5ème Baromètre « e-donateurs » LIMITE - Ifop, en partenariat avec Faircom

Les e-donateurs en France Baromètre 2015 – 5è m e édit ion

En partenariat avec

SOMMAIRE

1. Sondage ifop Réalisé sur un échantillon de 476 « e-donateurs » français (personnes faisant régulièrement ou de temps en temps des dons sur internet extrait d’un échantillon de 2003 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus).

2. BENCHMARK�Analyse de la présence digitale des 111 principales associations françaises.

Sondage ifop Réalisé sur un échantillon de 476 « e-donateurs » français

(personnes faisant régulièrement ou de temps en temps des dons sur internet

extrait d’un échantillon de 2003 personnes, représentatif de la population française âgée de

18 ans et plus).

1

méthodologie

4

Cinquième vague de l’étude

Échantillon de 476 « e-donateurs » français (personnes faisant régulièrement ou de temps en temps des dons sur internet extrait d’un échantillon de 2003 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus)

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne du 9 au 15 janvier 2015

Les quatre précédentes vagues d’enquête ont été réalisées selon le même protocole méthodologique : Vague 4 : Enquête réalisée online du 14 au 17 janvier 2014 auprès d’un échantillon de 464 e-donateurs. Vague 3 : Enquête réalisée online du 11 au 17 janvier 2013 auprès d’un échantillon de 578 e-donateurs. Vague 2 : Enquête réalisée online du 21 au 29 septembre 2011 auprès d’un échantillon de 435 e-donateurs. Vague 1 : Enquête réalisée online du 23 novembre au 2 décembre 2010 auprès d’un échantillon de 472 e-donateurs.

Fréquence des dons sur internet

5

Question : Vous arrive-t-il régulièrement, de temps en temps, rarement ou jamais de faire un don via internet à une ou des associations caritatives ou organisation(s) non gouvernementale(s) ?

24%

76%

E-‐donateurs

Décembre 2010

Octobre 2011

Janvier 2013

Janvier 2014

Janvier 2015

Evolu/ons 2014/2015

Moins de 35 ans 15 15 18 16 20 +4

35-‐49 ans 21 18 20 21 17 -‐4

50-‐64 ans 26 24 26 22 22 =

65 ans et plus 34 31 47 33 36 +3

Une fréquence du don sur internet toujours marquée sur le critère de l’âge

Evolu/on « Régulièrement – De temps en temps »

( -‐5) ( +6)

ENSEIGNEMENTS

6

La proportion d’e-donateurs apparaît stable depuis 2010 et concerne toujours près du quart des Français (24%, +2 points depuis 2014), soit une proportion toujours très en deçà de celle des donateurs dits « traditionnels » (c’est-à-dire toutes formes et modalités de dons considérées) qui s’établit ici à 42% de la population.

Qu’il s’agisse de don en ligne ou d’une autre forme de don, les personnes âgées de 65 ans et plus, les catégories socioprofessionnelles supérieures ainsi que les plus hauts revenus émergent toujours systématiquement comme les catégories les plus donatrices.

Le don en ligne s’avère néanmoins moins marqué générationellement que le don traditionnel : l’écart entre la part de e-donateurs chez les moins de 35 ans et celle des plus de 65 ans n’est que de 16 points contre 32 au sein des donateurs traditionnels.

Fréquence des dons en ligne

7

Question : Diriez-vous que vos dons sur internet sont plutôt des dons ponctuels ou plutôt des dons réguliers ?

Décembre 2010

Octobre 2011

Janvier 2015

CSP-‐ (74%)

50 à 64 ans (36%) Revenus 3000 à moins de 4000 euros (37%)

Janvier 2013

Evolu/ons

( -‐10) ( +10)

( -‐7) ( +7)

Janvier 2014

Nature des dons sur internet

8

Question : Quand vous donnez sur internet à des associations caritatives, s’agit-il... ?

