Pr sentation r-seau tistra - besancon 21-05-2010

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  • 1. Le rseau TISTRA Tourisme Industriel Scientifique et Technique Rhne-Alpes Le 21-05-2010 www.tistra.com Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010

2. Le rseau TISTRA Mise en rseau lchelle de Rhne-Alpes autour dessavoir-faire, des mtiers et de la scienceLa Rgion Rhne-Alpes o Un patrimoine industriel et technique remarquable o Une rgion conomiquement dynamique, innovante Objectifs : professionnaliser / accompagner /communiquer o Structurer une offre de visite prenne, de qualit o Assurer la promotion des offres de visite Cration en 1997 : un rseau gr en interne par le CRT2002 cration de lassociation rseau TISTRA Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 3. Enjeux & objectifs du rseau Objectif Professionnaliser : adapter les offres aux attentes despublics Structurer : besoin de lisibilit dans la multiplicit des offresde loisirs amlioration la qualit des prestations viter la standardisation Enjeux Enjeu de communication/image : valoriser lidentit duterritoire Rhne-Alpin Enjeu commercial : participer lattractivit de Rhne-Alpes attirer de nouvelles clientles Enjeu culturel et social : contribuer lintgration desactivits conomiques sur les territoires des entreprises citoyennes Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 4. Les moyens Budget annuel de 280 K Subventions Rgion Rhne-Alpes : un fort soutien (81%) Cotisation annuelle des sites adhrents (700 < 50 salaris; 750>50 salaris) Des moyens mutualiss avec un autre rseau Organisation du rseau : une dmarche participative Organe de dcision : Conseil dAdministration Des Commissions thmatiques de rflexion Animation du rseau : des salaris permanents Responsable du rseau (CDI) Charge de mission visite dentreprises (CDI) Secrtariat partag avec le rseau Squence Nature RA 3/5me de temps (CDI) Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 5. Un rseau rgional de 48 membres Sites patrimoniaux Ateliers Muses (28) Entreprises Sites industriels - artisanaux en production (9) Muse EDF Hydrlec Muse du Tissage et de la Soierie Boulangerie Pascalis Atelier Muse du Chapeau Entreprise Eyguebelle Muse de la Soierie Distillerie Meunier Filature du Moulinet Entreprise Tissage de Soierie et Drivs Muse de lOpinel Hameau du Vin Duboeuf en Beaujolais Cuivrerie de Cerdon La Filature Arpin Le Grand Filon SA Eaux Minrales Evian La Mine Image Source Badoit Muse de Bourgoin Jallieu Valrhona Ecole du Grand Chocolat Paradis du Chocolat Ardelaine Atelier Muse de la Soie Sites de Culture Scientifique Maison des Grenadires et centres de recherche (10) Moulin des Massons Le Visiatome (CEA) Muse dArt et dIndustrie Le CERN Muse de la Musique Mcanique CCSTI - La Turbine Maison de la Cramique LEcole du vent Muse de la Viscose Plantarium de Vaulx-en-Velin Muse des Papeteries Canson Montgolfier CCSTI de lArdche - LArche des Mtiers Muse de lEau LAstronef - Plantarium de Saint - Etienne Espace Alu CCSTI Chambry Galerie Eurka Maison des Forges et des Moulins CCSTI Grenoble La Casemate Caveau Maison de Chautagne Observatoire de la Lbe Filature du chteau des Roure Maison du passementier Soierie VivanteMembre associ Espace J Besset Muse du car EDF Dlgation Rgionale Rhne-Alpes Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 6. Le maillage territorial durseau en 2010 Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 7. Le rseau TISTRA en quelques chiffres(anne 2009) 780 000 visiteurs (soit une baisse de 5% champ constant entre 2008 et 2009) 3 millions deuros de Chiffre daffaires global (billetterie + boutique) Boutique : 1,9 millions d Billetterie : 1,1 millions d Panier moyen visiteur = 23 dans les entreprises 259 salaris ETP dans sites du rseau TISTRA Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 8. Les missions professionnaliser qualifier La qualit : une dmarche de progrs Un rfrentiel qualit de plus de 360 critres Des audits en visiteur mystre par un consultant indpendant : des sites slectionns et valus en fonction dun cahier des charges rigoureux Fidliser les publics se diffrencier des autres offres concurrentes Le programme de formations Mieux accueillir le visiteur, adapter les visites et prestations aux jeunes publics, mieux communiquer, grer ses relations presse Les changes dexpriences et la mutualisation des comptences Sminaire Assemble Gnrale Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 9. Les missions