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RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES

APPEL À PROJETS

RÉGIONAL

« STRUCTURATION TOURISTIQUE DES

TERRITOIRES AQUITAINS »


BILAN 2007-2013

Convention d’Organisation et de développement Touristique des Territoires (pays Loi Voynet), autour de deux axes :

- la structuration touristique- la valorisation de filières

majeures et prioritaires du territoire.

Evolution du secteur des Offices de Tourisme :

- De 251 OTSI en 2007 à 197 en 2012

- De 684 salariés en 2007 à 732 en 2012.

// Tendance au regroupement// Nouveaux métiers (numérique, nouvelles missions : gestion d’équipement,…)

26 conventions ayant bénéficié d’une aide régionale de 7,7 M€ dont 1 M€ pour la structuration.


Procédure souple permettant une contractualisation aisée avec les partenaires institutionnels, intéressés par la filière tourisme.

Un axe investissement incitatif.

Un travail de sensibilisation relatif à la mutualisation des moyens.

Pays sur/sous dimensionnés et/ou organisations internes du tourisme relativement déséquilibrés.

Un décalage entre la stratégie présentée et les actions engagées. Peu de concrétisation d’actions sur l’axe 1.

Des problématiques de répartition et d’exercice de la compétence Tourisme.

Une ingénierie touristique partagée, non dédiée exclusivement au développement du tourisme.

Une implication locale inégale. Une juxtaposition de procédures

institutionnelles engendrant un manque de lisibilité des politiques publiques en matière de tourisme.

BILAN 2007-2013


ENJEUX

S’adapter aux attentes du marché en améliorant la qualité de l’accueil et des services, notamment à travers le numérique.

Renforcer les compétences des acteurs du tourisme.

Mettre de la cohérence et de la lisibilité dans la politique d’intervention touristique de la Région.

Anticiper les nouvelles formes d’organisation collective du tourisme et optimiser la pertinence d’organisation des territoires.


OBJECTIF ET ORIENTATIONS PRINCIPALES

Cibler un appel à projet sur la structuration touristique privilégiant la motivation et la pertinence des territoires candidats.

Les orientations de l’appel à projet :

Une professionnalisation accrue de tous les acteurs touristiques

Des démarches collectives engagées sur la qualité

Une stratégie numérique territoriale partagée

Une optimisation du fonctionnement des Offices de tourisme


Professionnalisation


Le Programme Local de Professionnalisation est constitué de trois axes :

Détection des besoins

• Programme de sensibilisation-information, formation-action, benchmark professionnel, assises du tourisme local, définition d’équipe projet contribuant à définir l’expression des besoins de professionnalisation.

Accompagneme

nt collec

tif

• Contrats d’objectifs des métiers du tourisme (hôtellerie – restauration – hôtellerie de plein air – tourisme social – offices de tourisme)• Programme d’action de la MOPA : soutien aux acteurs, appui technique.

Formation professionnell

e

• Formations MOPA : formations régionales (FIR) et territoriales (PLF, PLFI)• Programme de formation DFPA

Objectif : Professionnaliser les personnels des offices de tourisme et les prestataires touristiques.


Démarches qualité


Objectif : Qualifier l’offre touristique

- Démarches d’organisation collective:

Accompagnement et sensibilisation à la définition d’une stratégie partagée autour de la qualité

- Démarches de labellisation :

Accompagnement à la préparation de l’audit final (ingénierie externalisée pour le pré-audit)

Prestations d’ingénierie externalisée


// BOITE A OUTILS PROFESSIONNALISATION - QUALITE

Contacts Mopa: Fabien Raimbaud – Hélène Hyon

http://bit.ly/RIT-pro-qualite

PLP

Actions de sensibilisation

Actions d’accompagnement

collectif

Actions de formation professionnelle

Ex : Assises du tourisme…

Ex : SLAG, construction d’une gamme de produits, référentiel qualité hébergement…

Ex : PLF, PLFi…





Stratégie numérique


Outils, contenus, services touristiques numériquesAccueil numérique

Objectif : Définir une stratégie numérique partagée du territoire

- En lien avec le programme de professionnalisation, la qualité et le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI).

- Prise en compte des 7 items SNUT.

- Valorisation de la base SIRTAQUI et de l’ensemble des outils régionaux.


// BOITE A OUTILS STRATEGIE NUMERIQUE

SNUT : Stratégie Numérique des territoires Touristiques

Un référentiel pour diagnostiquer en ligne sa stratégie numérique, consulter ses résultats, éditer des rapports et se comparer…

Pour le lancement de l’outil, 7 thèmes sont analysables :

SNUT

Contact : Jean-Baptiste Soubaigné – Mopahttp://bit.ly/RIT-strategienumerique

1 - Site web

2 - Réseaux sociaux

3 - E-réputation

4 - Mobilité

5 - Mise en marché

6 - Internet de séjour

7 - Accompagnement des pro

http://bit.ly/RIT-strategienumerique

http://bit.ly/RIT-strategienumerique


Optimisation du fonctionnement des OT


Objectif :Qualification de l’offre et de l’accueil sur le territoire

Optimisation des moyens

financiers

- taxe de séjour- régie publicitaire- gestion d’équipements- etc…

Observation locale et

prospective

- définition et mise en œuvre d’indicateurs de suivi de l’offre et de l’activité

Modernisation des structures

d’accueil

- transformation des espaces- stratégie d’accueil à l’échelle du territoire (SADI)

Etudes, logiciels, outils

Création/modernisation


Grille d’aide à la réflexion concernant l’optimisation des ressources des offices de

tourisme

Contact: Jean-Luc Boulin - Mopa

http://bit.ly/RIT-optimisationressources

// BOITE A OUTILS Optimisation des moyens financiers

Grille Ressources

OT 1 – Ressources humaines Formation collective, mutualisation de postes

2 – Marketing de services et valorisation de l’accueil

Boutique, nouveaux services...

3 - Commercialisation Centrale de réservation, régie publicitaire....

4 – Evènements, gestion d’équipements, tourisme d’affaire

Organisation d’évènement, gestion de structure...

5 – Optimisation des ressources Partenariat, taxe de séjour....




Contact: Hélène Hyon- Mopa

http://bit.ly/RIT-obs

// BOITE A OUTILS Observation locale et prospective

Club Indicateurs

Ressources de journée techniques

- formations

Boîte à outilsMetteur en Scène de Territoire




Contact: Jean-Baptiste Soubaigné – Mopa

http://bit.ly/RIT-Sadi

// BOITE A OUTILS Modernisation des structures d’accueil

SADI

Outil et méthode d’accompagnement





- Compétence et organisation :

// Compétence tourisme (en particulier développement/stratégie touristique) EPCI. Le regroupement est fortement encouragé.

// Présence minimum d’un Office de Tourisme catégorie I ou II.

- Animation :

// Constitution d’une équipe projet autour d’un technicien coordinateur et d’un élu référent.

- Gouvernance :

// Un mode de gouvernance libre, ponctué d’un comité de pilotage annuel et de comités techniques.

- Périmètre de projet :

// A définir selon les territoires en fonction du potentiel de l’offre et de son organisation touristique.

CRITÈRES DE SÉLECTION DES TERRITOIRES


- Candidature :

// Présentation d’un dossier justifiant l’engagement du territoire et présentant les grandes orientations du projet.

// Validation par une Commission Tourisme de la Région.

// 2 sessions de sélection par an et dernière session fin 2016.

- Période d’engagement : // De 4 à 6 ans en fonction de la date de sélection de la candidature.

// Fin du programme le 31 décembre 2020.

- Attendus : // Programme d’actions et bilan présenté et soutenu annuellement.

- Accompagnement possible : // Structures régionales : Direction Tourisme, MOPA, CRTA,…

// Guide méthodologique d’aide à la construction de la candidature.

MODALITÉS DE SELECTION et ATTENDUS


Formation MOPA sur la conduite de projet

10/11 Mars - 28/29 Avril

20144

Présentation du dispositif aux territoires

29 Janvier – 3 Février 2014

3- Application du RIT 2014-2020- Mise en ligne de l’appel à projet territorial régional

Janvier 20142

Adoption du RIT 2014-2020 en plénière

Octobre 2013

1

Adoption en plénière des 1ères candidatures

8Octobre

2014Sélection des candidatures par la commission Tourisme de la Région

Juillet 2014

7- Réception des

candidatures- Analyse par la

Direction Tourisme

20 Juin 20146

Elaboration des candidatures

Février - Juin 2014

5

Phase de sensibilisation

Phase de validation Phase de construction

CALENDRIER


REFERENCES

En ligne sur le site de la Région :

Règlement d’Appel à projets

Guide méthodologique d’aide à la construction de la candidature

Fiches techniques

Guide des aides

Et sur le site de la MOPA (en cours) :

Fiches techniques

Boîtes à outils

Engineering

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