De dons classiques « HORS URGENCE » pour soutenir une association ou une cause

De dons « URGENCE » #(à l’occasion d’une catastrophe naturelle, d’une épidémie)

Evolu/ons sur le « Oui »

Evolu/ons sur le « Oui »

Tremblement de terre Haï3 Janv. 2010

Tsunami au Japon

Mars 2011

Typhon aux Philippines Nov. 2013

( -‐12) ( +12)

=> CATASTROPHES AYANT SUSCITE DES APPELS AUX DONS D’URGENCE PAR LES GRANDES ONG

ENSEIGNEMENTS

9

Le don en ligne est majoritairement ponctuel (58%, +11 points depuis 2011) bien plus que régulier (30%) et se trouve être le plus souvent effectué sous une forme « classique », tant au niveau de la manière de le verser que du type de causes soutenues.

Ainsi, le don effectué via le site Internet d’une association émerge comme la forme de don dématérialisée la plus répandue (72%) et les e-donateurs s’investissent davantage pour soutenir une association ou une cause (92%) que pour des actions précipitées par un phénomène de grande ampleur comme un épidémie ou une catastrophe naturelle (51%).

Manières de soutenir les associations sur internet

10

Question : Sur Internet, il existe différentes manières de soutenir financièrement des associations ou des ONG. Parmi les formes de dons suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà faites ?

Des écarts selon l’âge…

( +2)

( -‐2)

( -‐3)

( -‐2)

( +2)

Expérience de différentes situations par rapport à internet

11

Question : Avez-vous déjà … ?

OUI NON Découvert de nouvelles associaHons ou

causes en naviguant sur internet que vous ne connaissiez pas

Fait un don à une associaHon basée à l’étranger

Ouvert une page personnelle de collecte au profit d'une cause lors d’un évènement (réacHon à un évènement qui vous a touché, parHcipaHon à un

événement sporHf, …)

Fait un don par SMS

Fait un don par Internet via votre Smartphone

( -‐5)

( +2)

( +4)

33% 27%

14% 10%

49% 47% 37% 19%

( +1)

( +4)

62%

79%

82%

83%

84%

38%

21%

18%

17%

16%

ENSEIGNEMENTS

12

Pour autant, si le « e-don classique » domine, il n’en demeure pas moins que les e-donateurs âgés de moins de 35 ans se montrent plus « friands » des possibilités offertes par l’outil Internet que leur aînés pour diversifier leur geste de don. Ils présentent une expérience supérieure à la moyenne s’agissant des différentes formes de soutiens à une cause, comme l’achat d’objets via une e-boutique (35% contre 33% en moyenne), le microdon (25% contre 18%) ou encore la finance participative (19% contre 13%).

Les e-donateurs les plus assidus de moins de 35 ans sont également les plus nombreux à faire des dons à des associations étrangères (38% contre 21%), à avoir ouvert une page personnelle de collecte (33% contre 18%) et à avoir utilisé leur mobile pour faire leur don : environ un tiers a fait des dons par SMS (30% contre 17%) ou l’a fait à l’aide de son Smartphone (34% contre 16%). Ces pratiques multiples et la réactivité permise par Internet peuvent concourir à expliquer leur potentiel de mobilisation plus important que la moyenne pour les dons « urgences » (63% contre 51% en moyenne).

Impact des dons en ligne

13

Question : Le fait que vous donniez de l’argent via internet à des associations, vous a-t-il conduit à diminuer les dons que vous pouvez faire par ailleurs : chèque, prélèvement automatique, don en espèce lors d’une collecte ?

57% 25 à 34 ans (32%) Revenus mensuels 1200 à moins de

2000 euros (35%)

Donne régulièrement (52%)

Evolu/ons

Des écarts sur le «TOTAL Oui » selon l’âge…

Jugement à l’égard de l’utilisation des dons faits en ligne

14

Question : Pensez-vous que votre argent donné par internet à une ou des associations est bien dépensé ?

93%

7%

Selon l’âge

Evolu/ons

( +8 sur 4 ans)

Satisfaction vis-à-vis des informations reçues

15

Question : Etes-vous très satisfait, assez satisfait, peu satisfait ou pas satisfait du tout des informations qu’on vous envoie en retour de votre don sur internet à une ou des associations ?

88%

12%

Evolu/ons

Selon l’âge

Souhait d’informations à l’issue d’un don en ligne

16

Question : Attendez-vous des retours d’informations suite à votre don ?

TOTAL Oui 74%

* votre don par internet

Evolu/ons

( +9 sur 2 ans)

Selon l’âge

ENSEIGNEMENTS

17

L’expérience du don en ligne est de mieux en mieux perçue par les e-donateurs et les niveaux de satisfaction à l’égard de l’information reçue d’une part, de l’utilisation faite de son don d’autre part ont fortement progressé depuis le début de la décennie.

Le suivi de l’utilisation de son don tient une place importante au yeux des e-donateurs : près des trois quarts d’entre eux (74% +9 points depuis 2011) attendent un retour de la part de l'organisme aidé, dont 52% aimeraient qu’il s’effectue par voie électronique. Là encore, cette demande d’information se fait d’autant plus pressante que le donateur en ligne est jeune (88% des moins de 35 ans contre 65% des personnes âgées de 65 ans et plus).

La qualité de la réponse des associations à cette demande est à souligner puisque 88% des e-donateurs affirment être satisfaits de l’information reçue à l’issue de leur versement (+4 points depuis 2014) et 93% estiment que l’argent donné est bien dépensé (+8 points en 4 ans).

Intention de refaire un don dans les 12 prochains mois

18

Question : Allez-vous dans les douze prochains mois redonner de l’argent par internet à des associations ?

87%

13%

Evolu/ons

selon l’âge…

( +10 sur 3 ans)

ENSEIGNEMENTS

19

Les niveaux de satisfaction élevés sur le don en ligne participent de manière certaine à l’intention de 87% des e-donateurs interrogés de refaire un don en ligne au cours des douze prochains mois, une proportion en progression de 10 points en l’espace de trois ans.

La découverte des ong sur les réseaux sociaux

20

Question : Avez-vous déjà découvert une association sur Internet sur chacun des sites / réseaux suivants ?

Google

Facebook

Youtube / DailymoHon

Twi`er

OUI NON Selon l’âge

65%

70%

83%

87%

35%

30%

17%

13%

ENSEIGNEMENTS

21

Internet apparaît plus que jamais comme un vecteur de notoriété pour les associations qui l’investissent et ce, plus particulièrement auprès des e-donateurs les plus jeunes, un segment toujours difficile à mobiliser pour les ONG. La communication, ou tout du moins la présence, sur l’espace virtuel est prépondérante pour toucher des publics qui ignorent encore une association ou la cause qu’elle défend. Quatre e-donateurs sur dix (38%) ont ainsi déjà découvert de nouvelles associations en naviguant sur Internet (dont 57% des personnes âgées de moins de 35 ans).

Les sites les plus efficaces pour relayer de l’information à propos d’une information ou d’une cause sont les moteurs de recherche (35% des donateurs ont découvert une association sur Google, 55% des moins de 35 ans) ainsi que les réseaux sociaux, à des degrés divers cependant. Facebook émerge comme le réseau social le plus opérant pour découvrir des associations (30%, dont 55% des moins de 35 ans), probablement aussi parce qu’il est le plus répandu, devant les sites de partage vidéo (respectivement 17% et 35%) et Twitter (13% et 27%).

Bruit autour des ong sur les réseaux sociaux

22

Question : Vous arrive-t-il de recommander des associations à vos contacts sur vos différents réseaux (carnet d’adresses, Facebook, Twitter, Google+ etc,) ?