structurer accompagner - dvelopper Cration dune base de donnes pdagogiques Cibler les enseignants pour dvelopper les publics scolaires Accessible via www.tistra.com, elle met en relation les contenuspdagogiques des sites avec les programmes scolaires (maternelle aulyce) Conseils et accompagnement des adhrents mais galement des porteurs de projet non membre durseau, des territoires souhaitant dvelopper des actions de visites dentreprises Renforcer le positionnement du rseau sur la visite dentreprises cibler des entreprises ouvertes plus ponctuellement au public (avec desengagements qualit allgs)Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 10. Les missionsCommuniquer Partenariat avec Rhne-Alpes Tourisme Des actions de promotion collectives et fdratrices www.tistra.com Guide pratique Relations presse Signaltique : prsentoir sur les sites du rseau Web TV Thmatique : Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 11. Perspectives 2009 - 2010Dvelopper la visite dentreprises En 2008, repositionnement de lintervention rgionale en faveur des rseaux TISTRA et Squence Nature (tude sous pilotage Rgion par le cabinet TEC en association avec JMO Consulting)Renforcer les actions vers les entreprises / favoriserla Visite dEntreprise. La Rgion souhaite que lerseau soit plus reprsentatif du potentielconomique rgional Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 12. Opration Visites dEntreprises Cration une nouvelle offre de visite dentreprises intermdiaire entre le rseau TISTRA et les Journes Portes Ouvertes pour les Entreprises Objectif : valoriser les entreprises qui souhaiteraient souvrir la visite quelques jours dans lanne en leur proposant un accompagnement adapt leur besoin. Des engagements qualit allg Un projet coordonn au niveau rgional sappuyant sur des partenariats locaux sur les territoires (CCI, CDT, CDDRA, OTSI) Un largissement du rseau TISTRA ncessit des moyens humains complmentaires : recrutement dun charg de mission visites dentreprises en 2009 Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 13. Opration Visites dEntrepriseshttp://www.visites-entreprises-rhone-alpes.frUn calendrier de visite dentreprises en activit en Rhne-Alpes accessible sur un site Internet ddi Accompagner les entreprises en activit souhaitant souvrir au public quelques jours / an Proposer au minimum 4 visites planifies dans lanne Visite guide par un salari, payante sur rservation obligatoire Cible : grand public rhnalpin Des services pour accompagner les entreprises (systme de rservation et paiement en ligne, formation, guide mthodologique, conseil, relation presse) Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 14. Les + du rseau Mieux se connatre donc mieux se diffrencier & se recommander Complmentarit et non concurrence = effet dmultiplicateur Mutualiser des moyens = conomies d chelle changer et partager des expriences & des comptences Dcloisonner : crer des liens entre les milieux du tourisme, de la culture, de la recherche, de lentreprise Un poids + important vis--vis des institutions, mdias Rompre lisolement La convivialit Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 15. Les difficults du rseau La gographie de la rgion Rhne-Alpes : un territoire tendue avec de grandes disparits Un rseau 2 vitesses : des locomotives et des suiveurs Des sites parfois consommateurs et non acteurs La dcouverte conomique le patrimoine industriel : des thmatiques encore peu lisibles pour le public Une communication fdratrice difficile Beaucoup de projets et actions avec des moyens humains constants Prennit de la dmarche avec une source de financement actuellement unique (rgion Rhne-Alpes)Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 16. Lengagement dans le rseau TISTRA Des avantages Bnficier du label TISTRA, de lensemble actions etmoyens du rseau (outils de communication formations subventions) Bnficier de leffet rseau et du partage dexprience Mieux se connatre et des engagements Participer la vie collective Maintenir et amliorer la qualit des prestations Promouvoir le rseau TISTRA et ses membres (outils de promotion, signaltique rseau) Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010 17. MERCI DE VOTRE ATTENTION Rseau TISTRA Tourisme Industriel Scientifique et Technique en RhneAlpes41, rue du souvenir / 69009 LyonTl : 09 63 54 96 14www.tistra.comwww.visites-entreprises-rhone-alpes.fr/ Rencontres Nationales communication et tourisme - Besanon - 20 & 21 mai 2010