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Consultations - Hospitalisations 35 rue Dailly 92210 Saint-Cloud Tél. 01 47 11 15 15 renehuguenin.curie.fr LIVRET D’ACCUEIL Ensemble, prenons le cancer de vitesse

Livret accueil hrh 2011 v def

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Livret d'accueil patient Hôpital René Huguenin - 2011

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Page 1: Livret accueil hrh 2011 v def

Ensemble, prenons le cancer de vitesse

Consultations - Hospitalisations35 rue Dailly92210 Saint-CloudTél. 01 47 11 15 15renehuguenin.curie.fr

LIVRET D’ACCUEIL

Ensemble, prenons le cancer de vitesse

Page 2: Livret accueil hrh 2011 v def

LA CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE

1 Toute personne est libre de choisir l’établissement

de santé qui la prendra en charge, dans la limite des

possibilités de chaque établissement. Le service

public hospitalier est accessible à tous, en particulier

aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux

personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux

personnes handicapées.

2 Les établissements de santé garantissent la qualité

de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont

attentifs au soulagement de la douleur et mettent

tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne,

avec une attention particulière à la fi n de vie.

3 L’information donnée au patient doit être accessible

et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix

thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire

assister par une personne de confi ance qu’elle choisit

librement.

4 Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le

consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a

le droit de refuser tout traitement. Toute personne

majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fi n

de vie dans des directives anticipées.

5 Un consentement spécifi que est prévu, notamment,

pour les personnes participant à une recherche bio-

médicale, pour le don et l’utilisation des éléments et

produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

6 Une personne à qui il est proposé de participer à

une recherche biomédicale est informée, notamment,

sur les bénéfi ces attendus et les risques prévisibles.

Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas

de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

7 La personne hospitalisée peut, sauf exceptions

prévues par la loi, quitter à tout moment l’établis-

sement après avoir été informée des risques éventuels

auxquels elle s’expose.

8 La personne hospitalisée est traitée avec égards.

Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée

ainsi que sa tranquillité.

9 Le respect de la vie privée est garanti à toute personne

ainsi que la confi dentialité des informations person-

nelles, administratives, médicales et sociales qui

la concernent.

10 La personne hospitalisée (ou ses représentants

légaux) bénéfi cie d’un accès direct aux informations

de santé la concernant. Sous certaines conditions,

ses ayants droit en cas de décès bénéfi cient de ce

même droit.

11 La personne hospitalisée peut exprimer des

observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a

reçus. Dans chaque établissement, une commission

des relations avec les usagers et de la qualité de la prise

en charge veille, notamment, au respect des droits

des usagers. Toute personne dispose du droit d’être

entendue par un responsable de l’établissement pour

exprimer ses griefs et de demander réparation des

préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre

d’une procédure de règlement amiable des litiges

et/ou devant les tribunaux.

Direction Générale de l’offre de soins (© DGOS)

L’intégralité de la charte de la personne hospitalisée

est accessible sur www.curie.fr en français et en anglais

ainsi que les principes généraux

en sept langues étrangères.

Page 3: Livret accueil hrh 2011 v def

1

L’HÔPITAL RENÉ HUGUENIN DE L’INSTITUT CURIEVOUS ACCUEILLE

Informations pratiques 2

Des équipes spécialisées à votre service 4

Les formalités administratives 10

Vos droits 12

L’organisation de vos rendez-vous 14

Les diff érents types de consultations 16

Votre traitement en ambulatoire à l’hôpital de jour 22

L’organisation de votre séjour en hospitalisation conventionnelle 24

Votre sortie 27

Après votre venue 29

Pour en savoir plus sur… 31

Les missions de l’Institut Curie 38

Comment aider l’Institut Curie 44

Langues étrangères

La liste des personnels s’exprimant dans différentes langues étrangères est disponible

dans chaque service de soins pour vous aider. Renseignez-vous auprès du cadre de santé.

Ce livret est conçu pour faciliter votre séjour à l’Hôpital René Huguenin. Vous y trouverez tous les renseignements pratiques et utiles comme des informations sur le fonctionnement du site de Saint-Cloud.

L’Institut Curie est une fondation privée reconnue d’utilité publique qui a pour missions la recherche, le soin et l’enseignement. Associant le plus grand centre de recherche français

en cancérologie et deux établissements hospitaliers à la pointe de la prise en charge en cancérologie, l’Institut Curie est habilité à recevoir les dons et legs du public. La générosité est capitale, elle est

initiatrice de projets — qui sans elle ne verraient pas le jour — et ce au bénéfi ce des patients.

www.curie.fr

Page 4: Livret accueil hrh 2011 v def

2

voir aussi le plan d’accès à l’Hôpital au dos de ce livret.

Informations pratiques

2

Votre droit d’accès et de rectifi cation

La loi du 6 janvier 1978, instituant la Commission nationale informatique et liberté (Cnil), a pour but de veiller à ce que l’informatique, au service de chaque citoyen, ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni à la vie privée, ni aux libertés publiques et individuelles. Conformément à ce texte, le dossier médical informatisé dans l’établissement a été soumis et validé par la Cnil comme l’ensemble des fi chiers nominatifs gérés par l’établissement. La loi vous attribue un droit d’accès et de rectifi cation de ces informations que vous pouvez exercer sur demande écrite adres-sée à la Direction de l’Hôpital René Huguenin, 35 rue Dailly 92210 SAINT-CLOUD.

Pour téléphonerLe bureau des Rendez-vous (Consultations et examens) 01 47 71 91 12Le standard qui vous orientera 01 47 11 15 15

Pas de téléphone portable : le ministère de la Santé impose que les téléphones mobiles cellulaires présents dans l’enceinte de l’établissement soient maintenus en position arrêt en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux avec des systèmes électroniques.

Pour écrire à l’Hôpital 35 rue Dailly, 92210 - SAINT-CLOUD

Vidéoprotection Votre droit d’accès et eUn dispositif est en place à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie sur autorisation préfectorale. Il a pour objectif de dissuader les auteurs de vols, d’agressions et d’actes d’incivilité. Toutes les caméras sont reliées au poste central de sécurité de l’hôpital. Le personnel habilité à visionner les images est formé conformé-ment à la loi sur la gestion de la vidéo-protection et est tenu au secret professionnel. Seule, la police peut réquisitionner les images, dans le cadre de la loi.

Il est formellement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement.

Stationner votre véhiculeIl est impossible de stationner un véhicule personnel dans le parking de l’Hôpital René Huguenin (il est réservé aux ambulances). Plusieurs parkings payants sont situés près de l’hôpital (voir le plan au dos de ce livret). Les places de parking sur la voie publique sont égale-ment payantes. Les conditions de stationnement étant diffi ciles, nous vous conseillons d’opter pour un autre mode de transport.

Transport médicaliséLa prise en charge des transports n’est pas systé-matique. C’est votre médecin qui, en fonction de votre état de santé et de votre degré d’autonomie, procèdera éventuellement à une prescription médi-cale pour un transport adapté (cf. p. 28).

Pour plus de renseignements, une fi che d’information est à votre disposition à l’accueil.

Pour une consultation ou une hospitalisation : 35 rue Dailly, Saint-Cloud

Ambulances : 3 rue Charles Lauer, Saint-Cloud

Page 5: Livret accueil hrh 2011 v def

3

Localisation des services de l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie

Accueil Rendez-vous 01 47 11 91 12

Gestion administrative des patients 01 47 11 23 43Accueil principal : 35 rue Dailly

Standard 01 47 11 15 15 De l’extérieur, composez les 10 chiffres

De l’intérieur, composez les 4 derniers chiffres

Vous orienter dans l’Hôpital

Un plan d’orientation est disponible à l’accueil principal rue Dailly. Il propose une vue d’ensemble par

niveau et un accès aux différents services selon les ascenseurs (rouge, vert, bleu)

Services Niveau Téléphone Accueil - Caisses 0 01 47 11 23 43

Admissions 0 01 47 11 16 04

Rendez-vous 0 01 47 11 91 12

Bloc opératoire 2 01 47 11 15 39

Consultations 0 01 47 71 91 12

Hôpital de Jour 0 01 47 11 23 28

Unité Ambulatoire Interventionnelle 2 01 47 11 16 11

Laboratoire de Biologie 1 01 47 11 15 62

Médecine nucléaire - Scintigraphie -2 01 47 11 18 59

- Laboratoire d’Oncobiologie -1 01 47 11 15 75

Pharmacie (5 rue Gaston Latouche) -2 01 47 11 15 91

Psychologue (9 rue Gaston Latouche) 3 01 47 11 23 34

Radiodiagnostic

(échographie, IRM, scanner, radiographie) -1 01 47 11 16 22

Radiologie mammaire

(mammographie, échographie, biopsie, ponction) 0 01 47 11 16 22

Radiothérapie -1 01 47 11 16 30

Santé Service 0 01 47 11 16 47

Service Social 0 01 47 11 16 55

Ufsos - Soins de Support 0 01 47 11 15 15 poste 3690

Maison des Patients (11 rue Gaston Latouche) 01 47 11 23 40

Services d’hospitalisation Niveau Téléphone A chambres A1... A15 -1 01 47 11 15 15 poste3213

B chambres B1... B18 0 01 47 11 15 15 poste3221

H de Jour chambres 2... 9 0 01 47 11 23 26

D chambres D1... D20 1 01 47 11 16 73

E chambres E1... E18 1 01 47 11 15 36

F chambres F1... F20 2 01 47 11 16 73

Page 6: Livret accueil hrh 2011 v def

4

Un médecin référent à chaque étape de votre prise en charge Après avoir établi le diagnostic, il vous explique votre traitement. Il est votre interlocuteur privilégié tout au long de votre traitement. Il vous informe et vous conseille ainsi que votre entourage. Il assure la coordi-nation de votre surveillance avec ses collègues des autres spécialités. Si vous le souhaitez, il informe votre médecin traitant de l’évolution de votre traitement.

Les médecins des autres spécialités travaillent en concertation avec les médecins référents. Ceci permet de vous proposer la prise en charge théra-peutique la plus effi cace et la mieux adaptée. Ils sont les plus habilités à répondre à vos questions dans le domaine de leur spécialité.

Le cadre de santé est responsable de l’organisation de votre prise en charge, de la continuité et de la qualité des soins qui vous sont dispensés, qu’il s’agisse d’un traite-ment en externe, en hospitalisation conventionnelle ou d’examens. Il est, avec le chef de département et les médecins référents, votre interlocuteur privilégié.

Des équipes spécialisées à votre serviceL’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie proposeune offre de soins performante et de qualité grâceà la disponibilité et à la qualification de ses équipes.

Mes médecins référents à l’Hôpital René Huguenin

Dr …………………………………………………………………………

Tél. ……………………………………………………………………………

Dr …………………………………………………………………………

Tél. ……………………………………………………………………………

Dr …………………………………………………………………………

Tél. ……………………………………………………………………………

4

Page 7: Livret accueil hrh 2011 v def

5

Les infirmiers et infirmiers spécialisés, manipulateurs, aides-soignants et agents des services hospitalierscontribuent au bon déroulement de votre prise en charge. Ils assurent la mise en œuvre et la surveillance de vos traitements, la réalisation des soins techniques, de confort et d’hygiène en veillant à la qualité des relations. Les brancardiers facilitent vos déplace-ments dans l’établissement. Chacun est à votre écoute et peut répondre à vos questions ou vous orienter vers le bon interlocuteur.