35%

65%

Evolu/ons

Décembre 2010

Octobre 2011

Janvier 2013

Janvier 2014

Janvier 2015

Evolu/ons 2010/2015

Moins de 35 ans 22 37 53 53 59 +37

35-‐49 ans 20 38 37 40 45 +25

50-‐64 ans 19 19 21 29 26 +7

65 ans et plus 12 13 17 22 17 +5

Focus sur l’âge

( +18 sur 5 ans)

ENSEIGNEMENTS

23

Les réseaux sociaux sont également connus pour favoriser la viralité d’une information et accentuer la portée d’un évènement ou de l’action d’une association. La communication sur ce type de plateforme n’émane pas seulement de l’émetteur mais peut également être portée par des particuliers, rendant la communication d’autant plus efficace.

Corrélée aux hausses de satisfaction observées à l’égard du niveau d’information et de l’utilisation de ses dons, la recommandation d’une association sur les réseaux sociaux progresse également nettement depuis quelques années et concerne 35% des e-donateurs contre seulement 17% il y a 5 ans, soit 18 points de plus (une hausse qui atteint même 35 points parmi les e-donateurs âgés de moins de 35 ans).

Jugement à l’égard de l’intensité des sollicitations des ong

24

Question : D’une manière générale, sur internet vous sentez-vous trop sollicité pour des dons à des associations ?

50%

50%

Evolu/ons

( +11 sur 2 ans)

Selon l’âge

ENSEIGNEMENTS

25

Il convient néanmoins d’éviter certains écueils pouvant être préjudiciables à la pratique du don, et notamment l’intensité de la sollicitation en ligne : 50% des e-donateurs estiment en effet recevoir trop de demandes, soit une augmentation de 8 points en deux ans.

26

BENCHMARK Analyse de la présence

digitale des 111 principales associations françaises.

2

méthodologie

27

Périmètre : 111 associations passées au prisme de 50 items :

• 6 familles : • Référencement • Transparence • Interactions financières • Réseaux sociaux • Contenus • Mobilité

Période : du 1er au 26 décembre 2014

Versus 2013 :�

% d’évolution�

28

PROGRESSIONS Vs. 2013

Réseaux sociaux : toujours aussi fortement investis avec notamment Twitter qui rattrape son retard par rapport à Facebook

Mobilité : des progrès certains depuis 2 ans mais encore insuffisants face à la part du trafic mobile

Référencement payant : un investissement toujours plus croissant qui compense les lacunes du référencement naturel

Transparence : une progression qui poursuit sa courbe depuis 2-3 ans maintenant

Transactions financières : des efforts sur les offres en microdonation, qui s'étoffe depuis 2 ans, et sur les pages de collecte, poussées par les solutions proposées par HelloAsso

29

RECULS Vs. 2013

Référencement naturel : alors que le référencement payant se développe, le naturel (pourtant gratuit) est toujours en recul

Interactions non financières : baisse significative de l’utilisation des blogs par les associations, qui on entièrement basculer sur les réseaux sociaux.

Transactions financières : les boutiques en ligne poursuivent leurs déclins et disparaissent progressivement

Le digital chez les associations en 2014

30

PROGRESSIONS Vs. 2013

RECULS Vs. 2013

Les Restos du Cœur WWF France 30 Millions d’Amis Œuvre de secours aux enfants

France Habitat & Humanisme Amnesty International Vaincre la Mucoviscidose Le Rire Médecin Fondation Abbé Pierre SOS Villages d’Enfants

Aide et action France Libertés Institut Pasteur Les Amis de la Terre Fondation ATD Quart Monde CIMADE Fondation ARSEP Fondation Jérôme Lejeune Mécénat Chirurgie Cardiaque Act Up Paris

Référencement / naturel (1/2)

31

Versus 2013 :�

-5%�

Comme l’année dernière, 100% des associations sont bien référencées sur leur nom de marque mais, le référencement pour des recherches sur la cause qu’elles défendent ou leur activité principale est encore très faible, perdant encore du terrain face aux acteurs privés

Référencement / naturel (2/2)

32

Référencement / PAYANT (1/2)

33

Versus 2013 :�

+115%�

OUI 52%

NON 48%

Un investissement des associations sur Google Adwords et/ou Google Grants qui explose, compensant ainsi les manques en référencement naturel. Rappelons que le programme Grantspro offre à ses bénéficiaires un plafond de dépenses de 40 000 USD par mois !

Depuis 2012 :

11%

26%

52%

Référencement / PAYANT (2/2)

34

Référencement / TOPs & FLOPs 2014

35

TOPS 2014

FLOPS 2014

Fondation Abbé Pierre Fondation ARC L’Adapt Ligue Nationale contre le Cancer Sidaction

Fondation Gustave Roussy Fondation HEC Fondation Hôpital Saint-Joseph Fondation Voir et Entendre Les Apprentis d’Auteuil

transparence / labeL

36

Versus 2013 :�

= �

Une présence des labels stable chez les associations, celui du Comité de la Charte continuant à être la référence du secteur

60% 38%

7%

1% 5% 4%

transparence / COMPTES

37

Versus 2013 :�

= �

Une pourcentage d’associations ne présentant pas leur compte en ligne qui reste stable par rapport à 2013…

OUI 86%

NON 14%

transparence / accessibilité aux comptes

38

OUI 73%

NON 27%

Versus 2013 :�

+23%�

Depuis 2012 :

23%

55% 73%

… mais celles qui le font poursuivent leurs efforts pour rendre l’information de plus en plus accessible.

transparence / pédagogie des comptes (1/2)

39

Versus 2013 :�

+37%�

OUI 80%

NON 20%

Une pédagogie dans la présentation des comptes des associations qui est dorénavant devenue la norme et qui connaît cette sa plus grande hausse.

transparence / pédagogie des comptes (2/2)

40

Exemple des Restos du Cœur

transparence / TOPs & FLOPs 2014

41

TOPS 2014

FLOPS 2014

AFM-Téléthon Fondation de France Habitat et Humanisme Les Restos du Cœur Secours Islamique de France

30 Millions d’Amis Act Up Paris Fondation Brigitte Bardot Human Rights Watch Association Française des

Diabétiques

Interactions financières / cb & paypal

42

Versus 2013 :�

= �Versus 2013 :�

= �

CARTE BANCAIRE PAYPAL

Le don par carte bancaire est généralisé chez la quasi totalité des associations tandis que pour la première année, la possibilité de don via Paypal ne connaît pas d’évolution

NON 4%

NON 72%

OUI 96%

OUI 28%

Interactions financières / prélèvement automatique

43

Depuis 2012 :

35%

62% 80%

NON 20%

OUI 80%

Versus 2013 :�

+19%�

Le prélèvement automatique connaît une généralisation depuis 3 ans, avec une pratique passant progressivement du prélèvement automatique par courrier à un prélèvement automatique entièrement numérique.

Interactions financières / espace donateurs

44

Versus 2013 :�

= �

Un quart des associations continuent d’offrir un espace donateurs sur leurs sites mais ce chiffre reste stable par rapport à 2013.

NON 73%

OUI 27%

Interactions financières / illustration

45

Exemple de Médecins sans frontières :

Interactions financières / e-reçu fiscal

46

NON 66%

OUI 34%

Versus 2013 :�

+47%�

Même si les associations proposent de plus en plus le reçu fiscal dématérialisé, elles ne sont encore qu’un tiers à le proposer.

Interactions financières / boutique en ligne

47

Depuis 2012 :

39% 35%

29%

NON 71%

OUI 29%

Versus 2013 :�

-13%�

Les boutiques en ligne continuent progressivement à disparaître, connaissant une baisse significative depuis 2 ans (-25%).


