Utilisation quotidienne d’internet en France par

groupe d’âge

© Statista 2016

Et les enfants ?

moins autonomes que leurs ainés : téléviseur connecté ++

+ tablette pour des activités numériques plus créatives, éducatives ou tout simplement pour jouer.

Utilisation indépendante de l’ordinateur/tablette du foyer.

moteurs de recherche /sélection de contenus (vidéos++) . Jeux ++

Le smartphone ++ les 3/4 possèdent leur propre téléphone.

Utilisé pour surfer en complément des autres écrans comme l’ordinateur, qui reste l’écran n°1 des préados, le smartphone leur permet de

communiquer plus facilement avec leur « tribu » via leur messagerie instantanée ou les réseaux sociaux.

16/03/2016

4–6

7–10

11-14

13-19

Quelles utilisations en santé ?

“From a corporate perspective, firms must be aware that collaborative projects are trending toward becoming the main source of information for many consumers. As such, although not everything written on Wikipedia may actually be true, it is believed to be true by more and more Internet users.”

Andreas M. Kaplan *, Michael Haenlein, Business Horizons (2010) 53, 59—68

Vous n’avez pas confiance en wikipedia ?Les patients oui !

• 40 adultes 18-30ans• Diabète/troubles mentaux• Interview de 40-90 min

• Méthodes de recherche d’information

• Comparaison entre les recherches liées à la santé et les autres

“ALL participants described accessing online resources to find information about their health condition and presented this as a routine and taken-for-granted response to illness”

Usages : • Recherche d’information• Accès aux expériences des

autres• Recherches contextualisées

Ressources : • Contenus produits par les

professionnels• “User generated Contents”

Pas de différence en fonction de la maladie ou du sexe

Ils vont tous sur internet, et ça leur semble normal

“I know that if I want some factual advice, if I want to know… say the NICE guidelines, stuff like this, I know where to get them and that’s really useful. I’ve Googled ‘contraception’ once which was a good job because my doctor was talking rubbish”

(Poppy, diabetes, 30)

Trouver des infos / Fact checking

—> évolution de la relation médecin patient

Les patients vérifient ce que vous dites,et lisent les recos/articles scientifiques

“The organisations, they’re not the people who are actually dealing with diabetes on a day-to-day basis, the burden of having it. I think diabetes Facebook pages, they’re good for just knowing that there are other people that have the same condition"

(Nicola, diabetes, 28)

Lire des témoignages

Ils ont besoin de sortir de l’isolementet de créer leur identité de malade

Les recherches contextualisées

“The last time I was really badly suicidal and was self-harming, there was a web page that, when I felt really suicidal and I felt like I was going to actually do it, I would open, I had it as a shortcut on my desktop and I would open it and the time it took me to read it would quite often let the suicidal feeling subside”

(Joe, CMHD, 28)

Ils ont besoin du soutien de leurs pairs

“Basically with all the information that I see online, everything that pops up, somebody says: ‘This is quite a good move’, well the first thing I’m going to do is go on Wikipedia, is go to the forum, is go on Google, like PubMed just to see, ‘is that backed up by the information that I can find elsewhere?’. So all of these individual resources are only ever used as the starting point”

(Anthony, diabetes, 28)

Crédibilité et Fiabilité, la place de l’alphabétisation numérique

50% des tweets concernant la santésont faux J Med Internet Res 2015;17(10):e246

“La fracture numérique est passée de l’accès à la technologie, aux modes d’accès, usages et compétences en ligne”

Efrat Neter

Alphabétisation numérique en santé

“C’est la capacité à chercher, trouver, comprendre, et évaluer les informations en santé provenant de sources électroniques et à utiliser les connaissances acquises pour prendre en charge ou résoudre un problème de santé”

Norman & Skinners

Quel rôle pour les médecins ?

Production de contenus fiablesModération de forums

Création de médias sociaux spécialisésAlphabétisation numérique des patients ? Hum…

25 articles 2000-2013• Promotion de la santé 52%• Forums de discussion 68%• Intervention complexe 64%

80% avaient des conclusions positives0% significativité statistique

The Hype Cycle

Une intervention sur les réseaux sociaux ne s’improvise pas !

Embauchez des community managers & travaillez avec les associations

Attention à votre e-reputation !

“Tout en invitant les médecins à investir plus largement le web, le Cnom souligne en effet quelles sont leurs responsabilités, professionnelles et humanistes, dès lors qu’ils participent à des médias en ligne.”

Livre blanc du CNOM