TouTesles informaTions

pour profiTer pleinemenT

de nos services.

dossier d’accueil

0 810 10 15 20(prix appel local)

www.acadomia.fr

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EnsEmblE, franchissons lEs étapEs dE la réussitE…

« Aucun guide, aussi complet soit-il, ne remplacera jamais le contact humain. C’est pourquoi votre Conseiller Pédagogique se tient à votre entière disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions.

n’hésitez-pas à le contacter ! »

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l’Évaluation acadomia®

et le premier cours.

Déterminer de façon précise les forces et les faiblesses de l’élève et déceler les lacunes accumulées, c’est l’objectif de l’Évaluation Acadomia®.

À partir de cette évaluation et du diagnostic établi par l’enseignant lors des premiers cours, il est possible de vous conseiller un rythme de travail adapté en fonction des besoins et objectifs de votre enfant.

une écoute permanente.

Votre Conseiller Pédagogique est à votre écoute. Il s’assure régulièrement des progrès réalisés par votre enfant. Si vous êtes insatisfait de la relation avec l’enseignant, il peut, à votre demande, rechercher un nouvel enseignant.

Grâce à son expérience, il vous conseille sur le rythme des cours ainsi que sur de nombreux aspects de la vie scolaire. Quelles que soient les questions que vous vous posez, il s’efforce de répondre à toutes vos attentes.

La certification de services Qualicert

(www.qualicert.fr) est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant de la conformité de nos services aux exigences définies dans le référentiel de certification « Services aux Particuliers » (Réf. : RE/SAP/04). Acadomia a été certifié par SGS ICS (SGS - International Certification Services - 191 avenue Aristide Briand - 94237 Cachan Cedex -www.fr.sgs.com) Le référentiel peut être obtenu auprès de SGS ICS.

un suivi pédagogique régulier.

Tout au long de notre collaboration, votre Conseiller Pédagogique vous appelle pour s’assurer que les résultats sont en phase avec les objectifs fixés. Avec vous, il analyse et commente les résultats de votre enfant pour vous apporter l’éclairage le plus objectif possible.

Ces rendez-vous sont l’occasion de faire un point précis sur les progrès déjà réalisés et sur le travail qui reste à accomplir. Il vous propose si nécessaire des supports pédagogiques comme les Ateliers-Méthodologiques, les Stages d’efficacité personnelle ou les Examens Blancs pour aider votre enfant à atteindre ses objectifs.

le temps du bilan.

À la fin d’un stage de vacances ou d’un cycle de cours, votre Conseiller Pédagogique dresse avec vous un bilan du travail effectué par l’élève. C’est l’occasion des dernières recommandations et des ultimes mises au point.

Puis, il vous recontacte quelques semaines plus tard pour s’assurer que notre collaboration a bien été couronnée de succès.

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Soutien scolaireà domicileCaractéristiquessur demande

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l’organisation dEs cours...

la préparation de votre enfant.

L’élève doit être associé à la mise en place de tout soutien scolaire. Il doit appréhender ses cours non comme une contrainte mais comme une aide pour progresser.

l’Évaluation acadomia®.

Une évaluation, composée de plusieurs séries d’exercices est proposée dans les matières principales du CE1 à la terminale. Elle se déroule sur une durée d’une à deux heures selon le niveau de l’élève.

Cet outil exclusif permet d’établir un plan de travail personnalisé tant sur les points du programme à travailler en priorité que sur le rythme et le nombre d’heures.

le premier cours.

À la fin de la première séance, l’enseignant établit un bilan de premier cours qui lui permet de mieux cerner les points à travailler.

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Votre Conseiller Pédagogique vous rappelle dès le lendemain. Il peut vous conseiller sur la meilleure stratégie de soutien à adopter. Il est primordial que la relation élève-enseignant soit bonne car elle va très largement conditionner les résultats futurs.

Si vous estimez que tel n’est pas le cas, nous pouvons rechercher pour vous d’autres enseignants et ce, dans les plus brefs délais.

le suivi régulier de votre enfant.

Votre Conseiller Pédagogique est en permanence à votre écoute. Il vous rappelle régulièrement pour commenter les progrès réalisés. Au besoin, il vous joint pour évoquer avec vous un point précis.

n’hésitez-pas à prendre contact avec lui à chaque fois que vous en éprouvez le besoin.

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VotrE intErlocutEur priVilégié :lE consEillEr pédagogiquE

important !

Le travail personnel de votre enfant est la clé de sa réussite. En aucun cas, l’enseignant ne fera les devoirs à sa place.

la gestion pratique des cours.

Votre Conseiller Pédagogique peut gérer pour vous la planification et la mise en place des cours. Si vous nous confiez la gestion opérationnelle des cours, c’est lui que vous devez informer en cas d’annulation ou de report d’un cours. Il est également à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions d’ordre pratique (règlement, avantages fiscaux...). Dans l’intérêt de l’élève, les cours doivent avoir lieu à date fixe et selon la fréquence prévue. La régularité des cours est en effet un important facteur de succès.

conseils pédagogiques.

De préférence, les cours se dérouleront dans une pièce calme et claire, équipée d’une grande table pour que l’élève et l’enseignant puissent travailler côte à côte.

préparation des cours.

Pour gagner du temps et optimiser le travail effectué avec l’enseignant, l’élève devra préparer ses contrôles et leurs corrections, ses cahiers de cours et d’exercices, ses ouvrages et son matériel scolaire.

durée d’une séance.

La durée minimale d’une séance est d’une heure.

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lE consEillEr pédagogiquE

Modification des jours de cours.

Nous vous demandons de respecter, dans la mesure du possible, les jours de cours que vous avez déterminés avec l’enseignant. Dans le cas contraire, la modification ne pourra avoir lieu qu’après accord de l’enseignant.

annulation d’un cours.

Si, exceptionnellement, vous êtes dans l’obligation d’annuler un cours, nous vous prions d’en informer l’enseignant au moins 24 heures à l’avance.

soutien dans une autre matière ou pour un autre membre de la famille.

Vous souhaitez faire suivre votre enfant dans une autre matière ou être suivi vous-même dans une autre discipline ?Contactez votre Conseiller Pédagogique. Il répondra à votre demande. Votre inscription chez Acadomia est familiale. Elle vous permet donc de nous demander librement de rechercher, pour vous comme pour vos enfants, des enseignants dans les domaines suivants : le soutien scolaire, mais aussi la musique ou les langues à domicile.

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Joindre vos interlocuteurs.

Nos Conseillers Pédagogiques sont à votre disposition.

Pour connaître les horaires d’ouverture et les coordonnées de votre agence

locale, appelez-nous :

0 810 10 15 20(PRIx D’UN APPEL LoCAL)

ou rendez-vous sur : www.acadomia.fr

« Contactez votre Conseiller Pédagogique. Il répondra à votre demande. »

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VotrE inscriptionchEz acadomia

« Chez Acadomia, notre rôle est aussi de simplifier l’ensemble de vos démarches administratives. Là aussi, votre Conseiller Pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. »

votre inscription.

Retournez dès aujourd’hui le règlement de votre inscription afin que la mise en place de vos cours intervienne rapidement.

Votre inscription chez Acadomia vous ouvre droit à :

• la recherche des enseignants demandés,

• la possibilité de changer d’enseignants et/ou de matière en cours d’année,

• le suivi individualisé de l’enfant.

L’inscription couvre :

• les frais de dossier,

• le mandat, la gestion administrative et sociale.

Votre inscription est valable pour tous les membres de la famille et pour toutes les disciplines : soutien scolaire, musique, langues…

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commEnt rémunérErVos EnsEignants ?

À quoi correspond un coupon-contrat ?

Le coupon-contrat fait office de contrat de travail à durée déterminée avec l’enseignant. Il permet également de rémunérer celui-ci pour 1 heure de cours.

comment commander vos coupons-contrat ?

la première commande : après le premier cours, votre Conseiller Pédagogique vous fera parvenir un bon de commande pré-complété. Il vous suffira de le retourner, à l’adresse indiquée, accompagné de votre règlement à l’ordre d’Acadomia.

les prochaines commandes : lorsque vous n’avez plus de coupons, il vous suffit d’appeler votre Conseiller Pédagogique au

0 810 10 15 20 (prix d’un appel local).

Les coupons sont mis à disposition par planche de 12 coupons d’une heure. Vous pouvez régler vos coupons par carte bancaire, par chèque, CESU ou directement sur internet (http://portail.acadomia.fr) dans l’espace client qui vous est dédié. Vous recevrez vos coupons dans les 4 jours suivant la réception de votre règlement.

En fin d’année scolaire : vous pouvez commander le nombre exact de coupons dont vous avez besoin. Si toutefois il vous restait des coupons non utilisés en fin d’année scolaire, vous avez deux mois pour les échanger. Un supplément pourra vous être demandé en cas de changement de classe. Des facilités de paiement, des réductions peuvent vous être accordées.

renseignez-vous auprès de votre conseiller pédagogique.

Afin de simplifier vos démarches administratives, Acadomia a mis en place pour vous un système simple de coupons-contrats.

dans le cadre de son mandat, acadomia prend en charge, pour vous, l’édition des bulletins de salaires de vos enseignants et le règlement de ceux-ci.

« Nous vous rappelons que vous êtes l’employeur des enseignants et qu’à ce titre, vous devez leur fournir un contrat de travail, rédiger leurs bulletins de salaires et payer leurs salaires. Nous sommes là pour nous occuper de tout. »

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Attention, chaque coupon est nominatif (au nom

et prénom de l’élève) et correspond à une classe

donnée, à une activité donnée (soutien scolaire, musique), et à une année scolaire donnée.

Veillez à remettre à l’enseignant les coupons

correspondants aux cours effectués. Vérifiez également

que vous avez toujours suffisamment de coupons à remettre à vos enseignants.

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comment utiliser vos coupons-contrats ?

Vous remettez à l’enseignant un exemplaire du contrat de travail signé par vos soins et vous lui faites signer un exemplaire du contrat de travail que vous conservez. Ces différents éléments vous sont fournis par Acadomia avec votre première commande de coupons.

À l’issue de chaque séance : vous remettez à l’enseignant le nombre de coupons-contrats correspondant au nombre d’heures de cours dispensés. Vous aurez préalablement signé chaque coupon-contrat et vous demanderez à vos enseignants de compléter chaque coupon-contrat avec le thème du cours enseigné.

Que faire en cas de perte de coupons-contrats ?

Contactez votre Conseiller Pédagogique pour lui signaler la perte de vos coupons.

À réception de votre appel, nous vous adresserons, dans les meilleurs délais, de nouveaux coupons en remplacement des coupons égarés. Un forfait de 2 E sera prélevé par coupon réédité.

l’espace client acadomia met à votre disposition en ligne des informations et services utiles et pratiques : coordonnées des enseignants, attestations fiscales, factures, paiements en ligne...pour recevoir vos codes d’accès, contactez votre conseiller pédagogique.

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Vous avez déjà un code employeur ou un n° de cotisant urssaf ?

Vous conservez votre code employeur pour déclarer vos employés autres que les enseignants proposés par Acadomia.

comment régler vos cotisations sociales ?

Vous pouvez choisir de cotiser sur l’option base forfaitaire ou sur le salaire réel. L’option base forfaitaire vous permet de cotiser sur la base du SMIC horaire.

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Comment bénéficier de la réduction d’impôt ou d’un crédit d’impôt ?

Dans le cadre de la législation sur les emplois familiaux, et sous réserve de modification de celle-ci, vous pouvez bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50%* sur les cours particuliers à domicile. L’ensemble des sommes versées (salaires, charges sociales, frais d’inscription et de gestion), ouvre droit à l’avantage fiscal. La base de dépenses prise en compte pour le calcul de cet avantage ne doit pas excéder 15 000 E (12000 E + 1500 E par enfant deux enfants maximum). L’avantage fiscal maximum est donc de 7500 E.

Pour pouvoir bénéficier de la réduction d’impôt, il faut :• être immatriculé auprès de l’URSSAF,• régler ses cotisations sociales,• être un particulier.

comment s’immatriculer auprès de l’urssaf ?

Lors de votre inscription, Acadomia vous adresse un mandat qu’il vous suffit de signer et de retourner au Service Gestion - 7, rue de la Baume - 75008 Paris. Acadomia se charge alors de vous immatriculer auprès de l’URSSAF. Vous pouvez également le signer électroniquement sur le portail famille du site www.acadomia.fr

« Acadomia prend en charge la totalité de vos démarches administratives : immatriculation auprès de l’URSSAF, versement des cotisations sociales et des salaires dus aux enseignants, rédaction des bulletins de salaire des enseignants. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer signé le mandat que nous vous adresserons ou de le signer électroniquement sur le portail famille du site www.acadomia.fr »

dEs démarchEs administratiVEs simplifiéEs.

pour toute information ou renseignement (déclaration URSSAF, attestations fiscales, pertes de coupons...), contactez notre centre de gestion administratif au 0 810 20 62 33 (prix appel local) ou par e-mail : gestion.administrative@acadomia.fr

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conditions généralEs dE sErVicEs

guidE dEs droits Et dEs dEVoirs

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frais d’inscription Le souscripteur-employeur doit obligatoirement acquitter une inscription avant le début de l’intervention pour bénéficier des prestations d’ACADoMIA. Cette inscription, peut être d’une valeur de 75 euros TTC, valable sans limitation de durée et pour l’ensemble des membres du foyer fiscal ou peut être d’une valeur de 60 euros, valable pour l’année scolaire en cours et pour l’ensemble des membres du foyer fiscal. Toutefois, l’inscription n’est pas due si, à l’issue du premier cours, le souscripteur-employeur ne désire pas continuer les cours. Dans ce cas, l’inscription sera remboursée, déduction faite du salaire versé lors de la première séance. En revanche, l’inscription sera définitivement acquise à ACADoMIA en totalité, quel que soit le nombre d’heures dispensées par le ou les enseignant(s) si à l’issue du premier cours le souscripteur-employeur désire continuer à employer l’enseignant-salarié.

utilisation des coupons contrats Le souscripteur-employeur doit obligatoirement utiliser les coupons-contrats de travail délivrés par ACADoMIA qui seront appelés coupons contrats. Chaque coupon-contrat matérialise un contrat de travail à durée déterminée d’une heure de cours pour un enseignant-salarié donné. Par la suite, lorsque le souscripteur-employeur ne dispose plus de coupons-contrats, il lui suffit d’en faire établir des nouveaux par ACADoMIA. Les coupons-contrats sont valables jusqu’à la date de validité indiquée sur ceux-ci. Passée cette date, le souscripteur-employeur dispose de deux mois pour les échanger. Il recevra alors un chèque d’avoir. En cas de perte de coupon-contrat, le souscripteur-employeur devra acquitter des frais de réédition de 2€ par nouveau coupon-contrat réédité.

remboursement des coupons contrats Le souscripteur-employeur peut, sans préavis et pendant un an, demander le remboursement par chèque et/ou espèces et/ou virement des sommes collectées en mandatement par l’organisme gestionnaire, et non utilisées par ACADoMIA au nom et pour le compte du souscripteur-employeur sous réserve que celui-ci apporte la preuve de leur non-utilisation, et que toutes obligations de paiement par ACADoMIA, pour le compte du bénéficiaire, au profit de l’enseignant ou des organismes sociaux (URSSAF), aient été remplies.

Paye des professeurs salariés et versement des cotisations sociales Le souscripteur-employeur emploie des enseignants à domicile pour assurer des cours particuliers de soutien scolaire. Le souscripteur est seul et unique employeur de ses enseignants. Les enseignants-salariés ont au préalable mandaté ACADoMIA pour encaisser les salaires qui leur sont dus par les souscripteurs-employeurs. Le souscripteur-employeur mandate quant à lui ACADoMIA pour verser pour son compte aux enseignants-salariés les salaires qui leur seront dus et aux organismes compétents les cotisations sociales correspondantes. Pour remplir ces deux mandats de paiement, le souscripteur-employeur adresse à ACADoMIA l’ensemble des salaires à verser aux enseignants-salariés et les cotisations sociales afférentes. À la fin de chaque séance, le souscripteur-employeur remet à l’enseignant-salarié le nombre de coupons-contrats correspondants au nombre d’heures de cours dispensées. ACADoMIA reverse à l’enseignant-salarié son salaire sur remise à ACADoMIA des coupons contrats et reversera aux organismes compétents les charges sociales afférentes. En aucun cas ACADoMIA ne pourra reverser aux enseignants-salariés et aux organismes sociaux des montants supérieurs aux sommes collectées. En aucun cas, ACADoMIA ne pourra être tenu responsable des obligations

conditions généralEs dE sErVicEsToute collaboration avec AIS2 SAS (ou toute autre filiale d’ACADOMIA Groupe SA qui pourra s’y substituer), dont le siège est 7, rue de la Baume 75008 paris, au capital social de 5.304.131 euros, rcs paris 483 820 080 (numéro d’agrément : 2006/1/75/0020), dont le nom commercial est acadomia entraîne l’application des conditions suivantes :

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du souscripteur-employeur notamment en ce qui concerne le versement des salaires et des cotisations sociales si ceux-ci n’ont pas été adressés à ACADoMIA ou les obligations légales à l’égard des enseignants-salariés.

mandat Afin de se décharger des tâches administratives liées à l’embauche d’un salarié à domicile, le souscripteur-employeur mandate irrévocablement ACADoMIA ou toute autre personne morale qui s’y substituerait, qui l’accepte, pour : - sélectionner et présenter des enseignants ; proposer, le cas échéant, un nouvel enseignant à partir de la connaissance de l’absence de l’enseignant. - l’immatriculer auprès de l’URSSAF de son domicile dans le cadre d’un emploi familial pour l’embauche d’un répétiteur scolaire qu’il aura choisi parmi les enseignants qui lui seront proposés par ACADoMIA. Il autorise, par ailleurs, ACADoMIA qui l’accepte à recevoir l’ensemble des correspondances de l’URSSAF qui lui sont destinées et notamment son code employeur ainsi que les appels de cotisations. La société ACADoMIA accepte d’être en adresse de correspondance auprès de l’URSSAF ; - éditer, pour son compte et en son nom, les bulletins de paye aux enseignants-salariés, ainsi que les attestations ASSEDIC, certificats de travail et toutes attestations ou pièces à produire auprès des organismes sociaux ou fiscaux ; - éditer et envoyer, pour son compte et en son nom, la déclaration nominative trimestrielle auprès de l’URSSAF correspondant aux bulletins précités ; - verser, pour son compte et en son nom, les salaires dus aux enseignants-salariés à domicile et les charges sociales dues aux URSSAF ; - effectuer le cas échéant les formalités nécessaires auprès de la DDTEFP concernant l’emploi d’étudiants étrangers en applications des dispositions de la Loi n° 2006-911 du 24 juillet 2006 et du Décret n°2007-801 du 11 mai 2007. Le présent mandat est valable un an à compter de la date de signature. Il est renouvelé par tacite reconduction. Il s’applique pour chaque cours délivré par un enseignant à domicile proposé par ACADoMIA.

résiliation du mandat Le souscripteur-employeur est libre de résilier le présent mandat à tout moment. La résiliation prendra effet un mois après avoir averti ACADoMIA de cette décision par lettre recommandée avec accusé de réception et sous réserve de la réalisation par ACADoMIA de l’ensemble des missions confiées par le bénéficiaire et des obligations légales relatives aux interventions déjà effectuées par l’enseignant. Le souscripteur-employeur s’engage par ailleurs formellement à ne pas poursuivre directement ou indirectement, en dehors du cadre du présent mandat et dans l’année suivant sa rupture, sa collaboration avec les enseignants présentés par ACADoMIA. Dans le cas contraire, le souscripteur-employeur devra verser à ACADoMIA une indemnité compensatrice de 4000 €. Nous vous rappelons que le travail dissimulé est passible de sanctions pénales.

Souscription à un Programme Bachelier Si l’élève n’a pas obtenu son baccalauréat, ACADoMIA versera une indemnité compensatrice équivalente aux sommes acquittées hors réduction d’impôts, sous réserve que la famille démontre que l’élève a rempli l’ensemble des conditions définies dans le dossier pédagogique. Cette indemnité sera versée 90 jours après présentation des résultats officiels.

dispositions générales Il a été expressément convenu par les parties contractantes que le Mandataire n’ayant qu’une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée qu’à raison d’une faute lourde. Toute action en responsabilité se prescrira dans un délai de trois mois après la fin du solde des comptes du Mandataire (paiement des intervenants et des charges sociales). D’un commun accord entre les parties, seul le Tribunal de Commerce de Paris sera réputé compétent pour juger les litiges.

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la recherche de la qualité est la préoccupation au quotidien de tous les enseignants et de l’ensemble des collaborateurs acadomia. pour prouver notre engagement sur ce sujet essentiel , acadomia a initié une démarche visant à obtenir la certification qualicert V3+ la plus exigeante des normes de qualité de notre profession. Elle est la preuve de notre sérieux et de l’engagement de toutes nos équipes auprès de vous. le guide des droits et devoirs ci-joint s’inscrit dans cette démarche.

respect du contrat

vos droits • Le client est assuré de l’intervention d’un personnel qualifié et adapté :- les enseignants sont recrutés selon une procédure professionnalisée et dans le respect des obligations légales et réglementaires.- les enseignants bénéficient d’une formation profes- sionnelle permanente et adaptée. • Acadomia s’engage à réaliser les prestations conformément aux règles de sa profession et aux standards de qualité.• Acadomia s’engage à réaliser les prestations dans le respect des horaires et des fréquences prévus. • Le client a la possibilité de suspendre ou de modifier la prestation dans le respect des conditions générales de services. • Acadomia pourra, pour un même client, proposer un autre enseignant, à compétences égales, selon ses impératifs d’organisation. • En cas d’indisponibilité de l’enseignant, Acadomia s’engage à le remplacer afin d’assurer la continuité du service. • Acadomia s’engage à réaliser un contrôle périodique de la prestation réalisée : contrôle qualité, enquête de sa-tisfaction…• Acadomia s’engage à traiter toutes les réclamations qui lui seront transmises selon les modalités prévues dans le mandat.• Acadomia assure le suivi administratif et la coordination de la prestation.• Acadomia garantit la réalisation de toute prestation préalablement payée.

vos devoirs• Le client s’engage à respecter la mission confiée telle que définie dans le mandat.• Le client a interdiction de faire effectuer des prestations hors du champ de compétence de l’enseignant et/ou non prévues dans le mandat. • Le client s’engage à signaler à Acadomia tout changement susceptible de modifier la prestation. • Le client s’engage à respecter les heures prévues dans le mandat (pas de dépassement d’horaire sans en informer Acadomia). • Si le client souhaite modifier le planning d’intervention il doit informer Acadomia (gestion des congés et des rem-placements directement entre Acadomia et le client). • Il est interdit de demander aux enseignants la prise en charge d’une opération à caractère financier. • Il est interdit au client de verser des pourboires ou de faire des donsde toute nature aux enseignants. • Le client s’interdit, selon les conditions prévues dans le mandat, d’employer de manière directe ou indirecte tout

enseignant. • Le client s’engage à régler les factures d’Acadomia et à signaler à Acadomia tout changement susceptible d’entraîner un retard de paiement (modification de coordonnées ban-caires par exemple).

Respect de l’hygiène et de la sécurité

vos droits • Les enseignants s’engagent à adopter une tenue vestimentaire et une présentation correcte.• Les enseignants s’engagent à respecter les règles d’hygiène élémentaires. • Les enseignants ont l’interdiction de fumer sur leur lieu de travail.

vos devoirs • Le client doit veiller à ce que son domicile soit accessible et conforme aux règles d’hygiène et de sécurité (ex : système électrique).• Le client s’engage à mettre à disposition des enseignants les matériels conformes aux normes de sécurité néces-saires à la réalisation de la prestation.• Acadomia ne pourra être tenu responsable des dommages causés par la défectuosité d’un bien dont le client est propriétaire. • Le client doit tenir éloignés les animaux dangereux lors des interventions et veiller à ce que leurs vaccinations soient à jour.

respect de la personne

vos droits • Acadomia garantit le respect de la confidentialité des informations qui lui sont données directement et celles données à l’enseignant.• Acadomia garantit le respect de l’intimité et de la dignité des personnes prises en charge.• Acadomia garantit le respect des convictions philoso-phiques, politiques ou religieuses des clients.• Les enseignants doivent faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de politesse au cours de leurs prestations.

vos devoirs • Le client doit respecter la confidentialité des informations reçues des enseignants.• Le client doit respecter l’intimité des enseignants. • Le client ne doit pas faire preuve de discriminations à l’égard des enseignants.• Le client s’engage à adopter, à l’égard des enseignants, les principes usuels de respect et de politesse.• Les clients doivent adopter une tenue correcte lors des interventions. • Le client s’interdit toutes violences verbales, psycho-logiques (harcèlement moral), physiques ou sexuelles envers les enseignants. • Le client ne doit pas faire effectuer à l’enseignant des tâches dévalorisantes. • Le client doit permettre à l’enseignant de prendre un verre d’eau sur son lieu de travail. • Le client doit permettre à l’enseignant l’accès à ses toilettes. • Le client doit permettre à l’enseignant d’être joint au téléphone pour des raisons professionnelles.

guidE dEs droits Et dEs dEVoirs

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notes :

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Près de chez vous, pour être encore plus proche de vous. Acadomia, ce sont 108 agences régionales, partout en France. Pour vous, c’est surtout un contact privilégié avec un Conseiller Pédagogique qui connaît votre région et toutes ses particularités. L’expérience prouve chaque jour que cette proximité est un facteur majeur de réussite.

vous venez de parcourir votre dossier d’inscription à Acadomia.

dès maintenant...

• Retournez le règlement de votre inscription à l’adresse indiquée. Dès le retour de votre règlement, votre Conseiller Pédagogique mettra votre cours en place. L’enseignant que nous avons sélectionné ensemble vous appellera pour confirmer l’heure du premier cours.

• Après le premier cours, votre Conseiller Pédagogique vous rappellera et vous conviendrez ensemble du nombre d’heures nécessaires. Il vous enverra un bon de commande pré-rempli avec ces informations.

• Retournez ce bon de commande complété et signé (recto et verso) avec votre règlement des heures de cours à l’adresse indiquée.

• Vous recevrez très rapidement vos coupons-cours pour rémunérer l’enseignant.

• Par vos questions, vos remarques ou vos suggestions, vous nous aidez à progresser et à faire toujours plus et mieux pour nos élèves.

• N’hésitez pas à contacter notre service qualité : service.qualite@acadomia.fr

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LilleMarcq-en-BarœulBoulogne/mer

Clermont-Fd

St-Étienne

Limoges

Bordeaux

Pessac

Périgueux NiceAntibesCannes

ToulonMarseille

Aix-en-PceMontpellier

NîmesAvignon

PauBayonneToulouse

Muret

Albi

Perpignan

NantesSt-Herblain

RennesSt-Brieuc

Le MansOrléansAngers

ToursCholet

La Roche/YonPoitiers

La Rochelle

Lyon

Bourg-en-Bresse

Annecy

ChambéryBourgoin

GrenobleValence

Annonay

Mulhouse

Épinal

StrasbourgNancy

Metz

BesançonDijon

ReimsCompiègne

BéthuneArras

RouenLe Havre

Évreux

Caen

St-Lô

Quimper

Brest

Lorient

Vannes

Valenciennes

Châlon-sur-Saône

Amiens

L’Union Béziers

St Quentin

75

St-Denis

Fort-de-France

RÉUNIONMARTINIQUE

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