MÉDIAS SOCIAUX EN ÉVÉNEMENTS

Les défis et succès du Festival Osheaga Musique et Arts

Par: Caroline Audet

OSHEAGA FESTIVAL MUSIQUE ET ARTS

- Depuis 2006

En 2013: 135 000 fans sur le site. Les 3 jours affichaient complet!

- + de 100 groupes et artistes.

- En 2014, Parc Jean-Drapeau du 1 au 3 août

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PORTRAIT DES FANS D’OSHEAGA

• 60 % de l’extérieur du Québec • Majorité entre 18 et 24 ans• 60 % femme• 40% homme

ÉVOLUTION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Facebook30 000 fans 62 000 fans 82 000 fans

Twitter5000 fans

20 000 fans 40 000 fans

Avril 2012 Avril 2013Avril 2014

NOS STRATÉGIES ET MISSIONS

• L’expérience des fans et artistes• La parole aux fans • Informer, écouter et discuter

LES DÉFIS ET SOLUTIONS

• Événement saisonniers - Pas de personnel à temps plein = manque

de temps- Embauche d’une coordonnatrice à l’année- Calendrier de publications = IMPORTANT- Tout faire pour avoir du contenu à l’année

LES DÉFIS ET SOLUTIONS

• Service à la clientèle - Assignation de questions au Centre

d’appel via Desk - Améliorer les communications

internes- Sensibiliser le reste de l’équipe

LES DÉFIS ET SOLUTIONS

• Le « cool factor » – Il ne faut pas trop essayer !– Le « buzz » ne se calcule pas toujours– TOUJOURS redonner la parole aux fans

LES DÉFIS ET SOLUTIONS• Le bilinguisme – Le contenu bilingue est parfois lourd– Majorité de la clientèle est anglophone– Compte selon la langue sur Twitter– Possibilité de cibler les publications

Facebook– Le Français c’est sexy pour les ontariens!

LES DÉFIS ET SOLUTIONS• Outils de gestion et évaluation – Difficile de trouver une solution adaptée

aux événements culturels– Hootsuite pour Twitter– Manque de temps et de personnel pour les

évaluations et bilans.

LES SUCCÈS • Annonce de programmation basée

sur les médias sociaux

LES SUCCÈS

LES SUCCÈS

2013: - 10 000 partages sur Facebook- 7 000 « J’aime » sur Facebook- Plus de 3 000 000 impressions Facebook- 1000 « J’aime » sur Instagram- Plus de 1000 Retweets - 500 $ pour promouvoir la publication

LES SUCCÈS

LES SUCCÈS

2014: - 6 000 partages sur Facebook- 7000« J’aime » sur Facebook- Plus de 1 000 000 impressions Facebook- Plus de 1000 Retweets - Entièrement organique

• Les artistes, employés et commanditaires partagent aussi le poster officiel.

LES SUCCÈS

LES SUCCÈS

• Vidéo bilan - émotions, nostalgie, expérience- Fait vivre le festival plus longtemps- L’effet d’envie de ceux qui n’y sont pas

http://youtu.be/PAfcLVnR-5c

LES SUCCÈS

Les teaser : - Créer un « buzz »- Préparer les fans à l’annonce, créer un

rendez-vous- Les fans s’approprient le festivals

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