des formats video, photos, une page web interactive

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  • 27SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • 28SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • 29SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • 30SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • 31SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

  • Marketing RH

    Un produit complexe - Culture - Environnement - Rcompense

    - Candidats ( attirer) - Employs ( retenir) - Clients ( informer)

    Transformer un prospect (candidat) en client (collaborateur). Dterminer son offre "employeur": Quelle est ma valeur employeur? Qu'est-ce qui me diffrencie de mes concurrents? Salaire? Formation? Projets? Mobilit? Responsabilits? Ambiance? Services? Segmenter Cibler les profils l o ils sont Diffuser les bons messages sur les bons supports selon la cible.

    l'analyse des attentes et comportements des clients devient Lanalyse des attentes et comportements des salaris et candidats.

  • Marketing RH, tude Concurrence et rmunration sont les 2 obstacles majeurs l'embauche

    des meilleurs.

    Investir dans la marque employeur, utiliser les Rseaux Sociaux, grer ses "viviers" de talents sont des lments diffrenciants.

    Le social recrutement devient important.

    Grer les talents pour les garder est une priorit pour 70% des DRH.

    85% des recruteurs estiment que la marque employeur a un impact essentiel sur le recrutement et sa qualit. 92% ne baissent pas leur budget.

    30% mesurent leur marque employeur. 13% utilisent les donnes, pour les autres, c'est de l'image!

  • De la marque employeur

    l'Employee Value Proposition, cest dire

    Satisfaire les besoins des collaborateurs en respectant les objectifs et la stratgie

    ce quune organisation en tant quemployeur propose ses collaborateurs actuels et futurs

  • E.V.P.

    SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

  • Un exemple de mise en place du dveloppement de la marque employeur

  • Les points dattention

    Le discours externe doit correspondre ce qui existe en interne

    Il faut une adquation entre

    la communication externe

    la stratgie

    la marque employeur

  • Fin de l'entreprise tanche

    Moins d'1/3 des RH ont intgr les Rseaux Sociaux dans leurs stratgies. 50% y rflchissent. 1/3 ont fait voluer leurs pratiques.

    15% des salaris parlent de leur entreprise sur les Rseaux Sociaux Hommes: 19% Jeunes: 26% des 18/24 Cadres: 21%

    67% parlent positivement de leur entreprise. 21% en parlent ngativement. Plus ils sont forms, moins ils le font. 45% des salaris ignorent la lgislation. 1/3 manque de culture numrique. 12% seulement sensibiliss par leur entreprise

    Trs peu engagent leurs salaris prendre la parole.

    Prvenir plus que svir: Svir ne rpare pas.

  • De Big Brother Big Other ou la surveillance latrale

  • http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def

    Antonio Casili

  • CONTRLE DES COLLABORATEURS

    161SOURCE DE LIMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/

  • Ce que les patrons croient

  • En ralit

  • Quels seraient les points qui devraient faire partie dun code de conduite au

    sujet des rseaux sociaux, e-reputation de lentreprise, etc

    Prciser comment vous le feriez approuver par les collaborateurs

    56

  • Le code de conduite

    Activits illgales Activits non autorises durant certaines

    heures Activits autorises avec modration Reprsentation de lentreprise Parler de son entreprise Ncessit dinformation et de formation

    171

  • VERS LE CONTREMATRE ELECTRONIQUE

    Contrematre traditionnel personne reprable, charge de contrler la prsence physique du

    salari sur son lieu de travail et en activit

    Contrematre lectronique charg du contrle de la prsence physique : les badges d accs

    Contrematre virtuel pouvant tout exploiter sans que le salari en ait toujours conscience et

    permettant, le cas chant, d tablir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salari

    Dveloppement des chartes d information

  • Contrle et CC81

    59

  • Qui contrle quoi ?

  • Les emails

    Ne sont pas de la correspondance Lemployeur peut-il les ouvrir ? Emails privs avec adresse prive ? Emails privs avec adresse professionnelle Emails professionnels ?

    169

  • Usage dinternet

    Que faire en cas dusage illgal ? Crime (pdophilie, etc.) ? Racisme, sexisme? Atteinte au droit dauteur? Criminalit informatique? Espionnage industriel ? Concurrence dloyale ?

    170

  • 63http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?

  • http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?

  • http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?

  • http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?

  • 67http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

  • 68http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

  • Le nouveau rle des

    RH

    http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short

  • Les Echos 19/11/12L'Oral: "Ne pas tre prsent sur Viadeo ou LinkedIn vous place hors jeu" Socit Gnrale: "ne pas y tre cest attaquer sa valeur professionnelle" Deloitte: "un profil non mis jour est rdhibitoire"

  • 87

    It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.

    C. Darwin

  • Crdits : Merci Christel Letist http://christelle.letist.com/ Cyril Bladier http://fr.slideshare.net/cyril-bladier cyril.bladier@business-on-line.fr latelier BNP Paribas http://fr.slideshare.net/latelierutm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

    Kevin Cassidy : http://fr.slideshare.net/kevincassidy313?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview