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• Identifier les différentes sources de revenus possibles et trouver le bon mix. • Fidéliser ses clients. • Stratégies de croissance
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Générer des revenus
Bernard Wilmet
Objectifs de la séance
• Vous donner quelques outils qui permettront de
structurer les questions essentielles que vous devez vous poser
• Illustrer par des exemples et des témoignages
l’importance de bien comprendre le processus de génération de revenus
• Faire le chemin ensemble en ayant une session
interactive
Agenda
• Génération de revenus création de valeur
• L’importance de l’étude de faisabilité
• Créer un plan de génération de revenus
• Fidéliser ses clients
• Stratégies de croissance
Definition
Qu’est ce que la génération de revenus ?
« revenus » ou « chiffre d'affaires » est ce qu'une entreprise reçoit de ses activités commerciales
normales , habituellement à partir de la vente
de biens et de services aux clients.
revenus nets = chiffre d'affaires total - dépenses
totales sur une période donnée
Générer des revenus valeur
• La valeur ajoutée permet de répondre à la
question : qui a créé la richesse ?
• Le revenu permet de répondre à la question :
qui devient propriétaire de la richesse créée ?
Des revenus
pour qui ?
Etude de faisabilité
L'Étude de faisabilité dans la gestion de projets est
une étude qui tend à prouver que le projet est
techniquement faisable et économiquement
rentable
On distingue les volets suivants :
• étude technique, commerciale, économique,
juridique et d'organisation.
• Existance d’un marché
• Rentabilité
• Plannification
• Commercialisation
Processus dynamique
Plan de génération de revenus
Le Business Plan
• L’importance des hypothèses (prix
de vente, de
revient,..)
• Processus itératif
• Attention aux
pièges…(TVA,…)
Fidéliser ses clients: pourquoi ?
C'est 5 x plus efficaces de vendre à un client
existant que de trouver un nouveau client !
•La fidélisation engendre de la rentabilité.
•Les clients fidèles
• font des achats récurrents
• font des achats additionnels (cross-sell)
• Peuvent être de véritables ambassadeurs de votre
marque
• sont immunisés contre le chant des sirènes de la
concurrence
• collaborent à l'amélioration des produits et services
• ont un impact positif & stimulant sur le capital humain
et social de l'entreprise
Fidéliser ses clients: comment ?
• Qualité du service (rapidité d’expédition,
informations en plus, qualité d'accueil, délais de
réponse courts,..)
• Carte de fidélité, bons d’achat, programme d’affiliation
• Étude de satisfaction
• Jeux (! cadre législatif), newsletters, forums,…
• Afficher la liste de vos meilleurs clients sur votre site,
envoi d’une note de remerciements manuscrite
• Formation et motivation des équipes
Le prix n’est PAS l’élément moteur pour fidéliser
vos clients !
Stratégie de croissance
Stratégies d'expansion
•stratégie de pénétration de marché: Accroissement de la part de marché des produits
actuels
•stratégie de développement produits: lancement de nouveaux produits sur les marchés existants
•stratégie de développement marché: conquête
de nouveaux marchés avec les produits actuels
Stratégie de diversification
•Promotion de nouveaux produits sur de nouveaux marchés
Quelques considérations finales
La parole est à vous…