48

Exemple d’Amnesty International

Interactions financières / Microdonations

49

NON 74%

OUI 26%

Versus 2013 :�

+34%�

Une offre en microdonations qui s’étoffe depuis 2 ans, un quart de associations proposant dorénavant cette alternative de paiement.


50

Exemple d’Action contre la Faim

Interactions financières / page perso de collecte

51

NON 35%

OUI 65%

Versus 2013 :�

+28%�

DONT

OUI 50%

NON 50%

Après une année 2013 au ralenti, les pages de collecte sont reparties à la hausse, poussées notamment par les solutions proposées par HelloAsso, utilisé par la moitié des associations disposant de pages de collecte.


52

Exemple d’Oxfam France

Interactions financières / TOPs & FLOPs 2014

53

TOPS 2014

FLOPS 2014

Médecins sans frontières CCFD-Terre solidaire Unicef France Action contre la faim Croix-Rouge française

Delta 7 Fondation Brigitte Bardot La Jeunesse au Plein Air Fondation du Souffle Œuvre des Pupilles

Interactions NON financières

54

Les modes classiques d’interactions avec l’internaute restent stable depuis l’année dernière, avec cependant une hausse significative de le l’utilisation des plateformes de pétitions telles change.org ou Avaaz

= +3pts

+1pt

+11pts

+2pts

Interactions NON financières

55

Exemple de Plan France

Interactions NON financières / Tops & Flops 2014

56

TOPS 2014

FLOPS 2014

30 Millions d’Amis Fondation ARSEP Unicef France Plan France Le Rire Médecin

Fondation HEC Emmaüs International Fondation des Monastères La Jeunesse au Plein Air GEFLUC

Réseaux sociaux / page Facebook

57

Versus 2013 :�

= �

NON 11%

OUI 89%

Facebook continue à être le réseau social le plus utilisé par les associations (hors réseaux sociaux vidéos type YouTube / Dailymotion).

Réseaux sociaux / FANS facebook

58

+6pts +3pts

Si le nombre de fans moyen augmente (cf. slide suivante), celui-ci est poussé par les plus grosses associations sur Facebook qui voit la courbe de leurs fans continuer à grimper.

Réseaux sociaux / moyenne des fans facebook

59

28 044 fans

34 332 fans

64 428 fans

+18%

+47%

Naturellement, le nombre moyen de fans des 111 principales associations bondit d’année en année. Ils sont plus de 7 millions à être fans d’au moins une de ces associations.

Réseaux sociaux / illustration

60

Réseaux sociaux / compte twitter

61

NON 22%

OUI 78%

43%

68% 78%

Depuis 2012 :

Versus 2013 :�

+22%�

Les associations rattrapent petit à petit leur retard sur Twitter puisque plus de ¾ d’entres elles gazouillent dorénavant sur Twitter.

Réseaux sociaux / followers

62

+3pts

+5pts

Le nombre de followers sur Twitter connaît une courbe similaire que les fans Facebook avec les principales associations à tirer la moyenne vers le haut.

Réseaux sociaux / moyenne des followers

63

11 696 followers

18 898 followers

20 058 followers

+38% +6%

Le nombre moyen de followers suivant une association augmente également mais de manière moins prononcée que les fans Facebook. Il augmente tout de même de 42% depuis 2012.


64

Réseaux sociaux / google plus

65

Versus 2013 :�

+26%�

NON 52%

OUI 48%

Une présence des associations qui augmentent sur le réseau social de Google mais la plus grande majorité y sont totalement inactives.


66

Réseaux sociaux / chaînes vidéos

67

Versus 2013 :�

+3%�

NON 12%

OUI 88%

Les chaînes vidéos sont toujours autant utilisées par les associations qui restent multiplateformes (Youtube, Dailymotion, Vimeo).

Réseaux sociaux / réseaux professionnels

68

Versus 2013 :�

+37%�

NON 30%

OUI 70%

Les réseaux professionnels (Linkedin et Viadeo) connaissent une progression importante cette année, montrant là aussi une professionnalisation des associations.

