26
L’Energy Living Lab Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique. Joelle MASTELIC Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016

Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

L’Energy Living Lab

Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique.

Joelle MASTELIC Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016

Page 2: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations. Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées (producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…)

Le contexte

La consommation d’énergie continue à augmenter malgré les progrès technologiques. L’enjeu est majeur et systémique. L’usager n’est pas intégré à la recherche de solutions aux problèmes énergétiques le concernant.

Page 3: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

La problématique Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au processus d’innovation dans le domaine des services énergétiques.

Les questions de recherche sont les suivantes : 1. Les parties prenantes (PPPP) sont-elles prêtes à co-créer

au sein de l’écosystème d’innovation ? 2. Quelle serait la palette d’outils pour co-créer tout au long du

processus d’innovation ? 3. Ces processus d’innovation ouverte génèrent-ils

de la valeur pour les partenaires ?

Page 4: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses propres ressources internes pour innover.

L’innovation ouverte

(Chesbrough, 2004)

Page 5: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Service-Dominant Logic Une logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre des échanges économiques et sociaux.

Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant que l’offre soit utilisées, l’expérience et les perceptions sont essentielles pour déterminer la valeur.

(Stephen L. Vargo, 2007)

Toutes les économies sont des économies de services. Les services deviennent plus apparents aujourd’hui avec l’augmentation de la spécialisation et de l’outsourcing.

Page 6: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

L’innovation ouverte dans les services

(Chesbrough, 2011)

Page 7: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Intégrer les usagers en amont

(La chaîne de valeur de Porter, 1985)

Page 8: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Comment intégrer les usagers ?

=>

Contracting Co-création

Page 9: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Public Private

People

Citoyens des villes et régions

Source d’innovation «Bottom-up»

Source d’innovation «Bottom-up»

Ecosystème d’innovation

Plateformes virtuelles et

réelles

Clients des entreprises partenaires Etudiants et

employés de la HES

Page 10: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Différents outils durant le processus

Service Design

CONCEPT

Crowd Funding

Page 11: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

1. Challenge

Formulation + incentive

2. Brainstorming

3. Idea

Pre-selection

4. Evaluation by

the community or/and experts

5. Prototyping

Co-création avec Romande Energie

atizo.com

Expérimentation à l’aide de notre plateforme d’innovation ouverte www.i-brain.ch

Page 12: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Co-création avec Romande Energie

Page 13: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Les 3 idées gagnantes

1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des clients sur la facture d’électricité du ménage, afin de lui permettre de se situer par rapport à ses pairs.

2. Développer un partenariat CFF (Chemins de Fer Fédéraux) – covoiturage, les personnes faisant du covoiturage recevant des bons pour des trajets en train.

3. Installer un interrupteur central qui permettrait d’éteindre toutes les installations électriques d’un coup, sauf les éléments non désirés comme l’alarme ou le frigo, par exemple, en partant travailler le matin.

Page 14: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Communication

Page 15: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Service Design pour co-créer une expérience de transport

Page 16: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Qui est l’AOMC ?

Page 17: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Mobilité réduite

Page 18: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Monter dans le train

Marches trop hautes pour accéder au train Plus de marche pour accéder au train

Page 19: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Se déplacer à bord

Accès trop étroit et portes-ski pas sécurisés Accès large et dégagement

Page 20: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

TPC : étude quantitative IMPORTANCE

SATISFACTION

Page 21: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Crowdfunding de panneaux solaires

• Mobilisation et participation des habitants de Morges et région

• Financement partiel

des panneaux photovoltaïques sur l’école de Beausobre

Page 22: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic
Page 23: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

L’Energy Living Lab c’est : • Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande. • L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation

parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés.

• Les citoyens participent au processus de co-création (market pull).

• Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance.

• Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteur des services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.

Page 24: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Conclusion 1. Etablir la confiance prend du temps 2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés. 3. Interfaces physiques vs virtuelles ? 4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ? 5. Rôle des différentes parties prenantes ? 6. Gouvernance du projet

Page 25: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard Business Press. Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management Review, vol. 52, n 2, winter 2011. Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D Management 40, 3, 2010. Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006. Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape: From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010. Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy and Leadership, 32, 3, 4-9. Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New York. Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, Journal of Marketing, 68, 1–17. Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management Science 32, 791-805

References

Page 26: Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

[email protected]

Merci pour votre attention!

Suivez l’Energy Living Lab sur :