L’assistante médicale assure la mise à jour de votre dossier médical, adresse les courriers nécessaires aux médecins correspondants de votre choix dont votre médecin traitant, organise avec le cadre de santé ou l’infi rmier vos rendez-vous d’examens et de traitements prescrits par le médecin et vous aide à remplir l’ensemble des formalités. Elle est votre interlocutrice téléphonique lorsque vous êtes à l’extérieur de l’Hôpital René Huguenin.

Un lien entre l’Hôpital et vos médecins en ville

Votre médecin traitant, déclaré auprès de votre assurance maladie, ainsi que le médecin correspondant qui vous a adressé à l’Hôpital René Huguenin (gynécologue, ORL, pneumologue… ) sont destinataires des comptes rendus

diagnostiques et médicaux effectués à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie.

Le personnel des admissions constitue et actualise votre dossier administratif. Il s’assure de la prise en charge fi nancière de vos soins et traitements au regard de votre organisme d’assurance maladie obligatoire et/ou complémentaire.

Le personnel d’accueil vous oriente dans l’établissement dès votre arrivée. À votre sortie, il peut vous appeler un taxi dont le règlement reste à votre charge. Seules les courses en taxi conventionné sont prises en charge par l’assurance maladie, sur prescription médicale, lorsque votre état le justifie.

L’hôtesse du service des Rendez-vous facilite l’organisation de vos différentes consultations.

Tél. 01 47 71 91 12

Des badges pour mieux se connaître et se reconnaître :

vous pouvez aisément identifi er chaque membre du

personnel par l’énoncé de son identité qui fi gure sur un

badge porté à l’intérieur de l’établissement .

Page 8: Livret accueil hrh 2011 v def

6 6

Les soins oncologiques de support sont l’ensemble des soins et soutiens qui permettent aux malades de mieux supporter les conséquences de la maladie et/ou de leurs traitements.

Ufsos - Unité fonctionnelle de

soins oncologiques de support

L’unité de Psycho-Oncologie L’annonce de la maladie est souvent une épreuvepsychique pour la personne atteinte. Il s’agit d’engager la relation avec les proches afin d’aménager ensemble le chemin des traitements.

C’est parfois suite au diagnostic que cette rencontre s’impose d’elle-même, durant les traitements ou au moment de clore le temps des soins, voire bien souvent après. Quel que soit le moment choisi par le patient ou son entourage, que ce recours s’organise autour de quelques entretiens réguliers offrant un espace thérapeutique d’écoute individuelle.

La consultation de Soins de Support L’objectif de cet entretien est de repérer les besoins éventuels de la personne malade et de son entou-rage proche afi n de les aider à mieux vivre au quoti-dien. Cela concerne aussi bien les diffi cultés rencon-trées pendant le traitement ou lors du retour à la vie active (période appelée « après cancer »).

Ces consultations prennent aussi en charge de façon spécifi que :- les problèmes lymphatiques, lymphoedème du bras ou des jambes (gros bras, grosse jambe)- les douleurs dans les suites de chirurgie mammaire.

Enfi n, pour certains symptômes (bouffées de chaleur, certains types de douleur, addiction au tabac…), un traitement par auriculothérapie (aiguilles) peut vous être proposé.Renseignements au secrétariat de l’UFSOS.

Ufsos - Hôpital René Huguenin de l’Institut CurieSecrétariat : 01 47 11 15 15 poste 3690 ou 3341

Les soins oncologiques de support prennent en compte les retentissements (physique, psychique, fonctionnel, social, familial...) induits par la maladie et/ou son traitement. Cette approche globale est complémentaire des traitements spécifi ques (chirur-gie, chimiothérapie et radiothérapie). Ainsi, toute personne malade peut en bénéfi cier dès le diagnos-tic et tout au long de la maladie, même lorsque les traitements sont arrêtés.

Afi n de prendre en compte la globalité des besoins de la personne malade, les professionnels travaillent en équipe avec des compétences différentes mais complémentaires (diététiques, médecin douleur, psychologue...) A l’Hôpital René Huguenin de l’Insti-tut Curie, cette équipe de professionnels est regrou-pée au sein de l’Unité fonctionnelle des soins onco-logiques de support et travaille en lien avec :

- les oncologues référents de l’Institut, - les médecins traitants,- les réseaux de santé de cancérologie,afi n d’apporter une réponse globale, cooordonnée, continue et si possible proche du domicile.

Page 9: Livret accueil hrh 2011 v def

7 C’est aussi une attention plus globale d’évaluation des besoins de la personne qui s’effectue, permet-tant de l’orienter vers les différents membres de l’Unité Fonctionnelle de Soins Oncologiques de Support, vers la Maison des Patients ou divers inter-locuteurs de réseaux qui proposent des solutions de proximité adaptées. Les entretiens psycho-oncolo-giques se déroulent sur rendez-vous en hospitalisa-tion ou en consultation.

Tél. 01 47 71 91 12 (Dr Gilles Marx, psychiatre) Tél. 01 47 11 23 34 (Christine Dallot, psychologue)

La prise en charge de la douleurLa douleur peut apparaître à tout moment de la maladie. Son origine peut être diverse (la maladie elle-même, les examens, les traitements....). Son res-senti est variable d’une personne à l’autre.

La douleur peut avoir des répercussions impor-tantes sur votre vie (diminution de l’appétit, fatigue, troubles du sommeil, diffi cultés relationnelles…). Pour ces raisons, il ne faut pas hésiter à en parler le plus tôt possible, afi n de permettre une prise en charge adaptée.

Vous pouvez faire appel à l’équipe douleur com-posée de médecins et d’infi rmières. Son rôle est d’évaluer et de vous proposer les moyens les plus effi caces pour prévenir ou soulager la douleur.Modalités : - Consultations sur rendez-vous - Suivi téléphonique - Avis en hospitalisation

Au sein d’un Comité de lutte contre la douleur (Clud), les soignants mènent une réfl exion pour uniformiser l’évaluation de la douleur sur l’ensemble de l’hôpital et faire collaborer tous les acteurs de soins, qu’ils soient dans l’établissement ou en ville. Le Clud évalue régulièrement la politique globale contre la douleur mise en place à l’hôpital.

Les consultations douleur ont lieu :

Sur rendez-vous du lundi au vendredi Tél. 01 47 71 91 12 La nuit, le médecin de garde peut répondre à vos diffi cultés en cas d’urgence. Tél. 01 47 11 15 15 poste 3710

La diététique Le diététicien est un rééducateur de santé spécialiséen nutrition qui, par sa formation, adapte l’alimentation aux traitements suivis.Si vous éprouvez une baisse d’appétit, une gêne pour avaler, des problèmes digestifs, un amaigrissement, nous sommes là pour vous conseiller au cours de votre hospitalisation ou en consultation diététique externe.Vous prenez du poids avec les traitements : un livret de premiers conseils peut vous être donné en consultation (médicale ou d’infi rmière) ou en hôpital de jour. La diététique propose des consultations sur rendez-vous.

Les masseurs kinésithérapeutes Notre rôle est de prévenir, maintenir, rétablir voire suppléer le retentissement sur votre capacité fonc-tionnelle.Nous tenons compte de toutes les caractéristiques vous concernant (psycho-sociales, économiques et culturelles ... ).Cette prise en charge doit s’accompagner d’une pres-cription médicale. Nous pouvons prendre en charge des problèmes liés : - à l’orthopédie - aux troubles lymphatiques - à la neurologie - à la rhumatologie - à la respiration

Tél. 01 47 11 15 15 postes 3334 ou 3656

Page 10: Livret accueil hrh 2011 v def

8

Stomathérapie - Plaies et CicatrisationLa consultation de Stomathérapie : son rôle est spécifique aux malades porteurs de dérivations digestives et/ou urinaires.Elle apportera à chaque malade stomisé des infor-mations claires, précises et complètes, lui permettantune bonne réadaptation.Plaies et escarres : Son rôIe est de mettre en place des protocoles de soins adaptés et personnalisés.L’infirmière stomathérapeute référente plaies et cicatrisation peut vous recevoir sur rendez-vous. Vous pouvez la joindre au 01 47 11 23 38

Le service Social Nous pouvons vous accompagner, vous et vos proches, tout au long et après la maladie. Nous intervenons sur rendez-vous, à la demande du pa-tient, de sa famille ou d’un tiers (avec l’accord de la personne concernée).

Le service Social accompagne et soutient les per-sonnes en situation de changement ou difficultés sociales en lien avec la maladie cancéreuse. Nous vous informons sur vos droits et vous orien-tons en fonction de vos demandes.

Nous intervenons dans les domaines suivants : - Accès aux soins - Organisation familiale - Situation professionnelle (retour à l’emploi) - Problèmes administratifs - Préparation du retour à domicile - Aide à la mise en place d’aides humaines et techniques - Recherche d’établissements de soins à la suite de l’hospitalisation.

Nous pouvons vous orienter vers la Maison de Parents Ferdinand Foch, en fonction des disponibilités d’accueil. E-Mail : [email protected]

L’OncogériatrieLa consultation d’Oncogériatrie a pour objectif d’optimiser la prise en charge du cancer chez les patients de 75 ans et plus. De nos jours, si un âge avancé n’est plus un obstacle au traitement spécifi que du cancer, celui-ci requiert parfois des ajustements. Notre mission est d’apprécier conjointement l’efficacité attendue du traitement et d’anticiper les effets secondaires (connus mais vo-lontiers majorés chez les personnes âgées). Un entre-tien et un examen clinique complet permettent de faire le point sur l’état de santé global de la personne.

Équipe mobile de Soins et AccompagnementLes soins palliatifs sont associés aux traitements de la maladie. Ils ont pour objectifs de préserver la qualité de vie, de soulager les douleurs physiques et tous les autres symptômes gênants.

Ils prennent également en compte la souffrance psychologique, sociale et spirituelle de la personne malade et de sa famille.

L’objectif des soins palliatifs est de préserver la qua-lité de vie des patients et de leur famille face aux symptômes et aux conséquences d’une maladie grave.Les missions de l’EMSA sont :- d’améliorer la prise en charge de la douleur et des symptômes d’inconfort- d’apporter une écoute personnalisée et un soutien relationnel- de participer à la continuité des soins entre l’hôpital et le domicile par la mise en place des réseaux et/ou d’Hospitalisation à Domicile (HAD)- de favoriser une bonne communication entre les différents acteurs de la prise en charge de la per-sonne malade.

Page 11: Livret accueil hrh 2011 v def

9

CONSULTATIONS DE SURVEILLANCE ET DE SUIVIHôpital René Huguenin + Médecin traitant et/ou autres spécialistes hospitaliers et/ou libéraux

Ce schéma ne s’applique pas obligatoirement à tous les patients. Les examens et actes effectués antérieurement à la prise en charge par l’Hôpital René Huguenin sont pris en compte.

Dispositif d’annonce

Schéma général de prise en charge et de parcours

Traitements en ambulatoire

Traitements – Lutte contre la douleur, suivi social et psychologique, kinésithérapie, diététique

Traitements en hospitalisation

Bilan clinique ponctions, prélèvements, imagerie…

à l’Hôpital René Huguenin et/ou en dehors

Consultation de diagnostic

ACCUEIL et Premier RENDEZ-VOUS

La continuité des soins est assurée jour et nuit, 7 jours/7, sur la base d’une organisation de gardes et d’astreintes.

Réunion de concertation

pluridisciplinaire

Consultation d’annonce et remise du Plan Personnalisé

de Soins

Hôpital de jour

de chirurgieRadiothérapie

externeHôpitalde jour

de médecineChirurgie Radiothérapie ChimiothérapieH

HDJSoins

de support

chimiothérapie, immunothérapie, hormonothérapie…

Page 12: Livret accueil hrh 2011 v def

10

Les formalitésadministrativesDès votre première visite et tout au long de votre traitement, vous devrez accomplir des formalités administratives pour constituer et mettre à jour votre dossier (coordonnées, couverture sociale, … ), indispensables pour la qualité de votre prise en charge.

10

Vous êtes assuré à la Sécurité Sociale françaisevous devez présenter :

votre pièce d’identité : carte nationale d’identité, livret de famille ou encore passeport et carte de séjour en cours de validité

votre carte vitale (mise à jour) et son attestation en cours de validité

votre carte de mutuelle accompagnée d’une éven-tuelle prise en charge pour les frais de séjour restant à votre charge (ticket modérateur, forfait journalier hospitalier de 18 €*, forfait de participation aux actes médicaux lourds de 18 €, chambre individuelle, … )

tout document justifi ant d’une situation particulière : attestation d’Aide Médicale État (AME), Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC)…

* tarif en vigueur au 1er janvier 2011

Pour toute information complémentairenotamment pour vous renseigner sur nos conditions

d’admission et le tarif de nos prestations, n’hésitez

pas à contacter le service Gestion administrative

des patients au 01 47 11 23 43

For further information, notably concerning the cost of your treatment, please

contact the Patient Administration Department.

Tel. 01 47 11 23 43

Lors de tout changement de votre situation administrative (changement d’adresse, de nom, d’organisme d’assurance maladie… ), pensez à nous en informer le plus rapidement possible.

Page 13: Livret accueil hrh 2011 v def

11 Vous êtes ressortissant de l’Union Européenne et affi lié à un régime d’assurance maladie dans votre paysvous devez présenter :

votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport… )

un formulaire E112

If you are a european citizen (EU) and are affi liated with a health insurance scheme in your home country, you must present :

a copy of your identity papers (identity card, passport… )

form E112

Vous êtes ressortissant d’un pays du Maghrebvous devez présenter :

une pièce d’identité (carte d’identité, passeport… )

un formulaire SE 352 (Algérie) ou une attestation de prise en charge de la CNOPS (Maroc) libellés au bénéfice de l’Hôpital René Huguenin.

Vous êtes ressortissant étranger hors Union Européenne et hors Maghrebvous devez présenter :

une pièce d’identité (carte d’identité, passeport… )

une attestation de prise en charge, correspondant à la durée de votre traitement, délivrée par un organisme compétent de votre pays d’origine (ambassade, consulat, caisse de sécurité sociale, ministère, collectivité publique ou locale) libellée au bénéfi ce de l’Hôpital René Hu-guenin.

If you are a foreign citizen (except European Union and the Maghreb), you must present :

a copy of your identity papers (identity card, passport… )

a statement from an offi cial body of your country of origin (embassy, consulate, social security organization, ministry, local/public authorities) confi rming coverage of your medi-cal expenses for the duration of your stay at Hôpital René Huguenin.

Vous avez une assurance privéeVous êtes titulaire d’un contrat d’assurance, établi auprès d’une compagnie privée,

vous devez présenter :

une attestation de prise en charge datée de moins de 8 jours, correspondant à la durée de votre traitement, libellée au bénéfi ce de l’Hôpital René Huguenin. Votre compagnie vous demandera éventuellement un devis pour votre traitement. Prenez contact avec le service Gestion administrative des Patients qui établira ce devis et le cas échéant, dans l’attente de l’accord de prise en charge de votre compagnie assurance, vous serez tenu de verser le montant total du devis 15 jours avant le début des soins.

If you have private insuranceIf you have an insurance policy with a private insurer, you must provide :

a pre-authorization letter covering the duration of your treatment, dated less than 8 days before the date of pre-sentation and addressed to the Hôpital René Huguenin. If your insurance company asks for an estimate of your treatment expenses, please contact our Patient Admi-nistration Department to obtain an estimate. Pending receipt of preauthorization from your insurance company, you will be required to pay the total estimated amount 15 days before treatment commences.

Vous ne bénéfi ciez d’aucune protection socialeAvant de prendre votre premier rendez-vous, vous devez impérativement prendre contact avec le service Gestion Administrative des Patients. Sous réserve que vous nous communiquiez votre dossier médical complet, et après étude de celui-ci, nous vous établirons un devis pour le traitement envisagé. Vous serez tenu de verser le montant total du devis 15 jours avant le début des soins.

If you have no public or private health insurance coverageBefore making your fi rst appointment, you must contact our Patient Administration Department and provide all your medical records for examination. You will then receive an estimate for your treatment expenses, and will be required to pay the total estimated amount 15 days before treatment commences.

Page 14: Livret accueil hrh 2011 v def

12

Le consentement aux soinsUn acte médical ne peut être pratiqué qu’avec votre consentement libre et éclairé. Les prélèvements biologiques nécessaires au diagnostic, au traitement et/ou au suivi sont analysés ; les conclusions sont transmises à l’équipe médicale. Certains prélèvements peuvent être conservés pour servir à des recherches (cf. document joint) ou à des protocoles de recherches biomédicales (lire « Les recherches biomédicales » p.32).

L’information qui vous est donnée en tant que patient

Toute personne a le droit d’être informée sur son état de santé. Cette information doit être compréhensible. Elle concerne les traitements proposés, les risques des soins prodigués, les éventuels effets secondaires…

Des documents d’information, répondant aux di-verses situations et diffi cultés auxquelles vous pouvez être confronté, vous sont donnés en complément dans la plupart des disciplines. Ils vous aident à mieux participer à votre prise en charge, mais ne se substituent en aucun cas aux informations communiquées par votre médecin et par le personnel soignant.

Vos droitsLe premier de vos droits est celui d’être soigné dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité. Au-delà de cette exigence essentielle, l’une de nos priorités est le respect des droits du patient (lire la Charte de la personne hospitalisée).

12

Page 15: Livret accueil hrh 2011 v def

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La confi dentialitéPour respecter vos droits, nous veillons à la confi den-tialité de toutes les informations vous concernant. Il s’agit du respect du secret professionnel, de votre intimité et de vos croyances religieuses, à tout moment de votre parcours dans l’Hôpital René Huguenin.Vous pouvez demander à ce que votre présence à l’Hôpital René Huguenin ne soit pas divulguée.

L’information donnée à vos prochesIl est tout à fait légitime que vos proches s’interrogent sur votre état de santé. Toutes les informations qui vous concernent sont confi dentielles. Néanmoins, si vous donnez votre accord, certaines peuvent leur être communiquées.

La personne à prévenirDès votre prise en charge, vous pouvez désigner la personne à prévenir en cas de nécessité et l’en informer. Il peut s’agir d’un parent, d’un proche, d’un ami ou de toute autre personne de votre choix.

Cette personne ne pourra pas assister aux entretiens médicaux et ne sera pas sollicitée dans les décisions vous concernant. Elle pourra être prévenue en cas de nécessité, pour organiser vos déplacements.

La personne de confi anceÀ tout moment, il vous est possible de désigner une personne de votre entourage en qui vous avez toute confi ance. Celle-ci pourra vous accompagner tout au long de votre parcours de soins et pourra vous aider à formuler vos questions et vos souhaits sur votre prise en charge médicale lors des entretiens avec les soignants.

La désignation d’une personne de confi ance doit être une décision bien réfl échie, prise sans précipitation. Cette personne doit être informée de votre choix et avoir accepté ce rôle.

Il est important de savoir que cette désignation n’est pas obligatoire et qu’elle est révocable à tout moment, c’est-à-dire que vous pouvez changer d’avis et désigner quelqu’un d’autre ultérieure-ment.

• Qui peut être la personne de confi ance ?Un membre de votre famille, un proche, un médecin de votre connaissance ou toute autre personne majeure de votre choix.

• Quel est son rôle ?

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de vous exprimer, les médecins prendront les décisions vous concernant après consultation de ce que vous souhaitez (directives anticipées), de la personne de confi ance que vous aurez désignée et de votre fa-mille ou vos proches. Vous pourrez retrouver toutes ces informations sur le site renehuguenin.curie.fr (soins/droits des patients/personne de confi ance).

La personne de confi ance est celle qui pourra le mieux préciser vos souhaits concernant votre prise en charge médicale, dans le cas ou vous ne seriez pas en capacité de les exprimer.

LES DIRECTIVES ANTICIPÉES

La loi (n°2005-370) du 22 avril 2005 relative aux droits des malades et à la fin de vie définit les directives anticipées. Elle permet à toute personne majeure de préciser dans un document écrit et au-thentifi able (nom, prénom, date, lieu de naissance et signature) ses souhaits relatifs à sa fi n de vie (limita-tion ou arrêt des traitements), prévoyant ainsi l’hy-pothèse où elle ne serait pas, le moment venu, en capacité d’exprimer sa volonté.Ces directives, conservées dans le dossier médical du patient, peuvent être modifi ées ou révoquées à tout moment. Le patient, un de ses proches ou la personne de confi ance peuvent aussi être déten-teurs de ce document.Renseignez-vous auprès de l’Accueil ou de votre méde-cin si vous souhaitez recevoir des informations complé-mentaires.

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Découvrir pour soigner

Pour consulter à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie, il est indispensable de prendre un rendez-vous et il est préférable d’être adressé par un médecin.

Avec ou sans référence médicale particulière, c o n t a c t e z l e s e r v i c e d e s R e n d e z - vo u s a u 01 47 71 91 12. Vous serez alors dirigé vers le médecin ou le service adéquat.

À votre arrivée Une hôtesse vous accueille et vous remet votre fi che de circulation précisant la nature, l’horaire et le lieu du ou des rendez-vous prévus.

L’organisation de vos rendez-vousVous venez pour une ou plusieurs consultations : prenez rendez-vous. L’accueil s’effectue au 35 rue Dailly, 92210 - Saint-Cloud

Pour prendre rendez-vous Tél. 01 47 71 91 12

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, sauf jours fériés.

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Les consultations ont lieu du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9 h à 18 h.Le service des Rendez-vous vous indiquerales plages horaires de consultation selonvos besoins.

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Les formalités administratives lors de votre première visiteLe service des caisses établit, lors de votre première visite, votre dossier administratif, enregistre votre identité, votre couverture sociale et vos coordonnées.

Liste des documents administratifs à fournir (p.10). Il vous sera remis une carte d’identifi cation portant votre numéro de dossier, que vous devrez apporter à chaque rendez-vous.

Lors de tout changement de votre situation adminis-trative (changement d’adresse, de nom, d’organisme d’assurance maladie… ), pensez à nous en informer le plus rapidement possible.

Tél. 01 47 11 23 43

À l’issue de la consultationVos éventuels rendez-vous d’examens ou de traitements sont organisés, si possible, immédiatement après la consultation. Ils sont gérés par le service des Rendez-vous ou par l’assistante médicale qui a assisté votre médecin en consultation.

Vous pouvez à tout moment de votre parcours de soins désigner une personne à prévenir et une personne de confi ance (cf. p. 13).

Pour votre consultation, n’oubliez pas d’apporter :

• La lettre de votre médecin

• Les radiographies et résultats d’examens médicaux en votre possession

• La liste de vos traitements en cours

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Les différents types de consultations

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Il s’agit souvent d’une consultation de diagnostic qui nécessite parfois la réalisation d’examens complé-mentaires (radiologies, examens biologiques) que le médecin vous prescrit à cette occasion.

Le dispositif d’annonce constitué de plusieurs consultations a lieu dans un délai souvent compris entre 8 et 15 jours après la première consultation de façon à disposer des résultats des examens initiaux et de procéder à la concertation pluri-disciplinaire en amont du dispositif d’annonce. Au cours de celui-ci, le médecin référent vous précise le diagnostic et vous explique les bénéfi ces et les effets secondaires éventuels des traitements proposés en concertation avec les différents spécialistes afi n de décider avec vous du traitement le plus adapté à votre situation et de recueillir votre accord.

Un projet personnalisé de soin vous est remis, celui-ci vous permet de connaître les séquences thérapeu-tiques prévues. Ce projet peut être évolutif en fonc-tion des résultats de certains examens.

Il peut vous être proposé de participer à un essai clinique diagnostique ou thérapeutique (lire aussi p. 32).

La première consultation

Date …………………………………………………………………………

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Le dispositif d’annonce

Dates ……………………………………………………………………………………………………

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De la première consultation établissant le diagnostic, suivie de la consultation d’annonce aux consultations thérapeutiques, tout est mis en œuvre pour la réussite de votre plan de traitement.

………………………………………………………………………………………………………… ……

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

Lorsque cela est nécessaire, une consultation infirmière vous est proposée (lire plus loin) pour refaire le point avec vous et répondre à vos questions. Au cours de cette consultation, vous pouvez faire part de vos besoins et des éventuelles diffi cultés que vous rencontrez ; une orientation vers les profession-nels concernés pourra être faite, notamment vers un psycho-oncologue, une diététicienne, un masseur-ki-nésithérapeute, etc. Pour être plus effi cace quant au compte rendu de votre consultation et afi n de vous remettre les documents nécessaires à votre prise en charge, chaque médecin assurant une consultation est accompagné d’une assistante médicale.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, demander

- à être seul avec le médecin ;

- à être accompagné de la personne de votre choix.

Les consultations de chirurgie et d’anesthésie

Votre chirurgien ……………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

Si votre état nécessite un acte chirurgical, la date est fi xée en consultation de chirurgie. Votre chirurgien vous explique alors l’intervention, ses risques éventuels et répond à vos questions. Dès que la date de l’intervention est connue, une consultation avec un anesthésiste est organisée avant votre hospitalisation pour préparer votre intervention en toute sécurité. L’anesthésiste qui vousrecevra n’est pas obligatoirement celui qui sera au-près de vous le jour de votre intervention, tout ce qui sera dit lors de cette consultation sera consigné dans votre dossier médical. Le bilan préopératoire (prise de sang, électro-cardiogramme, radiographie… ) est à pratiquer en ambulatoire quelques jours avant votre hospitalisation.

Le compte rendu de cette consultation et les résultats de ces examens complètent votre dossier médical. L’anesthésiste qui vous verra en visite pré-anesthésique, la veille de votre intervention, comme celui qui réalisera votre anesthésie disposeront de l’ensemble de ces informations.

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Les consultations sont toutes sur rendez-vous et sont personnalisées. Il n’y a pas de consultations privées. Aucun praticien de l’Hôpital René Huguenin n’est autorisé à pratiquer une activité

libérale dans les locaux de l’Hôpital.

Nous faisons le maximum pour respecter les horaires des rendez-vous, mais il est diffi cile de prévoir avec exactitude la durée de chaque consultation et il peut arriver qu’un médecin soit appelé en urgence auprès d’un patient. Ceci peut donc occasionner une attente. Merci de votre compréhension et de votre patience. Surtout, n’hésitez pas à demander, à votre arrivée, le temps d’attente prévisible.

La consultation d’oncologie médicale

Votre oncologue (chimiothérapeute) ……………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

La consultation de radiothérapie

Votre radiothérapeute …………..………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

Si votre état nécessite un traitement médical comme par exemple une chimiothérapie, l’oncologue médical vous explique l’objectif du traitement, ses modalités, sa durée selon le protocole choisi et le cadre dans lequel il sera effectué (ambulatoire ou hospita-lisation).

Les nouvelles molécules anti-cancéreuses, l’association de plusieurs médicaments et la maîtrise des modes d’administration permettent de mieux combattre les tumeurs et de réduire leurs effets secondaires.

– Si le traitement doit être pratiqué en ambulatoire, vous êtes alors orienté vers l’hôpital de jour de médecine oncologique.

– Si le traitement nécessite une hospitalisation complète, le rendez-vous sera fi xé par le secrétariat d’hospitalisation.Vous bénéfi ciez d’un suivi, pendant votre traitement, afi n d’évaluer son effi cacité et sa tolérance.

Si votre état nécessite une radiothérapie, le plan de traitement est établi par votre radiothérapeute lors de la première consultation de radiothérapie. Il vous indique le choix du traitement, l’appareil de radiothé-rapie adapté, le nombre de séances prévues, leur durée, et s’il s’agit d’un traitement ambulatoire ou nécessitant une hospitalisation.

Avant votre traitement, un rendez-vous est fi xé au simu- lateur et/ou au scanner pour défi nir le calcul des doses d’irradiation qui vous seront délivrées et la position que vous devrez avoir lors de vos séances.

En complément, un rendez-vous peut être organisé avec un manipulateur pour vous expliquer votre traitement et répondre à vos questions. Vous bénéfi ciez d’un suivi, pendant votre traitement, afi n d’évaluer son effi cacité et sa tolérance.

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La consultation de psycho-oncologie est chargée de répondre aux difficultés psychologiques ou psychia-triques auxquelles toute personne suivie à l’Hôpital René Huguenin peut se trouver confrontée. Elle peut également prendre en charge la famille du patient.

La consultation de psycho-oncologie

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

La consultation infi rmière

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

La consultation d’oncogériatrie

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

La consultation d’oncogériatrie a pour objectif d’opti-miser la prise en charge du cancer chez les patients de 75 ans et plus. L’âge avancé n’est pas un obstacle au traitement spécifi que du cancer. Selon l’état de santé global et l’anticipation des effets secondaires (volontiers plus fréquents chez les personnes âgées), des adap-tations de traitement sont parfois nécessaires, afi n de préserver la qualité de vie.

Des consultations infi rmières spécialisées (annonce, chimiothérapie, plaies et cicatrisations, chirurgie, sto-mathérapie… ) vous sont proposées, en complément de la prise en charge médicale, en soins externes, en hospitalisation de jour ou en hospitalisation complète.

Elles vous permettent :

– de poser les questions qui vous préoccupent et de préciser certains points que votre médecin référent vous a exposés en particulier le retentissement des traitements sur vos habitudes de vie ;

– d’apprendre à mieux gérer les effets secondaires des traitements ;

– de réaliser certains soins relatifs à votre confort ou à un appareillage.

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La consultation de génétique

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

La consultation non programmée concerne exclusivement les patients traités ou suivis à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie dans une situation d’urgence. Appelez en priorité votre médecin de ville. Il est à même de vous guider.

Si votre médecin de ville est absent :

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30, contactez votre médecin référent à l’Hôpital René Huguenin (cf. p. 4) ;

Après 18 h 30 et jusqu’à 9 h du matin, les week-end et jours fériés, vous pouvez joindre le médecin de garde au 01 47 11 15 15 poste 3710

La consultation de génétique recueille et analyse l’histoire médicale familiale de certains patients avec pour orientations principales le cancer du sein, le cancer digestif et celui de l’ovaire. Le médecin spécialiste est apte à répondre à toutes vos interrogations et se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

Cette consultation vous est proposée pour tout renseignement concernant vos traitements, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h à la pharmacie de l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie.

Accès : 5 rue gaston Latoucheascenseur mauve, niveau -2BTél . 01 47 11 15 91

Vos médicamentsLe médecin vous prenant en charge à l’Hôpital René Huguenin et/ou le pharmacien vérifi e l’absence de contre-indications avec le traitement qu’il vous prescrit dans le cadre de votre hospitalisation. Etant un centre très spécialisé, nous ne pouvons avoir en stock la totalité des médicaments existants sur le marché et nos temps d’approvisionnement peuvent être un peu plus longs qu’en offi cine pour vous pro-curer vos traitements personnels.

La consultation pharmaceutique

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

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La Maison des Patients vous propose des ateliers de pratique en petit groupe : - qi gong, - sophrologie, - yoga, - ateliers d’art thérapie,

Tél. 01 47 11 23 40

Parmi les ateliers conseils proposés par la Maison des patients, vous pourrez bénéficier d’ateliers conseils esthétiques, chevelure, prévention du lymphoedème (ou gros bras).Des ateliers de soins esthétiques sont proposés gratuitement par l’association La vie de plus belle.

Tél. 01 47 11 23 40

Ateliers conseils

Votre contact …………………………………………………………

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Tél .……………………………………………………………………………

Prendre soin de soi - se détendre

Votre contact …………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Tél .……………………………………………………………………………

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Votre traitement en ambulatoireLa meilleure maîtrise des traitements se traduit par l’hospitalisation de jour vous permettant de retourner à votre domicile le jour même du traitement. L’accueil s’effectue au 35 rue Dailly, Saint-Cloud

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Les formalités administrativesListe des documents à fournir au bureau des Admissions (p. 10). Tél. 01 47 11 16 04

L’Unité Ambulatoire InterventionnelleTout patient devant être endormi reçoit un bracelet d’identifi cation à garder pendant d’hospitalisation. Des actes d’investigation à visée diagnostique, telles que les endoscopies et certaines interventions chirur-gicales sous anesthésie loco-régionale ou générale de courte durée (chirurgie du sein, pose de cathéter pour chimiothérapie, etc. ) y sont pratiqués. La décision de procéder à un acte chirurgical sous anesthésie géné-rale en ambulatoire sera prise avec vous. Si toutes les conditions nécessaires à la réalisation de cet acte dans ces conditions ne sont pas réunies, il est toujours pos-sible de le réaliser en hospitalisation complète.

L’hôpital de jour de MédecineVous y recevez votre traitement médical (chimiothérapie, immunothérapie… ) et/ou une transfusion sanguine.

Dans un premier temps, vous avez un entretien d’accueil avec une infi rmière qui, si cela est nécessaire, complète et explicite les informations quant à votre prise en charge par votre médecin. Le déroulé du traitement est repris point par point. L’infirmière vous montre le cathéter et vous explique son fonctionnement. Tout est organisé pour que le traitement soit assuré dans les mêmes conditions de surveillance qu’en hospitalisation complète.Un livret d’information Hôpital de Jour vous sera remis dans le service.

L’hôpital de jour de Médecine est ouvert

du lundi au vendredi de 8 h 15 à 19 h 15 Tél. 01 47 11 23 28

L’Unité Ambulatoire Interventionnelle est ouverte :

du lundi au vendredi de 7 h 45 à 18 h 30 Tél. 01 47 11 16 11 ou poste 3625

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23 Le plateau technique de Radiothérapie

La plupart des traitements par radiothérapie s’effec-tuent en ambulatoire. Le nombre de séances varie selon les cas. Elles sont le plus souvent – mais pas sys-tématiquement – quotidiennes du lundi au vendredi.

Ce traitement quotidien de 10 à 15 minutes est effectuépar des manipulateurs sous la responsabilité d’un médecin oncologue radiothérapeute et sous le contrôle d’un radiophysicien.

Le traitement par radiothérapie nécessite un suivi rigoureux. Vous serez vu en consultation, au minimum une fois par semaine, par le radiothérapeute qui évalue la tolérance et l’effi cacité du traitement.

PS : Un livret d’accueil spécifi que est remis aux patients pris en charge au centre de Protonthérapie à Orsay.

Votre médecin généraliste est une personne essentielle dans la prise en charge de votre maladie ; il peut, si

nécessaire, entrer en relation avec l’équipe médicale de l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie.

Votre médecin ou vous-même pouvez joindre le médecin de garde au 01 47 11 15 15 poste 3710.

Ce contact téléphonique est obligatoire ; il permet de décider de votre venue ou non et le cas échéant de

l’organiser surtout si des examens sont nécessaires.

Pour différentes raisons, vous pouvez être amené à être hospitalisé dans un hôpital proche de votre domicile.

En cas de nécessité ou d’urgence, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés

Le plateau technique de Radiothérapie est ouvert

du lundi au vendredi de 8 h à 18 h

Tél. 01 47 11 16 36

L’hôpital de jour Soins de SupportPrise en charge des patients du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 Tél. 01 47 11 15 15 poste 3690

L’hôpital de jour Soins de SupportVous pourrez bénéficier, à la demande de votre médecin référent oncologue, d’une prise en charge Hôpital de Jour Soins de Support pendant une demi-journée voire une journée complète dans une chambre individuelle.Cette prise en charge concerne la prise en compte de différents symptômes comme la douleur, la dénutri-tion, une diffi culté sociale, etc.Une infi rmière vous y accueille, puis vous rencontrez le médecin ainsi que tous les intervenants concernés qui se déplacent à votre chevet.Une coordination ville/hôpital peut être instaurée par le médecin lors de ce passage en HDJ, en lien avec le médecin réferent et votre médecin traitant.

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L’organisation de votre séjour en hospitalisationconventionnelleVotre traitement nécessite une hospitalisation complète, dite aussi conventionnelle, avec au moins une nuit passée à l’hôpital. Celle-ci ne peut se faire qu’après une consultation avec un médecin de l’Hôpital René Huguenin. Vous êtes accueilli au 35 rue Dailly, Saint-Cloud, 7jours/7.

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Les formalités administrativesDu lundi au vendredi, vous devez vous présenter (ou l’un de vos proches), dès votre arrivée, au bureau des Admissions.

Liste des documents à fournir au bureau des Admissions (p.10)

Attention, lors de votre sortie, vous aurez à régler des frais de séjour (p.27).

Tél. 01 47 11 23 43

L’équipe soignante mettra tout en œuvre pour faciliter votre séjour. N’hésitez pas à lui poser des questions pour vous organiser.Un livret spécifi que vous sera remis en Hématologie.

Votre bracelet d’identitéÀ votre arrivée dans l’unité de soins, un bracelet d’identifi cation vous sera apposé par un soignant lors de votre accueil. Ce bracelet comporte unique-ment des informations liées à votre identité. Il se porte généralement au poignet. Ce bracelet permet à l’ensemble des professionnels participant à votre prise en charge de vérifi er votre identité tout au long de votre séjour et, plus particulièrement, avant l’administration d’un traitement, la réalisation d’un examen ou une intervention hors de votre unité d’accueil. Il constitue un élément important pour la sécurité de votre prise en charge. Vous avez toutefois la possibilité de refuser le port de ce bracelet en informant le personnel soignant de l’unité qui vous accueille.

Votre chambreVous pouvez être hospitalisé en chambre double ou en chambre particulière selon les disponibilités et vos soins. A votre demande et dans la mesure du possible, vous pouvez disposer d’une chambre par-ticulière, moyennant le paiement d’un supplément (94,52 euros/jour) non remboursé par la sécurité sociale mais qui peut éventuellement l’être par votre mutuelle.

Toutes les chambres disposent d’un cabinet de toilette avec WC. Certaines chambres sont équipées d’une douche. Une salle d’eau est à votre disposition à chaque étage.

L’établissement ne peut être tenu pour responsable en cas de vol ou de perte. Malgré les moyens mis en œuvre, des vols sont toujours à déplorer. Soyez attentif.

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Vos vêtements et objets personnelsPrévoyez des effets personnels : vêtements de nuit, robe de chambre, pantoufl es, linge et nécessaire de toilette. Rangez soigneusement vos prothèses dentaires et auditives, lunettes ou verres de contact afi n d’éviter toute perte accidentelle dont l’établissement ne pourrait être tenu pour responsable.

Vos objets de valeur Lors de votre hospitalisation, nous vous conseillons de ne pas conserver d’objets de valeur (bijoux, cartes de paiement… ) ni d’argent. Des coffres individuels sont installés dans toutes les chambres. Renseignez-vous auprès du cadre de santé du service.

La télévisionL’hôpital met gracieusement à votre disposition un téléviseur avec accès aux chaînes de la TNT.

En chambre double, pour la qualité du repos de votre voisin, merci de modérer le volume sonore du télé-viseur.

Le téléphoneL’utilisation des téléphones portables étant interdit, une ligne téléphonique vous est attribuée sur simple demande au service des Admissions.

Vous disposerez alors d’un numéro que vous seul pourrez communiquer à vos correspondants. Vous pourrez alors recevoir des appels. Ce service est gratuit.

Pour contacter gratuitement un interlocuteur dans l’hôpital, composez uniquement les 4 derniers chiffres.

Par mesure d’hygiène, la réglementation hospitalière en vigueur déconseille d’apporter des denrées alimentaires à l’hôpital. Demandez l’avis d’un soignant. Toutefois, si vous souhaitez contacter vos cor-

respondants à l’extérieur de l’Hôpital, ces commu-nications extérieures sont payantes. À titre indicatif, l’ouverture de ligne est facturée 4,57 euros et les communications 0,20 euros/unité*que vous règle-rez à la fi n de votre séjour.

Une cabine téléphonique à carte est à votre disposition dans le hall d’accueil principal.

Le courrierLe courrier est quotidiennement distribué dans les services en fi n de matinée. Demandez à vos corres-pondants de mentionner le nom du service et votre numéro de chambre afi n de faciliter son acheminement. Vous pouvez remettre votre courrier en instance au cadre de santé du service. À votre sortie, il est possible de faire suivre votre courrier.

L’accès à Internet L’accès à Internet est possible et gratuit à partir de bornes en libre service, disposées à l’accueil prin-cipal et en radiothérapie. Par ailleurs, si vous possé-dez un ordinateur portable, vous pouvez demander, dans certaines zones d’hospitalisation, à ce qu’il soit raccordé à Internet en vous adressant au cadre de santé.

Les repasDurant votre hospitalisation, il est important que votre alimentation soit équilibrée. Les menus sont donc élaborés par les diététiciennes de l’établisse-ment. Il vous est possible de composer vos menus avec la diététicienne qui passe dans votre chambre.

Les horaires de service :

– petit-déjeuner entre 7 h et 8 h,

– déjeuner à partir de 12 h,

– dîner à partir de 19 h.

Si vous souhaitez obtenir des conseils alimentaires ou des menus-types pour votre retour à domicile, vous pouvez rencontrer les diététiciennes lors de votre séjour en vous adressant au cadre de santé.

* tarifs en vigueur au 1er janvier 2011.

Pour la tranquillité des patients, nous vous demandons de veiller à ce que

vos visiteurs restent discrets et de modérer le volume sonore de votre téléviseur ou de votre radio. N’hésitez pas, quand cela est possible, à utiliser la cafétéria.

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Hébergement et restauration de votre entourageDes solutions d’hébergement, pour votre famille ou vos proches, peuvent être recherchées par le service Social. Un repas «accompagnant» peut être servi à un proche ; il sera facturé. Renseignez-vous auprès du cadre de santé du service.

Des distributeurs de boissons et de sandwichs sont à votre disposition à l’accueil principal 35 rue Dailly et au niveau +1.t

Votre famille et vos proches vous rendent visite

Accès de vos visiteursL’entrée des visiteurs se fait au 35 rue Dailly 92210 Saint-Cloud. L’Hôpital ne dispose pas de places de stationnement pour les visiteurs. Les conditions de stationnement étant diffi ciles, nous leur conseillons d’emprunter les transports en commun indiqués au dos de ce livret.

Cas particuliers : en curiethérapie, les visites font l’objet d’un règlement particulier visant à protéger les visiteurs.

Horaires des visites de 13 h à 20 hLes enfants sont acceptés auprès de leurs proches hospitalisés dans le cadre des heures de visites.

Dans votre intérêt et celui du service, il est souhaitable d’éviter les visites trop longues qui risquent de vous fatiguer ou de déranger le repos de votre voisin de chambre.

Pour qu’une personne de votre entourage puisse rencontrer votre médecin référent, vous devez donner votre accord et en informer l’équipe soignante. Celle-ci organisera un rendez-vous (cf. p. 31).

Une bibliothèque gratuite est à votre service, le lundi et le jeudi de 14 h à 16 h 30 au niveau -1. Elle comprend environ 4000 volumes.

Par mesure d’hygiène

La réglementation hospitalière en vigueur déconseille aux visiteurs d’apporter des repas à l’hôpital. Demandez l’avis du cadre de santé.

Les fl eurs, les plantes et les animaux sont interdits dans les services d’hospitalisation.

Le culteL’ ensemble du personnel de l’Hôpital respecte vos opinions et votre religion. Vous pouvez demander la visite d’un ministre du culte de votre confession au cadre de santé du service.Ces renseignement sont fournis à titre indicatif :- Aumonerie catholique : 01 49 11 62 56- Communauté juive : 01 47 41 03 00- Communauté musulmane : 01 47 94 81 45- Église orthodoxe : 01 42 27 37 34- Culte protestant : 01 47 71 83 92

Aumonerie : un membre de l’équipe passe chaque semaine. Un prêtre se déplace sur demande.

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restauration et d’entretien de votre chambre durant votre séjour. Le jour de sortie est compté sauf pour les transferts (hôpitaux / maisons de convalescence / maisons de retraite, etc. ).Certaines mutuelles prennent en charge ce forfait selon les modalités qu’il convient de vérifi er auprès d’elles, et dont l’accord doit être transmis avant votre sortie au bureau des Admissions :

par courrier au bureau des Admissions : Hôpital René Huguenin, 35 rue Dailly 92210 Saint-Cloud

ou par fax au 01 47 11 16 03

Votre sortie de l’Hôpital René Hugueninde l’Institut Curie

L’assistante médicale vous remet :

votre prochain rendez-vous de consultation ;

une ordonnance, si besoin, pour vos traitements et vos soins ;

une éventuelle prolongation de votre arrêt de travail ;

une prescription médicale de transport si celui-ci doit être médicalisé (lire page suivante).

Votre sortie est prévue le matin entre 10 h et 12 h.

Décharge de sortie anticipéeVotre sortie contre avis médical engage votre respon-sabilité. Il vous est alors demandé de signer une attestation de décharge.

Même dans ce cas, les formalités administratives sont indispensables.

Les formalités administrativesAvant de quitter l’établissement, vous ou l’un de vos proches devez impérativement accomplir les forma-lités de sortie au service des caisses.

Un bulletin de situation, qui tient lieu d’arrêt de tra-vail pour la période d’hospitalisation et de justifi catif en cas d’éventuelle prescription médicale de trans-port, vous est délivré.

Si vous sortez un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce bulletin de situation vous sera expédié sans délai par courrier.

Le cancer est une maladie prise en charge à 100 % par l’assurance maladie. Toutefois, restent à votre charge le forfait journalier hospitalier et les éventuels frais supplémentaires de prestations hôtelières (téléphone, repas de vos proches) et de transport.

Votre forfait journalier hospitalierLe jour de votre sortie, si vous ne bénéfi ciez pas d’une prise en charge par une mutuelle, vous devez vous acquitter du montant du forfait journalier hospitalier, non remboursé par l’assurance maladie et fi xé par arrêté ministériel, correspondant à une participation fi nancière aux frais d’hébergement, de

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Sont exonérées du forfait journalier les personnes dans les cas suivants :

– hospitalisation inférieure à 24 heures,

– hospitalisation en rapport avec un accident de travail ou une maladie professionnelle,

– hospitalisation à domicile,

– bénéfi ciaire de la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC),

– bénéfi ciaire de l’Aide médicale État, (AME)

– bénéfi ciaire de soins gratuits (art. 115 du code des pensions militaires et des victimes de guerre),

– titulaire de l’Allocation d’éducation spéciale (AES) pour les enfants de moins de 20 ans,

– affi lié au régime local d’Alsace-Moselle.

Votre transport médicaliséC’est votre médecin qui, en fonction de votre état de santé et de votre degré d’autonomie, procèdera éventuellement à une prescription médicale pour un transport adapté. Attention : dans certains cas, la prise en charge des frais occasionnés nécessite, en plus de la prescription médi-cale, l’accord préalable de votre caisse d’assurance maladie. Seules les courses en taxi conventionné sont prises en charge par l’assurance maladie.

Un document explicatif détaillé est à votre disposition et peut vous être envoyé sur demande.

Pensez à prévenir votre entourage.

L’hôtesse d’accueil peut vous appeler un taxi dont le règlement sera à votre charge.

Organisez votre retour chez vous ou votre départ en maison de repos

En répondant au questionnaire de sortie, vous participez aux enquêtes de satisfaction

Un questionnaire est remis à chaque patient à l’occasion d’une hospitalisation complète. Les réponses sont analysées en continu et permettent de recueillir vos commentaires qui nous sont précieux pour améliorer votre prise en charge.

Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous le remettre, à la fi n de chacun de vos séjours.

Une urne est prévue à cet effet dans le hall

Vous pouvez également le renvoyer auService Qualité de l’Hôpital René Huguenin 35 rue Dailly, 92210 - SAINT-CLOUD

Vos commentaires ainsi recueillis participent, tout comme l’enquête de satisfaction menée tous les deux ans auprès d’un échantillon représentatif de patients, à toujours mieux répondre à vos attentes et améliorer la qualité de notre organisation.

Les résultats de ces enquêtes sont disponibles auprès de la direction Qualité.

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Après votre venue à l’Hôpital René Hugueninde l’Institut CurieL’évolution des techniques et la meilleure connaissance des traitements facilitent les formules alternatives à l’hospitalisation traditionnelle et à l’hospitalisation de jour s’adaptant au mieux à votre état de santé, à votre situation familiale et à vos souhaits.

Votre plan de suivi médicalÀ l’issue de votre prise en charge à l’Hôpital René Huguenin, un suivi sera mis en place en collabora-tion avec votre médecin traitant. Ce suivi pourra être organisé en alternance entre l’Hôpital René Huguenin et un médecin de ville, ou lui sera complète-ment délégué dans le cadre d’un réseau de suivi (cf. page suivante).

Une hospitalisation à domicile (HAD)Si votre prise en charge ne nécessite pas une hospitalisation mais un traitement médical et des soins délivrés à votre domicile, l’équipe soignante entre en contact avec l’infi rmière coordinatrice hospitalière de Santé Service ou d’une autre struc-ture associative d’hospitalisation à domicile, parte-naire de l’Hôpital.

Avec vous et/ou vos proches, ces professionnels organisent votre retour à domicile et votre hospitali-sation y est planifi ée dans les meilleures conditions. C’est votre médecin référent de l’Hôpital René Huguenin qui vous propose cette possibilité.

Vous pouvez également recourir à un système de soins à domicile qui peut être organisé par votre médecin de ville.

L’urgence médicale à domicileAppelez en priorité votre médecin de ville. Il est à même de vous guider. Si votre médecin de ville est absent :

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 hcontactez votre médecin référent à l’Hôpital René Huguenin (cf. p. 4) ; ou bien le médecin d’astreinte au 01 47 11 15 15 poste 3490

Après 18 h et jusqu’à 8 h du matin, les week-end et jours fériés, appelez le médecin de garde au01 47 11 15 15 poste 3710

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Une prise en charge près de chez vous grâce aux réseaux locauxVotre prise en charge ne nécessite peut-être pas une hospitalisation à l’Hôpital René Huguenin mais une prise en charge proche de votre lieu de rési-dence. Vous pouvez bénéficier de l’apport d’un réseau de soins local facilitant le lien entre l’hôpital et la ville. Si vous devez bénéficier du service d’un réseau, votre médecin traitant ou un soignant réfé-rent de l’Hôpital René Huguenin vous renseignera et vous orientera si nécessaire. Ces réseaux facilitent l’ac-cès à des unités de moyen séjour, aux plateaux tech-niques adéquats, aux centres spécialisés ou unités de soins palliatifs au plus près du domicile du patient et, lorsque cela est possible, à une hospitalisation à domicile. Votre entrée dans un réseau est une déci-sion éclairée et librement consentie de votre part. Vous restez également libre d’identifi er et de choisir le (ou les) médecin(s) que vous souhaitez pour assurer le suivi et la coordination de vos actes médicaux, de votre traitement et de vos soins.

À l’heure actuelle, une douzaine de réseaux de soins de ville-hôpital existent en cancérologie au niveau de l’Ile-de-France.

Les réseaux facilitent le suivi médical, l’accès à des unités de moyen séjour, aux plateaux techniques adéquats, aux centres spécialisés ou unités de soins palliatifs au plus près du domicile du patient.

Quelques exemples de réseaux

Le réseau régional de santé, Oncorif – pour onco-logie régionale d’Ile-de-France –, fédère une vingtaine de réseaux locaux organisant les relations entre la ville et l’hôpital et associe les centres franciliens de lutte contre le cancer dont l’Institut Curie, l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris, les établissements publics et privés de la région, actifs en cancérologie, les médecins libéraux et les associations de patients. Oncorif vise à assurer une coordination autour du patient en facilitant l’action de tous les intervenants de santé. En s’appuyant sur la complémentarité et l’interdisciplinarité de ses adhérents, ce réseau offre ainsi aux patients l’opportunité de bénéfi cier d’une prise en charge globale et continue par un ensemble de professionnels de santé.

Pour en savoir plus : www.oncorif.org

Gynécomed, composé de gynécologues et de médecins généralistes exerçant en ville, qui assurent le suivi des patientes après traitement pour cancer du sein.

Les deux réseaux ville-hôpital parisiens Astradom (anciennement Quiétude) et Ensemble Soigner Accompagner à Paris ont pour objectif principal de favoriser le maintien à domicile des patients parisiens en phase évoluée de leur maladie. Ils rassemblent des soignants libéraux et des équipes hospitalières.

Le réseau ville-hôpital de Paris Ouest et Sud et d’autres réseaux territoriaux qui facilitent le maintien à domicile de patients qui le souhaitent.

Votre médecin généraliste est une personne essentielle dans la prise en charge de votre maladie. Il peut, si nécessaire, entrer en relation avec l’équipe médicale de l’Hôpital René Huguenin. Votre médecin ou vous-même pouvez joindre un cadre de santé ou le médecin de garde au 01 47 11 15 15 poste 3710. Ce contact télépho-nique est obligatoire.

Il permet de décider de votre venue ou non et le cas échéant de l’organiser surtout si des examens sont nécessaires.

Pour différentes raisons, vous pouvez être amené à être hospitalisé dans un hôpital proche de votre domicile. Pensez à vous munir de votre dossier de liaison infi rmier à chaque déplacement.

En cas de nécessité ou d’urgence, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés

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Votre dossier médicalDès votre arrivée à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie, vous êtes informé que votre

dossier administratif et médical (de constitution obligatoire pour les établissements de santé) est informatisé. Il est unique et partagé par tous ceux qui contribuent à vos soins.

Son rôle est de rassembler l’ensemble des données vous concernant pour optimiser votre suivi médical : identité, état de santé, résultats d’examens, comptes rendus d’actes… Ces informations ont pour seuls destinataires les personnes participant à votre prise en charge (soignants et assistantes médicales). Tous ces destinataires sont tenus de respecter le secret professionnel. Vous pouvez également demander à ce que votre dossier ne soit consulté que par une liste limitée de médecins, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’Hôpital René Huguenin. Votre dossier est conservé conformément aux dispositions légales.

Pour accéder à votre dossierVous avez la possibilité d’accéder directement à votre dossier médical. Conformément à la loi, vous pouvez obtenir communication de votre dossier soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignerez, soit par une consultation sur place à l’Ins-titut Curie, soit en demandant directement l’envoi du document à votre domicile.

Pour demander communication de certaines informa-tions médicales vous concernant ou de la totalité de votre dossier, vous devez adresser une demande écrite (en joignant la photocopie de votre carte d’identité) au Directeur médical délégué de l’Hôpital René Huguenin, 35 rue Dailly - 92210 Saint-Cloud.

Si vous ne souhaitez pas que vos ayants droits puis-sent avoir accès à votre dossier médical, informez-en votre médecin référent à l’Hôpital René Huguenin.

Pour que vos médecins accèdent à votre dossier via InternetDans un souci de continuité des soins et dans l’attente du dossier médical personnel, votre dossier médical est mis à la disposition de votre médecin traitant ou des médecins que vous aurez désignés afi n de leur permettre d’accéder rapidement par Internet aux informations concernant votre état de santé. Cet accès est réalisé dans des conditions de sécurité maximale visant à garantir la protection totale du secret professionnel. Si, par la suite, vous souhaitez retirer l’autorisation d’accès à l’un des médecins que vous avez désignés ou si vous décidez que plus aucun médecin n’ait accès à votre dossier par Internet, vous pouvez en faire la demande sur papier libre auprès de l’assistante médicale de votre médecin référent qui y donnera immédiatement suite.

La transmission de données vous concernantÀ des fi ns de recherche, dans des conditions de stricte confi dentialité et avec l’autorisation de la Commission nationale de l’informatique et des li-bertés (Cnil), l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie peut transmettre au registre des cancers de votre département des données sur votre pathologie.

Conformément à la loi, vous pouvez vous opposer à cette transmission et vous disposez d’un droit d’accès et de rectifi cation des informations transmises, adressez-vous au Directeur médical délégué de l’Hôpital René Huguenin, 35 rue Dailly - 92210 SAINT-CLOUD.

Pour en savoir plus sur…

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Les recherches biomédicales

Faire progresser la médecineDurant votre séjour à l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie, un médecin peut vous proposer de par-ticiper à une recherche biomédicale portant sur un médicament, un examen biologique, un matériel médical ou une stratégie thérapeutique ou diagnos-tique, dans le but de faire progresser les connaissances médicales au bénéfi ce des personnes soignées. La loi relative à la protection des personnes qui se prêtent à des recherches biomédicales vous associe à cette démarche et défi nit les conditions de cette participation.

Libre d’accepter et de refuserAvant l’initiation d’une telle recherche, une information complète vous est délivrée et votre consentement écrit vous est demandé. Vous êtes libre de refuser de participer à la recherche qui vous est proposée et ce refus n’aura aucune conséquence sur la qualité de votre prise en charge. Si vous acceptez de participer à cette recherche, vous pouvez mettre fi n, à tout moment, à votre partici-pation sans porter atteinte à la qualité de votre prise en charge.

La recherche peut être menée par l’Institut Curie seul ou en partenariat avec d’autres centres français ou interna-tionaux. L’Institut Curie peut être le promoteur de cette recherche ou être l’un des centres investigateurs.

Les protocoles de recherche sont conçus par des groupes d’experts et validés par des instances indépendantes, parmi lesquelles fi gure la Commission des études et de la recherche clinique de l’Institut Curie (Cerc).

Une surveillance de qualitéLa surveillance médicale sera faite avec la même qualité que vous acceptiez ou non de participer au protocole de recherche qui vous sera éventuellement proposé. Les possibles contraintes supplémentaires, liées à la participation à ces protocoles de recherche, vous seront clairement exposées afi n d’éclairer votre choix.

Participer à ces efforts de recherche peut vous permettre de bénéficier de traitements innovants qui laissent espérer un meilleur contrôle de la maladie et/ou des effets secondaires moins marqués, et ce dans des conditions optimales de sécurité. Cela peut aussi être une action de solidarité : les traitements considérés aujourd’hui comme des « standards » ont pu être mis au point grâce à des études antérieures qui ont démontré leurs effets bénéfi ques grâce à la participation de nombreux patients.

Si vous le souhaitez, vous pourrez être tenu informé des résultats des recherches auxquelles vous participez.

Des règles particulières sont prévues si le patient est majeur protégé ou mineur. Concernant aussi bien les cancers les plus fréquents que les cancers rares, les axes de recherche clinique à l’Institut Curie sont les suivants :

– initier et évaluer des stratégies pouvant réduire les effets secondaires des traitements, épargner les tissus sains et conserver les organes dans toute la mesure du possible ;

– adapter les traitements aux caractéristiques de chaque tumeur et de chaque patient ;

– identifi er de nouvelles cibles pharmacologiques, développer des médicaments ciblés et les évaluer ;

– développer les recherches sur la qualité de vie et les soins de support.

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La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en chargeCette commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille au respect des droits des patients et contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle est composée règle- mentairement d’un président, deux médiateurs (un médical et un non-médical) et leurs suppléants, deux représentants d’associations et leurs sup-pléants.

Cette composition obligatoire est complétée par un médecin représentant de la Commission médicale d’établissement et d’invités permanents dont le directeur de l’Ensemble Hospitalier et le responsable qualité.

La commission se réunit régulièrement établissant des recommandations pour améliorer la prise en charge. Pour ce faire, elle examine les plaintes écrites envoyées à la direction de l’Hôpital, les remarques tirées des questionnaires de sortie et des enquêtes de satisfaction.

Si vous pensez avoir subi un préjudice ou rencontré un problème non résolu avec vos interlocuteurs et leurs responsables, vous pouvez envoyer un courrier au Directeur médical délégué de l’Hôpital René Huguenin, 35 rue Dailly - 92210 SAINT-CLOUD, qui vous répondra directement et pourra soumettre votre plainte à la Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Le cas échéant, il vous proposera de rencontrer un média-teur de la commission.

Certifi é par la Haute Autorité de santé

La procédure quadriennale de certification est une étape essentielle dans toute démarche d’amélioration continue de l’organisation et de la qualité, priorité inscrite dans notre projet d’établissement. Jour après jour, les personnels hospitaliers œuvrent tous ensemble pour parfaire cette qualité au service des patients.

Les conclusions de ces expertises quadriennales de la Haute Autorité de santé peuvent être obtenues sur simple demande auprès de la direction Qualité.

Pour obtenir toutes informations utiles (indicateurs qualité, autorisations en cancérologie, qualité de la prise en charge...), vous pouvez consulter la plateforme PLATINES (accessible

depuis la page d’accueil du site www.curie.fr).

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Votre accompagnementComplétant les consultations, les conseils et informations prodigués par les équipes médicales, soignantes ou administratives, des personnes formées à l’écoute du patient et des bénévoles

sont à votre disposition.

L’Espace de rencontres et d’information Eri à ParisUn espace de rencontres, de documentation et d’information vous accueille ainsi que vos proches à l’Hôpital sur le site Paris.

De 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h (sauf le mercredi matin, le week-end et les jours fériés) dans le hall de l’établissement, 26 rue d’Ulm – Paris (5e)

La Maison des Patients© à Saint-CloudLa Maison des patients de l’Hôpital René Huguenin est un espace de vie convivial qui accueille toute per-sonne atteinte d’un cancer et ses proches.

Elle offre un accompagnement et un soutien person-nalisés. On peut s’y informer, être conseillé, échanger, être écouté, prendre soin de soi.

Du mardi au jeudi, de 9 h 30 à 17 h 3011 rue Gaston Latouche – Saint-Cloud (92)

Tél. 01 47 11 23 40 E-mail : [email protected]

www.curie.fr

Le portail Internet de l’Institut Curie au service des patients

renehuguenin.curie.fr

Ce site vous apporte toute information utile sur l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie.

curie.fr

En présentant ses services hospitaliers et ses équipes soignantes, ce service Internet livre des informations destinées à faciliter votre prise en charge et vos démarches. Vous y trouverez aussi quelques explications simples sur les actes et examens médicaux, accompagnées notamment de conseils pratiques.

cancersdusein.curie.fr

Ce site est tout particulièrement dédié aux patientes touchées par un cancer du sein et à leurs proches. Vitrine des actions de l’Institut Curie dans la lutte contre les cancers du sein, il donne des informations fi ables sur ces pathologies et leurs prises en charge.

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35 Des associations à votre écoute

De nombreuses conventions de partenariat sont passées avec des associations proposant une écoute, des ateliers et/ou animations auprès des patients, parmi lesquelles les associations présentées ci-après ainsi que LA VIE DE PLUS BELLE...

ALH - Les Blouses RosesLes bénévoles se dévouent auprès des enfants, des adolescents, des adultes et des personnes âgées, pour leur apporter : chaleur, détente et réconfort, écoute et divertissement en hospitalisation et dans la Maison des Patients.

www.lesblousesroses.asso.fr

Vivre comme avant Cette association est un mouvement d’aide aux femmes venant d’avoir un traitement pour cancer du sein. Ses volontaires sont toutes d’anciennes patientes opérées qui ont surmonté l’épreuve et témoignent.

Tél. 01 53 55 25 26 www.vivrecommeavant.fr

Union nationale des associations françaises des laryngectomisés et mutilés de la voixPour rencontrer un ancien opéré d’un cancer du larynx ou du pharynx, bénévole de l’association, demandez à l’équipe soignante de votre service qui vous mettra en contact.

Tél. 01 43 40 00 61 www.mutiles-voix.com

Urilco, Malades porteurs d’une dérivation digestive ou urinaire, membre de la Fédération des stomisés de France. L’équipe soignante de votre service vous mettra en contact.

Tél. 01 45 57 40 02 [email protected] www.fsf.asso.fr

Europa Donna Europa Donna Forum France est une association militante qui informe, rassemble et soutient les femmes dans la lutte contre le cancer du sein.

www.europadonna.fr

Association pour le développement des soins palliatifs (ASP fondatrice)Pour les patients en situation avancée de leur maladie, l’équipe des accompagnants bénévoles de l’ASP fondatrice, formée à l’écoute et au soutien, travaille en étroite collaboration avec le personnel de l’Unité mobile d’accompagnement et de soins continus de l’Institut Curie et avec les équipes des unités cliniques. L’équipe soignante de votre service vous mettra en contact.

Tél. 01 53 42 31 33 www.aspfondatrice.org

D‘autres associations de soutien et d’aide

La Ligue contre le cancer et ses comités régionaux

Tél. 0 810 111 101 www.ligue-cancer.net (Coût d’un appel local à partir d’un poste fixe)

Vivre avecAssociation d’aide à l’accès à un prêt immobilier, à son assurance, à l’obtention de garanties d’annulation voyage et d’assistance adaptée pour les personnes ayant notamment été touchées par un cancer.

du lundi au samedi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h

Tél. 0 821 21 80 08 www.vivreavec.org(N° Indigo : 0,12 € TTC/min à partir d’un poste fixe)

Cancer info Service d’information dédié aux patients et à leur entourage lancé par l’Institut national du cancer, en partenariat avec La Ligue nationale contre le cancer.

Numéro azur 0 810 810 821 (coût d’un appel local à partir d’un poste fi xe),

Service téléphonique anonyme d’information accessible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.

www.e-cancer.frsite Internet source d’informations

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La gestion des risques L’Institut Curie sur ses deux sites hospitaliers veille à prévenir l’ensemble des risques liés au fonc-

tionnement hospitalier. Il faut cependant noter que le risque zéro n’existe pas à l’hôpital. Des structures ayant pour vocation d’assurer la prévention des risques dans l’ensemble des secteurs concernés ont été mises en place.

L’infectiovigilanceLa lutte contre les infections contractées à l’hôpital (infections nosocomiales) est menée grâce aux actions du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (Clin) et de l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH). On parle également d’Infections Associées aux Soins (IAS). Le respect des bonnes pra-tiques et la mise en place de précautions standard pour chaque patient permettent de prévenir ces infections.

Il vous est recommandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de vous laver les mains après les gestes de la vie courante, d’avoir une bonne hygiène corpo-relle et d’utiliser les pro-duits hydro-alcooliques (PHA) mis à disposition dans chaque chambre.

Des mesures d’intérêt collectif peuvent conduire à l’isolement du patient, sans lien avec la gravité de son état.

Il est impératif de mettre en application les conseils donnés par l’équipe soignante.

Le Comité de lutte contre les maladies nosocomiales (Clin) de l’Hôpital René Huguenin de l’Institut Curie est composé de décideurs de l’établissement, de professionnels médicaux et para-médicaux et d’un représen-tant des usagers. Il défi nit la stratégie de prévention des infections et la politique d’hygiène de l’établissement. Une équipe opérationnelle d’hygiène est chargée de mettre en œuvre ce programme d’actions, relayée par un réseau de correspondants médicaux et paramédicaux dans chaque service de soins.

Son rôle est d’assurer la surveillance continue des infections, de favoriser la formation du personnel, d’élaborer des procédures de soins et d’évaluer les pratiques et l’application des recommandations.

Dans le cadre du Programme national de lutte contre les infections nosocomiales, les établissements de santé communiquent à leur ministère un bilan de leurs actions, accessible sur son site sante.gouv.fr. Ces résultats sont affi chés dans le hall de l’hôpital et des informations peuvent vous être fournies par l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH).

Le Clin

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37 L’hémovigilance

Le Comité d’hémovigilance et de la sécurité trans-fusionnelle coordonne la gestion de la sécurité des transfusions sanguines.

La matériovigilanceLa Commission de matériovigilance assure la surveillance des risques liés à l’utilisation des dispositifs médicaux.

La pharmacovigilanceLe Comité du médicament est responsable de la pharmacovigilance afin de permettre une utili-sation optimale des médicaments en minimisant les effets secondaires.

La radioprotectionLes services de radiothérapie et d’imagerie sont soumis à des réglementations strictes, prescrites et contrôlées par l’Autorité de sureté nucléaire.

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Les missions de l’Institut Curie

Fondé en 1909 sur un modèle conçu par Marie Curie « de la recherche fondamentale aux soins innovants », l’Institut Curie est une fondation privée reconnue d’utilité publique qui rassemble 3 000 chercheurs, médecins et soignants mobilisés pour lutter contre le cancer, problématique majeure de santé publique avec plus de 357 000 nouveaux cas chaque année.

Quelques dates

2010 Au 1er janvier, l’Hôpital René Huguenin (Saint- Cloud, Hauts-de-Seine) est un établissement de soins, de recherche et d’enseignement de l’Institut Curie. Nouveau centre de Protonthérapie à Orsay (Essonne).

1991 Ouverture en partenariat avec l’Institut Curie du centre de Protonthérapie à Orsay (Essonne).

1965 Création des laboratoires de recherche à Orsay et ouverture de nouveaux bâtiments (rue d’Ulm, Paris 5e).

1934 Construction des premiers bâtiments d’hospi- talisation (rue Lhomond, Paris 5e).

1920 Création du premier centre de traitement des cancers, la Fondation Curie reconnue d’utilité publique l’année suivante.

1909 Après le prix Nobel de physique obtenu avec Pierre Curie et Henri Becquerel en 1903 pour la découverte de la radioactivité naturelle, Marie Curie crée, avec le Pr Claudius Regaud, l’Institut du Radium associant recherche et applications médicales des rayonnements contre le cancer.

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Chiffres clés de l’Institut Curie

3 000 médecins, soignants, chercheurs,

techniciens et personnels administratifs

70 nationalités représentées

625 publications internationales,

scientifi ques et médicales en 2009

102 000 m2 d’espaces hospitaliers

et de laboratoires de recherche

Plus de 300 millions d’euros de budget

pour 2010 dont 9 % issus de la générosité

du public

190 000 donateurs actifs environ

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L’Ensemble Hospitalier est un centre de référence pour les cancers du sein, les tumeurs de l’œil et les cancers pédiatriques, tout en poursuivant la diversi-fi cation de nos activités dans la prise en charge de patients atteints de cancers gynécologiques, prostatiques, digestifs, cervico-faciaux, pulmonaires, hématologiques, sarcomes, lymphomes, tumeurs du système nerveux central et cancers cutanés.

Chiffres clés 2010de l’Ensemble Hospitalier

2 100 professionnels

Plus de 13 000 patients pris en charge

6 167 patientes prises en charge

pour un cancer du sein

12 % des patients inclus dans des protocoles

de recherche clinique

Plus de 170 000 consultations

356 lits et places

212 millions d’euros de budget

L’Ensemble Hospitalier, à la pointe en cancérologie

Dans une démarche pluridisciplinaire permanente, il met les meilleures compétences et les techniques les plus performantes au service d’une prise en charge globale et continue de chaque patient, adulte ou enfant, à toutes les étapes de sa maladie et dans le souci permanent de sa qualité de vie.

Berceau de la radiothérapie, pionnier dans les traite-ments conservateurs et la prise en charge de la douleur, dans les techniques et les thérapeutiques complexes – radiothérapie de haute précision, protonthérapie, curiethérapie, imagerie, oncoplastie, oncogénétique – tout en développant la recherche clinique.

L’Ensemble Hospitalier de l’Institut Curie est constitué, depuis le 1er janvier 2010, de deux hôpitaux : l’un à Paris et Orsay (Essonne), l’autre à Saint-Cloud (Hauts-de-Seine).

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Le centre de Protonthérapie situé à Orsay, utilise une technique qui permet d’irradier avec une grande précision des tumeurs situées en profondeur, à proximité d’organes sensibles comme le nerf optique ou certaines parties du cerveau. Elle est ainsi parfaitement adaptée au traitement de certaines tumeurs de l’enfant.

La rénovation complète du centre (2008/2010) améliore les possibilités de traitements et augmente le nombre potentiel de patients traités (+70 %), en particulier des enfants. Plus de 5 000 patients ont été traités par le centre depuis son ouverture en 1991.

Sa recherche clinique12 % des patients intégrés dans des protocoles de recherche en 2010 avec un objectif de 15 % en 2012.

Ses centres de Ressources biologiquesEnviron 60 000 échantillons dont plus de 31 000 échan-tillons de tumeurs, principalement des tumeurs du sein, gynécologiques, digestives, ORL et oculaires, et 15 000 prélèvements de tissus non tumoraux associés ; une banque d’ADN et d’ARN extraits de tissus tumoraux et non tumoraux et une banque de sérums.

Son plateau d’imagerie de pointe

6 mammographes numériques

4 gamma caméras pour la scintigraphie

2 Tep-scanners

2 IRM

2 scanners

2 tables dédiées numérisées

pour biopsies guidées par stéréotaxie

1 cyclotron prévu en 2012

Son plateau de radiothérapieparmi les plus complets d’Europe

9 accélérateurs linéaires

4 appareils de curiethérapie

à débit pulsé et à haut débit

2 « simulateurs-scanners »

2 appareils de scanographie dédiés

2 appareils de tomothérapie

1 cyclotron de protons de nouvelle génération

doté d’un bras isocentrique

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Le plus grand Centre de Recherche français en cancérologie

Le Centre de Recherche est composé de plus de 80 équipes, au sein de 15 unités de recherche associées au CNRS, à l’Inserm et à des universités, et rassemble à Paris et à Orsay (Essonne) des biologistes, chimistes, physiciens, bio-informaticiens et médecins.

Leurs travaux pluridisciplinaires visent à comprendre le fonctionnement complexe de la cellule, qu’elle soit normale ou cancéreuse, pour faire progresser la prévention, le diagnostic et le traitement des cancers. Les équipes s’appuient sur des plateformes de pointe en imagerie cellulaire, bioinformatique, génomique et protéomique.

Le transfert, passerelle efficace entre la recherche, l’industrie et la médecine, permet d’accélérer le passage des innovations scientifi ques en pratiques médicales. Il valide les concepts pour mettre au point des tech-niques diagnostiques et des approches thérapeutiques nouvelles, plus effi caces et mieux tolérées.

L’ensemble des équipes de l’Institut Curie assure par ailleurs la diffusion des connaissances et des innovations médicales et scientifi ques, en France et dans le monde, à travers des enseignements, des formations et des échanges de haut niveau.

Pour progresser plus rapidement, le soutien des donateurs est un atout essentiel qui permet à l’Institut Curie, fondation reconnue d’utilité publique, d’investir dans des programmes innovants, de regrouper les meilleures compétences médicales et scientifi ques et ainsi d’améliorer la qualité de vie des malades.

Ses plateformes mutualisées et ouvertes à la communauté scientifi que

Génomique/séquençage ADN à haut débit

Protéomique/spectrométrie de masse

Histologie

Bioinformatique

Chimiothèque

Son plateau d’imagerie scientifi que parmi les plus performants en Europe(Nikon Imaging Centre @ Institut Curie – CNRS, Pict IBiSA, … )

30 postes de microscopie photonique avancée

5 microscopes à force atomique

4 microscopes électroniques

1 microscope ionique

1 IRM dédiée à la recherche

Chiffres clés 2010 du Centre de Recherche

966 professionnels de recherche

15 unités de recherche en mixité

(CNRS, Inserm ou Universités)

Plus de 80 équipes de recherche

Plus de 34 millions d’euros de contrats

pluriannuels de recherche obtenus

73 millions d’euros de budget

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Faire un donEn faisant un don à l’Institut Curie, vous soutenez les missions de l’Institut Curie et vous bénéfi ciez d’une réduction fiscale sur l’impôt sur le revenu de 66 % des dons effectués.

Vous pouvez adresser un chèque bancaire ou postal du montant de votre choix, à : Institut Curie – Service relations donateurs26 rue d’Ulm – 75248 PARIS CEDEX 05

Vous pouvez également faire un don en ligne sur soutenir.curie.frEn tant que fondation, l’Institut Curie est légalement habilité à recevoir les dons déductibles de l’impôt de solidarité sur la fortune (ISF). La réduction fi scale est de 75 % des dons effectués, dans la limite de 50 000 €de réduction (correspondant à un don de 66 667 €).

Vous pouvez nous accompagner sur la durée par un don régulier par prélèvement automatiqueLe soutien régulier de nos donateurs est détermi-nant pour réaliser des avancées majeures contre le cancer, au bénéfi ce des patients. Vous pouvez vous engager dans la durée aux côtés de l’Institut Curie, en optant pour le prélèvement automatique.

Pour toute question sur les dons, n’hésitez pas à contacter

Yves Congal, chargé des relations donateurs,

au 01 56 24 55 66

Soutenir l’Institut CurieFondation reconnue d’utilité publique, l’Institut Curieest habilité à recevoir des dons et legs du public. Une générosité qui permet d’accélérer l’innovation dans la recherche et les soins, au bénéfi ce des patients.

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Grâce à la générosité de nos donateurs, grâce à vous, nous pouvons accomplirles progrès indispensables dans les traitements et dans la recherche sur le cancer.

Faire une donation, un legs ou souscrire une assurance-vieConsentir en faveur de l’Institut Curie une donation, un legs ou une assurance-vie est l’un des plus beaux gestes que vous pouvez faire pour lutter contre les cancers.

Vous pouvez faire une donation en faveur de l’Institut Curie en transmettant tout ou partie de votre patri-moine ou en souscrivant une assurance-vie au béné-fi ce de l’Institut Curie. Vous pouvez selon votre situation désigner l’Institut Curie légataire de tout ou partie de vos biens par un legs entièrement exonéré de tous droits de succession.

Pour tout conseil individualisé et en toute confi dentialité, contactez le 01 56 24 55 01

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Ce livret appartient à ................................................................................................................................................................................................................................................................................

Si vous le trouvez, merci de le faire parvenir à l’Hôpital de l’Institut Curie – service de Gestion administrative des patients : 26 rue d’Ulm – 75248 PARIS CEDEX 05

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TRANSPORTS EN COMMUNL’Hôpital René Huguenin est situéface à la gare SNCF de Saint-Cloud

AUTOBUS (RATP)160 Nanterre Préfecture / Pont de Sèvres

467 Rueil-Malmaison / Pont de Sèvres

460 Vaucresson gare / Boulogne Gambetta

(Descendre Gare de Saint-Cloud)

TRAIN (SNCF - Gare de Saint-Cloud)- Paris / La Défense / Saint-Nom La Bretèche

- Paris / La Défense / Versailles Rive Droite

- La Défense / La Verrière

TRAMWAY T2 (RATP)La Défense / Issy-Val de Seine

Liaison : Bus 160-467-460

MÉTRO (RATP)Ligne n°10 Gare d’Austerlitz / Pont de Saint-

Cloud (Station Boulogne-Pont de St Cloud)

Bus 160-467-460

TAXISStation face à la gare (tél. 01 46 02 90 60)

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1.

PLAN D’ACCÈS À L’HÔPITAL RENÉ HUGUENIN PLAN D’ACCÈS À L’HÔPITAL RENÉ HUGUENIN Consultations et Hospitalisations, 35 rue Dailly - 92210 Saint-CloudAmbulances, 3 rue Charles Lauer - Saint-Cloud

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