Réseaux sociaux / wikipedia

69

Versus 2013 :�

= �

NON 19%

OUI 81%

Si la plupart des associations sont présentes sur Wikipedia, près d’un tiers d’entres elles (31%) ont des pages qui ne sont pas à jour.

Réseaux sociaux / TOPs & FLOPs 2014

70

TOPS 2014

FLOPS 2014

Action contre la Faim Croix-Rouge française WWF France Unicef France Greenpeace France

Orphéopolis Fondation de l’Avenir Enfance et partage Fondation des Monastères Fondation Voir et Entendre

Storytelling / vidéos & webdocs

71

NON 9%

OUI 91%

Versus 2013 :�

+20%�

Les contenus vidéos continuent d’être plébiscités par les associations qui sont de plus en plus nombreuses à investir dessus et ce, sous ses différents formats (web document, websérie, etc.)

Storytelling / illustration

72

Exemple websérie de la Fédération Française de Cardiologie

Storytelling / blogs

73

NON 82%

OUI 18%

Versus 2013 :�

-100%�

Les blogs d’associations continuent de disparaître petit à petit, celles-ci privilégiant dorénavant les réseaux sociaux pour « raconter » la vie de l’association.

Storytelling / portraits - témoignages

74

NON 11%

OUI 89%

Versus 2013 :�

+21%�

Les portraits / témoignages sont davantage utilisés cette année, poussés par une utilisation accrue sur les réseaux sociaux.

Storytelling / TOPs & FLOPs 2014

75

TOPS 2014

FLOPS 2014

Action Enfance La Chaîne de l’Espoir Institut Curie Fondation Raoul Follereau Secours Catholique – Caritas

France

Association Valentin Haüy Fondation HEC GEFLUC Delta 7 Fondation Hôpital Saint Joseph

mobilité / site optimisé mobile

76

NON 71%

OUI 29%

Versus 2013 :�

+21%�

Alors même que le trafic mobile représente aujourd’hui entre 30% et 40% du trafic internet, moins d’un tiers des associations ont des versions responsives de leur site, même si ce chiffre bondit de 21% par rapport à 2013.

mobilité / applications mobile

77

NON 85%

OUI 15%

Versus 2013 :�

= �

Le nombre d’applications reste stable par rapport à 2013, les associations ayant davantage privilégié le développement des versions responsives de leurs sites.

mobilité / TOPs & FLOPs 2014

78

TOPS 2014

Fédération Française de Cardiologie Croix-Rouge française 30 Millions d’Amis Unicef France Médecins sans frontières

moyenne des associations (1/5)

79

Moyennes établies sur la base de l’ensemble des items testés, sur un maximum de 103 points, et ramenées à une note sur 20.

1. Action contre la faim = 16,3 2. CCFD-Terre solidaire = 16,3 3. Unicef France = 16,1 4. Croix-Rouge française = 15,5 5. Médecins sans frontières = 15,3 6. Greenpeace France = 14,6 7. Ligue nationale contre le cancer = 14,2 8. Sidaction = 14,2 9. WWF France = 14 10. Amnesty International= 13,8 11. Fondation de France = 13,8 12. Fondation Nicolas Hulot pour la Nature et l’Homme = 13,8 13. Solidarités International = 13,6 14. AFM-Téléthon = 13,4 15. Le Rire Médecin = 13,4 16. 30 Millions d’Amis = 13,2 17. APF = 13,2 18. Apprentis d’Auteuil = 13,2 19. Fondation Abbé Pierre = 13,2 20. Médecins du Monde = 13,2

Moyenne 2013 : 10,4/20


80

21. Secours Catholique – Caritas France = 13,2 22. La Chaîne de l’Espoir = 13 23. Les Restos du Cœur = 13 24. Vision du Monde = 13 25. Fondation ARC = 12,6 26. AIDES = 12,4 27. Fédération Française de Cardiologie = 12,4 28. Les petits frères des Pauvres = 12,2 29. Secours Islamique de France = 12,2 30. Vaincre la Mucoviscidose = 12,2 31. Fondation Jérôme Lejeune = 12 32. Handicap International = 12 33. Secours populaire français = 12 34. Care France = 11,8 35. Frères des Hommes = 11,8 36. Ordre de Malte = 11,8 37. Oxfam France = 11,8 38. Société Nationale de Sauvetage en Mer = 11,8 39. Plan France = 11,7 40. Scouts et Guides de France = 11,7 41. Institut Curie = 11,5 42. Institut Pasteur = 11,5

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43. Un Enfant par la Main = 11,1 44. Agronomes et Vétérinaires Sans Frontières = 10,9 45. Association Grégory Lemarchal = 10,9 46. Habitat et Humanisme = 10,9 47. SPA = 10,9 48. FIDH = 10,7 49. France Nature Environnement = 10,7 50. Action Enfance = 10,5 51. Bureau International Catholique de l’Enfance (BICE) = 10,5 52. Mécénat Chirurgie Cardiaque = 10,5 53. Partage = 10,5 54. Fondation Française de l’Ordre de Malte = 10,3 55. SOS Sahel = 10,3 56. SOS Villages d’Enfants = 10,3 57. ACAT France = 10,1 58. Perce-Neige = 10,1 59. Fonds ADIE = 9,9 60. L’Adapt = 9,9 61. CIMADE = 9,7 62. Human Rights Watch = 9,5 63. Institut du Cerveau et de la Moelle épinière = 9,5 64. Transparency International France = 9,5 65. Fondation Gustave Roussy = 9,3

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66. Laurette Fugain = 9,3 67. Œuvre de secours aux enfants France = 9,3 68. Asmae - Association Sœur Emmanuelle = 9,1 69. Association Française des Diabétiques = 9,1 70. Association Valentin Haüy = 9,1 71. Fondation du Souffle = 9,1 72. Fondation pour la Recherche Médicale = 9,1 73. Fondation ARSEP = 8,9 74. La Mie de Pain = 8,9 75. Aide et action = 8,7 76. Elevages sans frontières = 8,5 77. Emmaüs France = 8,5 78. Petits Princes = 8,5 79. EEUdF Eclaireuses et Eclaireurs Unionistes de France = 8,3 80. France Parrainages = 8,3 81. Fondation de l'Armée du Salut = 8,2 82. Solidarité Laïque = 8,2 83. Fondation des Hôpitaux de Paris Hôpitaux de France = 8 84. Fondation Raoul Follereau = 8 85. Nos Petits frères et sœurs = 8 86. Comité français pour la solidarité internationale = 7,8 87. France Alzheimer = 7,8 88. France Libertés = 7,6

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89. Fondation Notre Dame = 7,4 90. CFRT le Jour du Seigneur = 7,2 91. Fondation ATD Quart Monde = 7,2 92. France Parkinson = 7,2 93. Act Up Paris = 7 94. Fondation Brigitte Bardot = 7 95. Les Amis de la Terre = 7 96. Maison d'Accueil l'Ilot = 7 97. Fonds Social Juif Unifié = 6 98. Fédération Française des Associations de Chiens guides d'Aveugles = 5,6 99. Fondation de l'Avenir = 5,6 100. Œuvre des Pupilles = 5,6 101. Foyer de Cachan = 5,4 102. Fondation Hôpital Saint Joseph = 5 103. Fondation HEC = 4,9 104. La Jeunesse au Plein Air = 4,9 105. Emmaüs International = 4,7 106. Fondation Voir et Entendre = 4,5 107. Enfance et partage = 4,3 108. Orphéopolis = 4,3 109. Fondation des Monastères = 3,7 110. GEFLUC - Entreprises contre le cancer = 3,5 111. Delta 7 = 2,5

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